淺談數字經濟時代的企業(yè)管理變革

何宇鵬 閆澤普

（南開大學，天津 300071）

一、引言

科學技術的發(fā)展和數字經濟的廣泛應用，對我國生態(tài)領域、生產領域產生了巨大的影響，也使企業(yè)管理工作中外部環(huán)境出現了巨大的變化，對企業(yè)管理工作的開展提出了新的要求。同時數字經濟時代的到來也意味著經濟體系正在朝著更深層次轉變，隨著移動互聯網的發(fā)展與普及，5G通信技術逐漸成為信息傳遞的主體，推動大眾生活從物質信息轉入數字化信息的時代發(fā)展進程。為此，企業(yè)存在的價值需要建立在客戶需求的基礎上，使其作用與用戶的核心需求存在密切的關聯，在此背景下，企業(yè)不得不面臨替代式競爭以及顛覆式創(chuàng)新。

二、數字化發(fā)展對于企業(yè)管理的意義

1.有助于彰顯智力資本的作用與價值

受到數字化技術和互聯網信息技術飛速發(fā)展的影響，計算機技術的應用愈加廣泛，智能化工作模式的構建也逐漸發(fā)展成為企業(yè)管理工作的重點方向，在企業(yè)管理工作中各項管理工作的開展逐步由數字化技術、智能化技術代替人工簡單重復性勞動，數字化機器設備正在向著生產一線領域延伸，使企業(yè)財務資本表現出不斷提升的狀態(tài)，在此情況下，生產要素的多元配置差異會產生不同的生產效率，在促進生產水平上，數據驅動應用效果比ICT這項技術的應用提高5%，并且能對企業(yè)資本表現的優(yōu)化和財政績效的提升產生積極促進作用，除此之外，將數據納入到整個生產管理環(huán)節(jié)當中，生產效率要比日常高出9%～15% ，也正是憑借其數字化帶來的優(yōu)勢，在數字化轉型方面為企業(yè)發(fā)展帶來了降本增效的效果，進而為企業(yè)的生產力以及成本節(jié)約帶來助力[1]。程序化技術由自動化設備取代，激發(fā)了很多企業(yè)對于勞動需求的認知，智力作用穩(wěn)定價值得到有效地提升，并且人工向智能化技術發(fā)展更加重視復雜勞動價值的輸出，非程序性的業(yè)務工作中需要有效應對結構性的問題，因此創(chuàng)造力也是整個工作的核心基礎[2]。而常規(guī)性業(yè)務則逐漸陷入到發(fā)展困境，新問題的處理依托于新知識歸納以及新知識探求而存在。針對這一情況，企業(yè)在開展管理工作時可結合合作企業(yè)的動態(tài)以及日常生產標準進行科學調整，企業(yè)與企業(yè)之間的空間協同性有所提升，有助于彰顯智力資本的作用與價值[3]。

2.有助于企業(yè)股權制度的優(yōu)化

數據傳統技術對不同企業(yè)帶來發(fā)展助力，其中資源互聯互通有效降低了各個企業(yè)之間的跨界成本，借助數字化技術的支持，企業(yè)可以實現合伙制，并促進雙重股權結構的構建，通過對大量用戶信息進行整合應用使服務向不同的領域延伸，從而獲取更加豐富的用戶資源[4]。在此情況下數據統計技術可以應用到不同的用戶群體當中，使那些無法完成數據獲取以及信息獲取的企業(yè)，陷入惡性競爭當中長期處于被動狀態(tài)，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。在新時代背景下，美團等互聯網企業(yè)獲得良好的發(fā)展契機，形成高速發(fā)展態(tài)勢，在這些企業(yè)的發(fā)展過程中能提供高質量的服務，但是也會對傳統方面便企業(yè)造成巨大的沖擊；而智能手機對相機功能的多元化開發(fā)，受到用戶的高度認可，使相機的受眾逐漸減少。在數字化時代，這一現象可謂是層出不窮、屢見不鮮，在經濟學領域被形象地稱為“跨界打劫”，而“跨界打劫”現象的出現導致市場秩序受到影響，甚至會導致企業(yè)間的競爭進一步加劇，也會對產品組織結構和企業(yè)管理工作產生一定的沖擊[5]。

三、在企業(yè)內部管理環(huán)節(jié)引入數字技術的實踐策略

1.企業(yè)結構趨于互聯網化，保障企業(yè)發(fā)展結構

對于產品制造企業(yè)而言，戰(zhàn)略決定了企業(yè)組織的核心結構。工業(yè)化時代背景下，無論是直線型企業(yè)、智能型企業(yè)、直線職能型企業(yè)、還是歸振型企業(yè)，都呈現金字塔狀態(tài)、呈現科層化特點，由企業(yè)的第一領導人員完成重大決策，再由各級領導分別對工作進行下分與開展。數字化技術在應對外部環(huán)境轉變資源流通等方面具有足夠的靈活性，而數字化技術的快速發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展帶來的必要的助力，也為企業(yè)進行組織結構創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展契機。為此，企業(yè)可以借助數字化發(fā)展這一趨勢，重新評估、劃分企業(yè)內部的人力資源、財力資源、物力資源，在經濟發(fā)展背景下，企業(yè)不僅需要通過加強與對口單位的協同作業(yè)，而且要加強與競爭企業(yè)的協同作業(yè)、合作共贏，追求企業(yè)發(fā)展最大化。傳統企業(yè)當中，企業(yè)競爭中并沒有完善的用戶基礎，而在數字化經濟的支持下，無論是信息化資源還是數據資源都可以發(fā)揮重要的作用。針對研究體系轉變?yōu)樯鷳B(tài)圈這一模式，價值協同與價值共創(chuàng)可以成為新的企業(yè)經營理念[6]。這一理念區(qū)別于其他戰(zhàn)略互聯網資源發(fā)展趨勢，生態(tài)圈可以收攬各種形態(tài)的參與者，不僅覆蓋有需求的企業(yè)，而且在生態(tài)圈終端，可以將企業(yè)發(fā)展當中的數字化信息與產品生產相結合，以用戶的實際需求為企業(yè)發(fā)展渠道，企業(yè)在市場變化的背景下，每一次進行產品創(chuàng)新都會引發(fā)市場的變動，而這種創(chuàng)新性產品會在短時間內被其他企業(yè)競相模仿。在企業(yè)與市場之間的相互作用和相互影響情況下，市場經濟活動環(huán)境受到影響更加復雜多變，企業(yè)唯有對市場的實際需求進行及時響應，才可以在激烈的市場競爭當中取得先機。為此，企業(yè)內部需要首先對現有的數據信息進行分析，找出其中限制企業(yè)發(fā)展的阻礙。進行科學的優(yōu)化與調整，傳統的多層級管理模式過于依賴中央管控而缺乏必要的靈活管理機制，越來越難以適應現如今的企業(yè)發(fā)展，目前市場經濟發(fā)展迅猛，因此企業(yè)管理模式也應該趨于靈活性、扁平化，扁平化的組織結構可以使客戶需求成為企業(yè)發(fā)展中心，基于分散化的決策，更加有利于企業(yè)的資源進行整合與交互，使數字化技術成為企業(yè)內部發(fā)展的最佳方案。在扁平化的結構下，小型團隊可以將可持續(xù)發(fā)展的用戶價值應用在價值整合以及價值供給當中。通過有效的管理優(yōu)化用戶產品體驗感，并對平臺管理方式進行調整和創(chuàng)新對現有的團隊之間的交流提供各種技術支持[7]。

2.營銷模式趨于精細化，保障企業(yè)營銷效果

除了必要的產品生產，產品營銷也是整個企業(yè)發(fā)展中的關鍵性環(huán)節(jié)，而企業(yè)采用精細化銷售模式也有助于增強市場需求，提升企業(yè)的核心競爭能力。信息化資源的引入很大程度對產品的供給加以豐富，有效推動了現代化信息的應用，也為數字空間中現代化數據的整合應用創(chuàng)造了便利。特別是在產品種類逐漸增多的情況下，消費者的空間成本在無形中會表現出增加的狀態(tài)，客戶需要在眾多的產品類型以及產品功能當中進行審查，找出與自身最為契合的產品種類以及產品功能，而傳統企業(yè)營銷模式缺乏精準性，無法結合客戶實際需求智能推薦產品，更無法為消費者帶來更加優(yōu)質的消費體驗[8]。豐富的信息資源導致用戶對個別產品的注意力產生匱乏心理，不宜于企業(yè)完成交易。因此目前企業(yè)營銷模式處于速度慢、時間長、成本較高的狀態(tài)，難以適應目前的市場發(fā)展實際需求，在數字化技術的引用后，企業(yè)可以更加精準、更加精確地找準產品定位以及客戶需求，針對性地進行客戶需求了解，并且切實的為客戶準備所需的服務以及產品，減少所有的負面信息。其中一個最為關鍵的方向就是打造獨立的便捷的營銷渠道，使客戶可以在專業(yè)的營銷網站當中對企業(yè)的產品進行瀏覽，并且結合自身的實際需求進行關鍵詞查找，有系統為客戶推薦客戶所需的產品類型以及產品功能，這也符合現代企業(yè)以用戶需求為中心的優(yōu)質經營理念，使得企業(yè)在客戶需求的不斷促進下，不斷發(fā)現新的發(fā)展機遇與發(fā)展空間。經濟化營銷的核心基礎，在于運用大量的數據分析去探索客戶的實際需求以及消費行為，擴展多渠道、多方位的營銷渠道，在營銷環(huán)節(jié)中采用大量的數據分析以及數據挖掘技術，通過對線上網站、線下商店以及社交賬號等多元渠道滿足客戶的實際需求，為客戶提供更加方便、更加便捷的消費體驗，并且在不同的渠道當中采用精細化銜接這一模式。在此過程中，企業(yè)能夠通過數字技術的整合應用對用戶的消費行為進行記錄和分析，并且也能對用戶總體行為作出初步的判斷，從而為企業(yè)管理工作的開展提供消費者信息，促進企業(yè)決策科學性逐步提升。在此種情況下，全渠道營銷工作的開展也能加快企業(yè)發(fā)展過程中營銷管理工作的智能化發(fā)展水平，數據信息的應用會呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，能驅動人力、物力、資金等實現共享和匯集[9]。

3.生產模式趨于柔性化，保障產品的受眾性

精細化的營銷模式需要搭配柔性化的生產模式，在二者的加持之下，企業(yè)才可以完成對整個內部管理模式的優(yōu)化與提升。進而轉變工業(yè)時代產品批量化、單一性的陳舊生產模式，為滿足客戶的多樣化需求，相關企業(yè)可以在生產環(huán)節(jié)當中，融入快速調整技術，并且在快速調整技術的支持下不斷對企業(yè)的生產流程以及生產模式進行優(yōu)化與調整。為此，企業(yè)管理人員需要對產品的模塊化制造進行分析，找出其中限制產品生產效率的阻力，并且加以優(yōu)化調整。精細化管理技術指的是半自律式的數據信息系統，通過與其他管理系統以及管理規(guī)則比對，將產品的整體要素有機整合在一起，共同形成一個具有定向功能的管理系統將系統中的互動性模塊，與其他產品生產要素有機結合，共同構成一個完整的生產系統。生產出不同功能或功能相同不同性能的優(yōu)質產品，產品模塊構成主要有以下兩個部分，首先是產品共有類，其次是產品定制類。在產品共有類生產時，生產人員應該注重統一化以及標準化，使全體產品處于同一標準之下；而在產品定制類時，應該突出產品的特點以及客戶的實際需求，相較而言，定制類產品的需求量更小，因此在制定時收費標準應該更高，但是質量也應該得到保證。生產模式可以使企業(yè)更加靈活地生產出客戶所需的產品類型，生產工藝由以往的大規(guī)模生產轉化為個性化定制生產模式，并且在數字技術廣泛應用的情況下，企業(yè)生產流程的把控精準度明顯提升，在技術的支持下能促進產品的逐步優(yōu)化和系統完善，也能為用戶與企業(yè)之間有效溝通搭建良好的平臺，從而提高產品的核心競爭力，為用戶需求的滿足提供堅實的保障。具體而言，較之于標準化產品的生產，個性化產品服務工作的開展能更好的按照客戶需求提供產品和服務，使客戶能獲得良好的產品使用體驗，并且客戶主動選擇和主動接受的過程中，也能對產品生產產生一定的影響，增強產品生產的目標導向，從而提高個性化生產模式的應用效果，為企業(yè)經濟效益的獲取奠定基礎?？蛻羰蔷哂袆?chuàng)造性的群體以及個體，有自主意愿也有自主的需求，因此在企業(yè)進行產品研發(fā)以及產品設計環(huán)節(jié)中，應該對用戶的偏好有更加深層的了解與掌握，這樣可以使這類產品的價值有效凸顯出來。為實現這一目的，很多企業(yè)采用網站設計這一模式，在互聯網上發(fā)現客戶的實際需求，并且與客戶展開溝通，然后結合客戶的實際需求進行定制類產品生產[10]。

4.用工模式趨于彈性化，凸顯靈活用工優(yōu)勢

在工業(yè)化時代發(fā)展背景下，用工模式呈現出剛性化這一特點，在用工成本上為企業(yè)帶來了極大的負擔，尤其是在產品轉型期間采用傳統用工形式，為企業(yè)發(fā)展帶來了極大的困境。在開放式背景下，企業(yè)技術以及企業(yè)勞動力之間的匹配扭曲會導致新興技術無法適應企業(yè)發(fā)展需要，為此，企業(yè)應該結合數據信息的最小單位開展數據分析，確保整個數據的穩(wěn)定性以及科學性。將各個項目看作是項目浮動結構進行分析，并且探索互聯網信息技術的廣泛應用，對全球范圍內的資源進行調配和綜合，并支付相應的費用，可以在零工經濟體系中匯聚全國各地勞動人員的信息，在數據技術的支持下對相關信息資源進行有效的匯總和整合，并且通過大數據分析技術對其勞動能力進行評估，使更加優(yōu)質的技術人員可以被合理分配到契合的工作崗位當中，在保障企業(yè)發(fā)展的同時，相關人員的價值也被有效激發(fā)。互聯網技術的發(fā)展促進了勞動力與企業(yè)之間的智能化匹配，二者之間可以通過簡單的項目契約實現靈活用工，短期用工完成合作共贏，勞動者也不需拘泥于傳統用工模式的束縛，企業(yè)也可以有效降低用工成本，提升自身的創(chuàng)造能力。由于傳統用工契約被有效打破，勞動者可以在職業(yè)生涯中接觸到各種性質不同的工種，彈性化用工模式不僅有助于社會經濟發(fā)展，而且對于企業(yè)而言也具有極大的益處，這也是數字化經濟時代為企業(yè)內部管理模式改革帶來的巨大助力與技術支持，相關企業(yè)的管理人員應該積極引用這種人員管理模式。

四、結語

總而言之，數字化經濟時代與企業(yè)管理模式變更十分契合，二者之間具有諸多互通之處。企業(yè)管理人員可以通過企業(yè)結構趨于互聯網化，保障企業(yè)發(fā)展結構、營銷模式趨于精細化，保障企業(yè)營銷效果、生產模式趨于柔性化，保障產品的受眾性、用工模式趨于彈性化，凸顯靈活用工優(yōu)勢等方式開展企業(yè)管理變更工作，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實而穩(wěn)固的基礎。