央企供應(yīng)鏈數(shù)字化問題及應(yīng)對

徐明春

（南方水泥有限公司，上海 200000）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全球范圍內(nèi)掀起浪潮，2020年已經(jīng)有55%的企業(yè)和組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試，甚至世界千強企業(yè)紛紛表態(tài)，將拿出10%左右的年收入作為轉(zhuǎn)型資金推動企業(yè)變革。隨著人工智能技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，據(jù)國際信息咨詢公司埃森哲預(yù)測，在未來15年內(nèi)AI帶來的勞動生產(chǎn)率提高將為制造業(yè)、倉儲與郵政業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)以及軟件與信息服務(wù)業(yè)帶來1.2%～2.0%的額外增速。在信息技術(shù)高速發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟大行其道的新時代，信息化與工業(yè)化的融合不斷加深，以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展，以工業(yè)化促進信息化進步，共同推動新型工業(yè)化建設(shè)。十九大報告提出“持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟的深度融合”，兩化融合是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方向。央企也應(yīng)積極順應(yīng)時代發(fā)展，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，促進互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等時代技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等深度融合，推動企業(yè)全方位變革，實現(xiàn)企業(yè)的降本增效、創(chuàng)新發(fā)展。

一、央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

1.推動央企供應(yīng)鏈逐漸向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)變化

央企供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先能推動供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)由線性向網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變。隨著市場經(jīng)濟在我國逐步發(fā)揮作用，市場呈現(xiàn)出百花齊放、百業(yè)興盛狀態(tài)的同時，大量個性化需求也逐漸成為限制現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要問題，央企供應(yīng)鏈管理也面臨著同樣的困境。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)多是線性的，從原材料采購到生產(chǎn)加工，再到產(chǎn)品銷售、資金回籠，基本是“企業(yè)－供應(yīng)商－分銷商”的線性運作。隨著國內(nèi)經(jīng)濟迅速發(fā)展，中小型企業(yè)迅速建立，在為我國市場注入活力的同時，也使我國經(jīng)濟環(huán)境更加復(fù)雜。圍繞央企生存的各家中小型供應(yīng)商層出不窮，其中有極具扶持價值的新型技術(shù)型企業(yè)，也有運轉(zhuǎn)不靈的老舊生產(chǎn)型企業(yè)。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)系中，這些企業(yè)之間很難單獨聯(lián)系，如果無法被納入央企供應(yīng)鏈中來，將難以獲得更多的發(fā)展資源，甚至面臨經(jīng)濟困難。

央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小型企業(yè)發(fā)展帶來更多機會，供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)更有利于中小型企業(yè)個性化需求的滿足。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，各類大型數(shù)據(jù)處理平臺陸續(xù)建立，基于大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)建立的智慧供應(yīng)鏈成為央企數(shù)據(jù)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。智慧供應(yīng)鏈將原有的線性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀，利用信息平臺快速的信息抓取和數(shù)據(jù)處理功能，獲取供應(yīng)鏈上各個網(wǎng)狀支脈的信息與數(shù)據(jù)量，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的動態(tài)性與即時性。在智慧供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點代表著一家企業(yè)，同一家企業(yè)可以與多家相關(guān)企業(yè)建立合作，同時處于多個供應(yīng)鏈之中。央企基于信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈，不僅能時刻掌握企業(yè)動向，加強對市場的監(jiān)管，而且能有效發(fā)揮經(jīng)濟核心作用，帶動中小型企業(yè)的發(fā)展。

2.實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時獲取和分享

供應(yīng)鏈信息共享對企業(yè)發(fā)展的重要價值已經(jīng)得到市場的普遍認(rèn)同。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更多發(fā)展機會，必須將自身置于信息網(wǎng)絡(luò)之中，依靠整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)自身核心優(yōu)勢，實現(xiàn)更大范圍的多方合作。實時信息捕捉和獲取，能夠幫助企業(yè)搜集行業(yè)內(nèi)或上下游企業(yè)間的最新動態(tài)消息，以及相關(guān)政策變化，幫助企業(yè)提前為生產(chǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整做好準(zhǔn)備。央企供應(yīng)鏈涉及行業(yè)、供應(yīng)商數(shù)量都較多，供應(yīng)鏈管理是一項系統(tǒng)性工作，具體的管理人員都很難實時掌握供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)信息。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為央企供應(yīng)鏈管理提供了更便捷的途徑。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，央企可以將供應(yīng)鏈信息上傳到信息化平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性與時效性，提高供應(yīng)鏈管理工作的效率。尤其是采購的招投標(biāo)工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招標(biāo)信息，在更大范圍內(nèi)選擇投標(biāo)單位，篩選更合適的供應(yīng)商，促進央企供應(yīng)鏈的更新迭代。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的央企可以借助信息化平臺完成更多供應(yīng)鏈管理工作，除了招投標(biāo)工作，甚至交易過程都能夠在線上完成，物資流轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈維護等工作也可以由AI技術(shù)進行監(jiān)管，大大降低了供應(yīng)鏈管理的工作強度和復(fù)雜度。相應(yīng)地，供應(yīng)鏈管理人員可以直接通過信息化平臺實時掌握供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的信息，隨時隨地地大范圍或定點發(fā)布行業(yè)信息，實現(xiàn)全供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)的實時獲取與分享。

3.實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的財務(wù)一體化

供應(yīng)鏈管理的概念是在20世紀(jì)90年代提出的，當(dāng)時經(jīng)濟學(xué)家通過對市場的觀察，意識到供應(yīng)鏈體系與供應(yīng)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品生命周期的重要價值，并由此提出了供應(yīng)鏈管理的概念。隨著近年來我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈與財務(wù)部門間的關(guān)系密不可分，將供應(yīng)鏈管理與財務(wù)管理相結(jié)合，能夠有效降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)運行效率，因此財務(wù)一體化逐漸成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要研究方向。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式和技術(shù)下，很難做到供應(yīng)鏈與財務(wù)部門的緊密結(jié)合。供應(yīng)鏈管理從訂單簽訂到貨品交付，從采購到付款，都需要財務(wù)部門的參與，而且隨著市場競爭的加劇和物流運轉(zhuǎn)速度的加快，在這期間可能發(fā)生的業(yè)務(wù)不協(xié)調(diào)、交貨不穩(wěn)定、成本難以控制等問題，會使財務(wù)工作愈發(fā)復(fù)雜。

央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入各種數(shù)字新技術(shù)，其中RPA系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，為供應(yīng)鏈管理與財務(wù)管理的結(jié)合提供了新思路。RPA（“機器人”流程自動化技術(shù)）通過配置自動化軟件，自主讀取數(shù)據(jù)庫中的有效信息，并模擬人類交互動作來執(zhí)行預(yù)先設(shè)計好的業(yè)務(wù)流程。比如，在生產(chǎn)型企業(yè)中，當(dāng)庫存量達到某下限值時，RPA可代替人工自動向供應(yīng)商下單；購入材料入庫后，RPA還能自主完成入庫登記，同時自動進入支付流程；運輸過程中物資破損達到一定限度時，RPA會自動上報信息，通知管理人員進行人工驗收。RPA系統(tǒng)的引入是企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，傳統(tǒng)央企供應(yīng)鏈工作全部依賴人工，其中簡單且重復(fù)的工作內(nèi)容較多，很難保證不出疏漏。RPA系統(tǒng)的出現(xiàn)，為解放企業(yè)勞動力，優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的銜接工作，提供了新的選擇。進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的央企，目前已有半數(shù)以上引進了RPA系統(tǒng)支持財務(wù)部門的工作和供應(yīng)鏈的管理。

二、央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化策略

1.有效應(yīng)用SRM——供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)

SRM即Supplier Relationship Management，供應(yīng)商管理系統(tǒng)。SRM系統(tǒng)圍繞采購相關(guān)工作進行搭建，主要用于改善和維護企業(yè)與供應(yīng)商間的關(guān)系。傳統(tǒng)采購模式下，央企供應(yīng)鏈管理存在諸多問題：第一，對采購環(huán)節(jié)的管理缺失。大部分企業(yè)更重視生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，對采購環(huán)節(jié)疏于管理，造成采購成本居高不下、采購工作效率較低、涉及供應(yīng)鏈管理的各部門間協(xié)調(diào)性差，影響了企業(yè)整體發(fā)展。第二，開發(fā)新供應(yīng)商難度較大。一方面，央企要保證物資質(zhì)量，降低采購招標(biāo)地風(fēng)險和成本，一般會選擇實力較強的企業(yè)作為長期供應(yīng)商，本身缺乏開發(fā)新供應(yīng)商的主觀意愿。另一方面，在傳統(tǒng)采購模式下，央企也很難及時獲得足夠多供應(yīng)商的有效信息，難以篩選出合適的供應(yīng)商。第三，供應(yīng)商管理存在困難。采購人員很難對供應(yīng)商進行有效評估、定級，造成供應(yīng)商管理混亂。第四，與供應(yīng)商的協(xié)同性差。央企的采購活動很多都是一對多、多對多的業(yè)務(wù)往來，工作量很大。但在具體的采購實施過程中只能與供應(yīng)商單對單的進行聯(lián)系，無論是采購流程還是業(yè)務(wù)對賬，與供應(yīng)商間缺乏協(xié)同性，一個問題的解決都需要巨大的時間成本。

SRM系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效解決傳統(tǒng)采購模式下央企供應(yīng)鏈面臨的以上諸多問題。SRM系統(tǒng)是依托數(shù)字化技術(shù)搭建的專門應(yīng)用于供應(yīng)商管理的信息化技術(shù)平臺，包括檔案管理、采購尋源、供應(yīng)商績效、即時通訊移動應(yīng)用、采購協(xié)同等多項功能。首先管理人員將供應(yīng)鏈中與采購相關(guān)的各項信息全部上傳至SRM系統(tǒng)。然后通過網(wǎng)絡(luò)在SRM系統(tǒng)中與各上下游企業(yè)建立聯(lián)系，搭建起供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。再通過SRM系統(tǒng)的各項功能建立供應(yīng)商檔案，及時發(fā)布采購信息，提高各部門間、與供應(yīng)商間的協(xié)同性，簡化采購流程，規(guī)范采購方案。

2.加強整體規(guī)劃，有效整合內(nèi)外部資源

整體規(guī)劃更側(cè)重供應(yīng)鏈管理的整體性和前瞻性，清晰的整體規(guī)劃能夠為管理者提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，提前匹配相關(guān)的生產(chǎn)要素，有效組織和協(xié)調(diào)財力、人力、物力，構(gòu)建出更詳細(xì)、可實現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過于注重事務(wù)性工作，缺乏整體規(guī)劃，造成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以完全服務(wù)央企的生產(chǎn)運營和戰(zhàn)略發(fā)展。借助信息化平臺，央企能夠有效控制采購過程，有序進行供應(yīng)商管理，的確提高了工作效率，減少了事務(wù)性工作的人為錯誤。但供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷和目標(biāo)并不是簡單提高企業(yè)工作效率，而是要以信息技術(shù)促進企業(yè)發(fā)展，增強多企業(yè)的聯(lián)動作用，解決企業(yè)在新時代發(fā)展過程中遇到各種問題，提高央企的核心競爭力。

加強央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃就是對供應(yīng)鏈管理工作中遇到或可能遇到的各類問題進行預(yù)估分析、分類整理，然后根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)手段制定解決方案，確保供應(yīng)鏈平穩(wěn)運行，企業(yè)健康發(fā)展。央企進行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要對現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理工作進行總結(jié)，分析各工作環(huán)節(jié)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合的可行性與有效性；其次對能夠借助信息化平臺提高效率的工作內(nèi)容進行整理，并探索有效的線上辦公方法；同時借助信息化平臺加強企業(yè)內(nèi)部各部門間、企業(yè)與供應(yīng)商間、企業(yè)與兄弟單位間的信息溝通，做好信息共享和數(shù)據(jù)支持工作；另外定期對信息化平臺進行更新和檢測，確保平臺技術(shù)的先進性和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性；最后，央企還應(yīng)該不斷拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度與寬度，使信息化平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)始終能為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

3.切實以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)

央企進行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是單純引入信息化操作平臺，增加企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成，而是要利用好信息時代的各項數(shù)字化技術(shù)，切實提高央企供應(yīng)鏈管理及其內(nèi)部其他工作的工作質(zhì)量和效率。但在央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體實施過程中，企業(yè)內(nèi)部往往熱情有余而成效不足，很多供應(yīng)鏈管理部門和人員只是將辦公方式由線下轉(zhuǎn)移到線上，各項工作的流程和步驟完全保留，盡管借助信息平臺的數(shù)據(jù)傳輸功能，目前供應(yīng)鏈管理工作的效率已經(jīng)有所提升，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果并沒有完全凸顯。

以提高工作質(zhì)量和效率為目標(biāo)開展供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，首先，央企可以借鑒信息化平臺的組織模式，加速企業(yè)內(nèi)部管理體系的調(diào)整，構(gòu)建更加開放、靈活的扁平化組織體系。其次，對供應(yīng)鏈管理工作的各個環(huán)節(jié)進行梳理和分析，精簡工作步驟，推動各部門間的合作，增強管理工作與信息化平臺的契合度，使管理工作更加簡潔、有序；另外，以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，推動企業(yè)生產(chǎn)、運營、銷售和管理模式的數(shù)字化變革，從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈等多個角度完善企業(yè)信息化建設(shè)，切實提高央企整體的工作效率。同時央企應(yīng)該把握科技革命的發(fā)展趨勢，利用好資本優(yōu)勢，深化技術(shù)改革和制度創(chuàng)新，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正帶動企業(yè)發(fā)展。

4.強化央企供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的深度融合

央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得顯著成效，供應(yīng)鏈管理工作已經(jīng)基本實現(xiàn)數(shù)字化，線上辦公、網(wǎng)絡(luò)交流已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理工作的常態(tài)。但事實上信息技術(shù)平臺的各項功能、數(shù)字信息技術(shù)的交互處理潛能都仍待發(fā)掘，央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處在基礎(chǔ)應(yīng)用的階段。目前供應(yīng)鏈管理人員利用信息化平臺進行各項操作，只是利用事先開發(fā)出的各項功能模塊，在線上完成原有工作，管理人員與平臺開發(fā)人員之間無法直接溝通，平臺功能無法完全適應(yīng)供應(yīng)鏈管理工作，很難進行各種細(xì)節(jié)性工作，同樣信息技術(shù)平臺的深層功能也得不到有效開發(fā)和利用。

央企必須加強供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)工作與IT技術(shù)的深度融合，才能充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大優(yōu)勢。后期IT人員占主導(dǎo)，通過計算機技術(shù)支持各項功能的實現(xiàn)。責(zé)權(quán)不明可能會導(dǎo)致雙方信息溝通不暢，遇到問題就相互推諉，影響供應(yīng)鏈管理各項工作的正常進行。對此，首先雙方都應(yīng)保持開放、包容的心態(tài)，維護好合作關(guān)系，營造和諧的合作環(huán)境；其次管理層可以提前制定績效考核指標(biāo)，雙方在各自領(lǐng)域內(nèi)的考核指標(biāo)相互分離，同時共同包含項目整體完成度的考核指標(biāo)，保證雙方工作既能相互獨立，又能協(xié)調(diào)一致。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)、AI智能等新型生產(chǎn)技術(shù)近年來突飛猛進，成為各行各業(yè)爭相引進的生產(chǎn)、管理方法，各大企業(yè)也紛紛將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為未來工作重心。但在一項技術(shù)從出現(xiàn)到成熟必然需要一定的過程，央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣面臨著思想觀念、操作技術(shù)、政策法規(guī)等多方面的問題。要想信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域真正發(fā)揮積極作用，央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊有很長的路要走。但相信隨著管理觀念的轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)人才的引進和操作技術(shù)的成熟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會極大地推動央企供應(yīng)鏈管理工作優(yōu)化升級。