智能制造高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)數(shù)字化成熟度評價指標體系研究

姚雨婷

基金項目：2021年度浙江省統(tǒng)計研究課題《智能制造高質(zhì)量發(fā)展視域下浙江省制造企業(yè)數(shù)字化成熟度綜合評價與提升策略分析》（項目編號：21TJQN17）;紹興市哲學(xué)社會科學(xué)研究“十四五”規(guī)劃2021年度重點課題《“數(shù)”“智”賦能視角下紹興市制造企業(yè)數(shù)字化成熟度綜合評價與對策分析》（項目編號：145J004）成果

摘 要：本文從制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景出發(fā)，深入分析數(shù)字經(jīng)濟對制造業(yè)的重大影響，并探索構(gòu)建符合制造業(yè)當前發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)字化成熟度評價體系。通過確定制造業(yè)數(shù)字化成熟度評價指標體系的構(gòu)建思路和原則，分別從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化運營、數(shù)字化績效4個一級指標、數(shù)字化重視程度等10個二級指標、數(shù)字化管理職位的級別設(shè)置等27個三級指標來對制造業(yè)數(shù)字化評價指標體系進行研究，并提出開展制造企業(yè)數(shù)字化成熟度評價工作的理論和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：智能制造企業(yè);數(shù)字化成熟度;評價體系

習近平總書記（2018）指出，我國要以智能制造為主攻方向來推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)的變革和優(yōu)化升級，從而促進我國產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動中小企業(yè)價值鏈攀升的網(wǎng)絡(luò)連接效應(yīng)、成本節(jié)約效應(yīng)、價值創(chuàng)造效應(yīng)和價值鏈治理效應(yīng)，已成為解決中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群間的互聯(lián)互通問題的一種有效探索。

近年來，浙江省始終堅持“騰籠換鳥、鳳凰涅槃”的方針，搶抓工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇，深入實施數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”和“五年倍增”計劃，重點加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造，積極培育新興產(chǎn)業(yè)集群，走出了一條“老樹發(fā)新枝、新樹深扎根”的制造業(yè)轉(zhuǎn)型新路。浙江省產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展總體目標是提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈水平。到2022年，浙江省數(shù)字經(jīng)濟增加值較2017年翻一番，達到4萬億元以上，基本建成“三區(qū)三中心”。為此，本文根據(jù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時代對企業(yè)轉(zhuǎn)型的新要求，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，探索構(gòu)建符合當前和今后一段時期企業(yè)智能制造數(shù)字化成熟度的評價指標體系，浙江省的數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展摸清現(xiàn)狀，指明方向，有助于政府和制造企業(yè)更好理解行業(yè)和企業(yè)目前的定位和潛在的發(fā)展需求，幫助全省更快實現(xiàn)“制造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，實現(xiàn)制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的更高質(zhì)量發(fā)展。

一、制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展背景下的數(shù)字化含義

2016年9月，G20杭州峰會通過了《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》，該倡議指出：“數(shù)字經(jīng)濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。”數(shù)字經(jīng)濟白皮書（2017）又將數(shù)字經(jīng)濟分為兩個部分：一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，即信息產(chǎn)業(yè);二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即使用部門因數(shù)字化而帶來的產(chǎn)出增加和效率提升。

在制造業(yè)，數(shù)字化最早來源于以控制為中心的數(shù)字化制造。20世紀80年代中期，計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）出現(xiàn)，全球制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了質(zhì)的飛躍。數(shù)字化變革使人們能夠在行業(yè)中使用先進的技術(shù)從而引發(fā)變革，這個過程也催生出了物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等新制造業(yè)現(xiàn)象，大大提高了制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型活力，制造業(yè)將成為今后數(shù)字經(jīng)濟發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動與轉(zhuǎn)型升級動能作用的主戰(zhàn)場。

從制造企業(yè)層面來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的重點不僅在于數(shù)字化技術(shù)，還包括企業(yè)管理方式、商業(yè)模式、客戶關(guān)系等方面，都需要企業(yè)積極地執(zhí)行變革。發(fā)展關(guān)鍵在于如何將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)相融合，全面實現(xiàn)數(shù)字化是企業(yè)通向智能制造的必由之路。

從制造行業(yè)層面來講，制造業(yè)數(shù)字技術(shù)需要打破傳統(tǒng)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)，并推動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和運營效率，將對傳統(tǒng)行業(yè)模式產(chǎn)生潛在影響。行業(yè)要以數(shù)字化技術(shù)改變商業(yè)模式，并以大數(shù)據(jù)為核心，人工智能為途徑，云化服務(wù)為形式，企業(yè)組織制度流程的優(yōu)化重構(gòu)和數(shù)字化人才培育為保障，實現(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)支撐下的企業(yè)組織業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

二、制造企業(yè)數(shù)字化成熟度評價指標綜合分析

1.評價指標體系構(gòu)建的原則

本研究的制造企業(yè)數(shù)字化成熟度評價體系通過一系列指標，從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化運營、數(shù)字化績效四個角度來系統(tǒng)評估企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀，其構(gòu)建需要遵循以下幾個基本原則：（1） 科學(xué)性原則?？茖W(xué)性原則指的是評價體系要能充分反映制造企業(yè)數(shù)字化成熟度水平，從而體現(xiàn)出企業(yè)數(shù)字化實施的實際情況。每個評價指標之間要相互獨立，避免含義交叉重復(fù)，同時又要做到充分展示其含義。（2） 可操作性強原則。每個指標的定義都需清晰易懂，也要便于數(shù)據(jù)的搜集，能與實際操作相結(jié)合。在結(jié)果的運用上既可以單個企業(yè)自身縱向比較，也可以不同企業(yè)、不同地區(qū)之間橫向比較。（3） 動態(tài)性原則。評價指標體系不是一成不變的，要根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展的變化、統(tǒng)計調(diào)查體系的不斷完善等因素做出調(diào)整，以適應(yīng)行業(yè)形勢發(fā)展的需要。

2.制造企業(yè)數(shù)字化成熟度評價指標體系核心要素分析

本文從數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化運營、數(shù)字化績效4個一級指標，數(shù)字化重視程度等10個二級指標、數(shù)字化管理職位的級別設(shè)置等27個三級指標來對制造業(yè)數(shù)字化評價指標體系進行研究。所有指標在獲取具體的數(shù)據(jù)和樣本時都是以李克特五級量表的形式展現(xiàn)，以企業(yè)管理層的滿意度量表測試結(jié)果為依據(jù)。

（1） 數(shù)字化戰(zhàn)略與制造企業(yè)數(shù)字化成熟度

數(shù)字化戰(zhàn)略是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的指揮棒，主導(dǎo)著企業(yè)數(shù)字化的方向，因此企業(yè)數(shù)字化成熟度的評價與企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略有著密切聯(lián)系。關(guān)于企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略這一一級指標，下設(shè)數(shù)字化重視程度、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)字化人才建設(shè)三個二級指標。從數(shù)字化重視程度來看，其關(guān)鍵評價要素包括：①數(shù)字化管理職位的級別設(shè)置。衡量企業(yè)管理層對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中針對數(shù)字化相關(guān)管理崗位設(shè)置級別的合理性及效果的滿意程度。②數(shù)字化建設(shè)資金投入力度。衡量企業(yè)管理層對于數(shù)字化建設(shè)所投入資金力度的滿意程度。從數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)角度，其核心要素包括：①產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)字化程度。衡量企業(yè)管理層對于產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)間的數(shù)字化程度是否能夠幫助產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)高速運轉(zhuǎn)的滿意度。②互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)適應(yīng)能力。衡量企業(yè)管理層對于企業(yè)是否能較好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)縱向產(chǎn)業(yè)鏈整合、橫向用戶關(guān)系整合的滿意度。從數(shù)字化人才建設(shè)角度出發(fā)，其核心要素包括：①管理層數(shù)字化素質(zhì)。衡量管理層對于自身數(shù)字化相關(guān)能力和素養(yǎng)的滿意程度。②數(shù)字化人才隊伍建設(shè)。衡量管理層對于企業(yè)數(shù)字化人才隊伍建設(shè)的滿意程度。

（2） 數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與制造企業(yè)數(shù)字化成熟度

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施作為保障，其他的一系列數(shù)字化改革就無從談起。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施下設(shè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備數(shù)字化建設(shè)兩個二級指標，從IT基礎(chǔ)設(shè)施角度，又分為三個三級指標。①IT基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)管理層對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺、計算平臺、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理、IT安全等基礎(chǔ)設(shè)施的滿意程度。②互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建能力。從設(shè)備數(shù)字化建設(shè)角度，又分為：①設(shè)備層數(shù)字資源;②網(wǎng)絡(luò)層數(shù)字資源;③數(shù)字設(shè)備裝備率三個指標。從設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)層和數(shù)字裝備三個層面衡量企業(yè)管理層對于企業(yè)數(shù)字化相關(guān)的設(shè)備配備是否齊全高效等的滿意程度。

（3） 數(shù)字化運營與制造企業(yè)數(shù)字化成熟度

數(shù)字化運營是企業(yè)開展數(shù)字化改革的重中之重，運營過程是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實戰(zhàn)過程，也是一個企業(yè)數(shù)字化改革做得好壞的關(guān)鍵所在。在這個部分，共有三個二級指標來評判，分別從研發(fā)過程、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造三個方面來進行衡量。研發(fā)過程數(shù)字化主要包含三個關(guān)鍵要素：①研發(fā)手段工具數(shù)字化。衡量企業(yè)管理層對于運營過程中研發(fā)手段工具的數(shù)字化程度和效果的滿意度。②創(chuàng)新平臺網(wǎng)絡(luò)化。衡量企業(yè)數(shù)字化過程中跟企業(yè)運營創(chuàng)新相關(guān)的平臺網(wǎng)絡(luò)化的滿意程度。③研發(fā)管理過程數(shù)字化。衡量企業(yè)管理層對于研發(fā)管理的過程實施數(shù)字化的程度和效果的滿意度。供應(yīng)鏈數(shù)字化包含的要素也有三個：①供應(yīng)鏈規(guī)劃。衡量企業(yè)管理層對于供應(yīng)鏈規(guī)劃管理工作中的數(shù)字化程度和效果的滿意度。②供應(yīng)鏈績效管理。衡量企業(yè)管理層對于供應(yīng)鏈績效管理工作中的數(shù)字化程度和效果的滿意度。③供應(yīng)鏈協(xié)作。衡量企業(yè)管理層對于供應(yīng)鏈協(xié)作工作中的數(shù)字化程度和效果的滿意度。

最后一個指標是生產(chǎn)制造數(shù)字化，包含三個要素，分別是①制造過程的數(shù)字化管理。衡量企業(yè)管理層對于實際生產(chǎn)制造過程中跟數(shù)字化相關(guān)的管理活動的滿意度。②基于數(shù)字化制造協(xié)同水平。衡量企業(yè)管理層對于企業(yè)數(shù)字化為生產(chǎn)制造帶來的協(xié)同效應(yīng)的滿意度。③可實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)監(jiān)控的層級。衡量企業(yè)管理層對于企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)過程中有效監(jiān)控的滿意度。

（4） 數(shù)字化績效與制造企業(yè)數(shù)字化成熟度

數(shù)字化績效是衡量企業(yè)數(shù)字化成熟度的結(jié)果輸出指標。一般來說企業(yè)的數(shù)字化績效越好，則能說明企業(yè)的數(shù)字化成熟度也是較高的。數(shù)字化績效有兩個衡量指標，分別是效益測量和效率測量。效益測量主要是指通過數(shù)字化改革給企業(yè)帶來的額外效益，包括對于成本、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶方面的滿意度等。效率測量主要是指通過數(shù)字化給企業(yè)帶來的額外的效率提升，包括對于市場響應(yīng)速度、生產(chǎn)效率、管理和決策效率、信息傳遞效率的滿意程度。

3.制造企業(yè)數(shù)字化成熟度評價指標體系構(gòu)建

三、開展制造企業(yè)數(shù)字化成熟度指標評價工作的意義

制造企業(yè)數(shù)字化成熟度的評價工作包含理論和實際應(yīng)用價值兩方面的意義。

1.理論意義

分析浙江省制造企業(yè)目前的數(shù)字化成熟度，探究其機理，可以為研究數(shù)字技術(shù)驅(qū)動中小企業(yè)價值鏈攀升與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論基礎(chǔ)。中小企業(yè)價值鏈攀升，需要發(fā)揮數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)性作用和政府政策引導(dǎo)作用相結(jié)合。本文在參考國內(nèi)外核心數(shù)據(jù)庫文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合浙江省制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點，構(gòu)建了具有“浙江特色”的數(shù)字化成熟度評價指標體系，對于制造企業(yè)的數(shù)字化成熟度模型理論起到了補充作用。

2.實際應(yīng)用價值

對浙江省政府來說，有助于發(fā)揮浙江省政府扶持引導(dǎo)作用，促進資源合理配置。通過研究發(fā)現(xiàn)浙江省不同地區(qū)不同行業(yè)的制造企業(yè)會有不同的數(shù)字化發(fā)展的側(cè)重點，不同維度的評測結(jié)果也都不盡相同。因此，政府可根據(jù)評價結(jié)果，在制定企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃和實施的時候能充分考慮地區(qū)和行業(yè)的差異，特別薄弱的行業(yè)和地區(qū)給予一定的政策扶持。

對浙江省制造企業(yè)來說，可以讓企業(yè)意識到數(shù)字化應(yīng)用的必要性和緊迫性。可以幫助他們認清自身數(shù)字化水平現(xiàn)狀，明確與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的差距。浙江省制造產(chǎn)業(yè)凸顯產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，通過本研究進行全面整體評價分析后，明確自身與行業(yè)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟的“龍頭企業(yè)”在數(shù)字化的哪些維度存在差距，從而制定相應(yīng)的數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃和目標。每個企業(yè)若都能做好自身，尋找差距，各個擊破，將會極大促進浙江省產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程。

有助于促進浙江省制造業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化先行試點應(yīng)用與推廣，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢互補的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。浙江省制造業(yè)的同一產(chǎn)業(yè)類型的企業(yè)往往存在相似的數(shù)字化發(fā)展訴求，因此組建資源共享、優(yōu)勢互補的生態(tài)圈就很有必要。數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈能夠通過產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)相互合作，通過平臺間的企業(yè)資源共享來創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)間的資源有效配置。

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