中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及應(yīng)對策略

摘 要：隨著中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈加激烈，中小企業(yè)為了擴大規(guī)模，取得一定的市場地位，往往會通過賒銷的方式增加營業(yè)收入，長此以往，隨著賒銷規(guī)模的增大，企業(yè)應(yīng)收賬款逐步增多，企業(yè)可支配的資金逐漸減少，這些資金又無法及時收回，甚至?xí)a(chǎn)生壞賬的風(fēng)險，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營帶來重大影響，因此應(yīng)收賬款的管理對中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，本文著重介紹中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀、產(chǎn)生及難以收回的原因，加強應(yīng)收賬款管理的重要性以及應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;中小企業(yè);壞賬;信用評價

引言：中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的組成部分，在整個市場經(jīng)濟中占有重要地位，對國民經(jīng)濟發(fā)展起到促進作用。但中小企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模小，實力相對較弱，融資能力差，充足的現(xiàn)金流對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。中小企業(yè)由于自身市場份額較低，往往通過賒銷的方式來拓展市場，進而產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款回款速度對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。目前各企業(yè)開始重視對應(yīng)收賬款的管理，從多方面進行管控，進而防范財務(wù)風(fēng)險，使企業(yè)持續(xù)健康且長久的發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款定義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的價款，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。應(yīng)收賬款又屬于貨幣性資產(chǎn)，回款的及時性對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

1.應(yīng)收款項賬期較長，壞賬風(fēng)險較大

中小企業(yè)由于自身行業(yè)地位較弱，在與客戶談判過程中往往處于劣勢，以致客戶要求的賬期相對較長，賬期越長產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險越大。

2.對客戶的信用評估不到位，存在為了追求利潤而盲目擴張的現(xiàn)象

中小企業(yè)由于自身規(guī)模比較小，信用管理意識不強，大多未建立客戶信用評價制度，從而導(dǎo)致對客戶評估不到位，銷售人員為完成銷售業(yè)績，很少對客戶從資產(chǎn)、負(fù)債等方面進行細(xì)致的調(diào)查，缺乏信用管理意識。另外企業(yè)為了獲得更多的市場份額，爭取更多的客戶，很少考慮客戶的規(guī)模大小，造成企業(yè)客戶相對較多，但規(guī)模、資信水平、償債能力各不相同，從而導(dǎo)致企業(yè)對其產(chǎn)生的應(yīng)收賬款管理難度加大，也為以后應(yīng)收賬款逾期埋下了隱患。

3.收款不及時，缺乏對應(yīng)收賬款的管理

中小企業(yè)由于人員配備有限，未設(shè)置專門的崗位管理應(yīng)收賬款，部門之間溝通不到位，信息傳遞不及時、不對等，對應(yīng)收賬款的管理粗放，不能及時發(fā)現(xiàn)其中的風(fēng)險，在發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)財務(wù)危機的時候，未提前做好應(yīng)收賬款保全措施，待賬期將至已經(jīng)為時已晚。

4.法律意識淡薄，更重視短期利益，往往因小利而付出大代價

中小企業(yè)處于成立初期的發(fā)展階段，管理模式、經(jīng)營模式還不夠成熟，導(dǎo)致企業(yè)在與上下游合作時自然而然地形成了應(yīng)收賬款連環(huán)債的情況。我國大多數(shù)企業(yè)的管理者缺乏法律保護意識，當(dāng)企業(yè)面臨應(yīng)收賬款逾期過長難以追回時，為了避免減少與下游客戶的合作，在催款過程中即便應(yīng)收款項已經(jīng)逾期很長，也很少采用法律手段來維護自身的合法權(quán)益，催款態(tài)度較為消極。從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款越來越多，資金被大量占用，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

5.中小企業(yè)管理人員缺乏風(fēng)險管理意識

中小企業(yè)管理人員更關(guān)心企業(yè)短期利潤指標(biāo)的完成情況，僅對業(yè)務(wù)指明方向，卻很少能參與到具體的工作中，對業(yè)務(wù)進展情況掌握不及時，缺乏對企業(yè)應(yīng)收賬款回款風(fēng)險的考慮，忽略應(yīng)收款項被客戶占用所帶來的資金成本，通過不斷地放寬賒銷政策，使企業(yè)運營風(fēng)險不斷增加，進而給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險。

三、應(yīng)收賬款存在的原因及逾期難以收回的嚴(yán)重后果

中小企業(yè)往往行業(yè)地位相對較低，產(chǎn)品缺乏競爭力，市場占有率不足，為了取得更廣闊的市場，往往通過壓低價格給予較長賬期的方式取得一定的市場份額，通過這種讓利的行為，使企業(yè)擴大了規(guī)模，提高了盈利水平，競爭能力逐步提高。如果應(yīng)收賬款能夠按期回款，勢必會對企業(yè)發(fā)展起到積極的作用，如財務(wù)報表更加靚麗，容易獲得更多融資，幫助企業(yè)進一步擴大市場占有率，提高企業(yè)的形象及影響力等。但目前的經(jīng)濟環(huán)境較為疲軟，下游市場增長乏力，在這樣的情況下，企業(yè)必然會存在部分賬款不能收回的風(fēng)險，同時應(yīng)收賬款的增多，勢必會增加產(chǎn)生壞賬的概率，逐步侵蝕企業(yè)的利潤。較長的賬期也會造成流動資金短缺，無法支撐企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，只有通過不斷的外部融資短暫解決資金的流動性問題，從而造成資金成本壓力越來越大，業(yè)績越來越差的惡性循環(huán)，直至企業(yè)自身造血功能完全喪失，外部融資中斷，導(dǎo)致企業(yè)面臨停產(chǎn)甚至破產(chǎn)等嚴(yán)重后果。

上市公司中因為應(yīng)收賬款管理不善導(dǎo)致出現(xiàn)經(jīng)營問題的企業(yè)有很多，下面我們來看下以下三家企業(yè)的情況（以下公司實例不分規(guī)模大?。?/p>

某新三板上市企業(yè)A公司是成立只有幾年的初創(chuàng)企業(yè)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，該企業(yè)營業(yè)收入大幅增長，2017-2019年營業(yè)收入分別為2.4億、3.5億、4.4億元，年增長分別為30.74%、46.49%、25.97%;應(yīng)收賬款余額分別為1.77億元、2.9億元、3.56億元，分別增長45.08%、63.84%、22.76%。經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額為-6825萬元、-5673萬元、-550萬元。通過以上數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)A公司為了進一步擴大市場占有率，在銷售上執(zhí)行賒銷政策，營業(yè)收入連續(xù)三年大幅增加，導(dǎo)致相對應(yīng)的應(yīng)收賬款也大幅增長，但應(yīng)收賬款的增幅要大于收入的增幅，并且應(yīng)收賬款占其營業(yè)收入的比重都在74%以上，說明企業(yè)應(yīng)收賬款回收期較長，應(yīng)收賬款回款并不及時，存在逾期賬款增長的情況，該公司也在2018年年報中提示“部分客戶回款逾期，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增長幅度大于營業(yè)收入增長幅度”。我們再從其利潤表中可以發(fā)現(xiàn)，2017年-2019年計提應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備分別為300萬元、1300萬元、220萬元，其中2018年增長較多，壞賬增幅達333.33%，說明2017年、2018年企業(yè)開始出現(xiàn)了應(yīng)收賬款不能及時收回的問題，產(chǎn)生的影響在逐步的顯現(xiàn)出來。從經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量來看，公司三年均為負(fù)值，說明應(yīng)收賬款的回款緩慢，遠(yuǎn)不及支出規(guī)模。這就造成了企業(yè)逐步出現(xiàn)資金緊張的情況，企業(yè)資金有限、自身造血能力不足，只有通過外部融資、定向增發(fā)等方式解決資金問題，但終究不是長久之計，2018年以后企業(yè)也關(guān)注了應(yīng)收賬款回款難的問題，開始收緊賒銷政策，加大對客戶的信用評價，不再因為利潤而盲目的擴張。企業(yè)也通過各種手段開始清理逾期賬款，如訴訟、債轉(zhuǎn)股等方式。2019年企業(yè)財務(wù)狀況有了很大的改善，壞賬損失大幅減少，經(jīng)營活動現(xiàn)金流量也在逐步增加，避免了企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險。

上市公司江蘇舜天股份有限公司是一家商品貿(mào)易企業(yè)，主要是服裝貿(mào)易及機電產(chǎn)品的銷售。該企業(yè)2021年6月的應(yīng)收賬款9.62億元，比2020年底應(yīng)收賬款驟增7.17億元，較上年同期增加7.72億元，應(yīng)收賬款大幅增加，同比增幅達404.19%;營業(yè)收入由上年同期的19.37億元增長至30.58億元，增幅57.87%。營收增幅遠(yuǎn)低于應(yīng)收賬款中增幅，企業(yè)應(yīng)收賬款增加異常。2021年 8月17日該公司公告稱，公司經(jīng)營的通訊器材業(yè)務(wù)存在部分合同執(zhí)行異常的情況。截至公告日，江蘇舜天通訊器材業(yè)務(wù)應(yīng)收賬款逾期金額為1.37億元。其中上海電氣國際經(jīng)濟貿(mào)易有限公司逾期金額為990.04萬元;四川科為奇商貿(mào)有限公司逾期金額為12，678.56萬元。上述應(yīng)收賬款逾期金額13，668.60萬元，占上市公司最近一年經(jīng)審計凈資產(chǎn)的5.21%。通過查看公司2021年半年報顯示，公司計提信用減值損失1.33億元，同比增加壞賬損失1.27億元，實現(xiàn)凈利潤-0.34億元，同比減少0.84億元，可以看出由于企業(yè)未對應(yīng)收賬款進行及時管理，巨額應(yīng)收賬款逾期給企業(yè)帶來了巨額損失。

深陷“專網(wǎng)通信騙局”的上海電氣也發(fā)布公告稱，因控股子公司上海電氣通訊技術(shù)有限公司應(yīng)收賬款和存貨計提大額減值損失，預(yù)計公司2021年半年度歸屬于上市公司股東的凈利潤將出現(xiàn)虧損。通過查看上海電氣2021年半年報顯示，公司2018年底至2021年6月，應(yīng)收賬款凈額分別為188億元、293億元、328億元、375億元，應(yīng)收賬款規(guī)模成大幅增長趨勢，公司2021年6月底計提資產(chǎn)減值損失25億元、信用減值損失66億元，造成凈利潤虧損49億元，歸屬于上市公司股東的扣非凈利潤為-56億元。公司股價在曝出應(yīng)收賬款問題后由5.1元下跌到3.63元，跌幅達28.82%，廣大股東損失慘重。

可以說三家公司都有一些共同特點，應(yīng)收賬款增加較快，并出現(xiàn)了大量逾期賬款，導(dǎo)致計提大額壞賬損失，對企業(yè)利潤影響較大。企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量為負(fù)值，資金短缺，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營，導(dǎo)致股價大幅下挫，給上市公司股東帶來巨大損失。

四、解決應(yīng)收賬款回款問題的措施

1.建立科學(xué)的客戶信用評價制度，按照制度要求對客戶進行嚴(yán)格的評級

建立客戶信用評價制度，通過資產(chǎn)、負(fù)債等財務(wù)指標(biāo)及其它非財務(wù)指標(biāo)，對客戶的償債能力、信用狀況等進行評估，對客戶進行初步篩選，將客戶分為不同的信用等級。客戶信用等級越高回款安全性越高，給予對方的賒銷額度越大、賒銷時間越長。相反，客戶信用等級越低，給予對方的賒銷額度越小、賒銷時間越短，甚至規(guī)定不能賒銷。企業(yè)還需定期對客戶的資信情況進行重新評估，了解客戶的經(jīng)營狀況，及時對客戶信用等級進行更新。

2.建立健全應(yīng)收賬款管理的內(nèi)控制度

結(jié)合企業(yè)自身實際經(jīng)營情況，通過建立健全應(yīng)收賬款的管理制度，使企業(yè)應(yīng)收賬款的管理更加順暢。如將對客戶的信用評級納入應(yīng)收賬款管理的制度中，只要涉及賒銷的業(yè)務(wù)均需對客戶資信進行評級，這是企業(yè)之間合作的第一步;對不同級別的業(yè)務(wù)人員設(shè)置合理的賒銷額度，相關(guān)人員可以在賒銷的額度內(nèi)開展賒銷業(yè)務(wù)，超過限額的需要向上級領(lǐng)導(dǎo)審批。財務(wù)人員要對每個客戶的賒銷額度進行審核，在對客戶進行資信評估后，確定是否在額度范圍內(nèi)，每一筆交易完成后務(wù)必要做好備查登記。

3.企業(yè)需加強風(fēng)險管理，培養(yǎng)職工的風(fēng)險意識

中小企業(yè)在激烈的市場競爭中，尤其是存在賒銷業(yè)務(wù)時，更應(yīng)保持強烈的風(fēng)險意識。企業(yè)在與客戶簽訂合同時，能不賒銷的盡量不進行賒銷，減少應(yīng)收賬款的一系列問題發(fā)生，在合同中約定回款進度、有條件的可以要求第三方擔(dān)?；蛘哌M行抵押等。企業(yè)也需培養(yǎng)銷售人員強烈的資金回籠意識，可通過定期對銷售人員進行培訓(xùn)或會議督促的方式，使其意識到產(chǎn)生壞賬的嚴(yán)重后果，使其意識到企業(yè)的經(jīng)營情況和個人的利益息息相關(guān)。

4.加強企業(yè)內(nèi)部審計工作

企業(yè)要加強對應(yīng)收賬款的審計工作，有必要設(shè)置專人定期對應(yīng)收款實際情況進行清查，雖然花費一定的人力和物力成本，但是從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，降低壞賬風(fēng)險產(chǎn)生的收益要遠(yuǎn)高于這部分成本。在這一過程中要重點關(guān)注是否存在信用審批不嚴(yán)的情況，應(yīng)收賬款賬齡是否準(zhǔn)確，是否存在逾期，合同簽訂是否存在違規(guī)，是否嚴(yán)格按照合同約定回款進度執(zhí)行等。向長期逾期但又催款不積極的應(yīng)收賬款責(zé)任人發(fā)出督導(dǎo)涵并提請領(lǐng)導(dǎo)做出處罰。

5.健全考核機制，獎罰分明

將業(yè)務(wù)人員的獎勵與應(yīng)收賬款的回款掛鉤，將應(yīng)收賬款回款進度納入績效考核，如要求應(yīng)收賬款在約定賬期內(nèi)回款80%以上的給予一定比例的獎勵;對于未完成應(yīng)收賬款回款80%的業(yè)務(wù)人員通過扣除獎金的方式進行處罰，督促其及時催收賬款。團隊獎懲和個人獎懲缺一不可，物質(zhì)獎勵和精神獎勵同時進行，如崗位晉升、增加績效工資、頒發(fā)榮譽證書等，增強每一位員工的責(zé)任意識，促使其認(rèn)真完成自己負(fù)責(zé)的每一筆業(yè)務(wù)及款項，有始有終，做到企業(yè)的銷、收一體化。

6.加強應(yīng)收賬款的日常管理、防范財務(wù)風(fēng)險

財務(wù)人員要每月對應(yīng)收賬款進行分析，及時了解應(yīng)收賬款是否逾期，對于即將到期的賬款及時提醒相關(guān)業(yè)務(wù)人員，在必要時提報領(lǐng)導(dǎo)處理。按月對業(yè)務(wù)人員的回款情況進行統(tǒng)計，及時將回款情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;每月將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員進行核實并簽字確認(rèn)，在核實余額的同時達到提醒的目的;編制賬齡分析表，分析應(yīng)收賬款的占用天數(shù)，通過編制賬齡分析表了解企業(yè)有多少款項尚在信用期內(nèi)，有多少款項已超過信用期，計算超期的應(yīng)收賬款占全部應(yīng)收賬款的百分比，評估產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險，按賬齡長短的順序進行詳細(xì)的登記，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策?？梢圆捎眯畔⒒侄螌崿F(xiàn)信息共享，包括客戶的信用情況、應(yīng)收款項金額及回款進度等，按負(fù)責(zé)的內(nèi)容對應(yīng)收款項相關(guān)人員設(shè)置訪問權(quán)限及修改權(quán)限，保證財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、審計人員等對業(yè)務(wù)回款及時跟進，以防對相關(guān)人員提醒不到位導(dǎo)致的應(yīng)收款延期，起到提前預(yù)防的作用。

7.根據(jù)企業(yè)實際情況，不同的客戶可以采取不同的方式進行結(jié)算

企業(yè)的賬款結(jié)算有多種方式，在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)充分考慮賬款結(jié)算的實時性及安全性。盡量使用電匯、信匯、支票、銀行匯票等方式進行結(jié)算，如果客戶要求有一定的賬期，可以要求其開具銀行承兌匯票進行結(jié)算，這樣既可以滿足客戶一定賬期的要求，也能保證應(yīng)收賬款回款及時及安全;商業(yè)承兌匯票因風(fēng)險較大，資金回收期較長，并且需要依靠客戶公司的信用進行結(jié)算，所以企業(yè)應(yīng)盡量減少此種結(jié)算方式;因此，企業(yè)在選擇結(jié)算方式時，結(jié)合實際情況，選擇使用風(fēng)險較低、回收周期短、回收金額有保障的結(jié)算方式。

8.出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期時，及時采用法律武器維護自身權(quán)益

對于應(yīng)收賬款逾期較長的客戶，多次催款仍然不付款的，企業(yè)為維護自身的權(quán)益，務(wù)必要使用法律武器。企業(yè)應(yīng)組建專門的法務(wù)部門，由法務(wù)部門和相關(guān)部門及時梳理發(fā)生逾期賬款的客戶情況，并聯(lián)合進行催收，對于多次催收無效的，公司可以通過寄出掛號信等方式對客戶進行最后通牒，如果客戶仍然拒付，法務(wù)部門可以直接通過仲裁或者訴訟追討欠款，并及時做好保全措施，最大程度減少公司損失。

9.通過應(yīng)收賬款風(fēng)險轉(zhuǎn)移降低損失

企業(yè)應(yīng)提前做好應(yīng)收賬款風(fēng)險轉(zhuǎn)移的籌劃，可通過但不限于以下幾種方式降低企業(yè)將發(fā)生的損失，并達到快速補充企業(yè)現(xiàn)金流的目的。

（1） 應(yīng)收賬款抵押

應(yīng)收賬款的抵押是將企業(yè)的應(yīng)收賬款作為抵押品向銀行等金融機構(gòu)取得借款的一種融資方式，分為整體抵借和特定抵借。尤其適用于中小型企業(yè)，因為中小型企業(yè)的信用地位與社會地位使其難以進入直接融資市場，間接融資也是困難重重，客觀上制約了中小企業(yè)在經(jīng)濟中優(yōu)勢的發(fā)揮。應(yīng)收賬款的抵借能夠滿足中小企業(yè)的資金需求，加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。企業(yè)以自己的應(yīng)收賬款作抵押向銀行申請貸款，銀行的貸款額一般為應(yīng)收賬款面值的50%-90%，企業(yè)將應(yīng)收賬款抵押給銀行后一般不用通知相關(guān)的客戶。

（2） 應(yīng)收賬款受讓

應(yīng)收賬款受讓是將應(yīng)收賬款作為商品出售給金融機構(gòu)，進而將應(yīng)收賬款風(fēng)險轉(zhuǎn)移。應(yīng)收賬款受讓分為有追索權(quán)受讓和無追索權(quán)受讓，目前大部分為有追索權(quán)的受讓，雖然不能徹底將應(yīng)收賬款的風(fēng)險轉(zhuǎn)移但是能夠提前回籠一定資金，暫時緩解企業(yè)現(xiàn)金流緊張的局面;無追索權(quán)的應(yīng)收賬款受讓，指完全將單筆或者幾筆應(yīng)收賬款的債權(quán)打包出售，從而將應(yīng)收賬款的風(fēng)險轉(zhuǎn)移，隨著國家對企業(yè)信用制度的不斷完善，無追索權(quán)的應(yīng)收賬款受讓將成為一種趨勢。

（3） 請第三方對產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進行擔(dān)保

企業(yè)在訂立銷售合同時，對于賒銷業(yè)務(wù)且預(yù)計賬期超過企業(yè)能夠承受的時間，可以要求客戶尋求第三方對合同款項進行擔(dān)保，并承擔(dān)連帶責(zé)任，一旦款項到期客戶不能償還賬款，可以向第三方進行追討，在最大的范圍內(nèi)保證企業(yè)的債權(quán)得以實現(xiàn)。

（4） 要求客戶對賒銷形成的應(yīng)收賬款提供抵押或質(zhì)押

對于金額較大、時間較長的賒銷業(yè)務(wù)，可以要求客戶提供一定的抵押，如建筑物、機器設(shè)備的抵押、企業(yè)股權(quán)的質(zhì)押等，通過對抵押物的價值進行合理評估，制定賒銷規(guī)模，大大降低應(yīng)收賬款的回款風(fēng)險。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)為了進一步擴大市場占有率、減少庫存并增加公司的營業(yè)收入，可以適度提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及應(yīng)收賬款規(guī)模;企業(yè)的應(yīng)收賬款如果不能及時收回，且逾期時間較長或金額較大，也會使企業(yè)承擔(dān)更多款項被占用增加的資金成本，影響上市公司業(yè)績，甚至出現(xiàn)大額壞賬，造成經(jīng)營活動現(xiàn)金流短缺，給企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重不良影響。我們在追求高利潤的同時，要時刻關(guān)注應(yīng)收賬款產(chǎn)生的不良影響，制定適合企業(yè)自身發(fā)展的賒銷制度，采用合適的結(jié)算方式，并加大應(yīng)收賬款催收力度，不斷提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，合理運用法律手段維護自身權(quán)益，從而促使企業(yè)長久穩(wěn)定地發(fā)展。

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作者簡介：代亮亮（1987.10- ），男，漢族，籍貫：河北省保定市，本科，中商控股集團有限公司財務(wù)部副總經(jīng)理，兼任青島商業(yè)進出口物資接運有限公司董事、中商艾享生態(tài)科技股份有限公司財務(wù)副總監(jiān)、北京中百華瑞鐘表有限責(zé)任公司監(jiān)事、中商農(nóng)產(chǎn)品交易中心有限公司監(jiān)事，研究方向：會計信息化、財務(wù)管理