校園 平臺(tái)賦能: “云閃付”抓住高校場(chǎng)景中的“流量潮”

據(jù)《2020年全國(guó)教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)主要結(jié)果》顯示，全國(guó)高等教育在學(xué)總規(guī)模4183萬(wàn)人?？梢哉f(shuō)“鐵打的學(xué)校流水的學(xué)生”，移動(dòng)支付在校園場(chǎng)景的一次重點(diǎn)建設(shè)，就可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期鎖定優(yōu)質(zhì)“流量”客群的目的。因此，大學(xué)校園場(chǎng)景亦是浙江近年來(lái)便民工程著力建設(shè)的重要場(chǎng)景?！督鹂ㄉ睢酚^察，經(jīng)過(guò)近幾年便民工程的發(fā)展，轄內(nèi)69所高校校內(nèi)部分食堂已受理“云閃付”，6所高校上線“云閃付”電子校園卡，溫州平陽(yáng)地區(qū)95家公立學(xué)校開(kāi)通“云閃付”線上繳學(xué)費(fèi)功能，為校園用戶提供安全、便利、普惠的金融服務(wù)。

具體來(lái)看，銀聯(lián)浙江分公司在人行杭州中心支行的支持下建設(shè)高校校園場(chǎng)景，抓住高校場(chǎng)景中“流量潮”的過(guò)程中走過(guò)了五個(gè)階段。

第一階段，直面場(chǎng)景壁壘不畏難。在拓展校園場(chǎng)景的過(guò)程中，面臨困難如下：一是浙江為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，浙江高校信息化建設(shè)普遍起步早、發(fā)展完備，移動(dòng)支付在校園場(chǎng)景已非常普及。二是競(jìng)品在校園場(chǎng)景滲透較早，用戶習(xí)慣難遷移。三是銀行合力未形成，甚至排斥“云閃付”，部分銀行在校方已同意銀聯(lián)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的情況下，堅(jiān)持不同意開(kāi)展“云閃付”活動(dòng)。四是校園場(chǎng)景相對(duì)封閉，拓展過(guò)程中涉及校方多部門，需逐個(gè)“攻破”。

第二階段，一校一策，推進(jìn)受理。在了解了場(chǎng)景拓展存在的壁壘后，銀聯(lián)浙江分公司在人行杭州中心支行的指導(dǎo)下，不畏難，不松懈，通過(guò)加深合作聯(lián)動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)受理。其中，面對(duì)競(jìng)品覆蓋面廣的困境，銀聯(lián)浙江分公司通過(guò)與一卡通廠商、校園團(tuán)餐公司等機(jī)構(gòu)合作，打通與校方溝通渠道，并針對(duì)學(xué)校的個(gè)性化要求及不同特點(diǎn)，定制解決方案，實(shí)現(xiàn)一校一策，擴(kuò)大校園場(chǎng)景受理覆蓋面。截至2021年6月底，轄內(nèi)69所高校校內(nèi)部分食堂可受理“云閃付”;浙江地區(qū)6所高校上線“云閃付”電子校園卡，師生可使用“云閃付”實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)、門禁身份識(shí)別等場(chǎng)景應(yīng)用功能。

第三階段，持續(xù)推廣，拉新促活。在逐步擴(kuò)大受理覆蓋面后，銀聯(lián)浙江分公司持續(xù)開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，多點(diǎn)切入，從食堂用餐和校內(nèi)商超消費(fèi)等場(chǎng)景，逐步覆蓋到校園觀光車等其他高頻和剛需場(chǎng)景，融入師生的日常生活。銀聯(lián)浙江分公司不斷創(chuàng)新，一是針對(duì)重點(diǎn)院校開(kāi)展“‘云閃付’飯票”創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，并結(jié)合校方官方公眾號(hào)等宣傳途徑進(jìn)行宣傳，經(jīng)不懈推動(dòng)，浙江海洋大學(xué)、浙江警察學(xué)院、浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院等高?！霸崎W付”用戶覆蓋率分別達(dá)到70%、57%和37%。二是于2020-2021學(xué)年春夏學(xué)期，在杭州2所高校試點(diǎn)開(kāi)展“食堂消費(fèi)贈(zèng)公共出行券包”活動(dòng)，通過(guò)高頻的食堂支付場(chǎng)景引導(dǎo)學(xué)生在出行場(chǎng)景中體驗(yàn)便捷的乘車“一碼通”，浙江樹(shù)人大學(xué)的用戶引流率達(dá)23.9%。

第四階段，響應(yīng)政策，支付為民。一是在2020-2021學(xué)年秋冬學(xué)期，銀聯(lián)浙江分公司響應(yīng)國(guó)家“堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣”的號(hào)召，聯(lián)合多所高校開(kāi)展“光盤行動(dòng)”“云閃付”換購(gòu)線下活動(dòng)，在推廣“云閃付”的同時(shí)，助力學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的觀念。二是2020年防疫時(shí)期，銀聯(lián)浙江分公司在人行杭州中心支行的指導(dǎo)下聯(lián)合行業(yè)各方在溫州平陽(yáng)地區(qū)95家公立學(xué)校開(kāi)通“云閃付”線上繳學(xué)費(fèi)功能，助力家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)“非接觸”繳納學(xué)費(fèi)。

第五階段，入口雙活，互為引流。為有效聯(lián)合銀行共推場(chǎng)景建設(shè)，化解銀行對(duì)部分資源型領(lǐng)域的排他顧慮，銀聯(lián)浙江分公司提出了“互為引流，入口雙活”的合作模式，歷經(jīng)半年的持續(xù)推進(jìn)、反復(fù)調(diào)試，于2021年6月初聯(lián)合交通銀行正式上線啟用了該模式，并在杭州師范大學(xué)內(nèi)的校屬教育超市開(kāi)展了為期10天的試點(diǎn)活動(dòng)。試點(diǎn)期間，400余名師生通過(guò)交通銀行手機(jī)銀行App領(lǐng)取該超市的滿減優(yōu)惠券后，使用“云閃付”App進(jìn)行核銷，整體核銷率達(dá)到54%，活動(dòng)效果初顯，為下階段拓展該校成為“云閃付”一體化校園奠定基礎(chǔ)。