校企合作模式下職業(yè)院校學(xué)生校外實(shí)習(xí) 管理平臺開發(fā)與應(yīng)用的調(diào)查與研究

何 葉 王良優(yōu)

摘 要：為探索實(shí)用性較強(qiáng)的校外實(shí)習(xí)信息化管理手段，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，筆者對中職院校學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理普遍存在的問題和產(chǎn)生原因，分析信息化管理手段應(yīng)用程度和效果，梳理總結(jié)校外實(shí)習(xí)管理難點(diǎn)，為下一步形成一套將學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長有機(jī)結(jié)合，多位一體高效解決管理難題的信息管理模式與實(shí)用流程奠定研究基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校? ? 學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理? ? App平臺? ? 開發(fā)與應(yīng)用

課? 題：本文系廣西技工教育“十三五”期間第二批立項(xiàng)科研課題“職業(yè)院校學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理 App平臺開發(fā)與應(yīng)用研究”（課題編號2019JGZ06）的研究成果。

校外實(shí)習(xí)是職業(yè)教育教學(xué)過程的重要組成部分，是校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)的延伸和實(shí)習(xí)教學(xué)體系的完善，是學(xué)生鞏固發(fā)展專業(yè)理論與技能的有效途徑，在職業(yè)教育中占有重要地位。教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，對學(xué)生實(shí)習(xí)管理提出了新要求和新標(biāo)準(zhǔn)。廣西壯族自治區(qū)教育廳聯(lián)合人社廳等五部門印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱《實(shí)施細(xì)則》），針對近年來職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)中存在的問題，對實(shí)習(xí)的組織、管理、考核和安全等方面提出了更具體、更明確的要求。《實(shí)施細(xì)則》要求校企共同制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，雙方共同參與管理，企業(yè)派師傅、技術(shù)員給予指導(dǎo)，學(xué)校派教師進(jìn)行跟蹤管理和實(shí)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)習(xí)結(jié)束由企業(yè)對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)評價(jià)，并鼓勵(lì)職業(yè)學(xué)校構(gòu)建實(shí)習(xí)信息化管理平臺，與實(shí)習(xí)單位共同加強(qiáng)教育及實(shí)習(xí)過程管理。在深化產(chǎn)教融合、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的背景下，構(gòu)建一個(gè)切實(shí)可行的校外實(shí)習(xí)管理平臺已迫在眉睫。

一、調(diào)研的基本情況

通過走出去的方式，以問題為導(dǎo)向，對校外實(shí)習(xí)學(xué)生、企業(yè)、院校等進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，面向桂林技師學(xué)院學(xué)生、校外學(xué)生、企業(yè)以及兄弟院校發(fā)放調(diào)查問卷，對職業(yè)院校學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理現(xiàn)狀與App平臺應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研掌握了學(xué)生實(shí)習(xí)情況、學(xué)校實(shí)習(xí)管理情況、企業(yè)實(shí)習(xí)管理情況、實(shí)習(xí)管理App使用反饋與建議等第一手材料，并對實(shí)習(xí)管理平臺App進(jìn)行需求分析，確定功能模塊。本次調(diào)研對象包含22家企業(yè)、22家學(xué)校、本校802名學(xué)生以及外校190名學(xué)生，涵蓋近20個(gè)專業(yè)。

二、校外學(xué)生實(shí)習(xí)管理存在的問題與改進(jìn)建議

通過對企業(yè)、職業(yè)院校、實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行訪談與調(diào)研，總結(jié)梳理出校外學(xué)生實(shí)習(xí)管理存在的幾個(gè)問題。

（一）實(shí)習(xí)指導(dǎo)與監(jiān)督缺位，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)適時(shí)指導(dǎo)與實(shí)習(xí)過程實(shí)時(shí)監(jiān)督

從調(diào)研情況來看，各院校均能貫徹落實(shí)《實(shí)施細(xì)則》要求，按照規(guī)定組織開展實(shí)習(xí)，如開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，考察實(shí)習(xí)單位并編制實(shí)習(xí)單位考察報(bào)告，組織實(shí)習(xí)單位、學(xué)生和學(xué)校三方簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議;制定實(shí)習(xí)教學(xué)方案并讓學(xué)生知曉，向上級主管部門提交實(shí)習(xí)相關(guān)材料備案;外出實(shí)習(xí)前召開動員大會，開展實(shí)習(xí)崗前安全教育培訓(xùn)，為學(xué)生購買學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn);安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)入超過30人的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和管理。

經(jīng)過調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖然均對實(shí)習(xí)生開展了入職前培訓(xùn)以及員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，但僅有72.73%的企業(yè)會與學(xué)校共同制定實(shí)習(xí)教學(xué)方案。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的工作時(shí)間正常班占40.91%，兩班倒占59.09%。學(xué)生每月報(bào)酬為2000～3000元的占45.45%，有22.73%的學(xué)生月報(bào)酬為1000～2000元。86.36%的企業(yè)為學(xué)生購買了意外傷害保險(xiǎn)，其余企業(yè)則為學(xué)生購買了工傷保險(xiǎn)等其他險(xiǎn)種。

本次調(diào)研有14家企業(yè)實(shí)習(xí)生少于30人，最少的企業(yè)實(shí)習(xí)人數(shù)是10人。與此同時(shí)，43.39%的學(xué)生在學(xué)校所在市實(shí)習(xí)，廣西區(qū)內(nèi)占25.56%，廣西區(qū)外占31.05%。學(xué)生實(shí)習(xí)單位比較分散。

在實(shí)習(xí)期間，班主任每月通過QQ、微信、電話聯(lián)系或親自看望學(xué)生的次數(shù)：43.02%的學(xué)生選擇1～2次;28.8%的學(xué)生選擇次數(shù)為0;選擇3～4次的學(xué)生有12.34%，選擇4次以上的有15.84%。學(xué)生能安心實(shí)習(xí)的主要原因：第一項(xiàng)是實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，占42.64%;第二項(xiàng)是班主任經(jīng)常耐心教育，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律，占40.15%;第三項(xiàng)是帶隊(duì)教師能夠認(rèn)真管理，占21.45%。

在安排實(shí)習(xí)前，各學(xué)校要盡可能通過集中定點(diǎn)實(shí)習(xí)、合理安排實(shí)習(xí)點(diǎn)人數(shù)、不定期派駐教師指導(dǎo)、班主任密切聯(lián)系學(xué)生等措施保障實(shí)習(xí)管理效果，但分散式的學(xué)生實(shí)習(xí)存在校、企、生三方溝通不及時(shí)、聯(lián)系不到位、效率低等問題，實(shí)習(xí)指導(dǎo)與管理難度很大。因此，解決學(xué)生實(shí)習(xí)管理的實(shí)時(shí)性與及時(shí)性尤為重要，需要充分利用信息平臺，加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程的適時(shí)指導(dǎo)與實(shí)時(shí)監(jiān)督，通過院校、企業(yè)、班主任、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)辦公室等多部門合作聯(lián)動，緩解管理及安全隱患的壓力，進(jìn)一步解決學(xué)生工作紀(jì)律渙散、情緒不穩(wěn)定的問題，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。

（二）實(shí)習(xí)管理方式相對落后，需要進(jìn)一步提高信息化管理水平

學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)實(shí)習(xí)，受到時(shí)間和空間的限制，學(xué)校、教師對于學(xué)生的管理由直接變?yōu)殚g接，聯(lián)系方式只有電話或QQ、微信，不利于教師了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況，也不利于校內(nèi)指導(dǎo)教師與企業(yè)溝通，使教師無法客觀評價(jià)與考核學(xué)生的實(shí)習(xí)過程。

調(diào)研結(jié)果顯示，使用App對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)管理的企業(yè)僅占27.27%，學(xué)校占40.91%，72.73%的企業(yè)和59.09%的學(xué)校未使用信息化手段進(jìn)行管理。而使用或尚未使用App的企業(yè)認(rèn)為目前的實(shí)習(xí)管理平臺功能模塊完全可以滿足管理需求的有3家，占13.64%;希望使用實(shí)習(xí)管理App進(jìn)行實(shí)習(xí)管理的企業(yè)達(dá)19家、學(xué)校有18家，總占比81.82%。顯而易見，校企都希望通過信息化手段提高管理效能，信息化手段對于實(shí)習(xí)管理有著推動作用。

在《實(shí)施細(xì)則》的具體指導(dǎo)下，學(xué)生實(shí)習(xí)管理信息化有待探索與實(shí)踐，特別是在實(shí)習(xí)指導(dǎo)、考核評價(jià)、信息化管理方面。梳理學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的工作、監(jiān)控體系及出現(xiàn)的問題，借助信息化手段，從實(shí)習(xí)方式、實(shí)習(xí)組織、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)考核、實(shí)習(xí)安全五個(gè)方面構(gòu)建學(xué)生實(shí)習(xí)管理平臺，進(jìn)而完善團(tuán)隊(duì)、制度、信息化平臺、資源及評價(jià)體系建設(shè)。此外，還可增加定位管理功能，把學(xué)生實(shí)習(xí)信息接入學(xué)院數(shù)據(jù)共享中心，以改進(jìn)平臺評價(jià)體系。

（三）校企同責(zé)培養(yǎng)，加快推進(jìn)校企合作深度融合進(jìn)程

企業(yè)最看重的是實(shí)習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)，占所調(diào)研企業(yè)的81.82%。企業(yè)考核評價(jià)實(shí)習(xí)生的首要因素是工作態(tài)度，占所調(diào)研企業(yè)的81.82%。企業(yè)認(rèn)為實(shí)習(xí)管理最難的是學(xué)生盲目離職，占所調(diào)研企業(yè)的72.73%;其次是工作紀(jì)律，占所調(diào)研企業(yè)的27.27%。通過分析可知，面對新的環(huán)境與角色，學(xué)生多會出現(xiàn)不適應(yīng)、產(chǎn)生工作壓力的情況，而學(xué)校指導(dǎo)教師又不能及時(shí)有效進(jìn)行心理疏導(dǎo)和指導(dǎo)幫助，這也是造成學(xué)生離職的原因之一。

學(xué)校與企業(yè)的溝通交流不充分，不能深度解析企業(yè)的用人需求與管理標(biāo)準(zhǔn)，在人才培養(yǎng)上無法做到無縫鏈接，放松了實(shí)習(xí)過程的指導(dǎo)教育與思政工作，進(jìn)而導(dǎo)致校企合作脫節(jié)。各院校使用的學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理平臺多為學(xué)校單方或聯(lián)合第三方技術(shù)公司開發(fā)構(gòu)建，設(shè)置信息發(fā)布、資料上傳、定位簽到、數(shù)據(jù)收集匯總、總結(jié)評價(jià)等基本功能，因構(gòu)建過程中缺少企業(yè)的主動參與，存在校企合作深度不夠、系統(tǒng)框架看似全面卻不實(shí)用、評價(jià)機(jī)制不完善且滯后等不足，沒有真正做到利用現(xiàn)代化信息手段開展有針對性的指導(dǎo)與有效管理。因此，要實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同管理，雙方首先要加強(qiáng)聯(lián)系，借助“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的信息技術(shù)優(yōu)勢，共同構(gòu)建實(shí)習(xí)管理平臺，為校企協(xié)同、產(chǎn)教融合架起橋梁。此外，還要注重產(chǎn)業(yè)與職業(yè)教育的深度融合，強(qiáng)化校企協(xié)同育人，將學(xué)校與企業(yè)共同參與的人才培養(yǎng)模式融入產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生產(chǎn)建設(shè)過程中，參與實(shí)習(xí)過程指導(dǎo)、實(shí)習(xí)考核評價(jià);學(xué)校要充分結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、管理與發(fā)展的實(shí)際開展教育教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)與管理工作，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與深度合作。

（四）實(shí)習(xí)管理App平臺的架構(gòu)功能要實(shí)用好用

用人企業(yè)認(rèn)為使用App進(jìn)行實(shí)習(xí)管理較傳統(tǒng)方式有優(yōu)勢的前三個(gè)為：一是交流互動方便，占72.73%;二是預(yù)警監(jiān)控到位，占63.64%;三是操作使用便捷與查詢統(tǒng)計(jì)功能完善，占59.09%。

目前，很多職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理的信息化建設(shè)還處于初步階段，使用的系統(tǒng)平臺存在缺乏理性系統(tǒng)設(shè)計(jì)、不能較好滿足校企雙方對學(xué)生實(shí)習(xí)管理需求的問題。企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的功能為管理監(jiān)控（實(shí)習(xí)管理、上傳下載、數(shù)據(jù)維護(hù)、考勤簽到、GPS定位），占90.91%;交流反饋（通知公告、咨詢回復(fù)、即時(shí)通信、在線交流、工資查詢），占81.82%;指導(dǎo)培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、安全教育、心理輔導(dǎo)），占77.27%;評價(jià)鑒定（實(shí)習(xí)評分、實(shí)習(xí)考核評價(jià)），占59.09%。由此可見，學(xué)生安全問題永遠(yuǎn)是校企雙方最重視的環(huán)節(jié)，其次是信息反饋的及時(shí)性。

學(xué)校對實(shí)習(xí)管理App的功能要求為：系統(tǒng)穩(wěn)定，界面簡單易操作，功能實(shí)用，便于監(jiān)控安全、溝通指導(dǎo)、實(shí)習(xí)管理、匯集資料;要有學(xué)生每日安全日報(bào)項(xiàng)（可以定位）、每月自評項(xiàng);考核評價(jià)方面要有學(xué)生自評項(xiàng)、企業(yè)評價(jià)項(xiàng)、實(shí)習(xí)管理教師或班主任評價(jià)項(xiàng)，以及職業(yè)指導(dǎo)、思想教育項(xiàng)。學(xué)生可以在平臺考勤簽到，上傳實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)周報(bào)、實(shí)習(xí)總結(jié)，校企、教師與家長可以在平臺實(shí)現(xiàn)密切聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)狀態(tài)。

校企合作管理實(shí)習(xí)、教師實(shí)習(xí)指導(dǎo)與教育、實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督與考核都需要科學(xué)、有效的管理方式與平臺。因此，實(shí)習(xí)管理App平臺的業(yè)務(wù)流程需要包括：基礎(chǔ)信息管理、實(shí)習(xí)計(jì)劃管理、實(shí)習(xí)課程管理、實(shí)習(xí)過程管理、考核評價(jià)管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理，平臺使用對象要涵蓋學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)管理人員、系統(tǒng)管理人員和家長。只有具備以上要素的實(shí)習(xí)管理平臺才能促進(jìn)校企合作深度發(fā)展，有效培養(yǎng)技能人才。

（五）以校企為主，多元模式協(xié)同管理，合力實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)管理目標(biāo)

現(xiàn)有的信息管理平臺使用角色有雙方（學(xué)校、企業(yè)）共管、三方（學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生）合作、五位（學(xué)校、教師、企業(yè)、學(xué)生、家長）一體等管理模式。經(jīng)調(diào)查，使用或尚未使用App的企業(yè)認(rèn)為目前的實(shí)習(xí)管理平臺功能模塊完全可以滿足管理需求的僅占13.64%。如何才能使實(shí)習(xí)管理得到進(jìn)一步優(yōu)化？這就需要根據(jù)實(shí)習(xí)管理的業(yè)務(wù)需要、工作流程及工作職責(zé)進(jìn)行角色劃分，科學(xué)設(shè)置使用對象。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)院校實(shí)際情況，初步確定系統(tǒng)的總體需求及運(yùn)行模式。

第一，安全需求。這是信息管理平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)要滿足的第一要素。學(xué)生安全涉及交互溝通的順暢度、解決問題的時(shí)效性，因此，基于大數(shù)據(jù)的診斷與預(yù)警需求顯得尤為重要。

第二，功能需求。要求總體架構(gòu)設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持立德樹人的育人方向。對學(xué)生的實(shí)習(xí)管理需要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化校企協(xié)同育人，將職業(yè)精神養(yǎng)成教育貫穿于學(xué)生實(shí)習(xí)全過程，做到將實(shí)習(xí)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)全面落實(shí)到位。

第三，業(yè)務(wù)需求。要明確角色劃分，學(xué)校管理部門可細(xì)分出系統(tǒng)技術(shù)管理員和實(shí)習(xí)工作管理員，系統(tǒng)技術(shù)管理員權(quán)限最大，對平臺進(jìn)行統(tǒng)一操作、維護(hù)、管理;實(shí)習(xí)工作管理員對師生實(shí)習(xí)過程進(jìn)行統(tǒng)一管理，也可將此兩種角色合二為一;實(shí)習(xí)主要參與對象有校內(nèi)指導(dǎo)教師（班主任或?qū)嵙?xí)駐廠教師）、企業(yè)指導(dǎo)教師（企業(yè)指派人員）、實(shí)習(xí)學(xué)生及學(xué)生家長。根據(jù)職業(yè)院校實(shí)習(xí)流程，結(jié)合校企合作實(shí)際，最終確定“七位一體”角色劃分與對應(yīng)關(guān)聯(lián)（見圖1），使實(shí)習(xí)管理平臺的系統(tǒng)角色劃分與學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理規(guī)定相符合、相適應(yīng)。

第四，設(shè)計(jì)需求。根據(jù)實(shí)際情況，可采用漸增型開發(fā)方法分階段實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)，降低開發(fā)成本，優(yōu)化軟件生存周期。首先完成軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，其次確定系統(tǒng)的模塊及模塊之間的關(guān)系，并主動尋求與軟件公司的合作，共同推進(jìn)技術(shù)開發(fā)進(jìn)程，以滿足關(guān)鍵需求和實(shí)現(xiàn)核心功能為基礎(chǔ)，根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)，分兩個(gè)階段逐步完成軟件開發(fā)與應(yīng)用。

綜上所述，通過實(shí)習(xí)管理平臺可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生全方位、全過程的管理，從實(shí)習(xí)前的企業(yè)宣講，到實(shí)習(xí)過程中日志、周記、月報(bào)的提交到教師與學(xué)生的互動交流，再到實(shí)習(xí)結(jié)束的總結(jié)提交，在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中實(shí)行個(gè)性化實(shí)習(xí)指導(dǎo)，運(yùn)用集中化過程監(jiān)控，幫助學(xué)校、企業(yè)共同管理學(xué)生，家長參與指導(dǎo)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)全員化立德樹人，有效解決實(shí)習(xí)目標(biāo)不清晰、實(shí)習(xí)指導(dǎo)不得力、實(shí)習(xí)內(nèi)容缺乏有效載體、監(jiān)控手段滯后及實(shí)習(xí)過程思政工作缺位等問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)習(xí)管理模式全程信息化與多元化，形成實(shí)習(xí)管理多贏局面。

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（作者單位：桂林技師學(xué)院）