互聯(lián)網(wǎng)視域下少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營銷策略分析

楊裕晟

（上海市延安中學(xué)，上海 200336）

一、引言

我國是統(tǒng)一的多民族國家，尤其是少數(shù)民族，他們遍布國家各地，少數(shù)民族聚居地?fù)碛胸S富的旅游資源。開發(fā)這些旅游資源能夠極大程度上促進(jìn)我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)掘少數(shù)民族旅游資源，將其包裝為具有地方特色的旅游產(chǎn)品。地方政府開發(fā)少數(shù)民族地區(qū)旅游資源，不僅能保證旅游業(yè)的健康發(fā)展，也能保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，為我國各民族精彩紛呈的民族文化傳承與發(fā)揚(yáng)營造更有利的環(huán)境。目前少數(shù)民族在旅游業(yè)的發(fā)展方面僅關(guān)注了旅游業(yè)自身，而忽視了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)視域下產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)性，未能以旅游產(chǎn)業(yè)為核心，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈?lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)，如：餐飲、購物、娛樂等產(chǎn)業(yè)。如何高效的結(jié)合少數(shù)民族旅游資源來促進(jìn)推動(dòng)少數(shù)民族特色商品發(fā)展，值得我們思考。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在我國的快速崛起，為少數(shù)民族旅游商品的運(yùn)營提供了可遇不可求的機(jī)會(huì)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)視角下，探討少數(shù)民族地區(qū)特色商品營銷有著特殊的理論價(jià)值和可觀的現(xiàn)實(shí)發(fā)展空間。

因此，本文從梳理少數(shù)民族特色旅游商品開發(fā)原則入手，深入探究少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營銷面臨的問題，并提出相對(duì)應(yīng)的建議，以期少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下能夠抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

二、少數(shù)民族特色旅游開發(fā)原則

1.產(chǎn)品特色性原則

目前，我國已經(jīng)有大量少數(shù)民族地區(qū)關(guān)注到了特色旅游經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含的巨大價(jià)值，也進(jìn)行了一定的開發(fā)。但是其特色旅游商品開發(fā)較為雷同，缺乏自身的特色，并未將自身的民族、地區(qū)文化與特色旅游商品進(jìn)行深度的結(jié)合。在特色旅游商品開發(fā)過程中，要關(guān)注產(chǎn)品特色性原則，以創(chuàng)新為差異化發(fā)展的原則，一方面結(jié)合本民族、本地區(qū)的文化特色，另一方面也要更具創(chuàng)新性，打造自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，以生態(tài)旅游、民俗節(jié)日、手工藝品、當(dāng)?shù)厣畹榷喾N維度為旅游者帶來更具特色的旅游感受。

2.民眾參與性原則

與其他地區(qū)開展旅游經(jīng)濟(jì)不同，少數(shù)民族特色旅游經(jīng)濟(jì)的開展與當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活有著更加緊密的關(guān)系。當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)俗、服飾飲食、村寨建筑、民俗節(jié)日等都是少數(shù)民族特色旅游的有機(jī)組成部分，而更加具有浸入感的旅游體驗(yàn)也需要當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c。當(dāng)?shù)孛癖娮鳛檎麄€(gè)少數(shù)民族特色文化的傳承者、參與者，需要引導(dǎo)更多人的積極參與，將其納入少數(shù)民族特色旅游的發(fā)展規(guī)劃中，同時(shí)也要為其爭(zhēng)取諸如門票收入相對(duì)份額的收益，以民眾參與性原則推動(dòng)當(dāng)?shù)貭I造更具體驗(yàn)感的特色旅游。

3.綠色生態(tài)性原則

如今，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，大眾旅游時(shí)代到來，游客也對(duì)旅游提出了更高的要求。近年來“綠水青山就是金山銀山”的觀念深入人心，更多游客也對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)生更高的期待。許多少數(shù)民族地區(qū)不僅具有獨(dú)特迷人的民族風(fēng)情，也具有良好怡人的生態(tài)環(huán)境，這也為其打造特色、吸引更多游客奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在少數(shù)民族地區(qū)開發(fā)特色旅游時(shí)，要遵循綠色生態(tài)性原則，更好地保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，將綠色生態(tài)與旅游發(fā)展相結(jié)合，使得當(dāng)?shù)匕l(fā)展與保護(hù)并重，從而推動(dòng)少數(shù)民族地區(qū)特色旅游更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

三、少數(shù)民族特色旅游開發(fā)現(xiàn)狀分析

1.產(chǎn)品

少數(shù)民族地區(qū)的特色旅游商品通常有當(dāng)?shù)厣铙w驗(yàn)，民族歌舞表演，傳統(tǒng)餐飲和特殊節(jié)日。這些項(xiàng)目在全國各地的相似度較高，并且已經(jīng)存在了很久，游客對(duì)其的熱情和好奇心逐漸流失。再加上從去年持續(xù)到現(xiàn)在的疫情原因，這些體驗(yàn)類的商品正在走向沒落。同時(shí)，具有旅游特色的小物件作為商品，在樣式上具有較高的雷同和長(zhǎng)時(shí)間缺乏創(chuàng)新的問題，而這類商品的價(jià)格也偏高，導(dǎo)致了總體地特色商品現(xiàn)狀并不理想，甚至有連續(xù)銷售下滑的情況出現(xiàn)。并且少數(shù)民族地區(qū)的商品僅僅在其區(qū)域及周邊的小范圍內(nèi)出售，許多人對(duì)其還可能不了解甚至不知道，這樣的在銷售范圍上的限制也影響著銷售情況。如果不及時(shí)在產(chǎn)品的根本問題上做出改進(jìn)，找到有效增加產(chǎn)品銷量的方法，就可能無法使少數(shù)民族地區(qū)的旅游特色商品運(yùn)營進(jìn)一步的發(fā)展。

在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)歷初生、成長(zhǎng)、成熟、衰退等階段，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，用戶對(duì)產(chǎn)品的了解不足，購買數(shù)量較小，產(chǎn)品也尚未成熟，企業(yè)的利潤(rùn)也較少。為了讓更多的人了解到該產(chǎn)品，一般都會(huì)采取加大宣傳與包裝的成本的方式。隨著產(chǎn)品逐漸完善成熟、宣傳逐漸見效，越來越多的用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了解，銷售額增速顯著，產(chǎn)品成本降低，企業(yè)盈利也隨之高速增長(zhǎng)。產(chǎn)品的成熟成功吸引了大量競(jìng)爭(zhēng)者參與競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多的同類商品，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)使得產(chǎn)品價(jià)格下降。而不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使得市場(chǎng)需求走向飽和，企業(yè)利潤(rùn)下降，直至出現(xiàn)新產(chǎn)品?？梢园l(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的發(fā)展歷經(jīng)從剛出現(xiàn)投放市場(chǎng)，再到逐漸成熟、占據(jù)市場(chǎng)，最后退出市場(chǎng)，少數(shù)民族特色旅游商品也不例外。隨著少數(shù)民族旅游內(nèi)容的不斷開發(fā)，其特色旅游商品對(duì)游客的吸引力也呈現(xiàn)出先增后減的局面。少數(shù)民族特色旅游業(yè)花費(fèi)大量資金用于宣傳，擴(kuò)大其知名度，游客的數(shù)量與特色旅游商品銷售額也隨之增加。許多少數(shù)民族旅游景區(qū)進(jìn)入成長(zhǎng)期，大部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品基本了解，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌入，出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這一情況，部分少數(shù)民族特色旅游也主動(dòng)打造自身亮點(diǎn)，細(xì)分其消費(fèi)市場(chǎng)，不斷完善其人文環(huán)境，為消費(fèi)者提供更加全面、個(gè)性化、沉浸式的體驗(yàn)。

2.價(jià)格

在上文提到過，少數(shù)民族的特色商品價(jià)格偏高的問題。由于少數(shù)民族地區(qū)離我國發(fā)達(dá)一線城市較遠(yuǎn)，其本身的發(fā)展較之東南沿海地區(qū)也較為緩慢，原材料的運(yùn)輸也需要耗費(fèi)更多的成本。其次少數(shù)民族地區(qū)的人口較為稀疏，可用的勞動(dòng)力較少，人力資源相對(duì)而言也價(jià)格偏高。這兩點(diǎn)都成為了當(dāng)?shù)厣唐穬r(jià)格偏高的原因。并且當(dāng)?shù)氐脑S多產(chǎn)品無法依靠現(xiàn)代工業(yè)實(shí)現(xiàn)，屬于復(fù)雜的工藝品，消耗的時(shí)間和其本身具有的文化藝術(shù)價(jià)值也是使價(jià)格上升的原因。如果當(dāng)?shù)卣芙o這些少數(shù)民族地區(qū)一些優(yōu)惠政策，使更多當(dāng)?shù)氐哪贻p人能夠留在當(dāng)?shù)兀⑶易尙F(xiàn)代工業(yè)逐漸代替以前的生產(chǎn)力，在增加生產(chǎn)力的同時(shí)，使價(jià)格下降。

3.營銷

少數(shù)民族地區(qū)商品以前無論在銷售還是宣傳方式上都較為單一。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，為少數(shù)民族地區(qū)特色旅游經(jīng)濟(jì)帶來了機(jī)遇。少數(shù)民族地區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上讓更多人了解到其商品，在淘寶、天貓等購物網(wǎng)站登陸，在廣告宣傳的同時(shí)，趁著“雙11”“雙12”“618”等大型銷售活動(dòng)，讓特色商品步入大眾的視野，逐漸占據(jù)一部分的市場(chǎng)。同時(shí)，還可以尋找當(dāng)紅主播合作帶貨，通過走近少數(shù)民族風(fēng)景、感受特色文化習(xí)俗的方式，讓消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)靥厣幕鲞M(jìn)了解，也讓產(chǎn)品在口碑上有所保障，使廣大群眾更為放心，更愿意選擇其特色商品。

4.渠道

目前，少數(shù)民族特色旅游的營銷渠道主要分為直接渠道與間接渠道兩種。前者是直接將產(chǎn)品銷售給用戶，而后者則要經(jīng)過一個(gè)或更多中間商的推銷。大量少數(shù)民族特色旅游經(jīng)濟(jì)基本采取兩者結(jié)合的營銷模式，在直接營銷渠道中，通過投放戶外廣告、電視廣告、節(jié)目植入、互聯(lián)網(wǎng)宣傳等方式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，全國范圍的用戶都能夠通過多元方式了解到少數(shù)民族特色旅游的風(fēng)土人情。景點(diǎn)方可以上線天貓旗艦店、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)頁、官方微博賬號(hào)、抖音賬號(hào)等，提供景點(diǎn)介紹、食宿預(yù)定等服務(wù)。更加多元全面的方式能夠?yàn)橛脩艉途包c(diǎn)之間搭建起直接聯(lián)系的橋梁。在間接營銷渠道中，更加關(guān)注各大旅行社的中介作用，由旅行社對(duì)重點(diǎn)人群、潛在用戶進(jìn)行宣傳招攬，聯(lián)合的宣傳營銷也能夠帶動(dòng)周邊行業(yè)的增長(zhǎng)發(fā)展。

四、少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營銷面臨的問題

1.地方政府尚未完善相關(guān)扶持政策

少數(shù)民族地區(qū)特色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開地方政府的產(chǎn)業(yè)政策支持，與其他旅游產(chǎn)業(yè)不同的是，少數(shù)民族旅游產(chǎn)業(yè)是由觀光、餐飲、娛樂、交通等各個(gè)行業(yè)的所提供的產(chǎn)品的集合。因此，部分地方在制定政策幫扶少數(shù)民族特色旅游的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橹贫í?dú)立的產(chǎn)業(yè)政策而沒有顧及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，難以取得理想的效果。

其次地方政府偏好于支持龍頭企業(yè)的行為也在一定程度上影響了該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在少數(shù)民族特色旅游商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展初期階段，商品營銷也尚未成熟完善，大量中小企業(yè)同樣需要鼓勵(lì)支持。而偏好于支持龍頭企業(yè)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)壟斷產(chǎn)業(yè)，對(duì)中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展與市場(chǎng)活性造成消極影響。因此如何合理布局少數(shù)民族特色旅游商品營銷，也需要相關(guān)部門慎重考慮。

2.少數(shù)民族特色旅游商品單一，文化內(nèi)涵不足

我國少數(shù)民族地區(qū)特色旅游資源豐富，特色商品具有巨大的潛力，但是企業(yè)開發(fā)運(yùn)營能力有限、缺乏相關(guān)人才等問題，制約了少數(shù)民族特色旅游商品的發(fā)展。忽視了品牌價(jià)值理念，從而使包裝無法吸引游客購買。其次，部分運(yùn)營商忽視了結(jié)合本地特色來打造旅游商品，一味模仿其他地區(qū)的成功的旅游商品，使商品外形形象幾乎統(tǒng)一，陷入了惡性的競(jìng)爭(zhēng)格局。而當(dāng)前我國快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使民眾的目光從觀光轉(zhuǎn)向了鑒賞，更加注重商品文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵。而部分商家容易忽略游客對(duì)于文化旅游、特色旅游的需求，推出的特色旅游商品也沒有深度結(jié)合民族特色文化，難以調(diào)動(dòng)游客關(guān)注、購買、自發(fā)宣傳討論的積極性，這也會(huì)對(duì)少數(shù)民族特色旅游商品營銷造成負(fù)面的影響。

3.未能分類應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求

在很多情況下，運(yùn)營商沒有充分了解市場(chǎng)和市場(chǎng)需求，使商品過于單一，無法在結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕幕A(chǔ)上，滿足各個(gè)年齡層游客的需求。例如對(duì)商品進(jìn)行獨(dú)特的加工包裝，來吸引不同年齡層的游客。運(yùn)營商通常會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和去年的形勢(shì)來繼續(xù)決定現(xiàn)在的策略，從而導(dǎo)致了大片運(yùn)營商出售同類商品，使供應(yīng)高于需求，最后價(jià)格下跌，影響了少數(shù)民族旅游商品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4.營銷推廣范圍較窄，未能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

如今，當(dāng)今部分少數(shù)民族特色旅游景區(qū)的營銷推廣也逐漸發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)宣傳的重要性，除了在原有的線下高速公路路口、收費(fèi)站等地設(shè)置宣傳標(biāo)牌、與旅行社合作提供旅游服務(wù)以外，許多少數(shù)民族特色旅游景區(qū)商品營銷也嘗試了互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式。從微信公眾號(hào)推廣景區(qū)，推送公眾號(hào)推文介紹當(dāng)?shù)鼐坝^與手工藝，再到開通新浪微博賬號(hào)進(jìn)行宣傳互動(dòng)，景區(qū)也開始嘗試更多的宣傳營銷方式。但由于相關(guān)人才與知識(shí)的匱乏，目前嘗試的營銷推廣范圍較窄，再加上目前許多景區(qū)的微信公眾號(hào)內(nèi)容和功能比較弱，難以調(diào)動(dòng)大家主動(dòng)關(guān)注的積極性。并且，對(duì)于景區(qū)特色的呈現(xiàn)較為單一，創(chuàng)新性不足，也難以引發(fā)大量的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和分享互動(dòng)。因此，可以看出雖然許多少數(shù)民族特色旅游景區(qū)已經(jīng)關(guān)注到了互聯(lián)網(wǎng)宣傳的重要性，從線下宣傳走到了線上，但是總體上其宣傳營銷的范圍比較窄，有效性有待加強(qiáng)，人才匱乏、對(duì)特色的挖掘呈現(xiàn)不足、宣傳方式單一等問題都加大了其新媒體宣傳營銷的難度。

五、少數(shù)民族地區(qū)特色旅游商品營銷發(fā)展對(duì)策建議

1.增強(qiáng)扶持政策的針對(duì)性與配套性

相對(duì)來說，部分少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展略遜于發(fā)達(dá)地區(qū)，其旅游產(chǎn)業(yè)和衍生而來的商品市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間較短，也還不太成熟。因此政府應(yīng)該更深入少數(shù)民族地區(qū)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗，對(duì)其旅游產(chǎn)業(yè)與衍生的特色商品市場(chǎng)增進(jìn)了解，制定更有針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性的扶持政策。地方政府應(yīng)當(dāng)在充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的同時(shí)，也要給予適當(dāng)管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理誘發(fā)市場(chǎng)失靈影響因素，旅游部門也要加大對(duì)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族旅游資源的宣傳，為強(qiáng)化特色旅游商品市場(chǎng)做好鋪墊。

2.挖掘特色旅游商品潛力，結(jié)合本地特色文化

少數(shù)民族旅游特色商品經(jīng)營者應(yīng)重視創(chuàng)新理念，挖掘該商品的潛力。如在包裝上，應(yīng)注重全包裝設(shè)計(jì)，讓包裝符合旅客的價(jià)值理念，從而吸引并刺激旅客的購買欲望。也可以結(jié)合本地的特色文化和風(fēng)景打造出與眾不同的旅游商品而不是一味地模仿已有的成功案例，使商品外觀一致，導(dǎo)致了惡性競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代，游客越發(fā)關(guān)注商品的文化內(nèi)涵和價(jià)值，經(jīng)營者應(yīng)牢牢把握這一情況針對(duì)當(dāng)?shù)貧v史和特色文化，以滿足游客的需求，增加銷量。

3.及時(shí)了解并滿足市場(chǎng)需求

市場(chǎng)擁有盲目性和滯后性的特點(diǎn)，需要經(jīng)營者不時(shí)地去了解并掌握大致的市場(chǎng)動(dòng)向，看見真正的市場(chǎng)需求，運(yùn)營商應(yīng)針對(duì)年齡的不同，結(jié)合當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族旅游特色，打造符合當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體特點(diǎn)的商品。運(yùn)營商也應(yīng)盡量避免商品的重復(fù)和相同，致力于獨(dú)特的包裝加工和實(shí)在的內(nèi)容價(jià)值，使商品不僅含有當(dāng)?shù)靥厣?，也能順?yīng)時(shí)代市場(chǎng)的潮流。

4.加大營銷推廣范圍，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳作用

在對(duì)少數(shù)民族特色旅游景區(qū)完善交通、挖掘特色旅游商品潛力、及時(shí)滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，也需要加大營銷推廣范圍，放大互聯(lián)網(wǎng)的宣傳效果。一方面，保持傳統(tǒng)的線下宣傳方式，給路過的游客加深印象，同時(shí)加強(qiáng)在車站等地的宣傳推廣。另一方面，在豐富原來的微信公眾號(hào)和微博宣傳內(nèi)容之外，在公眾號(hào)、美團(tuán)和淘寶等平臺(tái)提供購票預(yù)訂房間服務(wù)，讓用戶更加主動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)和微博，維持長(zhǎng)期關(guān)注。同時(shí)，也需要?jiǎng)?chuàng)新景區(qū)特色的展現(xiàn)形式，可以在嗶哩嗶哩、抖音、快手、馬蜂窩等線上平臺(tái)上傳宣傳視頻，還可以和大V合作拍攝旅行vlog，引發(fā)更多人參與互動(dòng)。并且，也要注意引入相關(guān)人才，打造本土化的旅游人才隊(duì)伍，以更多元的形式發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大作用。

六、結(jié)語

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，少數(shù)民族旅游特色商品在互聯(lián)網(wǎng)視域下有了其特殊的理論價(jià)值和實(shí)現(xiàn)意義。而如何結(jié)合文化特色，打造更具吸引力競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為新的問題。少數(shù)民族地區(qū)旅游的特色商品運(yùn)營需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，在政府、運(yùn)營商的多方面支持下，才能形成更為可觀的發(fā)展規(guī)模，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。