大數(shù)據(jù)時(shí)代城市商業(yè)銀行人力資源管理模式優(yōu)化

田路超

（東營(yíng)銀行股份有限公司，山東 東營(yíng) 257000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代促進(jìn)了商業(yè)銀行的信息化和組織結(jié)構(gòu)合理化發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行在人才引進(jìn)、人才培訓(xùn)、人才晉升等人力資源管理問(wèn)題上提出了新時(shí)代的革新要求。傳統(tǒng)的城市商業(yè)銀行人力資源管理模式已無(wú)法匹配大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理要求，無(wú)法使城市商業(yè)銀行獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至還會(huì)使城市商業(yè)銀行整體發(fā)展停滯，因此城市商業(yè)銀行積極跟進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的腳步、汲取大數(shù)據(jù)信息化管理的營(yíng)養(yǎng)便顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅改變了商業(yè)銀行外部的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部人力資源管理的組織架構(gòu)提出了變革的要求。商業(yè)銀行人力資源傳統(tǒng)的低效率、低成長(zhǎng)潛力的管理模式遠(yuǎn)不足以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新理念，并且還會(huì)嚴(yán)重制約城市商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)的新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)是商業(yè)銀行革舊圖新的機(jī)遇，商業(yè)銀行只有正確把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)才能夠在我國(guó)當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)格局中規(guī)?；l(fā)展。目前城商行在整合大數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化自身人力資源管理模式方面還存在短板，以致其跟不上新時(shí)代大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的步伐，無(wú)法在新經(jīng)濟(jì)格局中站穩(wěn)腳跟。因此本文追根溯源地分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景及其與商業(yè)銀行人力資源管理的關(guān)系，從而更好地為大數(shù)據(jù)時(shí)代下城商行人力資源管理模式的革新提出建設(shè)性建議。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景

2015 年國(guó)家針對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀、形勢(shì)、問(wèn)題等出臺(tái)了大數(shù)據(jù)發(fā)展綱要，系統(tǒng)性地指導(dǎo)了我國(guó)企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的方向，明確了大數(shù)據(jù)與我國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。以國(guó)家政策指導(dǎo)為基石，近年來(lái)我國(guó)大數(shù)據(jù)的發(fā)展有了許多新突破。大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成度不斷增加，比如國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家基礎(chǔ)信息資源體系的建立，這些大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的建立進(jìn)一步為我國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理模式的創(chuàng)新和數(shù)據(jù)資源一體化整合奠定了基礎(chǔ)。國(guó)家當(dāng)代大數(shù)據(jù)時(shí)代的規(guī)劃主要有三個(gè)方面。一是政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享開放工程。目前我國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)的統(tǒng)一共享開放平臺(tái)已經(jīng)基本建立，社會(huì)跨部門數(shù)據(jù)共用體系已經(jīng)投入使用，這是當(dāng)代大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)共享模式的重大突破。二是國(guó)家大數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌發(fā)展工程。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)搭建成功，大數(shù)據(jù)處理和互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)和政務(wù)服務(wù)完美融合，人民群眾和城市建設(shè)的基本信息也已經(jīng)錄入國(guó)家基礎(chǔ)信息資源系統(tǒng)。三是公共服務(wù)大數(shù)據(jù)工程。涵蓋醫(yī)療健康、教育服務(wù)、旅游交通、社會(huì)救助和保障的一體化公共服務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)近年來(lái)已經(jīng)取得全方面的建設(shè)，一定程度上對(duì)民生問(wèn)題的解決和城市智慧化建設(shè)起到了巨大的推動(dòng)作用。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)關(guān)鍵特征就是數(shù)據(jù)處理的集成化與數(shù)據(jù)結(jié)果的高附加值。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)處理模式的云計(jì)算能力、洞察及決策能力都提出了革新的要求，如半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、數(shù)據(jù)的規(guī)模化加工處理等。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理能力范圍，具有規(guī)?；⒔Y(jié)構(gòu)化、集成化和多樣性的特征。大數(shù)據(jù)時(shí)代雖然對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)?；忻鞔_要求，但是海量的數(shù)據(jù)僅僅是大數(shù)據(jù)的一個(gè)最底層基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)時(shí)代更核心的要求是對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理能力的提高以及數(shù)據(jù)的附加值的有效提取和利用，因此可以說(shuō)大數(shù)據(jù)是對(duì)海量數(shù)據(jù)一體化處理和數(shù)據(jù)價(jià)值提升的過(guò)程。大數(shù)據(jù)對(duì)于資源優(yōu)化的作用是當(dāng)今社會(huì)和市場(chǎng)關(guān)注的一個(gè)核心內(nèi)容，多數(shù)企業(yè)將數(shù)據(jù)的資源化利用以及數(shù)據(jù)集成化管理作為其戰(zhàn)略發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)管理對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)是提升競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)工作，數(shù)據(jù)處理涵蓋企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方方面面，比如業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、投融資策略以及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理等。數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理效率直接牽動(dòng)著企業(yè)銷售收入以及利潤(rùn)率的提高和資產(chǎn)配置的有效性。原始數(shù)據(jù)的整合處理和質(zhì)量提升是大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本要求，數(shù)據(jù)結(jié)果的高質(zhì)量水平是企業(yè)智能發(fā)展的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是促使優(yōu)質(zhì)企業(yè)脫穎而出的重要原因。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)銀行人力資源管理的影響

1.改變?nèi)瞬耪惺张c培育體系

計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理人才、研發(fā)技術(shù)人才是大數(shù)據(jù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支柱，新時(shí)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)處理以及人工智能的創(chuàng)新變革。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)型人才的市場(chǎng)供給和需求的缺口較大，數(shù)據(jù)處理人才是大數(shù)據(jù)發(fā)展的剛性需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)銀行對(duì)數(shù)據(jù)型人才、技術(shù)研發(fā)型人才的需求加大，這就要求商業(yè)銀行人力資源管理中人才的招收與培育體系盡快地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的改革。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的人才招收偏重于業(yè)務(wù)模塊，中后臺(tái)數(shù)據(jù)處理及技術(shù)支持模塊的發(fā)展被嚴(yán)重弱化。大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)直接將商業(yè)銀行傳統(tǒng)的人才招收和分配體系的弱點(diǎn)暴露出來(lái)，這就促使其在大數(shù)據(jù)趨勢(shì)下要偏重于后臺(tái)數(shù)據(jù)處理和云計(jì)算人才的招收，以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代剛性的數(shù)據(jù)處理要求。在傳統(tǒng)的城市商業(yè)銀行人力資源管理中的人才培育制度下，后臺(tái)技術(shù)支持人員的發(fā)展晉升渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于前端業(yè)務(wù)人員，這不僅使得數(shù)據(jù)處理和技術(shù)支持人員的工作積極性和效率降低，也使得商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程存在發(fā)展障礙。宏觀的大數(shù)據(jù)背景暴露出了傳統(tǒng)人力資源管理的薄弱之處，因此商業(yè)銀行需要徹底轉(zhuǎn)變?nèi)瞬耪惺蘸团嘤墓芾矸较蚝椭攸c(diǎn)，轉(zhuǎn)而重視后臺(tái)數(shù)據(jù)處理和技術(shù)支持人員的人力資源管理工作。

2.促進(jìn)人力資源管理的信息化建設(shè)進(jìn)程

大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)銀行數(shù)據(jù)規(guī)?；⑿畔⒒ㄔO(shè)的要求是迫切的，傳統(tǒng)商業(yè)銀行人力資源的信息化水平已經(jīng)跟不上大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)。為了緊跟數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化建設(shè)，商業(yè)銀行人力資源管理過(guò)程中越來(lái)越多地引入了信息化的人才管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)在面對(duì)新時(shí)代人才的學(xué)歷信息管理、績(jī)效考核管理、崗位信息管理等人力資源管理問(wèn)題時(shí)存在嚴(yán)重的效率問(wèn)題，重復(fù)的手動(dòng)管理模式已經(jīng)不足以滿足商業(yè)銀行人力資源管理的工作需求。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在商業(yè)銀行人力資源管理中的作用愈益突出，商業(yè)銀行人力資源管理的信息化建設(shè)進(jìn)程加快，大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行人力資源管理中的運(yùn)用也逐步加強(qiáng)。由此可見(jiàn)，人力資源管理工作越來(lái)越依賴于大數(shù)據(jù)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅完善了商業(yè)銀行人力資源管理的信息化、系統(tǒng)化的建設(shè)機(jī)制，而且提高了商業(yè)銀行整體的工作效率，使商業(yè)銀行的金融屬性和大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)屬性相融合。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和云計(jì)算的存儲(chǔ)能力能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行解決市場(chǎng)人才挖掘以及內(nèi)部人員信息管理的復(fù)雜數(shù)據(jù)問(wèn)題，商業(yè)銀行在實(shí)際人力資源管理工作中也愈加依靠云計(jì)算、云模式的處理方式，例如人才挖掘云處理、人才培訓(xùn)云處理、人才晉升云處理等。以云計(jì)算數(shù)據(jù)處理支持的人力資源管理模式能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行在我國(guó)宏觀大數(shù)據(jù)背景下的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作保駕護(hù)航。

3.改變整體組織架構(gòu)的金字塔模式

大數(shù)據(jù)背景對(duì)商業(yè)銀行金字塔層級(jí)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性提出了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商業(yè)銀行金字塔結(jié)構(gòu)已經(jīng)不足以滿足數(shù)據(jù)精準(zhǔn)交流傳遞的目標(biāo)，無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的環(huán)境變化和市場(chǎng)的多維需求。這就要求商業(yè)銀行要盡快調(diào)整組織架構(gòu)，加快數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和時(shí)效性，要向扁平化、合理化的新型組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變，以期日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)報(bào)告的層級(jí)流通更加順暢和準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在使得商業(yè)銀行各層級(jí)、各部門溝通更加快速有效的同時(shí)，也必然將提高決策的正確性，進(jìn)而更有效及時(shí)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化。

三、大數(shù)據(jù)背景下城市商業(yè)銀行人力資源管理模式的問(wèn)題

1.研發(fā)人員缺失，人才支持不足

當(dāng)下大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的獲取是商業(yè)銀行在同業(yè)市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)地位、促進(jìn)自身發(fā)展的重要技術(shù)資源。然而傳統(tǒng)商業(yè)銀行的人力資源管理中，業(yè)務(wù)人才和管理人才是招聘和培訓(xùn)的主流，而后臺(tái)數(shù)據(jù)處理和技術(shù)支持的人員沒(méi)有得到足夠的重視，這是長(zhǎng)久以來(lái)商業(yè)銀行人力資源管理的歷史遺留問(wèn)題，對(duì)中小型城商銀行更是如此。城商行大多依托于當(dāng)?shù)卣虼笮推髽I(yè)集團(tuán)出資建立，依靠特定的區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，其對(duì)于人才引進(jìn)更是缺乏正確認(rèn)識(shí)，引入的大多是本地人員或者來(lái)自周邊地區(qū)，技術(shù)型專業(yè)人才則少之又少。這種對(duì)人才的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)又反過(guò)來(lái)加劇了大數(shù)據(jù)處理技術(shù)研發(fā)人員的流失和缺乏，這對(duì)于城商行在大數(shù)據(jù)背景中發(fā)展是極其不利的，不僅無(wú)法滿足自身發(fā)展需求，也不利于在市場(chǎng)中建立有效的競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)技術(shù)人才的缺失使得城商行無(wú)法實(shí)時(shí)獲取符合大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展要求的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)而導(dǎo)致其逐步脫離與大數(shù)據(jù)時(shí)代同步發(fā)展的軌道。

2.對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的改革不夠徹底

目前人力資源對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用和開發(fā)能力的不足，使得商業(yè)銀行對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理模式的改革仍顯不徹底。傳統(tǒng)人力資源管理模式偏重人力資源管理人員的手動(dòng)數(shù)據(jù)處理和文件整合，存在極大的效率問(wèn)題，無(wú)法保證人力資源管理鏈條的可持續(xù)運(yùn)作。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠徹底改變傳統(tǒng)人力資源管理的低效率問(wèn)題，讓人力資源管理的全過(guò)程準(zhǔn)確高效地運(yùn)行。然而目前城市商業(yè)銀行對(duì)于對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用起步較晚，技術(shù)支撐仍顯不足，這使得其針對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的改革不夠徹底，進(jìn)而使得大數(shù)據(jù)背景下的人力資源管理流程發(fā)展緩慢，在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)尤顯無(wú)力。

3.傳統(tǒng)組織架構(gòu)與大數(shù)據(jù)的融合不佳

商業(yè)銀行傳統(tǒng)組織架構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)處理和技術(shù)研發(fā)的重視不足，使得大數(shù)據(jù)的技術(shù)與機(jī)構(gòu)內(nèi)各層級(jí)在運(yùn)作融合過(guò)程存在諸多問(wèn)題。盡管大數(shù)據(jù)在提高商業(yè)銀行人力資源管理效率、科學(xué)布局戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在積極的推進(jìn)作用，但是各層級(jí)人員對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際操作中就難免產(chǎn)生執(zhí)行力不佳、效率低下的問(wèn)題。這一方面使得商業(yè)銀行推進(jìn)信息化人力資源管理流程變得困難，另一方面也使得各層級(jí)人員工作積極性不足、缺乏效率。城商行組織架構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合不佳，歸根結(jié)底是由于內(nèi)部沒(méi)有對(duì)人力資源管理部門和其他各層級(jí)部門進(jìn)行對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的統(tǒng)籌部署，因此城商行要自上而下地加大對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從根本上解決改革與技術(shù)應(yīng)用融合之間的矛盾。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下城市商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化建議

1.加快對(duì)后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)人員的引進(jìn)工作

規(guī)?；瘮?shù)據(jù)處理及系統(tǒng)的建立是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)核心內(nèi)容。城商行應(yīng)該加快對(duì)后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)人員的引進(jìn)工作，提升自身數(shù)據(jù)處理的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能夠在大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)中站住腳跟。城商行要重視后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)人員在人力資源管理中的重要作用，建立集成化的云計(jì)算人力資源管理系統(tǒng)，以最大化實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行人力資源的價(jià)值。此外，城商行應(yīng)盡快豐富職業(yè)晉升通道，摒棄傳統(tǒng)技術(shù)人員低成長(zhǎng)的人力資源管理思想，給予后臺(tái)技術(shù)人員流通快、高成長(zhǎng)的晉升渠道，為數(shù)據(jù)處理人才設(shè)計(jì)豐富高效的晉升途徑，避免人才的流失。城商行還可以通過(guò)建立數(shù)據(jù)處理和技術(shù)研發(fā)人員專屬的福利制度，激勵(lì)其高效完成數(shù)據(jù)處理和研發(fā)工作，進(jìn)而加快城商行大數(shù)據(jù)改革進(jìn)程。

2.促進(jìn)大數(shù)據(jù)在人力資源管理模式中的應(yīng)用

城商行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，充分了解到目前傳統(tǒng)管理模式下人員的低效性以及大數(shù)據(jù)背景下未來(lái)的人力資源管理發(fā)展方向，積極探索建立高效的以云計(jì)算處理為基礎(chǔ)的人力資源管理模式。城商行應(yīng)該針對(duì)人力資源管理的全過(guò)程設(shè)計(jì)一體化的云計(jì)劃模式，具體涵蓋云招聘、去晉升、薪酬績(jī)效的云應(yīng)用等各環(huán)節(jié)。城商行要摒棄過(guò)去手動(dòng)的績(jī)效考核和人員信息管理方式，依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)建立人力資源管理模式的信息化系統(tǒng)，對(duì)職工信息和職業(yè)生涯數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，科學(xué)設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將員工的職業(yè)發(fā)展訴求與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)員工和銀行的雙贏。

3.改進(jìn)內(nèi)部組織架構(gòu)

城商行應(yīng)該關(guān)注其組織架構(gòu)上的各層級(jí)人員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用融合情況，監(jiān)督促進(jìn)人力資源管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在各層級(jí)的貫徹執(zhí)行。城商行要著力于改進(jìn)其組織架構(gòu)，在各層級(jí)中加入大數(shù)據(jù)的技術(shù)人員，確保人力資源管理的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠滲入城商行的各個(gè)部分，以提高人力資源管理的效率。城商行在改進(jìn)其組織架構(gòu)的過(guò)程中，要注意結(jié)構(gòu)的扁平化變革，確保大數(shù)據(jù)處理在各層級(jí)得到相應(yīng)的重視，擁有同等重要的地位。

五、結(jié)語(yǔ)

集成化和高附加值的大數(shù)據(jù)處理能夠提升城商行人力資源管理的效率，促進(jìn)城商行的信息化發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景改變了商業(yè)銀行人才招收與培育體系，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理中的重要性增加。目前我國(guó)城市商業(yè)銀行還存在大數(shù)據(jù)處理技術(shù)研發(fā)相關(guān)人員缺失以及對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的改革不夠徹底等問(wèn)題，這影響了其與大數(shù)據(jù)時(shí)代的同步發(fā)展。因此城市商業(yè)銀行應(yīng)該加快對(duì)后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)人員的引進(jìn)工作，改進(jìn)組織架構(gòu)以使得大數(shù)據(jù)能夠更好融入企業(yè)的人力資源管理的發(fā)展之中。