細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

張一帆

（中山大學附屬第六醫(yī)院，廣東 廣州 510000）

改革開放后社會邁入迅速發(fā)展階段，人們生活的條件與綜合素質(zhì)的不斷提升，在護理質(zhì)量上患者也有了更高的需求，而傳統(tǒng)的護理方式已經(jīng)無法滿足患者對于護理的需求，經(jīng)過研究與資料的查詢我們發(fā)現(xiàn)，在手術(shù)室護理的過程中采用細節(jié)護理可以更好地提升護理質(zhì)量從而提高患者滿意度，同時由于細節(jié)護理模式屬于優(yōu)質(zhì)護理可以更好地幫助患者病情的恢復，采用細節(jié)護理模式還可以提升醫(yī)務(wù)人員自身實踐能力，讓醫(yī)務(wù)人員的的職業(yè)素質(zhì)有著一定的提升，通過細節(jié)護理還可以提升手術(shù)室的護理質(zhì)量，所以我們決定通過實驗來檢查這一方法在臨床護理的使用情況，以下是實驗的具體內(nèi)容。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗的過程我們以本院2017年12月到2018年12月在手術(shù)室接受護理的患者共120名進行，我們將對120名患者隨機分為兩組，一組為實驗組一組為對照組，每組各60人，在實驗的過程中將對兩組患者采用不同的護理方式，對對照組采用傳統(tǒng)的護理方式，對實驗組的患者采用細節(jié)護理模式，兩組患者在其他資料上對本次實驗結(jié)果不具有影響性，實驗結(jié)果具有可對比性。實驗組60人中男性患者33例，女性患者27例，年齡在25歲到51歲，通過統(tǒng)計學分析得到平均年齡為（32.7±0.75）歲。對照組60人中男性患者28名，女性患者32名，患者年齡在23歲到55歲之間，平均年齡在（35.1±0.37）歲。在進行研究前，研究對象已簽訂知情同意書，并上報本院醫(yī)學倫理會[1]。

1.2 研究方法

在實驗的過程中對照組將采用傳統(tǒng)護理的方式對患者進行護理，內(nèi)容為：對患者的資料進行了解，進行術(shù)前資料分析；在手術(shù)開始之前對患者手術(shù)的環(huán)境進行檢查，配合醫(yī)生進行手術(shù)，在手術(shù)結(jié)束后之后對患者進行記錄并送出手術(shù)室等。而實驗組在實驗的過程中需要對患者進行細節(jié)護理，具體內(nèi)容為：在進行手術(shù)之前需要對患者的資料進行詳細的分析；自身干凈整潔面帶微笑與患者進行交流；了解患者的情緒以及其它情況，并教授患者有關(guān)于本次手術(shù)的知識以及注意事項；幫助患者進行情緒的緩和，同時對患者進行護理；讓患者以良好的心態(tài)來面對手術(shù)，對患者提出的問題進行回答，解答患者的疑惑[2]。

在手術(shù)的過程中除了要對手術(shù)間進行消毒準備手術(shù)器具外還需要對本次手術(shù)所涉及的儀器進行檢查保證儀器可以正常進行使用，在患者進入手術(shù)室后要消除患者的不安感與緊張感，同時對患者家屬進行安慰并告知患者技術(shù)手術(shù)進程以及手術(shù)狀況，在手術(shù)結(jié)束后送患者回到病房并對患者及患者家屬進行健康宣教，指導其手術(shù)后的注意事項。在手術(shù)結(jié)束后對患者的生命體征進行嚴密的監(jiān)控，同時與患者及時溝通，對患者的術(shù)后情況進行講解，直到患者出院，在患者出院后定期對患者進行電話隨訪了解患者的情況。在試驗結(jié)束后我們將會對兩組患者對于本次實驗的滿意程度進行對比，同時對兩組的護理質(zhì)量進行對比并系統(tǒng)的分析[3]。

1.3 統(tǒng)計學方法

用統(tǒng)計學軟件SPSS 17.0進行統(tǒng)計分析。計量資料用“±s”表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料以例數(shù)或率表示，組間比較采用x2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義[4]。

2 結(jié) 果

本次研究中患者共120例，每組各60例，其中實驗組患者滿意人數(shù)為58例、較為滿意為1例、不滿意人數(shù)為1、總體滿意度為98.33%；另一組對照組患者滿意人數(shù)為45例、較為滿意為7例、不滿意人數(shù)為8例，總體滿意度為86.67%。

具體內(nèi)容見表1.

表1 兩組患者對于細節(jié)化護理干預以及常規(guī)護理干預比較

我們將兩組護理的護理質(zhì)量進行比較發(fā)現(xiàn)，實驗組的護理質(zhì)量明顯高于對照組，實驗對比結(jié)果較為明顯[5]。

3 討 論

由于手術(shù)室自身的特性導致了所收治的病人也較為特殊，而提升患者滿意度可以明顯減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，同時還可以提升患者在醫(yī)院接受到高質(zhì)量的護理，可以提升患者的精神感受以及生存質(zhì)量。同時采用細節(jié)護理對醫(yī)護人員提出了更高的要求，可以更好的提升義務(wù)人的的基礎(chǔ)素質(zhì)，促進護理的發(fā)展。并且護理的理念應該以人為本，所以在護理的過程中應該更好的體現(xiàn)患者的主體性，讓患者可以感受到更高質(zhì)量的護理，同時可以減少患者的住院時間，減少患者的經(jīng)濟支出，讓患者盡快的恢復生產(chǎn)生活，讓患者更快的回歸社會，較少患者的負擔，更好的體現(xiàn)出了這一宗旨。

綜上所述，通過前面的文章我們可以發(fā)現(xiàn)，在手術(shù)室的護理過程中采用細節(jié)護理可以更好地幫助患者的病情恢復，同時還可以提升護理質(zhì)量，讓患者對護理滿意度更高。同時通過細節(jié)護理可以提升對胡醫(yī)務(wù)人員自身的要求，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)以及個人能力，對此進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展也具有一定推動作用，由于細節(jié)護理為優(yōu)質(zhì)護理，不僅可以在手術(shù)室的臨床護理上使用，在其他可是同樣可以使用，這樣有助于醫(yī)療機構(gòu)整體提升患者的滿意度，促進醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展，構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系良好的醫(yī)療環(huán)境，讓患者對醫(yī)務(wù)人員更加信任。