銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略研究

王偉赟 侯茂文

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244061）

銅陵作為我國(guó)青銅文明的發(fā)祥地之一，境內(nèi)歷代古礦冶遺址分布范圍達(dá)六百多平方公里，見(jiàn)證并參與了中華文明的源起與演進(jìn)。銅陵師姑墩遺址的發(fā)掘考，首次構(gòu)建了皖南乃至更廣大區(qū)域內(nèi)自夏商至春秋時(shí)期的較完整文化序列，填補(bǔ)了皖南和沿江區(qū)域夏商時(shí)期文化的缺環(huán)。自夏迄今，銅陵采銅冶銅三千多年綿延不絕，銅陵的銅礦采掘和銅工業(yè)遺留了大量的采冶礦山、工業(yè)廠區(qū)、工業(yè)建筑、工業(yè)設(shè)備，這些工業(yè)遺存是銅陵工業(yè)文明史和工業(yè)進(jìn)程的記錄，是銅陵城市文化遺產(chǎn)的重要組成部分，承載著巨大的銅文化底蘊(yùn)。隨著長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，在深度融入“長(zhǎng)三角文旅一體化”的過(guò)程中，銅陵依托青銅歷史遺存和銅工業(yè)現(xiàn)代文明，堅(jiān)持“銅+文化+旅游”發(fā)展特色旅游，在營(yíng)銷(xiāo)推廣中充分運(yùn)用新媒體渠道與方式，不斷挖掘人文底蘊(yùn)、生態(tài)稟賦、產(chǎn)業(yè)特色。

一、銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣初見(jiàn)成效

（一）主動(dòng)推介精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

銅陵市文旅部門(mén)深度融入長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，積極參加安徽省文化和旅游廳組織的蘇浙滬旅游推介活動(dòng)，組織優(yōu)勢(shì)文旅產(chǎn)品赴長(zhǎng)三角精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，深化交流合作，推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，舉辦“銅冠天下，精彩銅陵”常州·銅陵合作交流會(huì)，從“青銅之都，鼎盛銅陵”、“文章之府，人文銅陵”、“江南之境，徽韻銅陵”、“綠色之城，山水銅陵”、“網(wǎng)紅之地，活力銅陵”[1]方面推介銅陵旅游特色，進(jìn)一步提升了銅陵的知名度與旅游形象。突出做好安徽首屆研學(xué)旅游大會(huì)承辦工作、“春游江淮請(qǐng)您來(lái)”百家媒體旅游推介活動(dòng)和國(guó)際旅行商來(lái)銅踩線活動(dòng)，舉辦第三屆田原藝術(shù)季等特色文化和旅游宣傳活動(dòng)，打響銅陵文化和旅游品牌。

（二）抓牢傳統(tǒng)媒體宣傳

多年來(lái)，銅陵市政府與民間團(tuán)體努力通過(guò)廣播新聞、政府網(wǎng)站、報(bào)紙雜志、學(xué)術(shù)刊物、對(duì)話訪談節(jié)目等傳統(tǒng)媒體促進(jìn)銅陵市銅文化品牌的對(duì)外傳播。積極舉辦以銅文化為主題的青銅文化博覽會(huì)、國(guó)際銅雕藝術(shù)展、青銅文化國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，創(chuàng)辦面向全體市民的“銅都講壇”，成立銅主題文化研究會(huì)，創(chuàng)辦學(xué)術(shù)期刊《青銅主題文化研究》以及編撰《銅都文物》、《青銅故里》等書(shū)籍。先后創(chuàng)作了以銅主題文化為主線的大型音樂(lè)舞臺(tái)劇《青銅魂》、黃梅戲《青銅之戀》、音舞詩(shī)畫(huà)《青銅神圣》、電影《銅草花》等文藝影視作品。在央視、安徽衛(wèi)視等投放旅游廣告片，完善了《文旅周刊》、《銅陵文旅》等欄目?jī)?nèi)容，加大對(duì)高鐵、高速等旅游廣告投放力度，完善更新了全市旅游宣傳冊(cè)、宣傳折頁(yè)等。

（三）打造新媒體營(yíng)銷(xiāo)體系

2018年銅陵市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站獲評(píng)中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力安徽省地市政府網(wǎng)站第二名[2]。2019年8月22日，銅陵市融媒體中心正式掛牌成立，標(biāo)志著銅陵市媒體融合發(fā)展進(jìn)入新階段，已有銅陵網(wǎng)絡(luò)臺(tái)、微信公眾號(hào)“銅陵臺(tái)”、銅陵手機(jī)臺(tái)APP、銅陵發(fā)布、銅陵新聞網(wǎng)等媒體進(jìn)駐。這些媒體對(duì)銅陵的銅文化旅游產(chǎn)業(yè)傳播推廣做了大量的工作，起到了很好的宣傳推廣作用。市文旅局大力實(shí)施文化旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣行動(dòng)，強(qiáng)化線上推廣，利用微信、微博等新媒體開(kāi)展線上宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)與知名文化和旅游平臺(tái)合作，建設(shè)報(bào)、網(wǎng)、端、微等多媒體傳播矩陣。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度融合，圍繞紅色旅游、研學(xué)旅游等重點(diǎn)工作，開(kāi)展精品旅游線路制定與推廣，組織舉辦形式多樣的線上評(píng)選征集等特色活動(dòng)。2021年聯(lián)合抖音開(kāi)展“玩抖音，游銅陵”文化旅游形象宣傳活動(dòng)，面向長(zhǎng)三角宣傳銅陵旅游，重點(diǎn)景區(qū)抖音短視頻瀏覽量超100萬(wàn)次。

二、運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)仍存在差距和不足

在傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展的大背景下，銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)開(kāi)始注重運(yùn)用各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，但由于對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足，缺乏系統(tǒng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃[3]，再加上傳統(tǒng)的銅文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代生活容易脫節(jié)、社會(huì)關(guān)注度不高，導(dǎo)致銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作效果不佳。

（一）平臺(tái)各自為戰(zhàn)，新媒體缺乏系統(tǒng)性和聯(lián)動(dòng)性

雖然銅陵市的文化旅游主管部門(mén)、各景區(qū)以及不少文創(chuàng)企業(yè)先后開(kāi)通了以微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)易號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)等為代表的微營(yíng)銷(xiāo)矩陣，但是這其中有不少單位認(rèn)為建個(gè)賬號(hào)、發(fā)發(fā)稿件、做做網(wǎng)上活動(dòng)就是新媒體營(yíng)銷(xiāo)了，這種缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略和配套的戰(zhàn)術(shù)的新媒體平臺(tái)的通病就是所提供的信息絕大部分都是單位動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推廣或活動(dòng)促銷(xiāo)，由于銅陵旅游以及銅陵銅文化品牌自身影響力還太弱，這種生硬的信息很難引發(fā)讀者的關(guān)注，這也導(dǎo)致了粉絲少、原創(chuàng)少、閱讀少、評(píng)論少、轉(zhuǎn)發(fā)少的現(xiàn)象。這都是缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理的表現(xiàn)，使得用戶黏性不強(qiáng)，活躍度降低，直接影響傳播效果，直接導(dǎo)致80、90、00后主力消費(fèi)人群戰(zhàn)場(chǎng)的丟失。同時(shí)，各文化旅游單位的新媒體平臺(tái)沒(méi)有整合發(fā)力，各平臺(tái)的整合聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)，這種各自為戰(zhàn)的局面對(duì)于還在樹(shù)立文旅形象的銅陵來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。

（二）原創(chuàng)內(nèi)容偏少，銅文化特色文案不足

由于銅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這也導(dǎo)致銅陵與國(guó)內(nèi)目前公認(rèn)的其他四個(gè)銅都（云南東川、湖北大冶、江西鷹潭、江西德興），在銅文化旅游產(chǎn)業(yè)傳播推廣方面的差異化不明顯，新媒體平臺(tái)對(duì)銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的特色缺乏針對(duì)性的內(nèi)容編輯、推送和互動(dòng)，原創(chuàng)文案效果不佳。作為銅陵市文化旅游局的官方微信公眾號(hào)“文旅銅陵”，每月發(fā)布信息總數(shù)可觀，但主要信息還是新聞報(bào)道、景區(qū)活動(dòng)等內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)分享的內(nèi)容信息較多，這其中關(guān)于銅文化主題方面的文章占比更小，這與銅陵“中國(guó)古銅都”的地位不符。

（三）發(fā)布形式單一，新媒體技術(shù)運(yùn)用欠缺

通過(guò)對(duì)抖音、快手、小紅書(shū)、Bilibili等直播視頻平臺(tái)搜索“銅文化”、“銅陵旅游”、“銅陵文化旅游”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，銅陵銅文化旅游的直播類(lèi)、視頻類(lèi)新媒體平臺(tái)極少，大部分還是通過(guò)主管部門(mén)以及主流新聞媒體（銅陵網(wǎng)、銅陵發(fā)布、銅陵新聞網(wǎng)、銅陵臺(tái)）的微信公眾賬號(hào)進(jìn)行銅文化旅游相關(guān)信息的發(fā)布，大多采用文字＋圖片的發(fā)布方式進(jìn)行宣傳，忽略了音頻、視頻、動(dòng)圖、ARVR、互動(dòng)H5等技術(shù)的使用，文章內(nèi)容單一枯燥缺少趣味性，創(chuàng)新不足。總體排版布局視覺(jué)效果不佳，缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的打磨[4]。未能充分利用新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)，忽略了用戶的閱讀體驗(yàn)感。

（四）傳播影響力低，缺乏與用戶的雙向互動(dòng)

銅陵對(duì)銅文化旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣多在本市本省媒體，全國(guó)性媒體不多，地理影響范圍還是偏重于銅陵本地及周邊城市，用戶影響范圍仍然集中于銅文化學(xué)者及銅文化產(chǎn)品的愛(ài)好者，這樣過(guò)窄的受眾面嚴(yán)重影響了銅陵銅文化的傳播力度。各個(gè)銅文化旅游新媒體平臺(tái)中，公眾號(hào)、視頻號(hào)等對(duì)相關(guān)文章的留言評(píng)論還是極少回復(fù)，缺乏作者主體與讀者的雙向互動(dòng)交流，用戶參與體驗(yàn)感較低。沒(méi)有互動(dòng)就無(wú)法了解目標(biāo)受眾的意見(jiàn)、建議和要求，也無(wú)法為消費(fèi)者提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)受眾參與便利的開(kāi)放式新媒體平臺(tái)無(wú)疑是得不償失[5]。

三、銅文化旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)用新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，加快融入長(zhǎng)三角一體化，助推高質(zhì)量發(fā)展，既是大勢(shì)所趨，也是內(nèi)在要求。銅陵要進(jìn)一步唱響“銅冠天下·精彩銅陵”古銅都文化品牌，充分發(fā)揮銅文化優(yōu)勢(shì)，講好銅文化故事，做大做強(qiáng)銅文化產(chǎn)業(yè)。奮力爭(zhēng)當(dāng)長(zhǎng)三角文旅一體化高質(zhì)量發(fā)展排頭兵，成為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市。

（一）緊扣文化內(nèi)涵，加強(qiáng)整體形象塑造

文化是旅游的靈魂，做好“銅文化”文章，才能豐富銅陵文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和吸引力。銅的開(kāi)采、冶鑄及其產(chǎn)品，在我國(guó)文明發(fā)展史中，具有特殊的地位，曾深刻地影響了人們的政治、經(jīng)濟(jì)和生活。銅陵從夏商到唐宋到新中國(guó)成立后成為中國(guó)銅工業(yè)基地，一直是中國(guó)重要的冶銅中心。銅陵一直在延續(xù)銅文化，銅陵市委市政府一直在經(jīng)營(yíng)銅文化，銅陵的銅文化已經(jīng)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生很大的影響，長(zhǎng)三角一體化大背景下的銅陵文化旅游產(chǎn)業(yè)必須彰顯銅文化特色。

銅陵的文化旅游產(chǎn)業(yè)可以金牛洞、師姑墩古采礦遺址為銅文化溯源的重點(diǎn)，以銅陵博物館（中國(guó)數(shù)字銅博物館）、國(guó)際銅雕塑園、銅文化創(chuàng)意博覽園、銅草花公園、城市雕塑等景點(diǎn)為展示平臺(tái)，把豐富的銅礦遺跡、悠久的采冶歷史、現(xiàn)代銅工業(yè)和良好的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)等資源整合為一體，形成一個(gè)立體景觀城市休閑旅游環(huán)線，使銅陵成為全國(guó)乃至全球游客尋根青銅文化之旅的首選目的地。要以銅官府建設(shè)作為契機(jī)集聚銅文化產(chǎn)業(yè)資源形成規(guī)模，以代表中國(guó)近現(xiàn)代銅工業(yè)發(fā)展的銅陵工業(yè)遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)再利用。要培育發(fā)展銅工業(yè)旅游等新業(yè)態(tài)，以有色雙閃、九鼎銅文化公司等一批現(xiàn)代化企業(yè)為依托，展示現(xiàn)代銅冶煉和加工技術(shù)水平，積極開(kāi)辟省內(nèi)有特色的銅工業(yè)體驗(yàn)之旅。積極提煉銅文化創(chuàng)意元素，向城市空間、個(gè)人家居、生活用品、旅游產(chǎn)品、節(jié)慶展演、時(shí)尚消費(fèi)以及影視動(dòng)漫游戲等與日常生活密切聯(lián)系的領(lǐng)域，拓展開(kāi)發(fā)“彩金唐卡”、“銅陵琺瑯”、“銅郵票”、“銅文化紀(jì)錄片”等類(lèi)似的銅文創(chuàng)精品。

（二）緊抓文旅主題，拓展IP品牌影響力

文化旅游IP（Intellectual Property）是指具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文化旅游產(chǎn)品[6]。銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要緊緊抓住“銅冠天下·精彩銅陵”這一旅游形象主題，精準(zhǔn)地表述和外延銅文化的內(nèi)涵，對(duì)該主題進(jìn)行長(zhǎng)久不間斷地傳播和呈現(xiàn)，保證該主題形象整體連貫、深入人心。國(guó)內(nèi)目前知名的與銅有關(guān)的文旅IP主要有：“馬踏飛燕”“三星堆青銅面具”“銅師傅”等。銅陵的銅文化元素如此豐富，完全可以通過(guò)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造一系列符合現(xiàn)代審美的“銅官”“銅冠”“四喜銅娃”“白鱀豚”“江豚”等類(lèi)似的具有價(jià)值的銅文化IP，并通過(guò)各類(lèi)青銅文化活動(dòng)、文化旅游節(jié)、旅游形象logo和吉祥物創(chuàng)意設(shè)計(jì)征集、專題營(yíng)銷(xiāo)推介等活動(dòng)規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，提煉IP品牌個(gè)性，不斷拓展IP品牌影響力。

在創(chuàng)造銅文化IP的過(guò)程中，我們對(duì)銅文化的認(rèn)識(shí)可以更寬泛一些，銅的金屬屬性、銅的色彩屬性、銅器的形制紋飾、銅礦遺址和銅工業(yè)遺存的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化等都可以衍生并提煉出各具特色的銅文化IP主題元素。要積極探索銅文化的多維度展示和銅文化元素的開(kāi)拓創(chuàng)新，這樣才能在銅文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中“抓住銅、延伸銅、不唯銅、超越銅”。

（三）緊盯渠道聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣

新媒體將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)進(jìn)行了有效社會(huì)化分工，利用社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái),形成點(diǎn)對(duì)多的傳播途徑，是“所有人對(duì)所有人的傳播”。因此要充分認(rèn)識(shí)銅陵旅游與銅陵銅文化之間的互通性，利用銅文化資源的影響力對(duì)銅陵文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。采用多元化、開(kāi)放性手段，整合銅文化資源的共享和協(xié)作，充分挖掘銅文化與其他文化產(chǎn)品形式協(xié)同合作的機(jī)會(huì)，根據(jù)銅文化旅游的特征和不同類(lèi)型的受眾群體，充分整合并聯(lián)動(dòng)社交平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、QQ空間、微信朋友圈、微信群、QQ群、豆瓣、天涯等）、資訊平臺(tái)（今日頭條、網(wǎng)易、百度、知乎等）、聲訊平臺(tái)（喜馬拉雅、荔枝、蜻蜓等）、視頻平臺(tái)（嗶哩嗶哩、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等）、直播平臺(tái)（抖音、快手、小紅書(shū)、斗魚(yú)等）等各類(lèi)新媒體渠道，形成新媒體平臺(tái)聯(lián)盟，利用“銅陵文旅”這一官方平臺(tái)集中展示銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，提高內(nèi)容核心率、目標(biāo)客戶滲透率和轉(zhuǎn)化率。

在傳播過(guò)程中，銅陵市文旅部門(mén)要加速融合線上線下，構(gòu)建旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣。一方面要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，與知名博主、播客、群主、視頻拍攝作者等合作，另一方法要調(diào)動(dòng)發(fā)揮銅陵本地自媒體達(dá)人宣傳銅陵的積極性，強(qiáng)調(diào)銅陵人在銅文化與城市建設(shè)中的主體性、重要性、參與性。利用網(wǎng)絡(luò)力量打造“網(wǎng)紅景區(qū)”，拉動(dòng)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，打響古銅都的城市知名度，實(shí)現(xiàn)銅陵的銅文化形象和文旅產(chǎn)業(yè)效益的雙增長(zhǎng)，讓國(guó)人一提到銅文化就想到銅陵這座城市。

（四）緊貼用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)文旅主題

在銅文化旅游產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，協(xié)同景區(qū)、旅游者和旅行社的等業(yè)界共同參與。在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、設(shè)定參與體驗(yàn)，設(shè)置旅游主題等方面都要爭(zhēng)取激發(fā)用戶參與互動(dòng)的欲望，不斷優(yōu)化游客體驗(yàn)方式。要打破空間與時(shí)間的束縛，實(shí)現(xiàn)游客與文化遺產(chǎn)的融合互動(dòng)。以金牛洞古采銅遺址為例，作為我國(guó)繼銅綠山古銅礦遺址后的第二個(gè)正式對(duì)外開(kāi)放的古銅礦遺址、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，遺存豐富，場(chǎng)面壯觀，但是陳列游覽形式單一，很難做到讓游客“身心皆臨其境”。因此要根據(jù)景區(qū)的特性，尋找關(guān)聯(lián)的主題，充分利用“沉浸式體驗(yàn)演出”、“沉浸式夜游”、VR數(shù)字技術(shù)等現(xiàn)代科技讓觀眾身臨其境，將遺址變得豐滿立體，讓旅客能更深層次地感受到銅陵的古代銅礦采冶的恢弘場(chǎng)面，體會(huì)古銅礦的內(nèi)涵和魅力，獲得更直觀和深刻的旅游體驗(yàn)。通過(guò)優(yōu)化景觀廊道、游步道、交通游覽設(shè)施、觀景臺(tái)、游憩小品等設(shè)施來(lái)突出遺址景區(qū)的趣味性、人性化、個(gè)性化，給游客意外的驚喜和深刻的印象，這些情景體驗(yàn)項(xiàng)目，能為景區(qū)帶來(lái)高償付性、高社交性、高黏度、高個(gè)性化等全新的特點(diǎn)[7]。

（五）緊追時(shí)代步伐，積極打造跨界營(yíng)銷(xiāo)

要通過(guò)跨界營(yíng)銷(xiāo)讓傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)變得年輕。“網(wǎng)紅故宮”充分了解年輕人心理和互聯(lián)網(wǎng)文化，聯(lián)合毛戈平出品了故宮彩妝；與騰訊開(kāi)發(fā)“玩轉(zhuǎn)故宮”“數(shù)字故宮”；與網(wǎng)易進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲；與箱包大牌公司聯(lián)合出品故宮箱包；開(kāi)發(fā)帝王系列表情包；推出的“御前侍衛(wèi)手機(jī)座”“八旗不倒翁娃娃”“俏格格娃娃”在故宮淘寶店銷(xiāo)售一空。故宮利用跨界營(yíng)銷(xiāo)讓故宮內(nèi)在的文化價(jià)值以更加年輕的面貌進(jìn)入普通人的視野，讓原本“陽(yáng)春白雪”的歷史人物、文物更為接地氣地轉(zhuǎn)化為外在的、可感的文化產(chǎn)品，受到了眾多年輕人的歡迎。因此我市的銅文化旅游產(chǎn)業(yè)不管是景區(qū)建設(shè)、文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、媒體推廣時(shí)，都要讓銅文化元素與現(xiàn)代文明互相滲透融合，為傳統(tǒng)文化帶來(lái)新的生機(jī)與活力。

（六）緊跟用戶口碑，堅(jiān)持高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展

新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，會(huì)利用各種吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)方式（如話題營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)等），目的都是獲得好的傳播效率和傳播結(jié)果，但是最重要的應(yīng)該還是口碑營(yíng)銷(xiāo)，在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，每個(gè)人都是重要的傳播節(jié)點(diǎn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的正反效應(yīng)在新媒體傳播下的影響力都是巨大的。因此，銅陵銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式不能僅僅重視微博、微信、抖音這些表象的傳播形式，而是必須堅(jiān)持“滿意至上，苦練內(nèi)功”，要深入洞察用戶需求，緊密跟蹤用戶口碑與用戶及時(shí)溝通了解其需求建議，打造有魔力的文創(chuàng)產(chǎn)品來(lái)契合當(dāng)今國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的人群特征和消費(fèi)偏好，從根本上提供質(zhì)量上成的景區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)和管理，真正實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

“酒香也怕巷子深”，在練好內(nèi)功的同時(shí)我們也需充分利用青銅文化博覽會(huì)、民俗文化節(jié)等會(huì)展論壇等方式尋找和維護(hù)好銅文化的口碑傳播大使、權(quán)威專家和核心粉絲，用質(zhì)量好、設(shè)計(jì)新、配套全、管理佳的銅文化旅游產(chǎn)品組合得到這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”們的認(rèn)可，不斷利用各種新媒體平臺(tái)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并不斷改進(jìn)，利用他們的口碑傳播使我們的銅文化旅游產(chǎn)業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果得到幾何級(jí)地增長(zhǎng)。在此過(guò)程中，我們的文旅管理部門(mén)需要持續(xù)地為他們提供優(yōu)質(zhì)的銅文化旅游文案、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果、傾聽(tīng)用戶反饋、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高游客們的滿意度，讓銅陵的銅文化旅游產(chǎn)業(yè)從新媒體營(yíng)銷(xiāo)的“網(wǎng)紅景區(qū)”成為真正的“口碑景區(qū)”。