新時(shí)期酒店經(jīng)營管理創(chuàng)新思考與實(shí)踐探討

蔡 賀

（北京首都開發(fā)股份有限公司首開嘉信分公司第一房產(chǎn)運(yùn)營中心，北京 100062）

一、酒店經(jīng)營管理中存在的問題

酒店企業(yè)要想能夠通過不斷提升酒店的經(jīng)營管理水平，以增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，就需要酒店企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前酒店經(jīng)營管理中所存在的問題，從而針對(duì)這些存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的彌補(bǔ)和改善，以能夠幫助企業(yè)確定更加明確的發(fā)展目標(biāo)，制定出合理的營銷策略從而為酒店進(jìn)行發(fā)展提供有利條件，推動(dòng)酒店經(jīng)營管理水平的不斷提升。

1.企業(yè)管理特色不足

從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)來看，酒店企業(yè)在競爭過程當(dāng)中，整體競爭能力相對(duì)較弱的原因是部分企業(yè)自身的特色性不充足，不能夠把整個(gè)酒店所能夠提供的服務(wù)充分展現(xiàn)出來，從而使得整體酒店企業(yè)的競爭吸引能力不足，不能夠吸引到豐富的顧客，難以培養(yǎng)出更加忠實(shí)的顧客。雖然受到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，部分酒店企業(yè)逐漸加強(qiáng)了內(nèi)部的創(chuàng)新建設(shè)工作，但是在發(fā)展過程當(dāng)中仍然沒有確定自身酒店企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)酒店自身定位不明確、不準(zhǔn)確，在對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，相應(yīng)的創(chuàng)新環(huán)節(jié)精細(xì)化不足，沒有能凸顯出本酒店企業(yè)的相應(yīng)特色風(fēng)格，以及在對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí)所采用的管理模式較為老舊，就導(dǎo)致整體酒店企業(yè)的相應(yīng)競爭能力較差，且由于沒有對(duì)當(dāng)前市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，酒店企業(yè)不能夠及時(shí)地適應(yīng)市場的變化，酒店企業(yè)不能吸引豐富的目標(biāo)客源，甚至在市場當(dāng)中難以立足發(fā)展。出現(xiàn)酒店企業(yè)特色不足的問題的原因，是被市場影響而產(chǎn)生的這些酒店企業(yè)的管理層人員，在發(fā)展企業(yè)時(shí)并沒有對(duì)酒店企業(yè)市場進(jìn)行全方位的調(diào)查，也沒有能夠?qū)κ袌霎?dāng)中的酒店顧客進(jìn)行相應(yīng)的剖析，沒有充分研究酒店顧客的心理需求與行為偏好，直接發(fā)展了相應(yīng)的酒店企業(yè)，就導(dǎo)致整個(gè)酒店企業(yè)的設(shè)置不夠細(xì)化，在對(duì)酒店企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)管理時(shí)，在酒店企業(yè)內(nèi)部未能設(shè)置出較為完善的服務(wù)目標(biāo)，在當(dāng)前人們對(duì)于生活質(zhì)量要求不斷提升的影響之下，顧客對(duì)于酒店的個(gè)性化服務(wù)需求逐漸提升，但是這些企業(yè)并沒有能夠根據(jù)當(dāng)前顧客的個(gè)性化需求為其進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，使得客戶流失。

2.市場營銷策略有待完善

隨著我國國民收入的不斷提高，人們整體生活水平都得到相應(yīng)的提升，在日常生活當(dāng)中對(duì)于各種產(chǎn)品的質(zhì)量要求也在不斷增高，在日常消費(fèi)過程當(dāng)中對(duì)于品牌越來越重視，能夠通過品牌來保證相應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，但是當(dāng)前部分酒店企業(yè)管理人員并沒有充分認(rèn)識(shí)到酒店企業(yè)品牌效應(yīng)的重要性以及人們對(duì)于品牌的重視程度。酒店企業(yè)日常經(jīng)營管理過程當(dāng)中對(duì)于酒店品牌塑造的重視程度不足，即使酒店企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量較高，但由于其在市場當(dāng)中品牌知名度相對(duì)較弱，從而導(dǎo)致自身企業(yè)不被人們所熟知，影響了企業(yè)相應(yīng)客源的增加。就當(dāng)酒店企業(yè)的營銷狀況來看，部分酒店企業(yè)對(duì)于市場營銷策略的重視程度不足，沒有能夠良好的對(duì)當(dāng)前市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，不能結(jié)合自身酒店企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，制定出符合市場發(fā)展趨勢的相應(yīng)營銷策略，也沒能夠?qū)Ξ?dāng)前相關(guān)的技術(shù)手段進(jìn)行應(yīng)用，仍然采用以往的線下營銷方式，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上營銷的利用不足，即使有運(yùn)用也僅僅是進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷售，而沒有借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行酒店企業(yè)的宣傳工作，使得企業(yè)的知名范圍仍然較窄。

3.酒店服務(wù)理念有待健全

隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，對(duì)于酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也逐漸提高，同時(shí)部分酒店企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程當(dāng)中，并沒有重視到當(dāng)前酒店的相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，所采用的酒店服務(wù)理念也較為傳統(tǒng)，就導(dǎo)致當(dāng)前酒店企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低，嚴(yán)重與當(dāng)前人們對(duì)于酒店服務(wù)質(zhì)量的需求不匹配，同時(shí)也與當(dāng)前酒店企業(yè)發(fā)展的需求不匹配。而又由于酒店企業(yè)的管理過程當(dāng)中采用傳統(tǒng)的服務(wù)理念，對(duì)酒店內(nèi)部人員進(jìn)行相應(yīng)管理就使得在酒店內(nèi)部的工作人員的整體工作積極性相對(duì)較弱、工作效率較低，整體的工作態(tài)度也相對(duì)較差，消費(fèi)者在接受酒店的服務(wù)時(shí)感到不舒適，從而使得消費(fèi)者對(duì)于酒店的印象較差，不利于企業(yè)良好形象的樹立，同時(shí)也會(huì)限制酒店客源的增加。受到當(dāng)前市場發(fā)展的影響，有越來越多的酒店企業(yè)逐漸意識(shí)到進(jìn)行酒店管理創(chuàng)新的重要作用，在酒店內(nèi)部開展了相應(yīng)的創(chuàng)新工作，當(dāng)前酒店企業(yè)內(nèi)部所進(jìn)行的相應(yīng)創(chuàng)新工作往往停留在對(duì)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施以及相應(yīng)房間、餐廳設(shè)施的改善之上，而沒有對(duì)整體服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新改善，就導(dǎo)致即使酒店企業(yè)內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了變化，但是相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量仍然沒有得到良好的提升，從而影響了酒店企業(yè)的發(fā)展。

4.配套設(shè)施有待加強(qiáng)

在酒店內(nèi)部的經(jīng)營管理工作當(dāng)中，酒店內(nèi)部的相應(yīng)配套設(shè)施，對(duì)于酒店的發(fā)展有著重要的影響作用，但是從當(dāng)前酒店企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來看，可以發(fā)現(xiàn)部分酒店企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)配套設(shè)施，仍然存在不足之處，以及酒店內(nèi)部并沒有進(jìn)行良好的酒店企業(yè)文化的建設(shè)，且酒店企業(yè)在對(duì)內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的管理時(shí)，仍然采用老舊的工作制度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理較為松散，從而影響了酒店企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作積極性，使得酒店內(nèi)部工作人員的對(duì)于內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)不到位。對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員管理不到位，就會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)工作人員在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)敷衍了事的問題，從而使得酒店企業(yè)內(nèi)部的衛(wèi)生狀況減弱，以及部分設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修的不及時(shí)、不到位，不能夠在工作過程當(dāng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前酒店企業(yè)內(nèi)部所存在的問題，而出現(xiàn)了酒店內(nèi)部的硬件設(shè)備設(shè)施不完善的情況，給顧客留下了不良的印象，使得顧客不愿意再次來酒店進(jìn)行消費(fèi)，影響了酒店企業(yè)忠實(shí)顧客的培養(yǎng)。而且部分企業(yè)沒有能夠跟隨時(shí)代的發(fā)展對(duì)內(nèi)部的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)，就導(dǎo)致了酒店內(nèi)部的配套設(shè)備設(shè)施相對(duì)較差，在日常使用過程當(dāng)中容易出現(xiàn)問題，而會(huì)影響相應(yīng)顧客對(duì)于酒店的印象，從而限制了這些顧客的再次消費(fèi)。

二、新時(shí)期酒店經(jīng)營管理的創(chuàng)新措施

為了能夠通過不斷提升酒店的經(jīng)營管理水平，從而有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，需要酒店企業(yè)不斷進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)營管理工作的創(chuàng)新，并且對(duì)以往在經(jīng)營管理過程當(dāng)中存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的改善，使得企業(yè)的經(jīng)營管理工作更加全面和完善，使酒店企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁└痈哔|(zhì)量的服務(wù)，以有效培養(yǎng)忠誠顧客，為酒店企業(yè)帶來更加豐富的客源，提升酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也促進(jìn)酒店企業(yè)的良好發(fā)展。

1.明確市場定位，注重特色發(fā)展

在不斷對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理的創(chuàng)新工作時(shí)，需要酒店企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到，要想在市場當(dāng)中長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行全方位的分析，能夠更加科學(xué)地預(yù)測市場的發(fā)展，并且通過對(duì)市場當(dāng)中的相應(yīng)顧客群體進(jìn)行分析，確定出本酒店企業(yè)所面向的客戶群體類型，并根據(jù)這些客戶群體的需求，制定屬于本企業(yè)的相應(yīng)發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)酒店企業(yè)不斷對(duì)自身所能夠提供的服務(wù)進(jìn)行特色化創(chuàng)新，從而提升這些客戶群體對(duì)于該酒店企業(yè)的認(rèn)可度和信任度。只有明確酒店企業(yè)在市場當(dāng)中發(fā)展的目標(biāo)，才能夠根據(jù)這些目標(biāo)群體的需求去不斷對(duì)酒店企業(yè)的內(nèi)部管理工作進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，能夠?yàn)椴煌愋偷娜后w提供一系列具有個(gè)性化的服務(wù)，在酒店企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程當(dāng)中，通常會(huì)面臨帶孩子的顧客，而為了能夠吸引這些顧客長期到本酒店企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的兒童游樂區(qū)域，給這些兒童提供一個(gè)較為安全且適合玩耍的區(qū)域，從而使得這些顧客在酒店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠更加放心。同時(shí)受到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，自駕到酒店進(jìn)行消費(fèi)的人群不斷增多，相應(yīng)酒店企業(yè)要針對(duì)這一點(diǎn)，對(duì)酒店區(qū)域的相應(yīng)停車場進(jìn)行建設(shè)，要保證停車場的充足性，從而能夠?yàn)槊恳晃活櫩吞峁┝己玫耐＼嚪?wù)，減少其在停車過程當(dāng)中所面臨的停車難的問題，以有效提升顧客對(duì)于企業(yè)服務(wù)的印象，培養(yǎng)更加忠實(shí)的顧客。

2.完善市場營銷策略

在企業(yè)不斷發(fā)展過程當(dāng)中，要能夠獲得充足的客源擴(kuò)大本企業(yè)，在市場的知名度是非常重要的，這也就需要酒店在不斷進(jìn)行經(jīng)營管理的創(chuàng)新過程當(dāng)中，要能夠制定更加全面的市場營銷策略，有效地打開本酒店企業(yè)的知名度，從而使得更多的客戶群體能夠認(rèn)識(shí)到本酒店所能夠提供的服務(wù)，吸引更多的客戶到本酒店企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的消費(fèi)，推動(dòng)酒店企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。要想能夠?yàn)榫频昶髽I(yè)制定更加全面的市場營銷策略，需要相應(yīng)的管理層人員對(duì)當(dāng)前酒店行業(yè)的發(fā)展市場進(jìn)行全方位的分析，能夠更加科學(xué)地預(yù)測酒店企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，能夠針對(duì)市場發(fā)展的需求確定本企業(yè)的相應(yīng)市場營銷策略。在不斷科學(xué)設(shè)置酒店企業(yè)的營銷策略時(shí)，也需要加強(qiáng)酒店企業(yè)相應(yīng)品牌形象的樹立工作，這樣才能夠使得酒店企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)保證客戶群體能夠充分認(rèn)可酒店企業(yè)。同時(shí)為了能夠有效地幫助酒店企業(yè)擴(kuò)大營銷市場，可以充分利用當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上營銷，將其與線下營銷聯(lián)合，以能夠不斷提升酒店企業(yè)的競爭能力，推動(dòng)酒店企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)也可以根據(jù)酒店企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，搭建酒店官方手機(jī)客戶端或公眾號(hào)，更多的將酒店企業(yè)可以提供的服務(wù)展現(xiàn)出來，并隨時(shí)根據(jù)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，可以使客戶提前了解酒店企業(yè)，從而科學(xué)的選擇服務(wù)，有效增多酒店企業(yè)客源。為了擴(kuò)大酒店企業(yè)的知名度，在企業(yè)不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上，也可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行廣告宣傳，借助當(dāng)前的短視頻熱，從不同的平臺(tái)進(jìn)行酒店宣傳工作，擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度[1]。

3.提高服務(wù)管理質(zhì)量

要想更加良好地推動(dòng)酒店企業(yè)的發(fā)展，在創(chuàng)新酒店企業(yè)經(jīng)營管理工作時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)管理質(zhì)量的提升工作，通過創(chuàng)新酒店企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理工作內(nèi)容提升相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的企業(yè)形象，向顧客提供更加高水平的服務(wù)，從而吸引更多的客源并有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來更加豐富的經(jīng)濟(jì)利益。就需要酒店企業(yè)加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部服務(wù)管理理念的創(chuàng)新工作，加強(qiáng)相應(yīng)工作制度的完善，設(shè)置出更加具有人性化的工作制度，并不斷完善酒店內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，以提升相應(yīng)工作人員的工作積極性，并且能夠在酒店內(nèi)部根據(jù)相應(yīng)工作人員的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)工作，創(chuàng)建出屬于酒店企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，根據(jù)酒店特色帶領(lǐng)相應(yīng)的工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升其整體的服務(wù)水平。在培訓(xùn)過程當(dāng)中要能夠注重對(duì)于這些培訓(xùn)人員的考核，同時(shí)也要積極組織其進(jìn)行相應(yīng)的溝通交流，以能夠發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)過程當(dāng)中存在的問題，讓相應(yīng)工作人員提出自身在服務(wù)過程當(dāng)中所總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)工作人員之間進(jìn)行交流，有效保證酒店內(nèi)部工作水平的提升。同時(shí)為了保證酒店能夠向相應(yīng)的客戶群體提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)，也需要能夠針對(duì)不同客戶群體設(shè)置相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)體系，并且?guī)ьI(lǐng)工作人員學(xué)習(xí)相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)方式，使得所能夠提供的服務(wù)更加精細(xì)化和人性化，推動(dòng)酒店服務(wù)態(tài)度的提升，而為相應(yīng)的酒店企業(yè)樹立更加良好的酒店形象。同時(shí)為了能夠更加了解酒店客戶群體的服務(wù)需求，也可以在酒店內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)表，將其放在客戶的住宿區(qū)、餐飲區(qū)、休閑區(qū)，使得客戶可以針對(duì)不同地點(diǎn)反饋?zhàn)约旱母惺?，也可以利用?dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供更加便利的反饋平臺(tái)，從而更加全面的收集客戶的需求和建議信息，借助這些信息在酒店內(nèi)部開展針對(duì)性的培訓(xùn)，有效保證酒店企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到正增強(qiáng)[2]。

4.優(yōu)化配套設(shè)施

酒店企業(yè)不斷對(duì)內(nèi)部經(jīng)營管理工作進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，也要注重對(duì)于酒店內(nèi)部相應(yīng)配套設(shè)施的完善工作，這樣才能夠使得相應(yīng)工作人員利用酒店內(nèi)部的各項(xiàng)設(shè)施向客戶提供服務(wù)。因此當(dāng)前酒店內(nèi)部可以利用互聯(lián)網(wǎng)制作酒店內(nèi)部的客戶系統(tǒng)，記錄客戶的相應(yīng)信息，從而在顧客下一次到酒店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，針對(duì)客戶的需求向其提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)[3]。同時(shí)酒店也需要不斷的對(duì)酒店內(nèi)部的相應(yīng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以保證酒店內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全性和舒適性，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加良好的企業(yè)形象。在不斷對(duì)酒店內(nèi)部硬件設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化的過程當(dāng)中，也需要對(duì)相應(yīng)的軟件配置進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)酒店內(nèi)部企業(yè)文化的建設(shè)工作，形成更加優(yōu)越的酒店環(huán)境，推動(dòng)相應(yīng)工作人員不斷提升自身的服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者的相應(yīng)消費(fèi)需求，增強(qiáng)顧客在酒店的消費(fèi)體驗(yàn)，從而培養(yǎng)出忠誠顧客帶動(dòng)酒店的良好發(fā)展。也可以通過收集客戶在整個(gè)酒店內(nèi)部的整體感受，從而通過總結(jié)顧客建議適當(dāng)調(diào)整和完善酒店內(nèi)部設(shè)備設(shè)施，為客戶提供更舒適的空間。

5.在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新應(yīng)用綠色發(fā)展理念

隨著人們生活水平的不斷提升，人們?cè)絹碓阶⒅厣鷳B(tài)環(huán)境，越來越多的企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中運(yùn)用了綠色發(fā)展理念，因此酒店企業(yè)想在市場當(dāng)中獲得更大的發(fā)展機(jī)遇，也需要應(yīng)用綠色發(fā)展理念，不斷對(duì)酒店企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，在酒店企業(yè)不斷進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備設(shè)施優(yōu)化的過程當(dāng)中，可以更多的運(yùn)用具有綠色性的材料以提升酒店內(nèi)部環(huán)境，可以運(yùn)用太陽能發(fā)電技術(shù)為酒店的供熱系統(tǒng)或照明系統(tǒng)提供能源，減少電力資源的耗費(fèi)，加強(qiáng)酒店內(nèi)部水循環(huán)系統(tǒng)的完善，建立中水回收系統(tǒng)，以能夠更多地運(yùn)用水資源，減少水資源的浪費(fèi)。更多地在酒店企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的綠植配置工作，為酒店內(nèi)部營造更加清新的環(huán)境。在酒店不斷提升自身的服務(wù)水平的過程當(dāng)中，也需要更加注重綠色消費(fèi)，合理地控制酒店在經(jīng)營過程當(dāng)中所需要耗費(fèi)的成本，減少各項(xiàng)資源的浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)酒店企業(yè)的綠色發(fā)展。

三、結(jié)語

雖然我國經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展以及人們生活水平的不斷提升，為酒店行業(yè)提供了較大的發(fā)展機(jī)遇，酒店的類型和數(shù)量都在不斷增多，相應(yīng)酒店企業(yè)越來越多地進(jìn)行了擴(kuò)大發(fā)展，但是酒店企業(yè)管理人員也需要認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前人民生活水平不斷提升的影響之下，人們對(duì)于酒店質(zhì)量的要求越來越高，這就需要不斷加強(qiáng)對(duì)于酒店的內(nèi)部管理工作，通過提升酒店的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，為酒店吸引更加豐富的客源，并提升單客消費(fèi)，從而提升酒店的綜合競爭能力，使其能夠在市場當(dāng)中穩(wěn)定發(fā)展，獲得更加豐富的經(jīng)濟(jì)利益。并需要企業(yè)不斷對(duì)當(dāng)前的酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，確定自身企業(yè)在當(dāng)前市場當(dāng)中的定位，從而制定更加科學(xué)的酒店發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)所制定的發(fā)展目標(biāo)，不斷加強(qiáng)酒店內(nèi)部的設(shè)備設(shè)施的完善工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以及制定更加全面的營銷策略，使得相應(yīng)酒店企業(yè)能夠更加穩(wěn)定地在市場當(dāng)中立足，提升酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。