淺談數(shù)字化時(shí)代人力資源管理形式及新探索

韓耀東

(東莞市社會(huì)科學(xué)院，廣東 東莞 523000)

人力資源管理是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要因素，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，是為企業(yè)謀求利益的重要環(huán)節(jié)。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)也需要迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，在人力資源管理形式上增加數(shù)字化技術(shù)，提高人力資源管理的效率和質(zhì)量?；诖?，在人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的現(xiàn)在，企業(yè)更應(yīng)該提高對(duì)人力資源管理的重視程度，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，對(duì)人力資源管理的形式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)人力資源管理的現(xiàn)狀

數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)的人力資源管理已逐漸滿足不了企業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)代人資源管理越來(lái)越趨于數(shù)字化，但一些企業(yè)管理者、人力資源管理部門(mén)和管理者卻遲遲未能適應(yīng)，主要表現(xiàn)為：

1.對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足

在企業(yè)管理工作中，工作重心一般以提高服務(wù)質(zhì)量和獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益為主，在此過(guò)程中，一些企業(yè)管理者往往忽視了人力資源管理工作。由于企業(yè)管理層自身對(duì)人力資源管理的重視程度不高，所以下級(jí)部門(mén)落實(shí)人力資源管理工作時(shí)執(zhí)行力度不強(qiáng)，下級(jí)員工對(duì)參與和服從人力資源管理的積極性和主動(dòng)性不高，思想上沒(méi)有得到統(tǒng)一，凝聚力低下，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作難以進(jìn)行且效果不明顯。

2.人力資源管理存在滯后性

一些企業(yè)在現(xiàn)階段人力資源管理中，方式方法仍然沿襲傳統(tǒng)模式，沒(méi)有響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代對(duì)人力資源管理提出的新要求，也沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況制定新的人力資源管理制度，工作模式固定化，工作內(nèi)容枯燥，工作方式單一，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，不利于創(chuàng)建良好的企業(yè)文化和工作氛圍。另外，在數(shù)字化背景下，企業(yè)大多為技術(shù)密集型，因此對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求較高，一些特殊企業(yè)的特殊工作還需要技術(shù)人員掌握最前沿的新技術(shù)，同時(shí)，企業(yè)加工預(yù)生產(chǎn)全過(guò)程的安全性是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心就是要引進(jìn)大量的專業(yè)型人才。按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)針對(duì)現(xiàn)階段人力資源管理人員的工作形式進(jìn)行分析，因?yàn)槿狈I(yè)性強(qiáng)的人力資源專業(yè)管理人員，才造成了企業(yè)缺乏其他專業(yè)型人才的問(wèn)題，缺乏專業(yè)的人力資源專業(yè)管理人員，就相應(yīng)地缺少專業(yè)的人力資源管理模式。受傳統(tǒng)人力資源管理理念影響，企業(yè)人力資源管理人員的創(chuàng)新性較低，以人為本的人力資源管理原則在人力資源管理過(guò)程中難以落實(shí)?；谶@種情況，如果企業(yè)不重視對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，那么企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定的科學(xué)性和準(zhǔn)確性也難以得到保障，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理理念與企業(yè)的發(fā)展方向出現(xiàn)偏差，阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。

3.人力資源管理相關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)較低

在企業(yè)的管理者中，許多人力資源管理相關(guān)人員非“科班”出身，對(duì)人力資源管理的理念和專業(yè)知識(shí)了解得并不透徹。由于自身的專業(yè)技能水平不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)的時(shí)間成本高、效果不明顯，較難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到企業(yè)預(yù)期的人力資源管理目標(biāo)。人力資源管理相關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)不高，一定程度上也影響了他們?cè)诠芾磉^(guò)程中應(yīng)用新技術(shù)新技能的能力。

4.傳統(tǒng)人力資源管理形式與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理的需求相背離

黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，做出建設(shè)數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略決策。黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出要“加快數(shù)字化發(fā)展”，并對(duì)此作出了系統(tǒng)部署。當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模已位居世界前列。企業(yè)作為支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，必須讓數(shù)字化生存成為新的生產(chǎn)方式。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也對(duì)企業(yè)人力資源管理方式提出了新的更高的要求。然而，目前大多數(shù)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人力資源管理形式，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理的需求相背離，這不僅造成了人力資源管理的效率和質(zhì)量低下，還在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益提升。所以，要促進(jìn)企業(yè)融入數(shù)字化時(shí)代，取得良性發(fā)展，人力資源管理者需要聚焦人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)人力資源管理工作的優(yōu)化改革。

二、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理新挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)的人力資源管理正處于數(shù)字化技術(shù)發(fā)展階段，在人力資源管理形式上，既存在工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)管理形式，也顯示著數(shù)字化時(shí)代給人力資源管理帶來(lái)的科學(xué)管理新模式。新的發(fā)展趨勢(shì)給人力資源管理工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.人力資源管理逐漸從傳統(tǒng)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變

與其他企業(yè)管理形式不同，人力資源管理的轉(zhuǎn)型周期更長(zhǎng)，人力資源管理工作在企業(yè)中不局限于人力資源管理部門(mén)的職責(zé)，而是企業(yè)全體員工都應(yīng)該掌握的管理技能。人力資源管理工作最基本的職能是怎樣更好地推動(dòng)和幫助企業(yè)管理者及企業(yè)員工去承擔(dān)人力資源開(kāi)發(fā)和人員管理中的責(zé)任。隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)提高了對(duì)人力資源管理的對(duì)象即各企業(yè)最重要的資源的重視程度，人力資源管理的對(duì)象能為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)提供巨大的幫助。不少人力資源管理者突破了傳統(tǒng)作業(yè)性強(qiáng)、行政事務(wù)繁雜的工作，改變了在企業(yè)的人力資源管理中為員工提供行政服務(wù)的服務(wù)型角色，面對(duì)不同的人力資源管理工作制定相應(yīng)的解決策略，向企業(yè)數(shù)字化、戰(zhàn)略型管理方面轉(zhuǎn)型。

2.人力資源管理中的資金投入需求增加

人力資源管理的教育、培訓(xùn)工作是企業(yè)在市場(chǎng)中立足和招聘人才的重要支柱，員工通過(guò)人力資源管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有利于提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并能有效培養(yǎng)員工的綜合實(shí)踐能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，員工也會(huì)隨之取得相應(yīng)的可觀收益和良好的發(fā)展。因此，在企業(yè)的人力資源管理形式變革中，企業(yè)要加大資金投入，對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理方面培訓(xùn)、教育。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源管理培訓(xùn)、教育的資金投入相對(duì)不集中，低于發(fā)達(dá)國(guó)家的資金投入標(biāo)準(zhǔn)。

3.人才流動(dòng)頻繁，人力資源的角色轉(zhuǎn)變加快

在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，管理層與員工之間的角色互換速度加快，頻率加劇，依據(jù)能力選拔和任用人才成為人力資源管理的核心。因此，知識(shí)的掌握程度和專業(yè)能力的高低是現(xiàn)階段人才流動(dòng)的基礎(chǔ)要素。隨著國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)日趨完善，人才流動(dòng)的門(mén)檻越來(lái)越低，企業(yè)人才隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象加劇。在我國(guó)的企業(yè)中，人力資源的流動(dòng)側(cè)重于富有真才實(shí)學(xué)的綜合型發(fā)展人才，這樣的人才具備流動(dòng)能力?；诖耍髽I(yè)人力資源管理部門(mén)要制定相應(yīng)的薪酬和福利制度，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。

4.人力資源管理數(shù)字化是提高企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件

在企業(yè)的人力資源管理工作中，改革創(chuàng)新人力資源管理形式，能有效提高企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴它的數(shù)字化創(chuàng)新能力，包括生產(chǎn)能力、服務(wù)能力、反應(yīng)能力和組織管理能力等。數(shù)字化技術(shù)等信息化能力的增強(qiáng)是隨著人力資源管理的開(kāi)發(fā)而來(lái)的，二者相輔相成。企業(yè)離開(kāi)了人力資源管理，也就喪失了企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代要求，改革創(chuàng)新人力資源管理的形式和內(nèi)容，搭建一體化、集約化、智能化的人力資源管理平臺(tái)，勢(shì)在必行。

三、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理新探索

1.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化的績(jī)效優(yōu)化措施

績(jī)效管理是人力資源管理中最重要的組成部分。數(shù)字化時(shí)代改變了傳統(tǒng)的績(jī)效管理工作，不僅簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)信息的整合、歸納、儲(chǔ)存步驟，還大大提高了數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性，拓展了數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存途徑和儲(chǔ)存容量，便于人力資源管理者對(duì)數(shù)據(jù)信息的綜合把控和調(diào)用。企業(yè)的管理人員可以以此為基礎(chǔ)，利用精準(zhǔn)的員工績(jī)效數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行專崗專人的調(diào)整，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，給員工展現(xiàn)特長(zhǎng)提供平臺(tái)。同時(shí)，也能通過(guò)精準(zhǔn)的員工績(jī)效數(shù)據(jù)信息知曉員工能力的高低，以此適當(dāng)調(diào)整精簡(jiǎn)不符合企業(yè)發(fā)展需要的員工，降低人力成本，深入完善和提升企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)。此外，結(jié)合數(shù)字化分析，借助組織目標(biāo)為指導(dǎo)方向，分層次、多元化地對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行改革，提高績(jī)效反饋的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，最大限度發(fā)揮員工在企業(yè)中的存在價(jià)值，促進(jìn)組織架構(gòu)在最大范圍內(nèi)得到最完善的運(yùn)行。最后，利用數(shù)字化技術(shù)，多維度開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人力資源管理形式，開(kāi)發(fā)并完善人力資源管理系統(tǒng)，全方位、立體化地對(duì)人員信息情況進(jìn)行考核，給企業(yè)的管理者提供最全面最準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)。

2.技術(shù)核心化的培訓(xùn)優(yōu)化策略

在對(duì)人力資源管理形式的創(chuàng)新過(guò)程中，人力資源管理者逐漸將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的工作中，因此，培訓(xùn)工作作為人力資源管理工作中的重要組成部分，就要依附于數(shù)字化技術(shù)的要求，進(jìn)行改革和創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)人力資源管理形式的創(chuàng)新，增強(qiáng)員工的綜合實(shí)踐能力，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潮流。在技術(shù)核心化的培訓(xùn)優(yōu)化中，人力資源管理部門(mén)要著重培養(yǎng)全面發(fā)展型的人才，多為企業(yè)提供創(chuàng)新型、應(yīng)用型和復(fù)合型三型合一的綜合性人才，并在此基礎(chǔ)上打造專業(yè)能力強(qiáng)、數(shù)字能力佳、實(shí)務(wù)處理能力優(yōu)的三能性人才。人力資源管理者在進(jìn)行此項(xiàng)培訓(xùn)之前，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，從基礎(chǔ)理論知識(shí)抓起，豐富員工的數(shù)字化應(yīng)用知識(shí)和提高員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的利用率。在企業(yè)的人力資源管理中，首先要指導(dǎo)員工熟練利用數(shù)字化技術(shù)，培養(yǎng)員工全面性、邏輯性和系統(tǒng)性的思維邏輯能力，深入挖掘員工的潛力，與此同時(shí)，在人力資源管理的工作開(kāi)展中鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。其次，重視人力資源管理相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化制度，為員工提供廣闊的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐平臺(tái)，并督導(dǎo)員工將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)實(shí)際應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中。再次，數(shù)字化技術(shù)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的記錄和篩選提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)管理者可以按照這樣的培訓(xùn)效果評(píng)估，分層次、多角度地對(duì)在人力資源管理培訓(xùn)中的存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并以此來(lái)計(jì)劃適合企業(yè)發(fā)展需要的新人力資源管理培訓(xùn)制度和內(nèi)容。最后，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的人力資源管理培訓(xùn)，打破了傳統(tǒng)人力資源管理培訓(xùn)的滯后性弱點(diǎn)，在數(shù)字化技術(shù)的人力資源管理培訓(xùn)中，數(shù)據(jù)信息的提供和反饋更具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性，所以，這也要求人力資源管理者隨時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和發(fā)展方向及時(shí)有效地更新培訓(xùn)新制度，企業(yè)管理者也需要具備與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理思維，保持敏銳的洞察力，對(duì)企業(yè)中存在的員工變化、環(huán)境變化和外在市場(chǎng)需求變化了然于胸，對(duì)自身的管理眼光和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更新和豐富，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3.人力資源管理手段的數(shù)字化運(yùn)用

數(shù)字化時(shí)代，面對(duì)新型的人力資源管理需求，人力資源管理者首先要具備熟練應(yīng)用各種數(shù)字化技術(shù)的能力，掌握數(shù)字化程序設(shè)計(jì)方面的能力，結(jié)合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的數(shù)字化程序編程。例如：通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，可以在手機(jī)App程序的設(shè)計(jì)中，制定專屬于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)員工日常工作進(jìn)行簡(jiǎn)化和整合，為員工提供便捷式服務(wù)；或者將人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容通過(guò)微課對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，讓人力資源管理相關(guān)的員工隨時(shí)隨地就可以學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)，并合理計(jì)劃安排工作時(shí)間，提高工作效率；最后，借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)網(wǎng)站，可以對(duì)外發(fā)布招聘信息，拓展招聘渠道，為企業(yè)增添多樣化的技術(shù)人才，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力。

4.提升人力資源管理者運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的水平

隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作也提出了新的要求。人力資源管理者要積極適應(yīng)人力資源管理事業(yè)發(fā)展的新要求，提升自身的工作水平和思維廣度，加強(qiáng)自身的紀(jì)律意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，更好地把握相關(guān)人力資源管理和經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)向，并在此過(guò)程中，響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代新要求，了解并掌握在人力資源管理中運(yùn)用的數(shù)字化技術(shù)。人力資源管理者的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平直接決定了人力資源管理的管理水平，甚至關(guān)系到人力資源管理未來(lái)的發(fā)展走向和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有效提高人力資源管理者素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑，是政府相關(guān)部門(mén)和企業(yè)為人力資源管理者舉辦一些關(guān)于人力資源和經(jīng)營(yíng)管理的思想交流會(huì)和人力資源管理數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，有計(jì)劃地安排相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，聘請(qǐng)專家對(duì)人力資源管理者進(jìn)行工作講解和指導(dǎo)并傳遞先進(jìn)的管理理念、數(shù)字化技術(shù)理念和教育理念，提高人力資源管理者的管理水平和數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

5.樹(shù)立數(shù)字化服務(wù)意識(shí)，力求全員參與

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，人力資源管理工作，越來(lái)越多的是線上服務(wù)，所以落實(shí)人力資源管理工作，需要人力資源管理者及企業(yè)全體員工的參與和支持，將數(shù)字化技術(shù)有效應(yīng)用于人力資源的管理工作中，在輕松愉悅的工作氛圍中培養(yǎng)自身責(zé)任心，切實(shí)完善人力資源管理的相關(guān)工作。落實(shí)人力資源管理數(shù)字化服務(wù)，首要的是企業(yè)管理者牽頭，企業(yè)管理者自身提高對(duì)人力資源管理數(shù)字化的重視程度，并積極地投身于人力資源管理數(shù)字化工作中來(lái)，與員工共同建設(shè)和完善企業(yè)人力資源管理數(shù)字化工作系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的有效開(kāi)展和落實(shí)。

四、總結(jié)

綜上所述，數(shù)字化時(shí)代的背景下，數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理形式中應(yīng)用，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)行組織改革、創(chuàng)新和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，有效利用數(shù)字化技術(shù)，能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，注入新鮮的元素。人力資源管理的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)字化技術(shù)，人力資源管理也需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，提高全員人力資源管理意識(shí)，具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維，不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和調(diào)整，增強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將人力資源管理的發(fā)展更具科學(xué)化特點(diǎn)，提高人力資源管理的質(zhì)量和效率，進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。