開展物業(yè)管理應(yīng)用文寫作課程思政的探索

錢約

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為響應(yīng)學(xué)校開展的示范課堂評(píng)選工作的號(hào)召，落實(shí)物業(yè)管理專業(yè)課程思政建設(shè)，結(jié)合物業(yè)管理應(yīng)用文寫作課程中的思政元素和課程性質(zhì)，積極開展思政教學(xué)試點(diǎn)，主要從確定課程思政目標(biāo)、挖掘課程思政元素和總結(jié)課程思政成效三方面進(jìn)行專業(yè)課課程思政的探索。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職;專業(yè)課;課程思政

[中圖分類號(hào)]? G711? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）52-0148-02

一、確定課程思政目標(biāo)

根據(jù)物業(yè)管理應(yīng)用文寫作課程的文化性、政策性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，樹立思政育課程、課程融思政的“大思政”的教育理念。將原來課程素質(zhì)目標(biāo)中的愛崗敬業(yè)，形成職業(yè)能力，進(jìn)一步擴(kuò)充為提升學(xué)生的政治素養(yǎng)。結(jié)合應(yīng)用文的寫作要求，滲入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將傳授知識(shí)、培訓(xùn)技能、加強(qiáng)德育、提升素養(yǎng)的課程育人模式貫穿教學(xué)始終，充分挖掘課程蘊(yùn)藏的思政元素。挖掘各文體中滲透的人文關(guān)懷和警示教育意義，培養(yǎng)學(xué)生樹立堅(jiān)定的政治原則，明晰政治方向，為培養(yǎng)新時(shí)代的接班人提供正確的價(jià)值導(dǎo)向，深刻認(rèn)識(shí)到只有愛黨、愛人民、愛行業(yè)、愛崗位，在思想和行動(dòng)上始終保持與黨和人民的一致性，只有以中華民族共有的“精神家園”的核心精髓“中國精神”為基本道德規(guī)范，才能帶動(dòng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。

二、開展課程思政教學(xué)

（一）結(jié)合授課知識(shí)點(diǎn)挖掘思政要素

結(jié)合物業(yè)工作中不同情境對(duì)應(yīng)用文寫作的要求，探索學(xué)生參與度高、接受度高、教學(xué)和德育效果顯著的教學(xué)模式，運(yùn)用應(yīng)用文體鮮活的時(shí)代性、政策性特點(diǎn)，挖掘各文種蘊(yùn)含的人文和德育因素。通過學(xué)生互評(píng)和老師總結(jié)啟發(fā)學(xué)生思考，提升學(xué)生認(rèn)識(shí)、情感、行為模式的水平，將品德修養(yǎng)逐步內(nèi)化為個(gè)人基本品質(zhì)。形成文化自覺和道德自覺，并逐漸外化其表現(xiàn)行為，通過物業(yè)工作情景結(jié)合應(yīng)用文寫作要求的任務(wù)設(shè)置，增加學(xué)生對(duì)物業(yè)行業(yè)認(rèn)可度，對(duì)所從事工作的了解度，促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)、能力、品德、職業(yè)素養(yǎng)方面的全面發(fā)展。

在應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)模塊中由公文的語言特點(diǎn)激發(fā)學(xué)生對(duì)語言藝術(shù)的感知，由公文的傳播特點(diǎn)確立學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀的認(rèn)可。

通告、通知、通報(bào)的模塊中，模擬創(chuàng)省優(yōu)工作情景，根據(jù)文件精神、上級(jí)要求、組織目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫相關(guān)的通告、通知、通報(bào)文種。理解物業(yè)企業(yè)作為基層組織在創(chuàng)建和諧社會(huì)中發(fā)揮的作用，樹立學(xué)生集體主義觀念、目標(biāo)感和使命感，以及工作責(zé)任心。

報(bào)告、請(qǐng)示、函模塊中，收集物業(yè)企業(yè)常見的需要請(qǐng)示報(bào)告的工作實(shí)例，完成請(qǐng)示報(bào)告文種的寫作。理解組織紀(jì)律、工作紀(jì)律，執(zhí)行民主集中制的有效工作機(jī)制。通過事前請(qǐng)示、一事一文、主送一個(gè)機(jī)關(guān)，事后報(bào)告等文種運(yùn)用特點(diǎn)加深學(xué)生對(duì)工作紀(jì)律的理解。

會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄模塊中，借助物業(yè)企業(yè)會(huì)議的視頻資料，要求學(xué)生在完整詳實(shí)的會(huì)議記錄基礎(chǔ)上，對(duì)會(huì)議精神和會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行提煉。了解時(shí)代主旋律，了解會(huì)議背景;理解組織發(fā)展的進(jìn)程和發(fā)展方向，理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;能抓住會(huì)議重點(diǎn)，能運(yùn)用準(zhǔn)確的語言概括會(huì)議內(nèi)容。

物業(yè)企業(yè)活動(dòng)策劃的編制模塊中，結(jié)合物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)需要，完成活動(dòng)策劃，弘揚(yáng)愛祖國、愛人民，倡導(dǎo)中華文化的時(shí)代主旋律，發(fā)揮物業(yè)管理的小區(qū)作為創(chuàng)建和諧社會(huì)基層單位的功能作用。

物業(yè)項(xiàng)目考勤制度的編制模塊中，通過物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)中體會(huì)，理解物業(yè)企業(yè)考勤制度的作用和使用。通過反思工作中矛盾產(chǎn)生的主要原因，從提高工作效率、強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律入手，修訂和完善規(guī)章制度，使制度更具備科學(xué)性和可行性。

述職報(bào)告的寫作模塊中，要求學(xué)生結(jié)合物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)中的實(shí)習(xí)崗位要求，所開展的工作，取得的工作成績和工作收獲，以及今后努力方向等進(jìn)行寫作。寫作中要顯現(xiàn)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，團(tuán)隊(duì)的努力與奉獻(xiàn)，不可以居功自傲，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和個(gè)人成績。

物業(yè)服務(wù)合同的擬定模塊中，選用物業(yè)服務(wù)中常見的業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)服務(wù)質(zhì)量引起服務(wù)糾紛案例，促進(jìn)學(xué)生對(duì)物業(yè)服務(wù)合同條款的理解。加強(qiáng)學(xué)生的法治觀念，培養(yǎng)學(xué)生以合同為依據(jù)，尊重法律，運(yùn)用法律來履行職責(zé)和維護(hù)自身權(quán)益的法律意識(shí)。

求職信的寫作模塊中，強(qiáng)調(diào)求職前的準(zhǔn)備工作：結(jié)合跟崗實(shí)習(xí)感悟和自身情況訂立求職目標(biāo);明確個(gè)人的職業(yè)發(fā)展愿景;了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀;招聘公司的企業(yè)文化和發(fā)展現(xiàn)狀;求職崗位的工作要求。在認(rèn)同公司的價(jià)值觀和認(rèn)可崗位工作的前提下，準(zhǔn)確邁出求職的第一步——求職信的寫作

（二）結(jié)合學(xué)院“三色育人”目標(biāo)挖掘課程思政元素

充分利用課程教學(xué)過程，在任務(wù)下達(dá)、任務(wù)指導(dǎo)、總結(jié)知識(shí)點(diǎn)各教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行思政教育，貫徹“三色育人”在該課程中的實(shí)施。紅色文化鑄魂：學(xué)生在寫作過程中需要了解時(shí)政熱點(diǎn)、民族精神、思維方式、價(jià)值觀念、人文精神。綠色文化培根：創(chuàng)設(shè)物業(yè)工作情景，結(jié)合常見工作、常見糾紛進(jìn)行應(yīng)用文寫作任務(wù)的布置。發(fā)揮課程思政教育的親和力，應(yīng)用文和物業(yè)工作結(jié)合的吸引力，引發(fā)學(xué)生共鳴，激發(fā)學(xué)生對(duì)職業(yè)的向往。藍(lán)色文化強(qiáng)技：將知識(shí)傳遞與人文教育相結(jié)合，提升學(xué)生在物業(yè)工作中公文的撰寫能力，同時(shí)提高學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)，體現(xiàn)腳踏實(shí)地、精益求精的工匠精神。通過加深學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化認(rèn)知、課程價(jià)值引導(dǎo)和寫作能力培養(yǎng)，有力保障了“三色育人”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)模塊

幫助學(xué)生樹立正確的時(shí)代發(fā)展觀，理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀在課程中的體現(xiàn)。增強(qiáng)學(xué)生傳統(tǒng)文化自信，對(duì)文字應(yīng)用有更深刻的理解。促進(jìn)學(xué)生對(duì)公文在實(shí)際工作中的運(yùn)用能力充滿期待和渴望。

2.通告、通知、通報(bào)模塊

要求學(xué)生把握時(shí)代主旋律，領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，并能根據(jù)精神審視自身。根據(jù)法律法規(guī)、文件精神和時(shí)代主題，理解上級(jí)精神、領(lǐng)導(dǎo)指示等發(fā)文背景、發(fā)文目的后開展工作。系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用文的格式規(guī)范和語言特點(diǎn)，提高應(yīng)用文的寫作水平，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)可度和對(duì)技能提升的渴望度。

3.報(bào)告、請(qǐng)示、函模塊

幫助學(xué)生理解并認(rèn)同組織目標(biāo)，樹立工作中主人翁意識(shí)和時(shí)代使命感，遵守組織紀(jì)律，正確行使民主集中制權(quán)利。在思想上和行動(dòng)上始終保持與組織目標(biāo)一致，言行一致，表里如一。增加學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化、工作流程、工作禮儀和人文習(xí)慣的理解。

4.會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄模塊

引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)會(huì)時(shí)代主旋律、黨政機(jī)關(guān)要求和企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合時(shí)代發(fā)展觀和企業(yè)發(fā)展愿景，概括總結(jié)會(huì)議精神，明確會(huì)議紀(jì)要的整理方向和整理內(nèi)容。

5.計(jì)劃類文書的寫作——物業(yè)企業(yè)活動(dòng)策劃的編制模塊

提升學(xué)生的專業(yè)自豪感，激發(fā)學(xué)生對(duì)美好生活的向往，以及創(chuàng)建美好生活的責(zé)任感和使命感。根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)、宣傳提倡主流思想同時(shí)兼顧社會(huì)熱點(diǎn)和業(yè)主興趣點(diǎn)策劃物業(yè)活動(dòng)。

6.規(guī)章制度的寫作——物業(yè)項(xiàng)目考勤制度的編制模塊

鞏固學(xué)生“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，犯法必究”的法律意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生理解物業(yè)管理工作的要求，在制定制度時(shí)滿足工作中可操作、可執(zhí)行、可考核的標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效果的思想覺悟。

7.述職報(bào)告的寫作模塊

內(nèi)化學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心，激發(fā)學(xué)生熱愛專業(yè)，以更高的熱情投入工作，回饋社會(huì)的激情。培養(yǎng)常懷感恩之心，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，謙虛有禮，不貪功，不夸大，踏實(shí)工作，精益求精的工匠精神。

8.物業(yè)服務(wù)合同的擬定模塊

加深學(xué)生對(duì)《物業(yè)服務(wù)合同》中條款的理解，增加處理工作糾紛時(shí)依法辦事的信心。在知法、懂法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用法律知識(shí)表明工作立場(chǎng)，維護(hù)自身的合法權(quán)益，在解答業(yè)主的疑問中及時(shí)進(jìn)行法律知識(shí)的普及，為提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能提供了法律依據(jù)和法律保障。

9.求職信的寫作模塊

提升學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度，明確自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一致性，增強(qiáng)求職信心，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、思政課程的成效——以物業(yè)管理應(yīng)用文寫作思政課程為例

（一）思想提升方面

物管專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前，政治意識(shí)和愛國情感值點(diǎn)是3.8和3.9，在學(xué)習(xí)這門課程后，則分別增長至4.8和4.4，時(shí)代感和使命感都有顯著提高。在調(diào)研中學(xué)生充分認(rèn)可社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源充分，學(xué)習(xí)更有激情和創(chuàng)造力。

（二）個(gè)人修養(yǎng)提升方面

由于校各專業(yè)的人培方式不同，我校學(xué)生在大二期間就完成了一學(xué)期的跟崗實(shí)習(xí)，在個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)方面有了很大提升。他們從企業(yè)中學(xué)到崗位技能化為己用，融會(huì)貫通，行為舉止更貼合準(zhǔn)“物業(yè)人”的身份。

（三）課程技能和實(shí)際應(yīng)用方面

課程起初只有不到兩成的學(xué)生對(duì)該課程技能和實(shí)際應(yīng)用感興趣。加入思政元素教學(xué)之后，全班在專業(yè)技能方面提升接近滿分，在實(shí)際運(yùn)用方面也提升了一倍，由此可見思政育人對(duì)物業(yè)管理專業(yè)課的學(xué)習(xí)效果有了顯著提升。

◎編輯 張 慧