初中班主任工作中的溝通技巧

■甘肅省民樂縣初級實驗中學(xué) 展修才

一、站在學(xué)生的角度思考問題，深入了解與尊重學(xué)生

班主任在班級管理工作中發(fā)揮的是引導(dǎo)的作用，其需要面對的管理對象是學(xué)生，但是需要注意的是初中學(xué)生不同于小學(xué)生，其自由獨立的意識正處于極速覺醒的關(guān)鍵期，同時初中生的情緒管理能力又較弱，敏感多疑，自尊心極強(qiáng)害怕被人嘲笑，此時班主任在管理學(xué)生的時候若是采取錯誤的溝通方式，像是命令、管控、獨裁等，這就會造成學(xué)生產(chǎn)生一定的逆反情緒，不及時疏通就有可能導(dǎo)致學(xué)生與教師之間出現(xiàn)矛盾沖突。若想避免出現(xiàn)這種情況，班主任需要站在學(xué)生的角度思考問題，引導(dǎo)學(xué)生換位思考，并且深入了解以及尊重學(xué)生。

首先，班主任需要在學(xué)生出現(xiàn)問題時先以學(xué)生的角度思考問題，公平公正地對待學(xué)生。例如，在學(xué)生發(fā)生沖突時，班主任在制止學(xué)生沖突時不要上來就大聲責(zé)罵學(xué)生，而是將雙方隔離開來在確定學(xué)生沒有受傷的情況下分別詢問學(xué)生發(fā)生沖突的原因，對于學(xué)生言語中存在矛盾的地方，與在場的其他目擊了這件事情的學(xué)生分別談話，深入了解事件的起因、經(jīng)過，確保在處理問題時自己了解實踐的全貌，然后對于雙方進(jìn)行公平的批評教育，先以學(xué)生的角度理解他們的情緒，也可以結(jié)合自身的經(jīng)歷引起學(xué)生的共鳴，降低學(xué)生心里的恐懼以及負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生保持冷靜，站在雙方的角度擺事實講道理，讓學(xué)生了解自己存在的問題，并且要求雙方進(jìn)行道歉。這樣的溝通才能夠讓學(xué)生及時地了解自己存在的問題，幫助學(xué)生樹立正確的三觀。

其次，班主任要尊重學(xué)生，在學(xué)生出現(xiàn)問題時，班主任要在維護(hù)學(xué)生自尊心的前提下選擇合適的溝通方式，例如，若是學(xué)生在課上走神溜號班主任不需要大聲地呵斥學(xué)生，而是可以選擇以大聲講課，或者以下課檢查的方式暗示溜號學(xué)生，既讓學(xué)生知道班主任發(fā)現(xiàn)其行為，又維護(hù)學(xué)生的自尊心。

最后，要深入了解學(xué)生，班主任應(yīng)在管理學(xué)生時主動觀察學(xué)生，對于成績存在大幅度變化或者學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生大幅度變化的學(xué)生一方面要尋找機(jī)會與學(xué)生進(jìn)行深入地溝通：教師在溝通時語氣要溫和，詢問學(xué)生出現(xiàn)問題的原因，同時也需要恩威并施，向?qū)W生說明其這段時間的變化。若是不能夠有所改變可能就需要與其家長溝通了，以此促使學(xué)生與班主任說實話，便于后期開展引導(dǎo)工作。

二、站在家長的角度思考問題，真誠與家長溝通

班主任管理初中生是需要家長的幫助的，都說父母是孩子第一任老師，家長對學(xué)生的心理狀態(tài)有直接的影響，因此，班主任在管理學(xué)生時也應(yīng)該積極地與家長進(jìn)行溝通，在溝通時同樣需要溝通的技巧。要明確溝通是為了解決學(xué)生的問題，而非增加矛盾。

與家長溝通主要包含兩個方面，一方面是集體溝通即開家長會，在開家長會前班主任要做好充分的準(zhǔn)備，將學(xué)生的整體情況編制成獨立的文檔，文檔中包括學(xué)生成績變化、課堂表現(xiàn)、存在的問題以及學(xué)生的優(yōu)點等，讓家長對自己孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)有更加深入的了解。然后再與家長溝通時要尊重家長，注意自己的語言以及態(tài)度，要站在平等的角度與家長深入探討如何讓初中生可以更好地投入學(xué)習(xí)中，此時需要注意的是班主任要公平地對待家長，不可以因為學(xué)生的成績、家長的社會背景區(qū)別對待家長，要一視同仁這樣才能夠更好地解決問題。

另一方面是教師要與家長進(jìn)行單獨溝通，學(xué)生出現(xiàn)重大變化、情緒低落、成績大幅度下滑抑或是學(xué)生在校出現(xiàn)斗毆等行為必須與家長溝通解決問題的情況時，班主任要想借助微信等平臺詢問家長是否有時間電話聯(lián)系，從電話中簡要說明學(xué)生的問題，請家長方便的時候來校進(jìn)行進(jìn)一步溝通。例如，因為學(xué)生成績下降請家長到校詳談，班主任需要先肯定學(xué)生的優(yōu)點再說明具體情況，禮貌詢問是否家中出現(xiàn)變故，若是有具體什么情況然后站在一切為了孩子的角度與家長探討解決方法。

三、與同事耐心平等交流，形成教育合力提升教育質(zhì)量

班主任在管理學(xué)生時不僅僅是針對學(xué)生的生活更是要關(guān)注學(xué)生的成績，初中有不少學(xué)生會出現(xiàn)偏科，而素質(zhì)教育要求學(xué)生得到全面的發(fā)展，為了保證每名學(xué)生都能夠得到良好的發(fā)展就需要班主任與其他學(xué)科的教師進(jìn)行溝通交流，向其詢問學(xué)生在學(xué)習(xí)時存在的問題，請同事重點關(guān)注偏科嚴(yán)重的學(xué)生。如，在溝通時班主任要先肯定學(xué)科教師的工作，先進(jìn)行日常工作的交流，在適時的情況下詢問偏科學(xué)生的表現(xiàn)，語氣要自然且真誠，要注重溝通禮儀，要在尊重同事的基礎(chǔ)上與學(xué)科教師溝通如何改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

另外，在班主任了解了學(xué)生因家庭出現(xiàn)問題導(dǎo)致情緒低落和學(xué)習(xí)成績下降時，班主任要及時與各科教師溝通，向其介紹該名學(xué)生的具體情況，請同事理解此時學(xué)生的狀態(tài)，并且與同事一起討論學(xué)生擺脫困難、放松心情，改變心態(tài)的方法，避免學(xué)生的問題嚴(yán)重性加劇，要維護(hù)好學(xué)生的自尊心，讓學(xué)生感受到來自各科教師的關(guān)心與照顧，從而真正地形成教育合力，提升教學(xué)質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，初中班主任應(yīng)該主動學(xué)習(xí)更好的溝通技巧，在教學(xué)與管理班級的過程中運用良好的溝通技巧去幫助學(xué)生更好地成長，促使學(xué)生可以有更好的發(fā)展。為此教師首先需要站在學(xué)生的角度思考問題，深入了解并且尊重學(xué)生。其次要站在家長的角度思考問題，保持真誠的態(tài)度，以為了學(xué)生作為出發(fā)點，讓溝通更加有效。而班主任也需要主動學(xué)習(xí)溝通技巧，以此提升自己溝通能力，發(fā)揮教育管理的作用。最后教師還要要與同事耐心平等交流，以教育合力去提升教育質(zhì)量，讓學(xué)生可以得到更加高效的發(fā)展。