共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理研究

劉 珍

（深圳市尚格實(shí)業(yè)有限公司，廣東 深圳 518000）

共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展客觀上為靈活就業(yè)人員提供了非全天上班的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)化發(fā)展還為企業(yè)與靈活就業(yè)人員信息互通有無(wú)給予支持，消除“找崗位”“找人才”之間的壁壘，為人才盡快上崗提供條件。然而，有些企業(yè)因靈活就業(yè)人員管理欠佳，出現(xiàn)靈活就業(yè)人員流失率高、穩(wěn)定性差、管理成本高等消極現(xiàn)象，與人力資源開(kāi)發(fā)及工作團(tuán)隊(duì)優(yōu)化建設(shè)的初衷相悖?；诖耍瑸樘岣咂髽I(yè)人力資源綜合管理有效性，研究共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理方略顯得尤為重要。

一、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理必要性

1.節(jié)約企業(yè)靈活就業(yè)人員管理成本

共享經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是線(xiàn)下服務(wù)者或閑散物品通過(guò)整合拿到線(xiàn)上進(jìn)行交易并獲取效益的一種經(jīng)濟(jì)模式。該經(jīng)濟(jì)模式具有去中介化的特點(diǎn)，商業(yè)組織與勞動(dòng)者的依附屬性隨之降低，勞動(dòng)者可直接面向用戶(hù)提供產(chǎn)品或?qū)I(yè)服務(wù)，同時(shí)靈活就業(yè)人員為更多的接觸有需求的目標(biāo)受眾需借助共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)發(fā)布消息，吸引更多潛在受眾關(guān)注這些消息，為雙方促成交易給予支持。在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上企業(yè)可同時(shí)與諸多靈活就業(yè)人員溝通，對(duì)其工作能力、薪資要求等方面有所了解，可在單位時(shí)間內(nèi)做出更為高效的用人決定，節(jié)約招聘人力成本、時(shí)間成本，繼而使企業(yè)靈活就業(yè)人員的管理成本得以降低。

2.推動(dòng)企業(yè)調(diào)整人力資源管理對(duì)策

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)疏通企業(yè)招募靈活就業(yè)人員的渠道，對(duì)靈活就業(yè)人員來(lái)講企業(yè)是諸多辦公場(chǎng)地其中之一，因?yàn)椴挥萌焐习啵圆⒉恍枰耆凑掌髽I(yè)的規(guī)定要求自己，如考勤制度、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，靈活就業(yè)人員到崗后亦需保質(zhì)保量完成本職工作，這就需要企業(yè)圍繞靈活就業(yè)人員創(chuàng)設(shè)配套的人力資源管理章程，根據(jù)其能力、崗位職責(zé)、工作時(shí)長(zhǎng)等因素制定培訓(xùn)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等管理規(guī)定，使企業(yè)的人力資源管理更具人本性，滿(mǎn)足共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源開(kāi)挖利用需求。

3.利于企業(yè)增強(qiáng)人力資源配置能力

相較于簽訂合約較長(zhǎng)的工作人員相比，靈活就業(yè)人員招聘與辭退流程簡(jiǎn)單，對(duì)企業(yè)來(lái)講損失可降至最低，同時(shí)可根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)況及時(shí)解決人力資源配置問(wèn)題。這對(duì)于規(guī)模小、業(yè)務(wù)量彈性大、人力資源管理精力有限的企業(yè)來(lái)講更有利，可將人力資源配置與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)關(guān)聯(lián)在一起，在此前提下及時(shí)網(wǎng)羅符合臨時(shí)崗位要求的靈活就業(yè)人員，與之簽訂短期的用人合約，使企業(yè)人力資源配置更為靈活，還無(wú)須在培訓(xùn)、管理等環(huán)節(jié)多做投入，繼而凸顯共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的靈活就業(yè)人員的人力資源管理價(jià)值。

二、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理難點(diǎn)

1.理念陳舊

當(dāng)前有些企業(yè)較為排斥推行“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”模式，主要源于固有人才培訓(xùn)機(jī)制健全，認(rèn)為靈活就業(yè)人員占比上漲容易擾亂工作秩序，尤其是兼職較多的就業(yè)人員還可能泄露企業(yè)重要信息，對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的穩(wěn)定性、安全性帶來(lái)負(fù)面影響。2016年澳門(mén)召開(kāi)世界分享經(jīng)濟(jì)高峰論壇，針對(duì)國(guó)際分享經(jīng)濟(jì)人才交流、運(yùn)營(yíng)、投資合作等方面進(jìn)行探討，這足以印證企業(yè)發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)及利用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)謀求發(fā)展已經(jīng)成為了大趨勢(shì)?；诖?，企業(yè)要改進(jìn)人力資源管理理念，為在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上加強(qiáng)靈活就業(yè)人員管理奠定基礎(chǔ)。

2.原則缺位

在漫長(zhǎng)的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)中企業(yè)不斷積累經(jīng)驗(yàn)并調(diào)整管理舉措，為的是有效利用人力資源并為戰(zhàn)略性發(fā)展助力。管理原則是人力資源開(kāi)發(fā)、聚合、利用經(jīng)驗(yàn)的升華，為企業(yè)有條理、有方向的應(yīng)用人力資源給予支持。因?yàn)椴糠制髽I(yè)缺少立足共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)針對(duì)靈活就業(yè)人員進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，加之對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”模式不夠認(rèn)可，所以存在管理原則缺位的問(wèn)題，很難將共享經(jīng)濟(jì)理念滲入人力資源管理的范疇。

3.模式單一

通過(guò)對(duì)部分企業(yè)的靈活就業(yè)人員人力資源管理模式進(jìn)行分析可知，面試、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)一個(gè)不少，雖說(shuō)崗位靈活，但硬性要求較多，如每天必須上夠6個(gè)小時(shí)、每周一參加部門(mén)例會(huì)等，這對(duì)靈活就業(yè)人員來(lái)講容易喪失吸引力。剛性過(guò)強(qiáng)的管理模式經(jīng)實(shí)踐證明并不能挖掘靈活就業(yè)人員的潛能，相反會(huì)加大這部分人才的流失率。為避免出現(xiàn)上述現(xiàn)象要企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)支撐下改進(jìn)人力資源的管理模式。

4.制度欠佳

共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展是大勢(shì)所趨，是公眾模式的延展，可有效利用公共資源，這其中包括人力資源，對(duì)于靈活就業(yè)人員來(lái)講可打破了解企業(yè)用人信息的壁壘，人員與企業(yè)交流免受時(shí)空限制，使人員可與用人崗位高效對(duì)接。然而，當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)是客觀事實(shí)，許多共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的曇花一現(xiàn)說(shuō)明處于“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要制度加以約束，以免讓企業(yè)、靈活就業(yè)人員及其他參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一方利益受損。

5.體系性差

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在我國(guó)處于初步形成與發(fā)展階段，為使該平臺(tái)能滿(mǎn)足企業(yè)管理靈活就業(yè)人員的需求，需賦予基于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的人力資源管理體系性，為共享經(jīng)濟(jì)理念多角度滲入企業(yè)管理靈活就業(yè)人員的工作中給予支持。受企業(yè)不重視共享經(jīng)濟(jì)以及人力資源管理模式單一等因素影響，有些企業(yè)的“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”體系性較差，有礙企業(yè)高效管理靈活就業(yè)人員。

三、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理措施

1.改進(jìn)“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”理念

重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司自2006年成立以來(lái)專(zhuān)注于創(chuàng)建服務(wù)眾包交易平臺(tái)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可通過(guò)該平臺(tái)流入企業(yè)。對(duì)于規(guī)模小、資金壓力大、人力資源管理機(jī)制并不成熟的中小微企業(yè)來(lái)講服務(wù)眾包交易平臺(tái)可替其承擔(dān)人力資源開(kāi)發(fā)的壓力，還可享受頂級(jí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需要定制服務(wù)方案，有效化解靈活就業(yè)人員缺乏勞動(dòng)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)上的就業(yè)崗位閑置之間的矛盾，使企業(yè)可在服務(wù)眾包交易平臺(tái)的幫助下充分利用當(dāng)今社會(huì)上的閑置資源。重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司服務(wù)范圍較廣，包含營(yíng)銷(xiāo)推廣、平面設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)畫(huà)視頻等類(lèi)目，雇主、服務(wù)商及人才規(guī)模均較大，可分享專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、能力及智慧，依托共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與需要外包服務(wù)的一方創(chuàng)建合作關(guān)系，達(dá)到共享人力資源的目的。重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司的成功說(shuō)明新時(shí)代的企業(yè)需要通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)網(wǎng)羅人力資源，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決企業(yè)人力資源管理難題。這就需要企業(yè)能樹(shù)立“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”意識(shí)，在人力資源開(kāi)發(fā)中重視共享經(jīng)濟(jì)，為招募更多優(yōu)秀的靈活就業(yè)人員給予支持。

2.明確“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”原則

第一，管理泛化原則。在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的企業(yè)需改變“員工”這一定義，要用分享技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、能力、智慧的個(gè)人替代與企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議的員工，在此基礎(chǔ)上從共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)吸引更多的靈活就業(yè)人員，為更多有能力身兼數(shù)職的人才提供就業(yè)機(jī)會(huì)，還可利用靈活就業(yè)人員的多維技能助力企業(yè)創(chuàng)造更高效益。第二，人力資本優(yōu)先原則。在企業(yè)中的人力資本主要是指在勞動(dòng)者經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)、智慧等綜合素質(zhì)加持下所創(chuàng)造的價(jià)值，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)表明人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力之一。當(dāng)前企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新探索資源消耗的新途徑，而“人”即人力資本是創(chuàng)新實(shí)踐的重中之重，這表明質(zhì)量較高的人力資本將成為企業(yè)獲取高收益的核心，尤其是邊際報(bào)酬遞增的靈活就業(yè)人員在企業(yè)發(fā)展中起到了不可代替的作用?；诖?，企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下要推行人力資本優(yōu)先原則，在該原則指引下網(wǎng)羅更多利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈活就業(yè)人員。第三，用工外部性原則。企業(yè)改革是21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的主旋律，針對(duì)人力資源管理來(lái)講強(qiáng)調(diào)以人為本柔性管理的重要性，同時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)依舊是人才，企業(yè)渴求優(yōu)秀員工，期許工作團(tuán)隊(duì)不斷注入新鮮血液。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為企業(yè)招聘靈活就業(yè)人員提供良機(jī)，這些人員可依據(jù)企業(yè)要求提供非標(biāo)服務(wù)，依托網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)靈活對(duì)接，使企業(yè)有能力超越時(shí)空選聘優(yōu)質(zhì)人才。

3.豐富“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”模式

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)成功幫助企業(yè)選聘靈活就業(yè)人員說(shuō)明IT技術(shù)可為人力資源管理賦能，為使企業(yè)科學(xué)高效地應(yīng)用人力資源其要使用IT技術(shù)豐富靈活就業(yè)人員管理模式。與傳統(tǒng)的人力資源管理模式相比，基于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的管理對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云存儲(chǔ)、虛擬現(xiàn)實(shí)、5G通信等技術(shù)更為依賴(lài)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代辦公軟件不斷增多，如有道云筆記、QQ、釘釘?shù)?，移?dòng)辦公用“PC+CP”模式代替“PC”模式，同時(shí)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)開(kāi)發(fā)App，為企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)的共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供了條件?；诖耍聲r(shí)代企業(yè)可通過(guò)移動(dòng)辦公軟件、平臺(tái)App等媒介達(dá)到了解靈活就業(yè)人員信息并預(yù)約線(xiàn)上面試、在線(xiàn)培訓(xùn)的人力資源管理目的。靈活就業(yè)人員可借助網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接，在此基礎(chǔ)上匯報(bào)工作進(jìn)度、上傳工作資料、工資結(jié)算，使企業(yè)人力資源管理更加高效。企業(yè)還可與第三方服務(wù)平臺(tái)合作，通過(guò)第三方對(duì)靈活就業(yè)人員進(jìn)行管理，減輕企業(yè)管理靈活就業(yè)人員的壓力，同時(shí)第三方服務(wù)平臺(tái)因?yàn)檎莆侦`活就業(yè)人員更多的信息，所以管理起來(lái)能更加的得心應(yīng)手。

4.優(yōu)化“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”制度

第一，在健全法律法規(guī)的前提下優(yōu)化管理制度，部分靈活就業(yè)人員并未選擇從共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與企業(yè)對(duì)接的原因在于擔(dān)心薪資無(wú)法如期發(fā)放，認(rèn)為企業(yè)存在虛報(bào)信息的可能，為了“眼見(jiàn)為實(shí)”選擇跳過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，這不僅浪費(fèi)企業(yè)與靈活就業(yè)人員的時(shí)間成本，還降低了人力資源的共享性。為打消靈活就業(yè)人員對(duì)企業(yè)招聘意圖、綜合實(shí)力等方面的顧慮，我國(guó)應(yīng)立足共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加大法治監(jiān)督力度，以免共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為從用戶(hù)端賺取收益登發(fā)虛假信息并泄露用戶(hù)信息，通過(guò)法治性管理助推該平臺(tái)健康發(fā)展。第二，企業(yè)需將靈活就業(yè)人員與常規(guī)工作人員的管理制度區(qū)別開(kāi)來(lái)，突出相關(guān)制度的靈活性與針對(duì)性，以追求更高效益為導(dǎo)向規(guī)設(shè)人力資源管理制度，不過(guò)多限制靈活就業(yè)人員的自由，為吸引更多有智慧、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的靈活就業(yè)人員來(lái)到企業(yè)給予支持。第三，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需協(xié)助企業(yè)管理靈活就業(yè)人員，從行業(yè)規(guī)范化發(fā)展角度切入頒布制度性文件，使接受共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象可與之劃清責(zé)權(quán)邊界，維系平等的合作關(guān)系，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、靈活就業(yè)人員等）、管理服務(wù)范圍、制度要求、功能作用等方面做出明確規(guī)定，使企業(yè)可減輕靈活就業(yè)人員的管理壓力。

5.完善“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”體系

第一，針對(duì)新時(shí)代共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的靈活就業(yè)人員人力資源管理實(shí)況進(jìn)行分析，從企業(yè)用人需求、戰(zhàn)略發(fā)展等角度切入制定“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”計(jì)劃，為企業(yè)逐步涌入共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代鋪平道路。第二，在與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建立合作關(guān)系的過(guò)程中針對(duì)實(shí)踐計(jì)劃靈活予以調(diào)整。其目的是根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)際情況聚合靈活就業(yè)人力資源，使該平臺(tái)可更好地配合企業(yè)管理人力資源。第三，在企業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)階段性合作到期后反思自省，剖析“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”模式的優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，如共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)功能性欠佳、企業(yè)與該平臺(tái)互動(dòng)低效等，為該模式進(jìn)一步調(diào)試提供依據(jù)，同時(shí)為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)優(yōu)化改良指明方向，繼而不斷提升共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)管理靈活就業(yè)人員的水平。

四、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下靈活就業(yè)人員的人力資源管理其他建議

1.積極與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作

與企業(yè)相比共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)所掌握的用人信息更充分、靈活就業(yè)人員管理經(jīng)驗(yàn)更多、對(duì)相關(guān)法規(guī)的研究更加深入，這就需要企業(yè)積極與之創(chuàng)建合作關(guān)系，確保第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)可為企業(yè)定制靈活就業(yè)人員管理方案，包含線(xiàn)上技能培訓(xùn)、周期性薪資結(jié)算、績(jī)效考核等，使企業(yè)可提高靈活就業(yè)人員管理質(zhì)量。

2.挖掘共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的管理潛能

信息技術(shù)為企業(yè)管理靈活就業(yè)人員賦能，在與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)合作的前提下助其挖掘服務(wù)潛能，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)、利用、保持人力資源。例如，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)可在靈活就業(yè)人員管理模塊下規(guī)設(shè)權(quán)限管理、要素認(rèn)證管理、審批管理、消息管理等子模塊，針對(duì)企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)、代理商進(jìn)行管理，確保登發(fā)在該平臺(tái)上的信息均真實(shí)有效。為做到這一點(diǎn)并提升服務(wù)水平該平臺(tái)還可規(guī)設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制子模塊，提供風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)單管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)控檔案管理等服務(wù)，同時(shí)與信用機(jī)制掛鉤，加大靈活就業(yè)人員、代理商、企業(yè)信用等級(jí)考核及披露力度，為企業(yè)選聘優(yōu)質(zhì)靈活就業(yè)人員給予支持。

3.培養(yǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理人才

在“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”下管理人員不僅需掌握專(zhuān)業(yè)技能，還需能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代探索人力資源管理新路徑，能接受共享經(jīng)濟(jì)理念，自覺(jué)在靈活就業(yè)人員管理中滲入該理念?；诖?，企業(yè)要培養(yǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理人才，定期組織其研究靈活就業(yè)人員管理案例，學(xué)習(xí)前沿理論及管理舉措，有效增強(qiáng)駕馭“共享經(jīng)濟(jì)+人力資源管理”模式的能力。當(dāng)前企業(yè)管理人才培養(yǎng)方法單一并有礙人才的成長(zhǎng)，建議企業(yè)能與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)合作選聘善于培訓(xùn)的靈活就業(yè)人員，每月定期給管理人員上4節(jié)～6節(jié)課，彌補(bǔ)企業(yè)人力資源管理人才培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性不足的缺陷，充分利用源自共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的管理資源。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)合作針對(duì)靈活就業(yè)人員進(jìn)行管理具有節(jié)約企業(yè)靈活就業(yè)人員管理成本、推動(dòng)企業(yè)調(diào)整人力資源管理對(duì)策、利于企業(yè)增強(qiáng)人力資源配置能力的必要性?；诖?，企業(yè)要在樹(shù)立與共享經(jīng)濟(jì)合作的人力資源管理意識(shí)的前提下改進(jìn)靈活就業(yè)人員管理理念，還需明確管理原則、豐富管理模式、完善管理體系及制度，同時(shí)建議企業(yè)積極與第三方專(zhuān)業(yè)平臺(tái)合作，挖掘共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)管理潛能，注重在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代培養(yǎng)人力資源管理人才，繼而提升企業(yè)管理靈活就業(yè)人員的綜合水平。