基于“問(wèn)題鏈教學(xué)”的《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)改革探索

鄭倩昀 趙海珠

(廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院 廣東廣州 510320）

《人身保險(xiǎn)》課程是保險(xiǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生的專(zhuān)業(yè)必修課，是一門(mén)理論與實(shí)務(wù)并重的應(yīng)用型課程。該課程對(duì)學(xué)生系統(tǒng)地掌握人身保險(xiǎn)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)，提高分析、解決現(xiàn)實(shí)人身保險(xiǎn)問(wèn)題的能力，培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需求的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能等具有重要作用。顯然，傳統(tǒng)“滿堂灌”的教學(xué)模式已無(wú)法適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)和建設(shè)新時(shí)代一流課程的新要求。因此，《人身保險(xiǎn)》課程急需在科學(xué)認(rèn)識(shí)當(dāng)代大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和心理等的基礎(chǔ)上實(shí)施課程改革，探索如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的求知欲和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力、科學(xué)思維和創(chuàng)新能力。

“問(wèn)題鏈教學(xué)”是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一連串具有系統(tǒng)性、邏輯性的問(wèn)題，通過(guò)師生合作互動(dòng)，在完成“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的形成發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力。為提高《人身保險(xiǎn)》課程的教學(xué)質(zhì)量，需要進(jìn)行課程教學(xué)改革創(chuàng)新，積極探索在課程教學(xué)中應(yīng)用“問(wèn)題鏈教學(xué)”模式。

一、“問(wèn)題鏈教學(xué)”對(duì)《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)改革提出的要求

根據(jù)教育部2019年發(fā)布的《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，一流本科課程的標(biāo)準(zhǔn)為“兩性一度”，即高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度。基于“問(wèn)題鏈教學(xué)”開(kāi)展《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)改革，也應(yīng)以滿足該標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，全面提升《人身保險(xiǎn)》課程的教學(xué)質(zhì)量[1]。

第一，設(shè)計(jì)層層遞進(jìn)的問(wèn)題鏈，著力提高課程的高階性。

“問(wèn)題鏈教學(xué)”要求《人身保險(xiǎn)》課程對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)后再重構(gòu)形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、由淺至深、層層遞進(jìn)的問(wèn)題體系，而非在課堂教學(xué)中簡(jiǎn)單、隨意地提出零散的問(wèn)題。以人身保險(xiǎn)核保這一教學(xué)內(nèi)容為例，可設(shè)置如下問(wèn)題鏈：1.什么是核保？2.為什么需要經(jīng)過(guò)核保這一風(fēng)險(xiǎn)篩選過(guò)程，對(duì)于保險(xiǎn)公司和投保人有何意義？3.核保的程序有哪些？需要考察哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？4.核保實(shí)務(wù)中，主要存在哪些問(wèn)題？5.隨著新技術(shù)的應(yīng)用，核保有了哪些改進(jìn)？6.未來(lái)該如何進(jìn)一步優(yōu)化核保過(guò)程？通過(guò)層層遞進(jìn)的問(wèn)題鏈設(shè)計(jì)，教師引導(dǎo)學(xué)生從分析、解決簡(jiǎn)單問(wèn)題開(kāi)始，逐步向復(fù)雜的綜合性問(wèn)題推進(jìn)，在循序漸進(jìn)的過(guò)程中，加深學(xué)生對(duì)人身保險(xiǎn)理論、知識(shí)和實(shí)務(wù)的理解，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則及人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力和高級(jí)思維能力。同時(shí)，在問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)要兼顧教材的重難點(diǎn)和人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題，以便有效地?cái)U(kuò)展教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度。此外，問(wèn)題鏈的構(gòu)建需緊緊圍繞掌握知識(shí)、發(fā)展能力和提升素養(yǎng)三大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)的有機(jī)融合，從而提高《人身保險(xiǎn)》課程的高階性。

第二，有技巧地引入當(dāng)下實(shí)務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題和學(xué)科前沿問(wèn)題，并以問(wèn)題鏈引導(dǎo)學(xué)生思考和互動(dòng)，不斷增強(qiáng)課程的創(chuàng)新性。

“問(wèn)題鏈教學(xué)”無(wú)論是在教學(xué)內(nèi)容方面，還是在教學(xué)形式方面都將對(duì)《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)改革提出新指引。在教學(xué)內(nèi)容方面，以教材為基礎(chǔ)，關(guān)注人身保險(xiǎn)實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究的發(fā)展。近年來(lái)，人身保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，《人身保險(xiǎn)》的相關(guān)課程教材更新速度與市場(chǎng)實(shí)務(wù)發(fā)展相比存在一定的滯后，對(duì)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注度不足。同時(shí)，教材也以介紹經(jīng)典理論知識(shí)為主，較少涉及人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿問(wèn)題。而基于“問(wèn)題鏈教學(xué)”應(yīng)做到在設(shè)計(jì)“問(wèn)題鏈”時(shí)，除了以《人身保險(xiǎn)》這門(mén)學(xué)科的核心知識(shí)和核心思維為基礎(chǔ)，更要給予人身保險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)具有時(shí)代性和前沿性的問(wèn)題足夠的關(guān)注，如保險(xiǎn)科技在人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的應(yīng)用與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)互助對(duì)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的沖擊與互動(dòng)、長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的發(fā)展等。通過(guò)搭建問(wèn)題鏈上各問(wèn)題間科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬯P(guān)系，幫助學(xué)生理清課程知識(shí)的內(nèi)在脈絡(luò)，構(gòu)建系統(tǒng)的知識(shí)框架，把握人身保險(xiǎn)理論和實(shí)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。在教學(xué)形式方面，“問(wèn)題鏈教學(xué)”強(qiáng)調(diào)教師在教學(xué)過(guò)程中的引路人作用和學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主人翁地位。教師借助提問(wèn)的方式，以問(wèn)題為紐帶，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)層層深入的問(wèn)題進(jìn)行思考，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，促使學(xué)生通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)解決原有知識(shí)、認(rèn)知無(wú)法解決的困惑，而解決困惑所帶來(lái)的成就感將進(jìn)一步維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，通過(guò)在課堂中針對(duì)不同問(wèn)題組織小組討論、模擬辯論會(huì)、個(gè)人觀點(diǎn)分享等，可調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂參與度。最終，在改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的過(guò)程中提升課程的創(chuàng)新性[2]。

第三，巧妙設(shè)計(jì)探究性問(wèn)題鏈，有效提升課程的挑戰(zhàn)度。

探究性問(wèn)題鏈?zhǔn)侵笧榕囵B(yǎng)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新能力而設(shè)計(jì)的具有開(kāi)放性、富有思考性的問(wèn)題鏈。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同可采用不同類(lèi)型的問(wèn)題鏈，其中不可或缺的是探究性問(wèn)題鏈。它被認(rèn)為是“有效教學(xué)的核心”。探究性問(wèn)題鏈貴精不貴多，須根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)精心選擇和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性程度恰當(dāng)?shù)奶骄啃詥?wèn)題，為學(xué)生提供自由思考和探索的空間。對(duì)于《人身保險(xiǎn)》課程，人身保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)是其中一個(gè)較為合適的探究性問(wèn)題，可基于該問(wèn)題設(shè)計(jì)如下的問(wèn)題鏈：1.在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，人們面臨什么新的風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)具有什么特點(diǎn)，由此催生出什么樣新的保險(xiǎn)需求？2.該保險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)什么對(duì)象，解決什么保障問(wèn)題，運(yùn)用了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)領(lǐng)域中的哪些技術(shù)，具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路是如何的？3.保單的條款如何制定？4.保險(xiǎn)費(fèi)率如何擬定？5.通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，對(duì)該保險(xiǎn)產(chǎn)品的可行性以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析。該問(wèn)題鏈具有較高的挑戰(zhàn)性，學(xué)生需要整合風(fēng)險(xiǎn)理論、保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、保險(xiǎn)合同及條款、保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)原理等相關(guān)知識(shí)，關(guān)注當(dāng)前保險(xiǎn)科技的新發(fā)展，有目的地搜尋、運(yùn)用數(shù)據(jù)資料，并在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和討論協(xié)作，如此才能探索、解決該問(wèn)題鏈上的全部問(wèn)題。探究性問(wèn)題鏈有助于學(xué)生從被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探索知識(shí)，可提高學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神，有利于提升課程的挑戰(zhàn)性。

二、結(jié)束語(yǔ)

在一流本科課程建設(shè)背景下，應(yīng)用“問(wèn)題鏈教學(xué)”對(duì)《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)實(shí)施改革，有利于提高課程的高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度，最終更好地服務(wù)于培養(yǎng)應(yīng)用型保險(xiǎn)學(xué)人才的目標(biāo)。同時(shí)，在總結(jié)《人身保險(xiǎn)》課程教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可嘗試將“問(wèn)題鏈教學(xué)”引入其他保險(xiǎn)類(lèi)乃至金融、經(jīng)濟(jì)大類(lèi)的課程，以期為全面提升課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行更多有益的探索。