注重質量文化建設提升企業(yè)競爭力

文｜高 杰

質量文化建設對于檢測行業(yè)來說至關重要，本文結合工作實際，分析了實施質量文化建設的背景和意義、優(yōu)勢和潛力，以及開展質量文化建設的途徑和方法。

大港油田集團檢測監(jiān)督評價中心成立于2010 年1 月。擁有中國國家實驗室認可、計量認證、海洋專業(yè)設備檢測檢驗、國家安全設備設施檢測等國家級檢測資質。同時，也是石油行業(yè)一家綜合性檢測監(jiān)督評價機構，是大港油田公司內部負責質量、安全檢測檢驗的權威單位之一。大力實施質量文化建設，確保提供真實精準的檢測數(shù)據(jù)，是該中心肩負的艱巨任務。

質量大師戴明曾說：“質量管理并不像擰開水龍頭那樣一蹴而就。它是一種文化，是一個公司的生活方式?！贝罅科髽I(yè)實踐也證明，提高質量需要兩手抓：一手抓硬的——技術進步與質量管理；一手抓軟的——質量文化建設。

一、實施質量文化建設的背景和意義

（一）實施質量文化建設是行業(yè)發(fā)展的必然要求

近年來，中石油將穩(wěn)中求進作為整體工作總基調，其目的就是更加注重科學發(fā)展，更加重視和處理好質量與速度、效益與規(guī)模、當前與長遠的關系，在穩(wěn)中求進以及保證發(fā)展速度的基礎上，將發(fā)展質量放在了首位。作為確保石油行業(yè)生產(chǎn)安全的質量監(jiān)督部門，必須充分認識到質量問題事關全局，關系員工百姓的切身安全，關系企業(yè)生存和行業(yè)發(fā)展，關系中石油的形象和地位。必須要通過卓有成效的工作，筑牢質量安全的“防護墻”，時刻將質量安全與經(jīng)濟效益掛鉤。

近兩年，由于全球突發(fā)的新冠肺炎疫情、油價斷崖式下跌后的持續(xù)低迷、嚴峻的安全生產(chǎn)形勢等諸多不利因素，使企業(yè)充分認識到：老的思維觀念、舊的管理模式已無法滿足新形勢下的發(fā)展需求，特別是在轉型升級的改革深水區(qū)，只有打破思維定式、開辟新的路徑推進優(yōu)化升級、提高生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質量效益，才能有效維護油田企業(yè)和廣大干部員工利益，筑牢高質量發(fā)展的根基。

（二）實施質量文化建設是企業(yè)生存的必然要求

對于檢測監(jiān)督行業(yè)來說，搞好質量工作，是凝聚技術力量、樹立發(fā)展品牌、提升競爭實力的唯一途徑。質量文化建設是檢測行業(yè)的靈魂，對檢測監(jiān)督企業(yè)的競爭力會產(chǎn)生重大影響，質量文化建設能夠提升企業(yè)在該行業(yè)內部的戰(zhàn)略管理能力，打造檢測監(jiān)督品牌文化，質量文化建設作為一種以加強企業(yè)管理，強化企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)價值理念，壯大企業(yè)質量精神為核心的特殊文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和創(chuàng)新發(fā)展起著愈來愈重要的作用，質量文化建設是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也應該是企業(yè)文化的核心部分，它關系到檢測監(jiān)督企業(yè)的生存發(fā)展，質量文化建設必然會引導我們走質量經(jīng)營的道路，逐步實現(xiàn)卓越的經(jīng)濟效益。

隨著檢測監(jiān)督行業(yè)發(fā)展的不斷深入和日趨穩(wěn)健，對質量工作提出了新的、更高的要求。一旦出現(xiàn)質量問題，就有可能授人以柄、借題發(fā)揮，從而造成重大損失和影響，忽視質量和信譽，就可能被擠出市場，甚至毀于一旦。只有將“質量自覺”深化成為行業(yè)每名員工都奉行的文化行為，才能保證其生存和發(fā)展的有效空間。

（三）實施質量文化建設是實現(xiàn)企業(yè)價值與員工價值和諧統(tǒng)一的必然要求

質量文化建設在質量管理活動中有著深遠意義，“發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享”是企業(yè)工作的出發(fā)點和落腳點。

首先，質量文化具有導向功能。質量文化可以影響和引導所有員工的價值觀，塑造員工對質量目標，質量觀念，質量規(guī)范的“認同感”，從而提高檢測質量，維護檢測質量的穩(wěn)定性。實施質量文化建設，就是要通過完善的質量管理體系來引導、約束、規(guī)范員工的文化行為，以提高員工的質量道德、質量意識和質量技能為基礎，進而提升發(fā)展質量。

其次，質量文化具有激勵功能。質量文化可以在本單位營造良好的質量氛圍，讓員工產(chǎn)生自我認同的自豪感和榮譽感，從而提高員工的積極性，自主性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的源動力。實現(xiàn)質量文化建設，就是在穩(wěn)步發(fā)展、加速惠及員工中展現(xiàn)責任與關懷。

最后，質量文化具有輻射功能。通過質量文化的宣導，可以提高企業(yè)在同行業(yè)中的公眾形象，公眾態(tài)度，公眾輿論和檢測品牌形象。實現(xiàn)質量文化建設，就是要不斷實現(xiàn)發(fā)展成果與員工幸福指數(shù)的同步提升，就是將發(fā)展成果由員工共享，實實在在地為員工謀福祉，只有員工的福利得到保障，才能使質量文化建設的目的得到實現(xiàn)。

二、實施質量文化建設的優(yōu)勢和潛力

（一）良好的發(fā)展勢頭是開展質量文化建設的基礎

自2020 年底新院區(qū)改擴建以來，檢測監(jiān)督評價中心基礎設施得到了有效改善，經(jīng)營規(guī)模和檢測領域也隨之持續(xù)擴大，產(chǎn)值逐年攀升，主體形象、地位得到了充分的展示，在油田企業(yè)中得到了充分認可，并于2020 年實現(xiàn)年度市場產(chǎn)值較上年增加20 個百分點、外部市場創(chuàng)收增加18 個百分點的工作成果；2020 年，該中心內、外部市場產(chǎn)值分別增加21%和16%，實現(xiàn)市場份額逐年遞增，安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍和諧穩(wěn)定的良好局面。良好的發(fā)展勢頭為質量文化建設奠定了堅實的基礎。

（二）優(yōu)質的成果積淀是開展質量文化建設的優(yōu)勢

檢測監(jiān)督評價中心組建的前身母體單位于2004 年開始運行質量管理體系，在長期的質量管理推進歷程中，形成了“技術領先、方法科學、程序規(guī)范、操作精準、結果真實、評價公正”的質量方針。通過持續(xù)的內審和管理評審，確保了質量管理的持續(xù)改進，使質量管理體系更加符合實際工作要求，員工“高標準、高水平、高效率”的質量意識已經(jīng)形成，“真實精準”的檢測監(jiān)督理念讓員工們入腦入心，并開始融入工作的各個環(huán)節(jié)。這些都為開展質量文化建設提供了優(yōu)勢和信心。

（三）有利的發(fā)展環(huán)境是開展質量文化建設的保障

近年來，中石油提出要將堅持質量強企作為今后一段時期的工作任務。大港油田公司也把質量工作作為整體發(fā)展的重中之重，提出“要創(chuàng)造發(fā)展優(yōu)勢、改善發(fā)展質量、提高發(fā)展效益、增強發(fā)展實力”。有了上級領導思想的指引為扎實推進質量文化建設創(chuàng)造了有利的發(fā)展條件。目前，檢測監(jiān)督評價中心油田建設守護者的作用和形象已經(jīng)樹立，市場開發(fā)工作規(guī)模逐步得到發(fā)展，干部員工隊伍素質持續(xù)提升，開展質量文化建設的基礎得到有效夯實。

三、實施質量文化建設的幾點設想

質量文化建設是大港油田集團檢測監(jiān)督評價中心企業(yè)文化的重要組成部分，同時也是企業(yè)文化的核心內容，質量文化建設是大港油田企業(yè)文化在全面質量管理中的表現(xiàn)，是為實施質量經(jīng)營提供有效支持的那一部分企業(yè)文化。因此，質量文化建設必須與大港油田企業(yè)文化建設有機結合起來。質量文化建設的實質在于優(yōu)化和提升我們的企業(yè)文化，豐富企業(yè)文化的內容，并使企業(yè)文化體現(xiàn)質量導向，讓質量文化建為大港油田“保駕護航”。

（一）實施質量文化建設，必須要凝聚共識

凝聚共識不僅要在制度上落實、思想上共鳴、更要在行動上體現(xiàn)。全體領導干部增強大局意識、擔當意識、責任意識，不斷提升管理能力，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的難題是共識；廣大員工關注企業(yè)發(fā)展，守土有責，充分發(fā)揮攻堅啃硬的積極作用是共識；以發(fā)展為主旋律，依靠質量提升實現(xiàn)企業(yè)整體工作上水平，將發(fā)展成果惠及廣大員工也是共識。有了共識，全體干部員工就會形成強大的合力，確保工作目標的圓滿實現(xiàn)。

（二）實施質量文化建設，必須要培育精神

培育精神就是要依靠時代楷模的精神力量影響每一名員工，用他們的美德引導廣大員工熱愛集體、立足本崗、奉獻本職。培育精神就是要進一步加強干部素質的培養(yǎng)和提升，激發(fā)每一個“一把手”不斷提高自覺發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。培育精神就是要加強員工履職作用的發(fā)揮，使每名員工既對本崗位負責，又對整體工作負責，強化執(zhí)行，令行禁止，確保各項工作真正見到實效。

（三）實施質量文化建設，必須要塑造形象

塑造形象就要在提升質量工作上實現(xiàn)突破，要努力構建“工作設計有質量，工作落實抓質量，工作成果高質量”的工作氛圍。塑造形象就要在培育品牌上實現(xiàn)突破，要開展特色技術研究、品牌技術研究和瓶頸技術研究。塑造形象就是要在提升質量內涵上實現(xiàn)突破，使每名員工作為質量文化的傳播者，增強服務意識，充分發(fā)揮技術指導作用，嚴格落實高質量高標準的技術服務。