張軍輝
(寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán),浙江 寧波 315040)
激勵(lì)機(jī)制主要是指國有企業(yè)運(yùn)用特定管理體系及方法助力員工創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益系列舉措的統(tǒng)稱,通常情況下激勵(lì)主體所采用的方法具有規(guī)范性、固定性、針對性,激勵(lì)客體的思想、行為、價(jià)值等方面會(huì)發(fā)生改變,達(dá)到通過應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制管理人力資源的目的。人力資源管理綜合性較強(qiáng),一切與用人、選人、留人及育人有關(guān)的行為均可視為人力資源管理舉措。因?yàn)榧?lì)機(jī)制可幫助國有企業(yè)培育人才、留住人才、選擇人才,所以該機(jī)制屬于人力資源管理一環(huán)。然而,有些國有企業(yè)卻存在激勵(lì)機(jī)制原則缺位、內(nèi)容不全、方法單一、特征不突出及管理不到位的問題,影響該機(jī)制在人力資源管理中的應(yīng)用成效。基于此,為提高國有企業(yè)人力資源綜合管理質(zhì)量研究激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用方略顯得尤為重要。
激勵(lì)機(jī)制可以面向國有企業(yè)各崗位員工釋放積極壓力,該壓力與消極壓力不同,可轉(zhuǎn)化為員工創(chuàng)造更高崗位效益的動(dòng)能,指引員工追求卓越,發(fā)現(xiàn)并解決崗位工作問題,如思想懈怠、專業(yè)技能欠佳、創(chuàng)新不積極等,這為國有企業(yè)釋放人才的潛能給予支持。因?yàn)榧?lì)機(jī)制具有公開性、透明性、客觀性,所以對全員均能帶來鞭策的作用,這就利于國有企業(yè)創(chuàng)建你追我趕的內(nèi)部競爭環(huán)境,解決崗位員工安于現(xiàn)狀的人力資源管理問題,使國有企業(yè)員工可自覺遵守制度章程并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,達(dá)到釋放國有企業(yè)人才潛力的目的。
國有企業(yè)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營目標(biāo)、改革任務(wù)的推行均離不開團(tuán)隊(duì)的力量,以新品銷售為例,需要研發(fā)部門、市場部門、技術(shù)等部門加強(qiáng)配合,任何環(huán)節(jié)脫離運(yùn)營體系均會(huì)給國有企業(yè)帶來損失。激勵(lì)機(jī)制可增強(qiáng)國有企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭力,提升國有企業(yè)應(yīng)對市場競爭沖擊的水平,主要源于在該機(jī)制的作用下員工能樹立“同舟共濟(jì)”意識,可在崗位上承擔(dān)責(zé)任,以免遇到問題后互相推諉,同時(shí)激勵(lì)機(jī)制與崗位考評機(jī)制、責(zé)任制聯(lián)系在一起,使國有企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)更為穩(wěn)定與嚴(yán)密,確保運(yùn)營問題可追溯,指引崗位之間互相配合、監(jiān)督、制衡,使國有企業(yè)競爭力隨之增強(qiáng),凸顯激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的價(jià)值。
內(nèi)控是國有企業(yè)降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的有力舉措,亦是財(cái)務(wù)管理工具,人力資源管理與財(cái)務(wù)管理相通之處在于均將國有企業(yè)效益擺在首位,這屬于管理活動(dòng)的本質(zhì)屬性。激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的手段之一,能助力國有企業(yè)提升內(nèi)控水平,依托該機(jī)制增強(qiáng)內(nèi)部高效管控有效性,引領(lǐng)各崗位采取規(guī)劃、約束、自我調(diào)整等舉措,并達(dá)到財(cái)產(chǎn)安全、會(huì)計(jì)信息完整、權(quán)利制衡的目的,使國有企業(yè)可應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營運(yùn)難題,基于激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)內(nèi)控的關(guān)聯(lián)性、經(jīng)常性以及全面性,使國有企業(yè)可通過內(nèi)控調(diào)動(dòng)各崗位員工創(chuàng)造更高效益的自主性,繼而提升國有企業(yè)管理人力資源的水平。
激勵(lì)機(jī)制原則是在國有企業(yè)開展相關(guān)管理活動(dòng)的過程中總結(jié)而來的先進(jìn)理念,對于國有企業(yè)推行該機(jī)制來講具有宏觀把控的積極作用,能奠定良好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用基調(diào)。然而,有些國有企業(yè)在人力資源管理中卻存在激勵(lì)機(jī)制原則缺位的問題,并不能指導(dǎo)展開激勵(lì)性的管理活動(dòng),還會(huì)出現(xiàn)國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用被動(dòng)的現(xiàn)象,降低基于激勵(lì)機(jī)制的人力資源管理質(zhì)量。
激勵(lì)機(jī)制框架性與具體性兼顧,通過規(guī)設(shè)框架可確保激勵(lì)性管理活動(dòng)在國有企業(yè)內(nèi)部持續(xù)展開,具體的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容可增強(qiáng)其功能性。當(dāng)前部分國有企業(yè)存在激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容不全的問題,這使該機(jī)制的作用隨之減弱,無法幫助各崗位員工釋放個(gè)人潛能并追加崗位經(jīng)濟(jì)效益?;诖?,國有企業(yè)需不斷擴(kuò)充激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容,為提高該機(jī)制的功能性奠定基礎(chǔ)。
通過對國有企業(yè)以往的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用方法進(jìn)行分析可知,以部門為單位根據(jù)員工表現(xiàn)分配利潤的方式較為常見。這種物質(zhì)激勵(lì)的方式雖可鞭策員工創(chuàng)收,但存在激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用方法單一的問題,尤其在員工日益追求歸屬感、成就感的大背景下物質(zhì)激勵(lì)顯然過于單調(diào),影響員工潛能挖掘與釋放成效。
為把激勵(lì)機(jī)制與國有企業(yè)其他的管理機(jī)制區(qū)別開來需突出激勵(lì)機(jī)制的特征,并將該機(jī)制的特征視為聚合國有企業(yè)展開激勵(lì)性管理活動(dòng)的支點(diǎn),使國有企業(yè)可充分運(yùn)用該機(jī)制提升人力資源管理水平。當(dāng)前部分國有企業(yè)并不注重突出激勵(lì)機(jī)制的特征,將該機(jī)制與其他的人力資源管理舉措混為一談,如獎(jiǎng)懲機(jī)制、考評機(jī)制等,這使激勵(lì)機(jī)制的影響力隨之減弱,無法在人力資源管理中發(fā)揮積極作用。
激勵(lì)機(jī)制管理涉及制度設(shè)計(jì)、流程把控、標(biāo)準(zhǔn)施行等各個(gè)方面,使該機(jī)制更具規(guī)范性、科學(xué)性及可行性。有些國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制管理存在不到位的問題,這與國有企業(yè)不重視激勵(lì)機(jī)制及人力資源管理思想陳舊等因素有關(guān),在此基礎(chǔ)上出現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制不到位、不全面、不高效的現(xiàn)象,有礙國有企業(yè)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制提升人力資源管理水平。
第一,目的性原則。國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在設(shè)計(jì)與施行的過程中要做到目的明確。從宏觀上講要能幫助國有企業(yè)獲利,可挖掘崗位員工的潛力,增強(qiáng)國有企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競爭力;從微觀上講要能創(chuàng)建蓬勃向上的部門營運(yùn)氛圍,鞭策員工你追我趕、鉆研業(yè)務(wù)、創(chuàng)新爭優(yōu)。第二,綜合性原則。除在員工薪資待遇層面體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的結(jié)果外,還要在員工的精神層面大做文章,將激勵(lì)機(jī)制融入國有企業(yè)文化,把拼搏進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新爭先轉(zhuǎn)化為員工日常工作的信條,繼而創(chuàng)建精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)并軌的管理體系。第三,明確性原則。國有企業(yè)在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的過程中需助力員工解決“如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)”“何為‘好’的標(biāo)準(zhǔn)”等重點(diǎn)問題,達(dá)到鞭策員工追求卓越的目的。除內(nèi)容明確外,激勵(lì)方式亦需明確,賦予激勵(lì)機(jī)制實(shí)操性,為國有企業(yè)時(shí)效性激勵(lì)、負(fù)面激勵(lì)、正面等激勵(lì)方式的有效應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
第一,誘導(dǎo)因素。調(diào)動(dòng)員工崗位工作積極性的重要條件是誘導(dǎo)因素,因?yàn)椴煌膰衅髽I(yè)發(fā)展目的、運(yùn)營環(huán)境、管理特長存在區(qū)別,所以提取誘導(dǎo)因素應(yīng)建立在實(shí)事求是的前提下,立足崗位預(yù)測、分析、調(diào)研,確保激勵(lì)性的誘導(dǎo)因素能對員工帶來正向影響。這就需要增強(qiáng)誘導(dǎo)因素集合的場景性與針對性,為國有企業(yè)立足不同崗位應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制奠定基礎(chǔ)。第二,行為導(dǎo)向。行為是激勵(lì)機(jī)制在應(yīng)用過程中期許員工所采取的行動(dòng),用以解決員工工作態(tài)度不端正、專業(yè)技能欠佳、創(chuàng)新能力較弱等問題,同時(shí)為員工指明努力的方向,例如國有企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)合作則會(huì)鞭策員工樹立團(tuán)隊(duì)意識,在集體中樂于奉獻(xiàn),若國有企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量,則會(huì)指引員工獨(dú)立,不在工作中依靠他人,確保每位員工均是得力干將。需要注意的是,在激勵(lì)機(jī)制中還需體現(xiàn)出行為的幅度與時(shí)效,為員工與國有企業(yè)共同成長給予支持。第三,作用性質(zhì)。激勵(lì)機(jī)制一旦形成將會(huì)對國有企業(yè)人力資源管理帶來影響,同時(shí)影響著該管理體系的發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制具有助推人力資源管理體系科學(xué)發(fā)展的作用,主要源于該機(jī)制能激勵(lì)員工拼搏進(jìn)取,引導(dǎo)員工遵照國有企業(yè)管理規(guī)定做事,該機(jī)制還具有致弱作用,一旦激勵(lì)機(jī)制本身不可行將打擊員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作的積極性。助長作用、致弱作用與國有企業(yè)的效益、風(fēng)險(xiǎn)一樣是此消彼長的關(guān)系且無法徹底剔出另一方的影響,這就需要國有企業(yè)不斷釋放激勵(lì)機(jī)制助長員工良性發(fā)展的能效,根據(jù)員工發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)改進(jìn)該機(jī)制,使國有企業(yè)可增強(qiáng)人力資源管理有效性。
在國有企業(yè)中以人為本的激勵(lì)機(jī)制較為常用,例如國有企業(yè)推行雙向交流的激勵(lì)機(jī)制。一方面,從國有企業(yè)的角度切入制定該機(jī)制,對激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、流程等方面加以明確,引導(dǎo)員工釋放潛能;另一方面,關(guān)注員工對激勵(lì)機(jī)制的感受,尤其要注重增強(qiáng)員工的歸屬感與責(zé)任感,調(diào)整物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)的占比,側(cè)重滿足員工的精神需求,可根據(jù)員工的感受調(diào)整該機(jī)制起效的對策,使該機(jī)制可符合員工的期待,同時(shí)具有可行性。新時(shí)代除激勵(lì)性管理以人為本外還需有效運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段,通過豐富激勵(lì)的方法提升該機(jī)制管理人力資源的水平。例如,國有企業(yè)可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),搜集與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用相關(guān)的資料,通過存儲(chǔ)、分析、挖掘等方面的處理對國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)、缺陷、趨勢、風(fēng)險(xiǎn)、特征等方面有所了解,在此基礎(chǔ)上制定、改進(jìn)、發(fā)展激勵(lì)機(jī)制,使該機(jī)制更具前瞻性、綜合性、實(shí)效性。有別于傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制,依托大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展而來的機(jī)制生命力更加旺盛,能不斷從國有企業(yè)營運(yùn)活動(dòng)中獲取利于該機(jī)制變革的資料,并轉(zhuǎn)化為國有企業(yè)人力資源開發(fā)的動(dòng)能。
第一,人性化。無論國有企業(yè)是為了增強(qiáng)凝聚力推行激勵(lì)機(jī)制還是為了營造穩(wěn)定的內(nèi)部控制氛圍應(yīng)用相關(guān)機(jī)制,“人”均是激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的支點(diǎn)與助推該機(jī)制變革的動(dòng)力來源,這就需要國有企業(yè)能在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的過程中始終關(guān)注員工的態(tài)度,對其行為、心理狀態(tài)、精神需求、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行剖析,為該機(jī)制優(yōu)化升級提供條件。第二,戰(zhàn)略性。新時(shí)代國有企業(yè)變革,不斷引入新設(shè)備、新技術(shù)、新材料、新制度,推行激勵(lì)機(jī)制員工可意識到國有企業(yè)所需要的人才以及個(gè)人與國有企業(yè)所需人才之間的差距,在該機(jī)制指引下學(xué)習(xí)技術(shù)、約束行為、提升操控新設(shè)備的能力,為國有企業(yè)迅速步入戰(zhàn)略性改革正軌給予支持?;诖耍瑖衅髽I(yè)需賦予激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略性,作為引導(dǎo)員工踐行戰(zhàn)略方案的動(dòng)能,有效提升國有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃水平。第三,規(guī)范性。作為關(guān)乎員工收益、崗位晉升、職業(yè)發(fā)展的機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制需具有規(guī)范性,消除正面激勵(lì)、負(fù)面激勵(lì)的盲區(qū),確保激勵(lì)性管理活動(dòng)全程透明、有據(jù)可依、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),以免對員工的工作態(tài)度帶來不良影響,致力于營造公正、和諧、客觀的激勵(lì)性管理氛圍。
首先,國有企業(yè)需改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制管理理念,樹立員工為主、科學(xué)規(guī)范、實(shí)事求是的管理意識,確保激勵(lì)機(jī)制能挖掘員工的工作潛能,注重滿足員工的發(fā)展需求,引導(dǎo)員工追加個(gè)人價(jià)值,以鞭策員工積極進(jìn)取為著力點(diǎn)優(yōu)化激勵(lì)性的管理對策。其次,國有企業(yè)需關(guān)注可能會(huì)影響激勵(lì)機(jī)制管理的因素,如內(nèi)部環(huán)境、外部競爭、國家政策、戰(zhàn)略決策等,在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理,為激勵(lì)機(jī)制的有效應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。以內(nèi)部環(huán)境為例,國有企業(yè)可將追求卓越、創(chuàng)新爭優(yōu)、合作共進(jìn)視為文化理念,在潛移默化中激勵(lì)員工,并融入崗位工作管理規(guī)定,使員工可以明確努力奮進(jìn)的方向,樹立合作、創(chuàng)新工作意識,繼而使激勵(lì)機(jī)制管理事半功倍。最后,根據(jù)國有企業(yè)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)需求制定配套的制度,如“大數(shù)據(jù)+”激勵(lì)機(jī)制管理制度、崗位員工激勵(lì)考評流程等,使激勵(lì)機(jī)制管理活動(dòng)能有序展開,同時(shí)員工還可明晰激勵(lì)機(jī)制管理細(xì)則,有效化解國有企業(yè)與員工雙方的矛盾。
第一,國有企業(yè)需在人力資源管理中為激勵(lì)機(jī)制留有一席之地,通過頂層設(shè)計(jì)將二者聯(lián)系起來,為“激勵(lì)+培訓(xùn)”“激勵(lì)+考核”等管理活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。第二,國有企業(yè)需在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的進(jìn)程中注重動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)指出該機(jī)制的短板,為了做到這一點(diǎn)國有企業(yè)還可定期立足崗位進(jìn)行調(diào)研,其目的是了解員工對激勵(lì)機(jī)制的看法,為國有企業(yè)調(diào)整物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)的占比提供依據(jù),確保該機(jī)制時(shí)效性得以提高。第三,國有企業(yè)需在人力資源管理任務(wù)完成后反觀激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的優(yōu)勢與劣勢,在持續(xù)突出國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制特色與優(yōu)勢的同時(shí)彌補(bǔ)缺陷,為國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步改良給予支持。
首先,國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用與發(fā)展要專人專管,同時(shí)賦予相關(guān)人員規(guī)設(shè)該機(jī)制的權(quán)利,確保該機(jī)制應(yīng)用配套流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化升級專業(yè)高效。其次,做好專業(yè)人才培訓(xùn)工作,側(cè)重優(yōu)秀人才培養(yǎng)手段的創(chuàng)新,例如可運(yùn)用案例分析法組織專職人員研究國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用實(shí)況,在真實(shí)的場景中探索該機(jī)制發(fā)展之路,確保專業(yè)技能培訓(xùn)脫離實(shí)際。國有企業(yè)還可為優(yōu)秀人才提供在職深造良機(jī),助其接受專業(yè)教育,待學(xué)成歸來提升國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的水平。最后,針對激勵(lì)機(jī)制管理崗位工作人員的綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核,通過考核發(fā)現(xiàn)其思想理念、專業(yè)技能、溝通協(xié)作等方面存在的問題,為激勵(lì)機(jī)制管理崗位員工學(xué)習(xí)進(jìn)取指明方向,繼而為解決國有企業(yè)基于激勵(lì)機(jī)制的人力資源管理問題提供人才保障。
在以往的國有企業(yè)人力資源管理中鮮有對激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用效果進(jìn)行評價(jià),這就弱化了“以評促改”的能效,很難建成具有閉環(huán)結(jié)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制發(fā)展體系。基于此,國有企業(yè)要針對激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的實(shí)際情況進(jìn)行評價(jià),在此基礎(chǔ)上制定改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用對策的行動(dòng)方案,發(fā)揮國有企業(yè)“以評促改”的人力資源管理優(yōu)勢。為使激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用效果評價(jià)更具實(shí)效性國有企業(yè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一是以國有企業(yè)、員工共贏為著眼點(diǎn)進(jìn)行評價(jià),不可在追求國有企業(yè)效益的同時(shí)忽視員工的效益,確保國有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用以人為本;二是以激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用要點(diǎn)為突破口進(jìn)行評價(jià),保障評價(jià)直擊要害,能在評價(jià)結(jié)論中體現(xiàn)出原則、制度、方法等方面存在的問題,引導(dǎo)國有企業(yè)改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制;三是以國有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對人才的需要為導(dǎo)向進(jìn)行評價(jià),其目的是驅(qū)動(dòng)該機(jī)制指引員工參與到國有企業(yè)戰(zhàn)略性的經(jīng)營活動(dòng)中,能在戰(zhàn)略發(fā)展中擺正位置、肩負(fù)責(zé)任、釋放潛能,有效打造服務(wù)意識、競爭水平、創(chuàng)新覺悟超群的工作團(tuán)隊(duì),使國有企業(yè)可應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)人力資源管理的有效性。
綜上所述,國有企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制具有釋放國有企業(yè)人才的潛力、增強(qiáng)國有企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭力、助力國有企業(yè)提升內(nèi)控水平的必要性?;诖耍瑖衅髽I(yè)需在意識到自身激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用與發(fā)展存在不足之處的前提下明確激勵(lì)的原則、豐富激勵(lì)的方法、擴(kuò)充激勵(lì)的內(nèi)容,還需突出激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的特征并加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制管理,同時(shí)建議國有企業(yè)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用體系,培養(yǎng)能應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制提升人力資源管理水平的優(yōu)秀人才,針對激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用效果進(jìn)行評價(jià),通過“以評促改”助力國有企業(yè)有效應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制,繼而提高國有企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。