用心用情做好新時期離休干部服務管理工作

文｜趙文藝

多年來，大港油田公司以用心用情為主線，始終秉承“幫兒女盡孝，給老人解難，為黨和政府分憂”的使命擔當，精準服務、創(chuàng)新管理、開拓進取、奮發(fā)有為，不斷提高離休干部服務管理工作質量和水平，實現(xiàn)了“讓黨放心和老同志滿意”的目標，譜寫了一曲曲感人至深的敬老愛老之歌。

一、充分理解做好離休干部工作的重要意義

首先，做好離退休干部工作，是尊重黨的歷史，尊重中國革命和建設的歷史。廣大老干部在中國革命和建設的各個歷史時期，為黨的事業(yè)作出了巨大的貢獻，發(fā)揮了中堅和骨干作用。沒有老同志，就沒有今天有中國特色的社會主義事業(yè)。忘記過去就意味著背叛，不尊重老同志，就是不尊重黨的歷史，不做好老干部工作，就無法向人民群眾交代，我們的事業(yè)就失去了繼續(xù)前進的力量源泉。

其次，做好老干部工作，是堅持干部離退休制度，搞好新老干部的合作與交替，實現(xiàn)干部隊伍“四化”方針的需要。老干部工作做好了，將會推動干部人事制度改革的深入，并在一定程度上促進干部工作良性循環(huán)機制的進一步形成和發(fā)展。

第三，做好老干部工作，是加強社會主義精神文明建設的重要方面。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。老干部工作關系到尊重民族文化和感情，關系到社會主義優(yōu)越性的體現(xiàn)。老干部工作做好了，將會推動全社會尊老敬老風尚的形成，將會有力地促進社會主義精神文明的建設。

第四，做好老干部工作，是推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的需要。廣大老同志過去為中國革命和建設貢獻了畢生的精力。今天，他們仍然是推進改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的重要力量，在兩個文明建設中仍然發(fā)揮著積極影響和重要作用。

二、正確認識“用心用情”做好離休干部工作的深刻內涵

首先，用心用情、心中有愛是一種態(tài)度、一種境界。如果你用心去做事，那么心就會心手相連；如果你帶著愛去做，那么愛就會融會貫通。心帶感情是一種專注于工作的狀態(tài);是關于工作、責任的思考和對事業(yè)的奉獻;是對工作具有強烈的事業(yè)心、責任感和正確的工作態(tài)度的體現(xiàn)。

第二，全心全意為人民服務，是我們黨全心全意為人民服務的宗旨。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們黨一切工作的根本出發(fā)點和落腳點。離休干部是黨和國家發(fā)展過程中形成的特殊群體，是黨和國家的寶貴財富。他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奮斗了一輩子，辛勤勞動了一輩子，離休以后理所當然要得到很好的照顧。習近平總書記十分關心老干部，站在黨和國家事業(yè)全局高度，著眼老干部工作發(fā)展實際，多次作出重要指示批示，強調要始終牢記老干部的歷史功績、大力弘揚老干部光榮傳統(tǒng)、充分發(fā)揮老干部積極作用、滿腔熱忱做好老干部服務保障工作、加強老干部工作組織領導，等等。

第三，第三，用心和感情是做好離休干部工作的重要法寶。他們的一個共同特征是離休干部的用心與感性，這也成了做好離休干部工作的兩個“法寶”，我們要當好“十種角色”，用心用情服務好老干部。即當好“播放機”，弘揚主題，傳播正能量;做一個好“犁”，腳踏實地，努力工作;做一名優(yōu)秀的“聯(lián)絡官”，上下溝通，左右協(xié)調;做一頭好“老牛”，熱愛工作，盡職盡責;做個好“小棉襖”，做離休干部知心，貼心;做一個好“孝子”，使離休干部有依靠;做一個優(yōu)秀的“繼承者”，弘揚和繼承中華民族敬老敬老的傳統(tǒng)美德。

三、用心用情做好離休干部工作的實踐與啟示

一是領導重視以離休干部為中心。主要表現(xiàn)在油田公司黨委對離休干部工作特別重視，專門設立離退休管理中心專業(yè)機構服務管理這個群體，主動與老領導、老同志交流，溝通思路，聽取意見和建議。每到重大節(jié)日，都親自帶隊開展慰問活動。這些充分體現(xiàn)了公司黨委對老同志的關懷和對離休干部工作的高度重視，讓廣大老同志吃了一?！胺判乃幫琛薄?/p>

二是制定政策，讓離休干部安心。制定醫(yī)療報銷、健康查體、走訪慰問、溝通聯(lián)絡等各項政策和制度，全力為老同志做實事、辦好事、解難事。采取生日慰問、個性化查體、小病安排家庭醫(yī)生入戶、住院報銷及時清、工作人員每月采取入戶走訪一次、電話溝通一次、與子女保持聯(lián)系暢通等方式，關心關注老干部的身心健康情況。

三是“三建”使離休干部凝聚心。落實老同志政治生活待遇，不斷加強老同志政治建設、思想建設和黨組織建設，通過各種有效措施,教育和引導老同志堅定“四個自信”，增強“四種意識”,做到“兩個維護”，始終同黨中央保持高度一致。。

四是生活保障讓離休干部放心。主要表現(xiàn)是保障了老同志的收入，保障了醫(yī)療，困難和救濟，讓老同志總能感受到組織的關懷和油田大家庭的溫暖。

五是個性化服務讓離休干部暖心。主要表現(xiàn)是結合老同志實際情況，定制服務管理內容，把老同志的事情當自己的事情，以各種合理的方式滿足特殊需要。為落實離休干部一、二季度藥費報銷工作，保障老同志及工作人員人身安全，分中心將全體離休干部錯峰安排，細化至上、下午，提前與老同志子女溝通聯(lián)系，做好人員分流，避免扎堆辦理。

第六是文化活動使離休干部開心。主要表現(xiàn)是積極推動文化活動,特別是在疫情期間，“線上+線下”齊開花，娛樂活動暖人心。在離退休干部微信群中開展了“線上”思維運動會，通過疫情防控知識競答、成語接龍、接歇后語、展示老領導的攝影及書畫作品等環(huán)節(jié)，組織離退休老干部積極參與，踴躍互動，達到了意想不到的良好效果，受到老干部們的熱烈歡迎和對下一次活動的期待。同期，分中心還積極組織老干部參加“戰(zhàn)役有我歡樂宅家”居家網(wǎng)絡知識答題活動、國資委“兩學一看”知識答題活動，均取得了良好的效果。線下：全國疫情有所好轉，在溫度適宜，安全防護工作準備充分的情況下，分中心攜手5 個孤寡、空巢離退休老干部家庭在森林公園開展了《攜手戰(zhàn)疫共迎春暖花開》戶外活動。

“六心工作法”真正付諸實踐，在得到廣大老同志普遍認可的同時，也大大提高了我單位離休干部在社會和行業(yè)工作中的影響力。

四、進一步用心用情做好離休干部工作的幾點思考

首先，要把握“四對關系”，進一步摸清心里和感情做離休干部工作的原則、方法。即把握“舊”與“新”的關系，努力實現(xiàn)“繼承與完善”與“創(chuàng)新與提升”的統(tǒng)一，使離休干部工作更加體現(xiàn)時代本質，把握規(guī)律，富有創(chuàng)造性;把握“小”與“大”的關系，努力實現(xiàn)“服務離休干部”與“服務大局”的統(tǒng)一，使離休干部工作服務大局、維護大局、促進大局具有更大的作用;把握“進”與“退”的關系，努力實現(xiàn)“功能有限”與“服務無限”的統(tǒng)一，努力推動形成家庭責任、單位責任、社會努力的綜合模式。

第二，突出“四個創(chuàng)新”，進一步增強離休干部的積極性和活力。創(chuàng)新和注重離休人員的思想政治建設,教育和引導老同志與黨中央和油田公司黨委保持高度一致;創(chuàng)新離休黨員黨組織建設，著力增強離退休黨員的凝聚力和組織力量，更好發(fā)揮離退休黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用。創(chuàng)新為離休干部服務，把精準服務的理念貫徹到新時期離休干部工作的方方面面，讓黨委安心，讓老同志滿意。充分發(fā)揮離休人員的作用,引導他們繼續(xù)為社會和油田做貢獻。

三是要注重“四個加強”，進一步夯實干離休干部努力工作的管理基石和感情。第一，加強組織管理。關鍵是要從三個方面完善機制，即完善領導責任機制，完善工作協(xié)調聯(lián)動機制，完善考核評價機制，使領導責任真正落到實處，形成合力。二是加強生活保障。切實保障有困難的離休人員在醫(yī)療、救助、服務和社會資源等方面的需求。三是加強陣地建設。適當增加對老同志學習場所建設的投入，組織豐富多彩的、健康的文體活動，積極探索加強離休人員學習活動陣地建設、實現(xiàn)文化建設新途徑。四是加強部門建設。重視教育和培訓,使員工增強榮譽感、使命感和責任心，更好地為老同志提供真誠、熱情、耐心、細心、周到的服務。

做好油田離休干部服務管理工作，責任重大，使命光榮。面對新形勢下帶來的新挑戰(zhàn),我們永遠不會忘記我們的初衷,記住我們的使命,銳意進取,把我們的心和情奉獻給我們的離休工作,為集團公司的改革和發(fā)展貢獻力量。