淺談煉化企業(yè)辦公室行政管理工作的精細化

文｜趙曉勇

煉化企業(yè)的動力廠直屬于中石油石化公司二級單位，動力廠在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，廠領(lǐng)導(dǎo)班子黨委認真貫徹落實公司各項工作部署，以廠業(yè)績指標(biāo)為中心，以生產(chǎn)經(jīng)營核心為目標(biāo)，廠黨委帶領(lǐng)全廠員工團結(jié)一致，統(tǒng)一思想，實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，分別從公司的文化理念、安全理念、優(yōu)勢和舉措等方面進行全方位闡述，可以有效加強廠辦公室的工作效率和以及服務(wù)質(zhì)量，因此，做好煉化企業(yè)辦公室行政管理精細化工作有十分重要的意義。

煉化企業(yè)動力廠下設(shè)黨政辦公室、企管科、質(zhì)量安全環(huán)保科、生產(chǎn)技術(shù)科、機動設(shè)備科，有鍋爐聯(lián)合裝置、燃料脫硫裝置、化學(xué)水處理分析、電氣運行車間、供氣車間、熱力實驗室等動力單位。

一、辦公室工作的特殊性，應(yīng)從細節(jié)精細做起

黨政辦公室就是一個廠的中心辦公室，黨政辦公室的管理非常特殊，做任何事情言行都要注意把握。因此，辦公室工作的管理方法和工作服務(wù)水平，事關(guān)全廠各單位各部門的中心環(huán)節(jié)，工作的好壞和成績突出方面，更事關(guān)系到全廠能夠順利全面完成全年公司下達的業(yè)績目標(biāo)指標(biāo)。由于動力廠黨政辦公室工作復(fù)雜性，點多面廣和特殊地位，決定了辦公室每位成員在思想上，工作行動上要高度保持一致，緊緊圍繞全廠黨政、經(jīng)營、安全生產(chǎn)開展工作，從政治上、行為上要高標(biāo)準(zhǔn)，多學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，積極向上的精神，不斷加強黨性修養(yǎng)，提高政治覺悟能力的需求。

一是加強學(xué)習(xí)增強大局意識。辦公室經(jīng)常性都是事務(wù)繁雜，臨時性工作較多，大多都是非常緊急，辦公室人員又少，工作任務(wù)多，每個人都身兼數(shù)職，可是每項工作全局性、政策性都是非常強的工作，所有的工作都不同于安全與生產(chǎn)，那么一針見血，但是辦公室工作是全廠是領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系不可缺少的一個工作聯(lián)系橋梁，作為黨政辦公室工作人員，工作水平的高低和能力大小，會直接影響全廠中心工作的服務(wù)水平。對一個企業(yè)來說，就是要牢牢圍繞企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)，作為全廠黨政辦公室工作管理人員來說，要必須為全廠服務(wù)，始終立足崗位，樹立全方面的服務(wù)大局的意識，自覺把全廠各項工作做到有主有次之分，輕重緩急的處理各項的工作。

二要提高素質(zhì)和責(zé)任意識。作為黨政辦公室管理人員，要不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)，在工作文字水平寫作上多學(xué)習(xí)，要做到拿筆能寫好，開口能講到位，處理事情要得當(dāng)，辦事能力要強，遇事要冷靜，尤其在辦公室工作，要把提高寫作能力作為增強業(yè)務(wù)能力的重點，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中，做事要有責(zé)任心，在工作中要從細微之處做起，辦公室工作崗位雖然平凡，安全方面的工作不多，但是在工作中一定要有安全防范意識，辦公室每一項所承擔(dān)的工作都很重要，完全關(guān)系到全廠的方方面面，每一項工作影響面很大。無論是辦文、辦會、辦事，哪一項工作缺乏精細化管理，都會影響工作效果，對廠內(nèi)可能耽誤一些工作，對廠外影響全廠的整體形象，嚴(yán)重會影響工作的重點成效。從事黨政辦公室的工作成員，要真正做到黨政工作無小事，要高度保持有責(zé)任心的工作態(tài)度和精神，一絲不茍嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)，認真對待每項細小的事情和工作。將所有工作落細落實高效完成。

三是細節(jié)管理增強效率意識。細節(jié)決定一切，辦公室作人員要樹立高度的責(zé)任觀念和時間觀念、雷厲風(fēng)行的工作方法，做到任何事情不拖拉，不讓工作過夜，有事就辦，特殊的事情特殊辦理，高效率完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不要擅自改動重要文件旨意的傳達內(nèi)容，出現(xiàn)思想上的錯誤，尤其每一句話都要精雕細琢，才能以文傳意，不要隨意形成規(guī)范的工作機制，保證每項工作都能按照要求高效順利完成。

二、實現(xiàn)辦公室行政管理細致化系列舉措

一是要在日常綜合工作上下功夫。黨政辦公室工作是一個細致工作，一直要求黨政辦公室人員工作素質(zhì)要高，工作能力強，做事細致規(guī)范，能服務(wù)大局，從細小的事情抓起，始終牢固樹立精細服務(wù)的理念，注重服務(wù)細節(jié)，突出服務(wù)效率，將復(fù)雜難事辦妥，急的事情辦穩(wěn)，眾多雜事理清、繁事要做到簡單化，把各項工作做到細致又細、精益求精。

二是要在日常工作文字上下功夫。辦公室工作主要是通過廠制定的公文、撰寫領(lǐng)導(dǎo)的材料、部署安排、報告情況、交流信息、都在會中體現(xiàn)，組織的活動不同，內(nèi)容就有所不同，因此，作為辦公室工作人員，就應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，深入思考問題,在提高文字工作效率的同時，提高和駕馭文字綜合工作能力的水平，讓撰寫的各類材料都貼合廠的實際情況。

三是要在日常溝通協(xié)調(diào)上下功夫。辦公室工作向來都是事務(wù)過于繁雜，涉及范圍也較廣，牽扯的各種突如其來的臨時性工作多，協(xié)調(diào)方面的任務(wù)不斷加巨，因此，做好協(xié)調(diào)工作也不是一件容易的事情，一個廠做到“忙而不亂”，做到高效運轉(zhuǎn)，取決于黨政辦公室人員的協(xié)調(diào)發(fā)揮的好壞，辦公室做到協(xié)調(diào)、及時、到位，領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間能夠消除誤會，做好協(xié)調(diào)溝通保證工作順利開展。

三、辦公室工作工作特殊性，做到作風(fēng)素質(zhì)過硬的精細化管理

由于辦公室的特殊性，決定了辦公室必須要高度重視作風(fēng)建設(shè)，做素質(zhì)過硬的辦公室管理人員，不斷提高工作水平。

一是政治學(xué)習(xí)作表率。隨著公司的不斷發(fā)展和變化，辦公室怎樣才能把握方向、吃透精神，精細化管理工作，在全廠大局之中，不斷發(fā)揮好重要作用？就是要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)先進人物、學(xué)習(xí)黨史、認真開展主題教育宣講活動，要學(xué)政治理論，要把學(xué)習(xí)宣講活動融合在安全生產(chǎn)管理中去講，不斷提高全廠員工思想水平和管理人員思想政策水平，要學(xué)專業(yè)管理角度的業(yè)務(wù)知識，全面了解全廠單位的各類發(fā)展情況，不斷提高自身的履職責(zé)任水平。

二是要多溝通做實事。發(fā)揮參謀助手作用，是辦公室最重要的工作職責(zé)。辦公室工作大部分看不到成果，更不能直接產(chǎn)生利潤和明顯效果，只是在默默無聞地在幕后開展各項工作，辦公室工作繁瑣，雖然辛苦、艱苦、清苦，但地位重要、責(zé)任關(guān)鍵、意義重大，辦公室工作人員也因此為榮，不斷做好員工思想教育管理工作，經(jīng)常性地下基層了解員工的思想動態(tài)，全面及時準(zhǔn)確掌握提供有效信息給廠領(lǐng)導(dǎo)，有深度的建議，不斷提高參與決策能力，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了可靠依據(jù)，確保各項工作提前圓滿完成任務(wù)。

三是著力細致提高服務(wù)能力。動力廠黨政辦公室作為全廠服務(wù)的保障科室，全廠各部門、各車間服務(wù)較多，因此，辦公室一直本著服務(wù)全廠為大局，一切工作都要做的面面俱到，是一件非常不容易的事情，尤其在全廠各單位比較分散的地方，要想把大家的思想統(tǒng)一一致，辦公室工作任務(wù)就更重，責(zé)任更大，要利用時間、用高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的態(tài)度來管理和服務(wù)，遇到事前，要及時化解矛盾，就要做到一視同仁，針對不同的人和事，都要保持清醒的頭腦，嚴(yán)謹細致，認真處理每一件細小的事情，做到熱情周到，認真聆聽，確保各項工作高效有序服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)能力。

四是辦公室工作著力提升創(chuàng)新能力。辦公室工作要做到提前為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，在工作中要有超前意識，要創(chuàng)新思維，全方位、多角度地思考問題，以創(chuàng)新的工作思路，工作領(lǐng)域、工作方法、工作載體促進辦公室精細化管理創(chuàng)出新特色，但對辦公室工作人員來說，拋開原來的工作傳統(tǒng)方法，要做到與時俱進，只要把原來的工作方法與現(xiàn)在實際相結(jié)合，把超前的工作方法及時考慮在日常工作中，也就是在創(chuàng)新工作方法的得意改變，往往就是一些這種細微的改變，就會在工作中受到不同程度的效果。

黨政辦公室行政管理工作的開展需要創(chuàng)新和精細化管理為核心，新時期下，一個企業(yè)的發(fā)展離不開辦公室管理工作的有效性，新的大環(huán)境形勢下、新的任務(wù)、賦予辦公室新的任務(wù)使命，辦公室責(zé)任重大、使命光榮，不斷增強辦公室行政管理工作的責(zé)任和緊迫感，用心學(xué)習(xí)、用心工作、用心把握、用心落實、用心管理、用心提高，改進工作方法，注重細節(jié)管理，抓住重點工作，不斷在工作中提高辦公室工作能力和水平，推進煉化企業(yè)辦公室工作開展新的局面，從而為全廠整體發(fā)展和壯大提供強有力的保障，為公司高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。