淺談中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)

張新利

摘要：當(dāng)前，眾多中學(xué)內(nèi)部開設(shè)了圖書館，目的是為中學(xué)生利用課余時間瀏覽書籍，拓寬知識面提供方便。為此，學(xué)校需要時刻做好圖書館的管理與建設(shè)工作，使得學(xué)生在良好的環(huán)境下利用本校圖書資源進行專業(yè)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，以此豐富中學(xué)校園的教學(xué)資源與設(shè)施，從而進一步完善中學(xué)校園管理。本文通過中學(xué)圖書館的管理現(xiàn)狀，來研究如何加強中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：中學(xué)圖書館;管理服務(wù);人性化建設(shè)

引言：

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對于知識與信息的需求也在不斷增加，中學(xué)校園為學(xué)生提供讀書平臺以來，一些管理與建設(shè)方面的問題也接踵而至：圖書館工作沒有受到足夠的重視、管理人員的素質(zhì)良莠不齊、圖書館的硬件設(shè)施落后，圖書館藏書數(shù)量和類型不能滿足學(xué)生的需求、圖書分類雜亂無章等等一系列缺陷，隨著這些問題的暴露，學(xué)校開始逐漸重視圖書館的管理手段，尋求如何提供人性化的圖書館服務(wù)。

一、中學(xué)圖書館管理現(xiàn)狀：

（一）圖書館管理工作不受重視

當(dāng)前大多中學(xué)校園增設(shè)圖書館的主要目的在于為中學(xué)生提供安靜復(fù)習(xí)的環(huán)境，因此圖書館管理工作不夠細(xì)致，對圖書館的管理工作重心落在清掃閱覽室、藏書室以及核對學(xué)生借還的館內(nèi)書籍?dāng)?shù)目上，而對其它管理業(yè)務(wù)沒有起到一定的落實，導(dǎo)致圖書館管理工作停留在表象，長時間暴露出缺陷和弊端。與此同時，基于圖書館管理工作比較輕松的現(xiàn)象，大多沒有專業(yè)管理技術(shù)的人士來圖書館管理崗位應(yīng)聘，導(dǎo)致館員素質(zhì)普遍不高，只能落實比較基本的人員往來記錄和核實書籍?dāng)[放書籍等簡單的工作，將圖書館當(dāng)成自己的“養(yǎng)老”之地。

（二）圖書館內(nèi)部硬件設(shè)施落后

由于中學(xué)校園開設(shè)圖書館的目的只是滿足學(xué)生基本的學(xué)習(xí)需求，距離市場上的盈利性圖書館還有很大的差距，因此在中學(xué)圖書館中只能看到一些基礎(chǔ)硬件設(shè)施，學(xué)校投入圖書館建設(shè)的資金有限，圖書館內(nèi)部現(xiàn)代化程度不高，網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字資源的使用率較低，而且由于圖書館內(nèi)部缺少技術(shù)性人員，如若遇到計算機等電子設(shè)備出現(xiàn)死機或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不順暢等問題，也沒有技術(shù)性人員及時解決和處理，嚴(yán)重影響學(xué)生使用效果和使用頻率，造成惡性循環(huán)，久而久之不利于圖書館的發(fā)展。

（三）圖書館分類和擺置不妥當(dāng)

中學(xué)圖書館內(nèi)部含有大量中學(xué)生的學(xué)習(xí)資料，因此存放有大量專業(yè)類藏書，而專業(yè)類書籍外表都比較類似，在整理時很容易就會看花眼;又由于年級不同書籍種類也比較繁多，使得整理起來比較困難，增加圖書館管理人員的整理時間，時間一長管理人員就會產(chǎn)生煩躁情緒，對整理工作出現(xiàn)懈怠，給圖書的分配造成漏洞如布局不合理、標(biāo)識不清晰、擺置混亂等。而這些都會給學(xué)生帶來麻煩，使得學(xué)生難以及時快速地查找和搜尋到想要的資料，中學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)本就繁重，中學(xué)生不會在借閱書籍上浪費大量時間，久而久之，學(xué)生就不愿意到圖書館進行學(xué)習(xí)，導(dǎo)致圖書館出現(xiàn)空置的情況。

二、中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)

（一）提高管理意識，加強館內(nèi)管理

需要注意的是，當(dāng)前大多館員對于圖書館的管理工作有著錯誤的認(rèn)識，認(rèn)為管理工作僅僅是完成圖書館的清掃和打點工作，這種錯誤想法會給管理工作帶來負(fù)面的影響，因此，學(xué)校必須及時糾正館員原本的認(rèn)知，幫助館員理清校園圖書館的工作目標(biāo)與工作內(nèi)容，以此提高館員的管理意識，加強館內(nèi)的建設(shè)。中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門可以通過設(shè)立圖書館管理制度來提高館員的管理意識，在集中的規(guī)范和要求下，館員勢必會主動解決自己在管理中存在的問題，從而端正自己的工作態(tài)度，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。觀念的形成不在一朝一夕，而在于日積月累，要讓館員在心中播種下管理服務(wù)一體的種子，設(shè)立等級評價獎罰機制，以此將高強度的管理服務(wù)理念生根發(fā)芽，不斷學(xué)習(xí)和探索管理手段、服務(wù)方式，增強圖書館的優(yōu)良建設(shè)。

（二）投入資金比例，升級硬件設(shè)施

新興媒介作為信息時代下傳播的載體通常提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，擴大信息的傳播覆蓋面，同時也可適應(yīng)信息時代下的行業(yè)發(fā)展趨勢，在中學(xué)圖書館內(nèi)部加強資源建設(shè)來實現(xiàn)資源共享。隨著科技的迅猛發(fā)展，技術(shù)手段與教學(xué)的融合成為當(dāng)下教育的趨勢，圖書館也對硬件設(shè)施提出新的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要重視圖書館的硬件設(shè)施水平，健全館內(nèi)的技術(shù)設(shè)備，受信息時代的影響，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取前沿理論先進知識的主要渠道，只有打通這一渠道，提供齊全的計算機網(wǎng)絡(luò)體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館信息化一體，實現(xiàn)當(dāng)代學(xué)生的閱讀需求。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在購買電子閱讀設(shè)備上適當(dāng)投入一定的資金，在圖書館內(nèi)部建立通暢的無線網(wǎng)絡(luò)，同時配備一些具有計算機技術(shù)的維修人員，對圖書館在運作時系統(tǒng)繁忙時出現(xiàn)的問題及時處理，讓硬件設(shè)施的引入得到技術(shù)性支持。通過創(chuàng)建電子咨詢服務(wù)能夠讓學(xué)生體驗到更高效的圖書管理服務(wù)。

（三）增強館員素質(zhì)，落實人性理念

中學(xué)在開建中學(xué)圖書館之前，可以對學(xué)生對于圖書的需求進行問卷調(diào)查，讓學(xué)生積極踴躍地提出館藏書籍類型和圖書館服務(wù)功能的意見：如購入何種書籍、增設(shè)何種電子設(shè)備等，通過對學(xué)生的調(diào)查來逐步完善和改進圖書館設(shè)計方案，使得建成之后的圖書館能夠滿足學(xué)生的需求。以學(xué)生的期望來構(gòu)造圖書館，以此實現(xiàn)人性化服務(wù)的第一步;然后，落實“讀者第一”的人性化服務(wù)，中學(xué)圖書館是方便學(xué)生學(xué)習(xí)、提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境的地方，因此人性化是核心和標(biāo)準(zhǔn)，提升館員的個人素質(zhì)和教養(yǎng)，必須讓館員樹立讀者第一的理念，通過培訓(xùn)等手段提升館員的工作能力，幫助館員迅速成長，使館員在管理時體現(xiàn)出自己的責(zé)任與使命，也可以采取激勵措施提升館員的工作積極性，讓館員中間人角色的作用發(fā)揮出來，使其為讀者提供人性化的服務(wù)。

結(jié)束語：

圖書館不僅是育人的場所，也是服務(wù)的機構(gòu)，因此，中學(xué)圖書館在建設(shè)時要從兩個方面總體考量，既能提供舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境的，又能夠保證管理與服務(wù)水平滿足學(xué)生的需要。圖書館作為學(xué)校的一個部門，只有不斷改進管理的方式、貫徹人性化路線，才能夠發(fā)揮其真正的職能，為學(xué)生和教師提供便利。

參考文獻：

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