企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)與防范措施探討

陳春燕

（中國石化銷售股份有限公司廣西柳州石油分公司，廣西 柳州 545005）

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，但是現(xiàn)階段的企業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是價(jià)格上和技術(shù)上的競爭了，而是將人才作為主要的競爭對象。因此，只有提高企業(yè)人力資源管理的整體水平，才能讓企業(yè)在競爭人才時(shí)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從而聘用到更多的高質(zhì)量人才。目前，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的速度越來越快，企業(yè)中有關(guān)人力資源管理的相關(guān)工作也在面臨著十分強(qiáng)大的挑戰(zhàn)，只有科學(xué)合理地防范與規(guī)避企業(yè)人力資源管理的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，才能有效激發(fā)員工工作的積極性，保障員工心態(tài)不會(huì)受到影響，最終為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益提供更多的幫助。

一、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

1.招聘方面

在企業(yè)的相關(guān)人力資源的管理工作里，有關(guān)人員招聘的工作是其非常重要的一個(gè)組成部分，利用行之有效的招聘方式可以幫助企業(yè)聘用到更多符合自身未來發(fā)展的高級人才，促使企業(yè)未來發(fā)展的可持續(xù)性，這對于企業(yè)也有著一定的戰(zhàn)略發(fā)展上的意義[1]。但是部分企業(yè)在是招聘的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)雖然花費(fèi)了非常多的人力和物力還有財(cái)力，但是所招聘到的員工綜合能力表現(xiàn)卻并不是非常完美，沒有辦法和企業(yè)崗位和工作內(nèi)容之間進(jìn)行最佳匹配，還有些負(fù)責(zé)招聘的工作人會(huì)員在實(shí)際招聘過程中態(tài)度非常傲慢，對于應(yīng)聘人員的態(tài)度非常不友好，給企業(yè)的外在形象造成非常大的負(fù)面影響。

2.培訓(xùn)開發(fā)方面

現(xiàn)階段，企業(yè)逐漸認(rèn)識到企業(yè)人力資源管理對人才進(jìn)行培養(yǎng)和二次開發(fā)的重要性，要求相關(guān)部門加強(qiáng)人才培養(yǎng)的力度，并制定相關(guān)措施[2]。但是由于受到了外國企業(yè)管理理念的諸多影響，許多企業(yè)雖然也針對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，耗費(fèi)了大量的資金，但是由于培養(yǎng)方法的不合理，或者參訓(xùn)人員的不配合導(dǎo)致最終實(shí)際培養(yǎng)效果與想象中產(chǎn)生了較大的偏差，耗費(fèi)了大量時(shí)間與人力的同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來隱患。

3.人才流失方面

現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的競爭也越來越激烈，正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)中人才的流動(dòng)性也有所提升，許多的中小企業(yè)也面臨大量人才流失的現(xiàn)象。甚至在一些企業(yè)，經(jīng)常會(huì)有著耗費(fèi)大量人力物力精心培養(yǎng)員工，而結(jié)束培訓(xùn)后員工最終離開企業(yè)的現(xiàn)象[3]。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行，并且會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生原因

1.信息不對稱

企業(yè)人力資源管理中有很多因素會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)，其中，信息不對稱的現(xiàn)象是較為常見的一種原因[4]。企業(yè)相關(guān)責(zé)任人在簽訂和履行契約時(shí)候的監(jiān)管力度并不到位，使得部分管理者產(chǎn)生了利用權(quán)力謀取自身利益的想法，最終造成企業(yè)信息不對稱的現(xiàn)象。而且，信息不對稱這一現(xiàn)象的發(fā)生也會(huì)使得應(yīng)聘人員在實(shí)際應(yīng)聘的過程中利用不準(zhǔn)確的應(yīng)聘信息來欺騙企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的人員，最終影響了企業(yè)人力資源管理工作的開展，造成一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)制度不完善

企業(yè)若是沒有針對人力資源管理建立明確的規(guī)章制度，同樣也是造成風(fēng)險(xiǎn)的主要因素之一[5]。企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及相關(guān)制度的轉(zhuǎn)變，沒有與人力資源管理部門做好協(xié)調(diào)，使企業(yè)人力資源管理在工作開展中沒有一個(gè)準(zhǔn)確的目標(biāo)，并且沒有結(jié)合未來發(fā)展趨勢建立健全的規(guī)章制度作為管理依據(jù)，不僅會(huì)對企業(yè)人力資源管理造成風(fēng)險(xiǎn)，甚至還會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)程度擴(kuò)大。

3.社會(huì)環(huán)境的影響

企業(yè)若是想在惡劣的社會(huì)環(huán)境中良性發(fā)展，必然要跟隨社會(huì)大環(huán)境發(fā)展的腳步， 人力資源管理工作同樣如此，若是沒有充分了解外界社會(huì)環(huán)境發(fā)展的進(jìn)度以及產(chǎn)生了那些變化，那么也會(huì)為人力資源管理工作帶來風(fēng)險(xiǎn)[6]。由于社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致整體環(huán)境產(chǎn)生變化，人民群眾的價(jià)值觀、世界觀和人生觀也會(huì)隨著發(fā)生改變，從而影響著人們在日常生活中的行為規(guī)范和處事方式。我國現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于會(huì)受到多樣化因素的影響，企業(yè)人力資源管理同樣也要積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)變。社會(huì)環(huán)境的變革以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在思想層面和發(fā)展層面產(chǎn)生不同的理念，可供人們選擇的方向也更多，導(dǎo)致造成不同種類的風(fēng)險(xiǎn)。

4.市場因素的影響

市場經(jīng)濟(jì)變化嚴(yán)重影響著企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)營模式，同樣也為企業(yè)人力資源管理帶來多種風(fēng)險(xiǎn)。尤其是某些企業(yè)受市場因素的影響導(dǎo)致經(jīng)營不景氣的情況，就會(huì)導(dǎo)致大量員工離職的現(xiàn)象[7]。同時(shí)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的時(shí)候，會(huì)為大量人員提供相當(dāng)多的就業(yè)機(jī)會(huì)，在企業(yè)人力資源管理中造成一種極端的現(xiàn)象。因此，市場經(jīng)濟(jì)的變化影響著員工的需求，若是企業(yè)無法滿足員工的實(shí)際需求，就會(huì)造成失業(yè)率比較高的情況。由于企業(yè)無法預(yù)測市場會(huì)發(fā)生什么樣的變化，因此會(huì)對人力資源管理部門工作的開展造成許多困難。

三、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1.規(guī)避企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

其實(shí)，想要規(guī)避企業(yè)人力資源管理中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)十分簡單，但是同樣也有一定的缺點(diǎn)存在的，相對來講這樣的方式是比較消極的。在實(shí)際規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候需要具備以下幾個(gè)方面的條件[8]。首先，員工在健康方面的風(fēng)險(xiǎn)是不可以規(guī)避的，因此在實(shí)際進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候就存在著一定固有的風(fēng)險(xiǎn)，其也是不可以被徹底規(guī)避的，須要為企業(yè)中的員工制定一套相對完善的人力資源保障措施。其次，在實(shí)際規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候也要考慮規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來不同程度的經(jīng)濟(jì)上的損失。比如企業(yè)在實(shí)際招聘的時(shí)候，一些高能力和高職位的應(yīng)聘者在管理風(fēng)險(xiǎn)上會(huì)比一些職位低和能力低的應(yīng)聘者的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)大很多。但是如果規(guī)避了這些比較高的風(fēng)險(xiǎn)，也就等于舍棄了應(yīng)聘人員對于企業(yè)的價(jià)值，這對于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。最后，相關(guān)人力資源管理人員也要思考在規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候是不是會(huì)帶來其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。如果規(guī)避了企業(yè)員工在繼續(xù)教育和職稱晉級上的風(fēng)險(xiǎn)，反而帶來了企業(yè)在業(yè)務(wù)能力方面變低和創(chuàng)造的能效方面的風(fēng)險(xiǎn)，那這樣的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是非常不合理的[9]。雖然這樣，但是對于一些沒有辦法承受人力資源管理中較大風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)來說，科學(xué)地運(yùn)用這種方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是非常有價(jià)值的。一些中小企業(yè)往往會(huì)因?yàn)椴荒苡行?yīng)對國家的相關(guān)政策、地區(qū)上的經(jīng)濟(jì)政策和相關(guān)法律及社會(huì)因素所帶來的諸多變化方面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)中的相關(guān)人力資源管理者將需要有針對性地合理地規(guī)避這些方面所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.轉(zhuǎn)移企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)中進(jìn)行有關(guān)人力資源管理上的風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移主要是指利用相關(guān)合同或者協(xié)議的方式將管理方面所造成的損失的某些部分合理地轉(zhuǎn)移給第三方或者個(gè)人的組織[10]。企業(yè)的相關(guān)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際轉(zhuǎn)移方式主要包含：（1）員工的投保合同或者投保協(xié)議；（2）企業(yè)和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司和一些推薦人之間所簽訂的有關(guān)員工的相關(guān)擔(dān)保協(xié)議，并在這些協(xié)議中說明將會(huì)因?yàn)閱T工使用虛假信息或者單方面的撕毀協(xié)議所帶來的諸多風(fēng)險(xiǎn)合理地轉(zhuǎn)移給相關(guān)擔(dān)保機(jī)構(gòu)；（3）企業(yè)所合作的一些人力資源管理外包及機(jī)構(gòu)，比如一些將人力資源招聘、培訓(xùn)與考核評價(jià)等方面的工作交給一些專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以此來有效降低企業(yè)在人力資源管理上帶來的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

3.規(guī)范企業(yè)人力資源管理

企業(yè)想要在如今市場競爭越來越激烈的現(xiàn)狀中獲得更好的發(fā)展并達(dá)到自身所預(yù)計(jì)的經(jīng)營指標(biāo)，都是需要企業(yè)中的人力資源管理部門高水平的運(yùn)行和管理來作為有效支撐的[11]。而企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中所需要人才的數(shù)量和質(zhì)量與實(shí)際的培養(yǎng)方式等，都是需要企業(yè)的人力資源管理工作人員在經(jīng)過實(shí)際考察和理論論證之后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和調(diào)查的結(jié)果，去制定適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理計(jì)劃，以有效提升企業(yè)中人力資源在管理上的有效性和規(guī)范性。與此同時(shí)，企業(yè)在面對越來越嚴(yán)重的競爭和壓力以及人力資源不同程度的轉(zhuǎn)移的時(shí)候，企業(yè)不僅要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展計(jì)劃來制定有關(guān)人力資源管理方面短期規(guī)劃，也要根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源管理的中期和長期的規(guī)劃，并以此來有效提升其在人力資源管理方面的一些風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。另外，企業(yè)也要注意在共同發(fā)展這一層面上，企業(yè)和員工之前的關(guān)系是相互依托和相互促進(jìn)的，只有在企業(yè)中施行科學(xué)且合理的管理方法和管理手段，才能讓員工在企業(yè)中獲得滿足感，并參與到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中去。

4.強(qiáng)化企業(yè)員工能力的深入開發(fā)

人力資源可以說是企業(yè)在發(fā)展上的基礎(chǔ)性的資源，只有在人力資源這一方面不斷加大開發(fā)的力度，企業(yè)才可以在實(shí)際發(fā)展中獲得更多的經(jīng)濟(jì)上的效益[12]。所以，為了能夠有效提出相關(guān)規(guī)避措施來解決企業(yè)人力資源管理中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，促使提高企業(yè)人力資源整體管理水平，就必須讓企業(yè)中的員工在能力的開發(fā)上不斷地進(jìn)行強(qiáng)化。企業(yè)可以利用組織員工進(jìn)行培訓(xùn)或者講座及不同形式的考核等來有效提升員工的整體工作技能，讓員工在實(shí)際工作中的各項(xiàng)潛能和創(chuàng)造能力都能夠得到充分的激發(fā)，并提升員工在企業(yè)中的存在感，從而讓員工能夠更好地為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。與此同時(shí)，強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)，還可以幫助員工的自身綜合能力和水平得到有效提升，進(jìn)而讓員工對于工作態(tài)度和對于企業(yè)的忠誠度都能有較好的促進(jìn)作用。只有全方面提升員工的綜合能力，才可以對企業(yè)的人力資源管理中的諸多風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制和必要的管理。

5.強(qiáng)化制度管理

要想從本質(zhì)上防范人力資源管理中所出現(xiàn)的諸多風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一定要有針對性的強(qiáng)化制度上的管理方式。首先，要做到強(qiáng)化企業(yè)人力資源的監(jiān)管力度。為了從根本上減少企業(yè)人力資源管理中產(chǎn)生的多種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)對人力資源的管理的監(jiān)督和管理力度，擴(kuò)展多種實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理的途徑，達(dá)到從多角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。具體來講，企業(yè)要不定期地檢查人力資源管理工作的相關(guān)報(bào)表和有關(guān)審計(jì)工作，同時(shí)也要給予內(nèi)部員工一定程度的監(jiān)管權(quán)力，例如，設(shè)立舉報(bào)投訴的郵箱或者舉報(bào)電話，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握員工的實(shí)際需求與有關(guān)建議，合理地滿足員工的工作需求；員工在實(shí)際工作中遇到困難的時(shí)候，要保證企業(yè)的資源能夠充分解決。通過高效的企業(yè)人力資源管理，保證員工能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。

其次，企業(yè)人力資源管理部門要做到能夠有效辨別不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，并能及時(shí)分析出此類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對企業(yè)造成哪些影響。在企業(yè)的相關(guān)人力資源的管理中，要有計(jì)劃且有意識地識別和評估在人力資源管理中的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這樣的方式對于企業(yè)人力資源有著非常一的促進(jìn)意義。企業(yè)也要對一些風(fēng)險(xiǎn)造成的根本原因重點(diǎn)分析，識別此類風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，預(yù)估此次風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)實(shí)際危害程度，按照風(fēng)險(xiǎn)造成危害的等級進(jìn)行排列，便于企業(yè)探析出針對性的措施來進(jìn)行防范和解決。同時(shí)，企業(yè)人力資源管理部門也要充分掌握風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及影響，對企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行定期了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，針對這些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的評估和預(yù)測，并制定出行之有效的規(guī)避方案，最終在度過風(fēng)險(xiǎn)之后整個(gè)企業(yè)要舉行一次集體會(huì)議，歸納總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)問題，為此后遇到風(fēng)險(xiǎn)提供更多的解決經(jīng)驗(yàn)。

最后，企業(yè)要制定出一個(gè)科學(xué)合理的薪酬晉升激勵(lì)制度，這種制度能夠在極大程度上提升員工工作的積極性，從而心甘情愿地為企業(yè)付出更多的精力，提升員工的幸福感，有效改善人才流失的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)通過員工的工作表現(xiàn)以及能力的優(yōu)異，為員工制定合理的薪酬計(jì)劃，并為企業(yè)員工提供一個(gè)可以滿足其精神上和物質(zhì)上的薪酬和福利待遇。企業(yè)中有許多優(yōu)秀的學(xué)歷比較高的員工是非常注重自身在精神上的滿足感和成就感的，并希望他們能夠在自己的崗位上做出一番成就，以提升他們的職位和地位，并有效滿足他們在自我能力提升上的實(shí)際需求。對于這樣的員工來講，給他們一些精神上的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)更能打動(dòng)他們，所以，企業(yè)要為這樣的人才提供一定的施展才華的機(jī)會(huì)和舞臺，以有效增加他們的成就感與滿足感。除此之外，企業(yè)也要真心地尊重員工、鼓勵(lì)員工，關(guān)心員工的工作和生活，用真摯的感情來打動(dòng)員工，以有效提升員工對于企業(yè)的信任感和凝聚力，從而有效促進(jìn)企業(yè)在是長行政中獲得更加健康的發(fā)展。

四、結(jié)語

人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要前提，也是提升企業(yè)競爭力的重要途徑，企業(yè)管理人員必須充分重視人力資源管理的作用，能夠辨別風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和預(yù)估會(huì)對企業(yè)造成何種風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)的程度與種類，并有針對性地采用措施進(jìn)行規(guī)避與防范，促使企業(yè)自身人力資源管理不斷提高水平，滿足社會(huì)市場的需求，保證企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展。對于各大企業(yè)來說，降低人力資源管理中風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率會(huì)增強(qiáng)職工工作的熱情和積極性，會(huì)大幅度地提升企業(yè)的綜合實(shí)力，促進(jìn)各企業(yè)的長遠(yuǎn)健康與可持續(xù)發(fā)展，所以，一套科學(xué)合理符合企業(yè)實(shí)際情況的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范制度的建立不僅是有必要的，而且是相當(dāng)重要的，應(yīng)該引起企業(yè)的重視。但是就目前來說，我國的現(xiàn)代人力資源管理中對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和處理仍然存在許多的缺陷和弊端，這些都是亟待解決的，所以我們不應(yīng)該止步于此，而是要加大對各種人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范方法的研究力度，使其得到完善和健全，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)。