情景模擬法在本科生選修課管理學教學中的應用研究

王銘利

(河南大學 經(jīng)濟學院，河南 開封 475004)

管理學是本科管理類專業(yè)，如經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、會計等專業(yè)的必修課，同時很多高校也在其他專業(yè)如計算機、教育學甚至文史、藝術(shù)等專業(yè)將其作為一門選修課來開設，這是因為管理學總結(jié)了基本的管理規(guī)律，對于大學生就業(yè)乃至人生發(fā)展都有很大的益處[1]。但其選修課定位，使得學生學習積極性不高，加之教師照本宣科，考試容易通過，導致教學效果不好。筆者在長期的教學實踐中，逐步引入情景模擬教學，并輔之以一定程度的教學改革，取得了比較好的教學效果，多次教學調(diào)查顯示學生滿意度顯著提升。筆者的這些教學經(jīng)驗，盡管是一家之言，也希望能為優(yōu)化本科選修課教學提供借鑒。

1 當前管理學選修課教學中存在的問題

毋庸諱言，選修課在本科教學中是一個比較尷尬的存在，學生不重視，老師不好教，甚至出現(xiàn)了令人哭笑不得的“必修課選逃，選修課必逃”的逃課規(guī)律。作為選修課的管理學同樣存在到課率低、課堂紀律差等問題，不少任課老師為了提升選修課教學效果，也采取了諸如加強考勤、變考核為考試等方法，但學生仍然我行我素，教學效果并無起色，令不少任課老師束手無策，不禁感慨“隊伍不好帶”。

分析原因首先是非專業(yè)學生并不了解管理學的教學內(nèi)容和教學意義，感受不到管理學在今后人生道路，特別是在職業(yè)發(fā)展上的指導作用。而且由于學生距離管理學設定場景比較遠，管理學無用論在非專業(yè)學生中頗有市場，他們自然學習積極性不高。其次，管理學作為選修課，一般開在大三或大二下學期，這個時候?qū)W生開始規(guī)劃考研、考證等，同時主課壓力也比較大，很難在需要大量理解的管理學上下功夫、費精力。第三，不少管理學選修課任課老師教學方法僵化，對非專業(yè)學生仍然以講解理論為主，非專業(yè)學生聽不懂，產(chǎn)生了畏難思想和厭學情緒。

2 情景模擬教學法與管理學選修課的適應性

為了提高管理學選修課教學效果，筆者也做了多方面的嘗試，但大都不盡如人意。例如，加強考勤和簡單改變考核方式反而會增強學生的逆反心理，加重選修學生的課業(yè)負擔，容易引起學生退選。筆者也曾經(jīng)在教學中引入案例教學，但由于非專業(yè)學生不理解等原因?qū)е滦Ч幻黠@。直到筆者引入了情景模擬教學，配合進行了一定的教學改革，有效改善了管理學選修課的教學效果，多次教學問卷調(diào)查和期末網(wǎng)上評教顯示學生滿意度顯著上升。

2.1 適應管理學選修課教學目標

盡管目前對選修課沒有明確統(tǒng)一的教學目標和教學要求，但一般認為選修課不要求掌握高深的理論，主要目標是開拓視野、提高素質(zhì)等，在教學深度和考核難度上都要顯著低于必修課[2]。情景模擬教學法也稱角色扮演法，即在課堂上模擬管理環(huán)境和設計管理問題，讓學生扮演管理角色并設身處地去分析解決各種管理問題，以達到理論聯(lián)系實際、提高管理能力的目的[3]。情景模擬教學通過逼真、有趣的教學活動，寓教于樂，降低了對專業(yè)背景的要求，提升了學生的參與程度，非常適合在選修課管理學教學中應用。

2.2 是培養(yǎng)非專業(yè)學生管理素質(zhì)和能力的有效方法

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實踐是鍛煉能力、增長才干的主要渠道。受學校條件所限，學生很難接觸到真實的管理環(huán)境。情景模擬教學實際上就是一種“仿真”訓練，通過對管理環(huán)境的設定及管理事件的再現(xiàn)，讓學生主動發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理問題，加深其對基本管理原理的理解和運用。特別是通過一些有表演才能的學生的自編自演，即使有一部分同學只是充當觀眾，也可以被課堂活躍的氣氛所感染，通過觀看表演也能有所收獲，教學效果優(yōu)于其他教學模式。

2.3 有助于實現(xiàn)管理學選修課教學主體的轉(zhuǎn)移

當前本科教學主體仍然是老師，學生處于從屬和被動位置，這非常不利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。管理學作為選修課有較大的自由發(fā)揮空間，情景模擬教學有助于實現(xiàn)教學主體從教師轉(zhuǎn)移到學生：學生設計、主持、出演模擬活動，教師負責點題、評論和總結(jié)。這樣師生可以平等交流，真正做到了教學相長，有助于培養(yǎng)學生的敢作敢當和進取精神。

3 管理學選修課情景模擬教學的主要操作過程

情景模擬教學一般包括以下幾個環(huán)節(jié)：設計模擬方案，準備場地與道具，學生了解模擬目標與場景，組織學生進行演練與實施，總結(jié)與點評模擬效果。其中方案設計是前提，組織落實是關鍵，考核評價是落腳點。管理學選修課情景模擬教學應當賦予學生更多的主動權(quán)，任課老師只需抓住考核評價這個關鍵點，其他盡量交給學生去完成。

3.1 情景模擬教學環(huán)節(jié)設計

首先，管理學選修課主要面對非專業(yè)學生，建議根據(jù)不同專業(yè)設計不同的管理環(huán)境進行情景模擬教學。比如對計算機專業(yè)學生以高科技公司為背景進行模擬，對法律專業(yè)學生以律師事務所為背景進行模擬，與學生的專業(yè)相結(jié)合降低了非專業(yè)學生對管理環(huán)境的距離感。其次，任課教師要確定模擬課題并向?qū)W生公開模擬背景、崗位環(huán)境、角色設置等信息，一般來說模擬活動不宜過多，但要有典型性和持續(xù)性。比如筆者擬定以下5個模擬課題(見圖1)，在內(nèi)容上基本涵蓋了主要的管理活動，在時間上則分散在整個學期。再次是信息公布后，應盡量由學生進行方案設計，任課老師進行優(yōu)化和篩選，確定較為完善的劇本。

除此之外，任課老師應利用多媒體在課堂上向?qū)W生介紹政府、企業(yè)等社會組織的概況、崗位設置、運作方式以及初涉職場應當注意的問題，使學生了解社會，消除對社會、崗位的陌生感、恐懼感。也可以組織學生進行社會調(diào)研，直接接觸社會，了解各類管理環(huán)境。

圖1 模擬課題(崗位環(huán)境與角色設置)

3.2 情景模擬教學的組織

在模擬教學中，教師切記不能包辦，要讓學生參與進來，調(diào)動學生的積極性。筆者將班級學生進行分組，每組6～8人，形成5～6個小組，并指定負責人。每一組根據(jù)公布的背景與角色自行編寫劇本，任課老師選定1～2個在課堂上公開演出并全程錄像。演出結(jié)束后組織同學們進行討論，教師進行點評，并形成材料歸檔。

模擬教學的關鍵點在于，學生要在課下反復進行劇本完善和演練，保證情景模擬具有較強的仿真性，并且通俗易懂，讓非專業(yè)學生在觀看中受到潛移默化的影響。比如在決策模擬中，要求學生運用多種決策方法做出管理決策，非常直觀地讓非專業(yè)學生比較、理解各種決策方法。再比如在領導角色的模擬中，通過模擬企業(yè)經(jīng)理一天的管理活動，讓學生感受作為領導需要具備的個人素質(zhì)和基本技能。

3.3 綜合性考核評價方式的運用

提升教學效果，考核是關鍵。現(xiàn)行的選修課成績主要由兩部分構(gòu)成：一是平時成績，占20%；二是期末成績，占80%。期末考核多以開卷考試為主，所以學生只要不缺課，就能輕松過關。教育部有關領導明確指出，“應對考試檢查學生能力方式進行一些改革，把重視知識考核改為重視能力考核”[3]?；谝陨侠砟睿P者對管理學考試方式進行一些改進，加大了考核難度和力度。主要做法如下：

3.3.1 調(diào)整成績折算比例 增加考核內(nèi)容和形式，將平時成績調(diào)高至40分，其中日?？记?、作業(yè)完成情況和課堂表現(xiàn)三項占比50%；情景模擬考核占比50%，主要考察學生參與度、現(xiàn)場表現(xiàn)等。期末成績60分，仍通過開卷考試進行考核，但是題目的難度和靈活性有所增加。具體而言，試卷內(nèi)容包括基礎知識考核和能力考核兩大類?；A知識考試題型包括單選、多選、判斷、案例分析等，分值為60分；能力考核則較為開放，要求學生在規(guī)定時間內(nèi)完成一篇論文或設計一個管理案例等，分值為40分。通過調(diào)整期末考試題目類型和分值，能較為全面的反映學生知識掌握水平和解決管理問題的能力。

3.3.2 采用新的考核標準和考核方式 一是開放式考核，在考核過程中要公開考核范圍、公開考核標準，允許學生對成績質(zhì)疑。對于情景模擬成績，允許學生重新參加考核直至達到個人滿意。二是個人考核和團隊考核相結(jié)合。培養(yǎng)合作能力，強調(diào)團隊精神，是考核的一個重要導向和目標。平時成績中情景模擬占20分，以小組為單位給予團隊成員成績，小組的整體表現(xiàn)和個人成績緊密相關。

3.3.3 考核貫穿整個課程 在情景模擬教學開展初期，學生的參與熱情較高，但隨著時間推移容易產(chǎn)生懈怠和惰性。為了保證教學效果，有必要進行全過程考核。在每一個教學單元結(jié)束或每一項情景模擬活動結(jié)束后，都要及時公布成績，進行總結(jié)，不斷激發(fā)學生的學習熱情，引導學生提升自我。

4 實施情景模擬教學的經(jīng)驗分享

4.1 應把考核作為選修課教學改革的核心

學生最重視的是分數(shù)，通過考核改革去引導學生重視選修課、學好選修課是教學改革中效率最高、效果最顯著的方式。但是考核改革不能單兵突進，必須和其他教學改革配套運行，綜合實施?？偟囊笫牵阂訌娍己说碾y度，徹底改變學生混學分的思想；要增加考核的形式，綜合評定最終成績；要突出針對學生能力的測試，比如合作能力、動手能力等；考核要貫徹課程的全過程，一般不集中考核。

4.2 要堅持教師引導、學生為主體的教改原則

選修課一般都是大班教學，而且教師承擔的教學班級多。在教改過程中，如果教師事事親為，將導致工作過于繁重，因此要充分發(fā)揮學生的主體作用，教師的角色是引導、評述和總結(jié)。在管理學情景模擬教學活動中，筆者幾乎將所有的工作都分配給學生來完成。但是，教師要對工作態(tài)度不認真、工作結(jié)果差的學生進行監(jiān)督糾正。

4.3 要特別注意教學檔案的收集、保存和完善

在早期的教學改革中，筆者并未注意教學過程中資料的保存，結(jié)果成績有爭議時沒有證據(jù)進行支撐，有時想改進教學、對教學有新想法時也缺乏參考資料，因此應當妥善保管教學資料。筆者現(xiàn)在將幾乎所有的重要資料都進行保存，特別是與考核有關的，有利于妥善處理爭議和提高教學水平。

4.4 應用情景模擬教學法需要不斷改進

情景模擬教學在實踐過程中還面臨一些問題，主要有以下三點。一是應用情景模擬教學使得教師前期工作量倍增，熟習以后才能得心應手。二是現(xiàn)在大學生壓力越來越大，考證、考研的越來越多，對于選修課增加學習任務頗有微詞。三是教師想創(chuàng)造更逼真的模擬環(huán)境，學生想接觸更現(xiàn)實的工作環(huán)境，導致情景模擬財務成本不斷增加，缺乏資金籌措渠道導致難以為繼。因此需要教師保持耐心，認真和學生溝通，不斷改進教學方法，降低教學成本，充分發(fā)揮情景模擬教學的積極作用，讓選修課真正實現(xiàn)它的教學目的。