5G時(shí)代無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

程 鑌

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

古往今來，商貿(mào)流通業(yè)對于無錫城市的發(fā)展起著重要的推動作用。從陶朱公到榮德生，從四大米市到全國知名的大型不銹鋼市場。如今，信息技術(shù)成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力，5G技術(shù)的應(yīng)用將迎來一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合即將成為現(xiàn)實(shí)，無錫商貿(mào)流通業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已是大勢所趨。

一、5G時(shí)代無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵影響因素

近年來，國家出臺一系列政策促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù)的推廣，無錫擁有物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在5G應(yīng)用方面的先發(fā)優(yōu)勢，再結(jié)合良好的區(qū)域地理位置和不斷完善的交通設(shè)施，無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級有了新契機(jī)。

1.5G技術(shù)對無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的支持

5G（第五代移動通信）技術(shù)是推動我國現(xiàn)階段發(fā)展的最重要的科技因素。5G的數(shù)據(jù)傳輸速率最高可達(dá)10Gbit/s，5G有增強(qiáng)型移動寬帶、大連接、高可靠低時(shí)延三大主要應(yīng)用場景。增強(qiáng)移動寬帶解決了數(shù)據(jù)下載的速度問題，突破了個(gè)人消費(fèi)的裸眼3D、虛擬現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用的瓶頸；低功耗、大連接實(shí)現(xiàn)了萬物互聯(lián)，應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理、倉儲、物流、車聯(lián)網(wǎng)、智能可穿戴設(shè)備等場景下；高可靠低時(shí)延應(yīng)用于無人機(jī)和機(jī)器人領(lǐng)域的控制。5G推進(jìn)無人駕駛和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、促進(jìn)智慧城市建設(shè)和虛擬現(xiàn)實(shí)的大力發(fā)展。[1]5G技術(shù)將帶來一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代，未來幾年里，這一趨勢將極大地影響商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。

2019年6月6日，中國正式發(fā)放5G商用牌照，2021年中國已初步建成了全球最大規(guī)模的5G移動網(wǎng)絡(luò)。無錫在全國率先推出5G產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，目前無錫市已建成1萬多個(gè)5G基站。作為全國唯一以物聯(lián)網(wǎng)為主體的國家級創(chuàng)新示范區(qū)，2020年無錫的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)營收3100億元，物聯(lián)網(wǎng)在“十三五”期間年均增長超過20%，智能排產(chǎn)、工業(yè)AI、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺日漸普及，數(shù)字化與制造業(yè)不斷融合。2021年5月6日無錫獲批智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與智能網(wǎng)聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展首批試點(diǎn)城市。無錫商貿(mào)流通業(yè)借助5G技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的條件已漸成熟。

2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級倒逼商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮和電子商務(wù)的普及，消費(fèi)者購買力增強(qiáng)，購買欲望被激發(fā)，消費(fèi)者的多元化、個(gè)性化的需求能夠通過互聯(lián)網(wǎng)購物得到滿足。傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)面臨深刻調(diào)整，經(jīng)營模式與日益普及的網(wǎng)絡(luò)智能終端相結(jié)合，主動適應(yīng)消費(fèi)者獲取信息的新方式、購買產(chǎn)品的新習(xí)慣，是商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、適應(yīng)消費(fèi)變革的必然選擇[2]。

2020年，無錫GDP總量達(dá)12370.48億元，人均GDP16.58萬元，作為一個(gè)二線城市，當(dāng)?shù)鼐用褓徺I力較強(qiáng)，線上線下的消費(fèi)都逐年增加。其中，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額突破850億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重約為24.4%，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長16.1%，電子商務(wù)發(fā)展對消費(fèi)增長貢獻(xiàn)度持續(xù)攀升[3]。

3.區(qū)域經(jīng)濟(jì)和國家對外開放發(fā)展戰(zhàn)略擴(kuò)展了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展空間

無錫地處的長三角地區(qū)，是中國經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一。無錫作為全國性商貿(mào)物流節(jié)點(diǎn)城市和區(qū)域性商貿(mào)物流中心，商貿(mào)流通業(yè)增速在長三角地區(qū)保持領(lǐng)先。“一帶一路”交匯點(diǎn)建設(shè)、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長三角一體化等國家多重戰(zhàn)略疊加，上海大都市圈、蘇錫常一體化發(fā)展、錫常泰跨江融合發(fā)展、蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等加速推進(jìn)，為無錫拓寬了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展空間。無錫以建設(shè)太湖灣科技創(chuàng)新帶、錫澄錫宜協(xié)同發(fā)展區(qū)、全面數(shù)字化示范地、現(xiàn)代綜合交通樞紐網(wǎng)、最優(yōu)營商環(huán)境城市為戰(zhàn)略抓手，著力構(gòu)建全方位、多層次、多元化開放格局。

面對經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和國際經(jīng)貿(mào)格局發(fā)生重大調(diào)整，無錫積極融入國家對外開放格局。區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）和中歐全面投資協(xié)定（CAI）簽訂為無錫加強(qiáng)與東盟、日韓、歐盟、澳大利亞、新西蘭等國家和地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作提供了機(jī)遇；無錫不斷深化錫港、錫臺務(wù)實(shí)合作，擴(kuò)大經(jīng)貿(mào)合作空間；積極融入江蘇自貿(mào)區(qū)建設(shè)，探索自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)聯(lián)動創(chuàng)新發(fā)展，加快復(fù)制推廣自貿(mào)區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)跨境貿(mào)易便利化和管理體制高效化[4-5]。

二、無錫商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展中存在的問題

近年來，無錫商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)展很快，但信息孤島依然存在，廠商對數(shù)字經(jīng)濟(jì)認(rèn)識不足，對數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用少；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正積極發(fā)展，但與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合尚待時(shí)日。

1.信息化普及率高，但商貿(mào)流通數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用少

受益于“互聯(lián)網(wǎng) +”國家戰(zhàn)略，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，商貿(mào)流通企業(yè)也在提升信息化意識，積極開展電子商務(wù)。我們調(diào)研了無錫天鵬食品城、朝陽市場、金橋食品城、塘南招商城、廣益汽配城、華東汽配城、華東石材市場、五洲國際工業(yè)博覽城、東方鋼材城和南方不銹鋼市場、弘陽家居、居然之家、華夏家居港、賽格電子市場、金泰裝飾城等市場中一萬多家商家信息化應(yīng)用的情況，商家普遍能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，但絕大多數(shù)商家根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要被動地選擇軟件使用，很少有商家從一開始就系統(tǒng)地思考所有業(yè)務(wù)的信息化。從開始的打單功能、記帳功能到倉儲功能，到銷售、客服、分支機(jī)構(gòu)管理，都是逐步添加，只有月銷售額達(dá)到10萬元以上的廠商才會配備或定制完整的信息系統(tǒng)，也就是說，業(yè)務(wù)較小的廠商只是局部信息化，信息孤島必然存在。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是要應(yīng)用數(shù)據(jù)來配置和利用資源，推動生產(chǎn)力發(fā)展。雖然，許多廠商已經(jīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件開展業(yè)務(wù)，但面對信息化產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，還沒有意識到數(shù)據(jù)的價(jià)值，很少能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和深度應(yīng)用。其主要原因是許多廠商應(yīng)用的軟件只是用于處理日常事務(wù)，沒有數(shù)據(jù)分析模塊或數(shù)據(jù)分析功能差，沒有開展數(shù)據(jù)分析的條件；許多廠商缺少數(shù)據(jù)分析的技能或雖然具有分析能力的人員，但沒有開展數(shù)據(jù)分析的能力；很多廠商不重視數(shù)據(jù)分析，對數(shù)據(jù)分析的作用不清楚，缺少開展數(shù)據(jù)分析的意識。[6]即使有些廠商能夠開展數(shù)據(jù)分析，但因?yàn)槿粘９芾聿灰?guī)范，員工對數(shù)據(jù)收集敷衍塞責(zé)，數(shù)據(jù)收集方法不科學(xué)，數(shù)據(jù)分析目的不明確等造成了數(shù)據(jù)應(yīng)用的低效和無效。真正能深度應(yīng)用數(shù)據(jù)的廠商很少。

2.消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)尚待融通，供應(yīng)鏈電子商務(wù)化程度低

雖然廠商普遍應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，但生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和零售商采用彼此獨(dú)立的信息系統(tǒng)，整個(gè)供應(yīng)鏈信息不對稱的現(xiàn)象客觀存在。羅納德·哈里·科斯（Ronald H. Coase）指出，在某些條件下，經(jīng)濟(jì)的外部性或者說非效率可以通過當(dāng)事人的談判而得到糾正，從而達(dá)到社會效益最大化。整個(gè)供應(yīng)鏈信息不透明，商機(jī)多，但傳統(tǒng)模式下的談判商務(wù)成本也高。交易條件不透明必然導(dǎo)致買賣雙方的博弈，耗時(shí)耗力，更難以對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化統(tǒng)籌。

如今，許多行業(yè)通過電商平臺起到配置資源、促進(jìn)交易的作用，例如：攜程網(wǎng)對于酒店業(yè)，美團(tuán)對于餐飲業(yè)，淘寶、天貓等大型電商平臺對于零售業(yè)。但是服務(wù)于供應(yīng)鏈的電商平臺遠(yuǎn)沒有發(fā)展起來，無錫的生產(chǎn)商與批發(fā)市場和終端零售商之間的溝通方式大都依然采用傳統(tǒng)方式，雖然廠商各自都用上了信息系統(tǒng)，但信息化程度不一，缺乏有效的平臺共享數(shù)據(jù)，溝通成本較高，加之中間環(huán)節(jié)多，整個(gè)供應(yīng)鏈更多地是靠人而不是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有效鏈接。

三、5G時(shí)代無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的策略

在國家政策引領(lǐng)和無錫市政府的謀劃推動下，無錫商貿(mào)流通業(yè)正積極轉(zhuǎn)型發(fā)展。值此，5G技術(shù)帶來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大變革和無錫融入國內(nèi)國際雙循環(huán)的歷史機(jī)遇期，我們認(rèn)為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合和提升無錫的城市吸引力是無錫商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1.應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合

數(shù)字孿生（Digital Twin），也被稱為數(shù)字映射、數(shù)字鏡像，就是為現(xiàn)實(shí)中的事物創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字版的“克隆體”，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界和實(shí)體世界的融合。數(shù)字孿生是智能制造系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)模型和技術(shù)依托。人們通過傳感器、攝像頭、數(shù)字化子系統(tǒng)采集信息，并通過包括5G在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞到云端，管理者基于這些數(shù)據(jù)建立擬真的數(shù)字化模型，可以在虛擬空間監(jiān)測、調(diào)試、實(shí)驗(yàn)。2020年以來，國家高度重視數(shù)字孿生技術(shù)，先后發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》以及《數(shù)字孿生應(yīng)用白皮書》。企業(yè)積極響應(yīng)，應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)活動可以數(shù)字化可視化以后，就有了和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合的可能。制造型企業(yè)應(yīng)用數(shù)字?jǐn)伾夹g(shù)建立了映射，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接看到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，消費(fèi)者可以直接下單定制個(gè)性化的產(chǎn)品，企業(yè)和客戶構(gòu)成了C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，即由用戶驅(qū)動生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式，可以減少諸多中間環(huán)節(jié)，更好地滿足客戶需求，并降低交易成本[5]。

2.利用電商平臺，提升供應(yīng)鏈效率

電子商務(wù)的發(fā)展促發(fā)了平臺經(jīng)濟(jì)的繁榮，電商平臺匯集了買賣雙方，提供海量的供求信息和商業(yè)資訊，為交易提供便利，起到了很好的中介作用。大型的電商平臺多屬于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)范疇，多用于解決終端消費(fèi)者與企業(yè)之間交易的問題。對于一些細(xì)分市場，上下游企業(yè)可以自建電商平臺，能起到促進(jìn)交易、提升供應(yīng)鏈效率的作用。產(chǎn)權(quán)形式上，這樣的電商平臺往往需要上下游企業(yè)自行構(gòu)建，既能保證有商家入住，也能保證平臺的使用。這樣的上下游企業(yè)自建的電商平臺能起到將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)連接起來的作用，多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)與多個(gè)經(jīng)銷商通過電商平臺建立相對穩(wěn)定的交易關(guān)系和交易規(guī)則，形成生產(chǎn)制造-物流配送-商貿(mào)交易-金融信貸等產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動的商貿(mào)流通生態(tài)圈，大大減少了參與交易的各方商務(wù)往來的成本，提供了系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的可能，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的提升。

3.圍繞城市文化旅游產(chǎn)業(yè)，深化“文旅商”融合

商品供應(yīng)的充裕使得商業(yè)中心趨于同質(zhì)化，電子商務(wù)也便利了人們的日常購物，如果商貿(mào)流通業(yè)還只是在商言商，大型商業(yè)中心的引流目標(biāo)仍停留在商圈周圍的常住人口，那么，新建的商業(yè)中心還會重蹈“開業(yè)熱鬧，日常蕭條”的前車之鑒。如何為無錫商貿(mào)流通業(yè)引流，增量在哪里？客流除了當(dāng)?shù)厣倘Φ拇媪客猓褪歉邢M(fèi)欲望的旅游者。無錫作為一個(gè)擁有很多名勝古跡的旅游城市、宜居城市，圍繞著城市文化旅游產(chǎn)業(yè)來布局、發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

一般的外地旅游者來無錫都會去黿頭渚、梅園、蠡園、錫惠公園等山水園林，間或有人會去清名橋、東林書院、拈花灣等較為知名的景點(diǎn)，至于其它的錢鐘書故居、薛福成故居等人文勝跡鮮有耳聞。至于遠(yuǎn)離這些景點(diǎn)名勝的商業(yè)中心，外地旅游者更是鮮有涉足。目前，無錫的商貿(mào)流通業(yè)與文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合有清明橋、小婁巷、南禪寺等成功案例，但數(shù)量不多。從外地旅游者的視角看，無錫的打卡地太少，來無錫除了太湖邊，不知道還能到哪里玩。

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們開始追求文化生活的充實(shí)，商貿(mào)流通業(yè)需要和文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合才有吸引力。一方面我們有必要加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大無錫特有的名勝古跡和特色景觀在外地來錫客商中的知名度，通過景區(qū)景點(diǎn)引流。無錫人杰地靈，人文勝跡眾多，例如，榮巷、東林書院、王選紀(jì)念館、泰伯墓、錢松嵒故居、錢鐘書故居、薛福成故居、秦古柳故居、阿炳故居、秦古柳故居、徐霞客故居等和秦邦憲（博古）、張聞天、陸定一、榮毅仁等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的故居、舊居等。再擴(kuò)展開來，古運(yùn)河、錢碼頭、布碼頭、窯碼頭、米市、黃埠墩、黃鵠號等等古跡和深海技術(shù)科學(xué)太湖實(shí)驗(yàn)室等現(xiàn)代工商業(yè)成就都可以系統(tǒng)地推介。我們可以借助旅游線路設(shè)計(jì)、旅游地圖、旅游酒店的推介、網(wǎng)站的展示、游戲或影視作品來提高知名度，引導(dǎo)來錫客商慕名而來。另一方面，要在這些景區(qū)景點(diǎn)周圍配套便利旅游者的商業(yè)綜合體，通過商業(yè)綜合體滿足旅游者餐飲娛樂休閑的需求，從而實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)流通業(yè)的雙贏。

4.打造無錫的城市IP，吸引世界目光

經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的歷史潮流中，一個(gè)形象生動、個(gè)性鮮明的城市形象能夠?yàn)闊o錫城市的發(fā)展吸引來更多的旅游者、投資者、創(chuàng)業(yè)者，增強(qiáng)無錫商貿(mào)流通業(yè)的活力和影響力。無錫有著悠遠(yuǎn)流長的人文歷史、山清水秀的自然風(fēng)光、充滿活力的現(xiàn)代工商業(yè)，以及當(dāng)前如火如荼的太湖灣科技創(chuàng)新帶建設(shè)，但要打造成為全球具有較高知名度、美譽(yù)度的投資興業(yè)優(yōu)選地，無錫還缺少一個(gè)有吸引力的城市IP[7]。

無錫的城市IP形象應(yīng)當(dāng)能夠把城市吉祥物“大阿?！?、城市徽標(biāo)“玉飛鳳”、黿頭渚、惠山、老鐘樓、靈山大佛、“蛟龍”號載人深潛器、神威·太湖之光超級計(jì)算機(jī)、世界第一的江南大學(xué)食品科學(xué)與工程、中國工業(yè)百強(qiáng)縣市第一名江陰市、國家傳感器創(chuàng)新示范區(qū)，串聯(lián)起來，也能帶我們穿越時(shí)空去會晤古代名人、現(xiàn)代企業(yè)家和普通市民，能夠帶我們參與無錫馬拉松長跑，也能參加“太湖杯”國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，有了這樣的城市IP，我們可以應(yīng)用CIS理論，通過線上線下進(jìn)行全媒體推廣。將無錫的歷史文化、當(dāng)代成就借助國際會議、國際賽事、友好城市等國際間往來傳播出去，讓中國無錫，走向世界。

四、結(jié)語

5G技術(shù)的應(yīng)用必將帶來人類生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式的巨大變革。無錫在5G應(yīng)用方面具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，又地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，在國家一系列深化對外開放政策的指引下，無錫商貿(mào)流通業(yè)要順應(yīng)時(shí)勢的變化，用好5G技術(shù)融通工商業(yè)和文化旅游等產(chǎn)業(yè)、積極融入國內(nèi)國際雙循環(huán)，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級。