“雙一流”建設(shè)背景下高校教務(wù)管理工作探究

孫占萍

（山東大學（威海）翻譯學院 山東·威海 264209）

“雙一流”，即世界一流大學與一流學科?！半p一流”建設(shè)是國家教育發(fā)展的重大決策，是中國高等教育領(lǐng)域繼“211工程”“985工程”后的又一國家戰(zhàn)略，是新時代高等教育發(fā)展的指揮棒，有利于提升中國高等教育綜合實力和國際競爭力?！耙涣鳌辈粌H僅體現(xiàn)在大學和學科上，還體現(xiàn)在大學教學科研、管理服務(wù)的方方面面，一流的管理是任何一個追求卓越的世界一流大學永恒不變的執(zhí)著追求，也是體現(xiàn)一流大學水平和能力的重要組成部分?！半p一流”建設(shè)需要高效的管理服務(wù),需要一流的管理服務(wù)隊伍。

1 當下高校教務(wù)管理存在的問題分析

1.1 教務(wù)管理團隊人員波動較大

教務(wù)管理隊伍的相對穩(wěn)定，是保證各項教學管理工作有序、高效進行的根本保證。目前高校教務(wù)管理隊伍不穩(wěn)定，這種不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在職業(yè)認同感低和實際流失兩個方面。由于受到傳統(tǒng)教育思想的影響，高校對教務(wù)管理工作缺乏正確的認識和客觀的評價，沒有對教務(wù)管理人員在教學環(huán)節(jié)中起的重要作用引起足夠的重視，對教學管理工作存在一定的偏見，認為教務(wù)管理是一些簡單的事務(wù)性工作，他們這些工作是每個人都能做的工作，只是簡單的機械的工作。由于存在這些錯誤的認識，導致在教務(wù)管理人員的配備、業(yè)務(wù)學習、崗位培訓等方面，重視程度遠遠不夠；在其他方面，例如在利益分配、干部聘任、職稱評定、評獎評優(yōu)等方面都受到相對不公正的待遇，使得部分教務(wù)管理人員的工作態(tài)度較為消極，產(chǎn)生倦怠感，缺乏上進心和工作熱情，對自身的職業(yè)認同感偏低，不安心教學秘書工作崗位，離崗、轉(zhuǎn)崗情況時有發(fā)生，使院（部）教學秘書隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。相關(guān)工作人員無法從教務(wù)工作中獲得成就感，最終影響團隊的穩(wěn)定性，有能力的工作人員都會想盡辦法離開，人員流失現(xiàn)象嚴重。

1.2 教務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力參差不齊

現(xiàn)在我國很多高校的教務(wù)管理工作普遍存在以下問題，有的工作人員學歷偏低，即便是有的學歷較高的工作人員，其專業(yè)知識儲備以及業(yè)務(wù)技能也相對較差。而且處于摸著石頭過河的狀態(tài)，對相關(guān)規(guī)章制度的理解和認識存在偏差，對崗位職責和重要性沒有一個清晰的認識。這些都使得教務(wù)管理人員管理素質(zhì)參差不齊。尤其在當今互聯(lián)網(wǎng)信息時代，這也對教務(wù)管理人員提出了新的要求，他們必須熟練掌握計算機技術(shù)的應(yīng)用，利用先進的信息化手段進行教務(wù)管理。

1.3 教務(wù)管理人員缺乏創(chuàng)新意識

對于高校教務(wù)管理人員，需要完成的工作煩瑣，且其所承擔的工作量也相對較大，大部分負責教務(wù)管理的工作人員只會死板的按照領(lǐng)導要求進行工作處理，抱著不求有功、但求無過的心理。久而久之，教務(wù)管理人員的進取心就越來越弱，隨著時間的流逝，大部分教務(wù)管理人員缺乏推陳出新、銳意進取的勇氣，極大阻礙了高校教務(wù)管理工作的高效開展，甚至對高等學校教育教學工作的正常進行帶來較大的消極影響。

1.4 教務(wù)管理制度不健全，考核機制不足

教務(wù)管理的工作量大而面廣，考核很難量化，從而導致對教務(wù)管理人員的業(yè)績考核無法準確反映出工作效率、工作質(zhì)量。在考核的時候更多關(guān)注的是教務(wù)管理人員有沒有失職，而對具體工作的完成情況沒有一套完善的衡量制度；加上高校對教務(wù)管理人員的崗位職責、工作內(nèi)容都有具體的規(guī)定，而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的卻沒有相應(yīng)完善的激勵制度，因而導致教務(wù)管理人員工作熱情度不高，小心翼翼的工作，旨在不要出錯。在對工作效率的提高、教學管理知識的提升、工作方式方法的創(chuàng)新上缺少探究精神，整體的工作積極性不高，制約了教務(wù)管理人員教學管理中發(fā)揮出積極主動的“管理”作用。

2 新時期高校教務(wù)管理工作的改革對策探究

2.1 轉(zhuǎn)變管理觀念，提升對教務(wù)管理工作的重視

雖然教育部及國內(nèi)教育界專家、學者都呼吁加強重視教務(wù)管理工作，但實踐證明，如果教務(wù)管理工作得不到高校管理者的重視，便得不到相應(yīng)政策保障。因此在新形勢下，高校管理者應(yīng)進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，正確看待教務(wù)管理工作的重要性，并對其進行深入分析和探究。要像重視師資隊伍建設(shè)和學科建設(shè)一樣大力支持支持教務(wù)管理工作。要充分發(fā)揮教務(wù)管理工作的作用，提升工作人員的責任意識和工作積極性，學校領(lǐng)導一定要轉(zhuǎn)變管理觀念，從領(lǐng)導層面提升對教務(wù)管理工作的重視，加強教務(wù)管理理論和實踐工作的研究，鼓勵相關(guān)工作人員開展工作創(chuàng)新，有效激發(fā)教務(wù)管理工作人員自主學習、創(chuàng)新和解決問題的能力，并針對工作問題制定出相應(yīng)的改進措施，從而有效提升教務(wù)管理工作效率和質(zhì)量。此外，學校領(lǐng)導還需要為教務(wù)管理工作人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使其積極主動的投入到工作中，為教務(wù)管理工作的順利開展打下更堅實的基礎(chǔ)。

2.2 健全完善教務(wù)管理機制，建立完善的考核制度和獎罰分明的激勵機制，為教務(wù)管理工作的順利進行夯實根基

學校要建立和不斷完善激勵和約束機制，有效激發(fā)教務(wù)管理工作人員的積極性和主動性，讓他們?nèi)耐度氲焦ぷ髦?。高校領(lǐng)導還應(yīng)注意職責的劃分，明確教務(wù)管理工作職責，加強對日常教學管理的考核，把考核成績納入崗位任用、評獎評優(yōu)、職員職級晉升、干部選拔中去。建立獎罰分明的激勵機制是指對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵，比如表揚或者評獎評優(yōu)、職級晉升時予以考慮。對于在工作上表現(xiàn)差、慵懶拖拉、嚴重影響教學管理工作正常進行的教學秘書要進行懲罰，做到獎罰分明、獎勤罰懶，以此保證制度的執(zhí)行和教學管理工作的順利開展。做到獎罰分明，這可以為教務(wù)管理工作的高效開展提供組織制度有效保障。

2.3 通過培訓進修等方式提升教務(wù)管理工作人員的綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定教學管理隊伍

在教務(wù)管理工作中，要認識到高校教務(wù)管理隊伍是無可替代的，學校應(yīng)重視加強對教務(wù)管理人員的培訓。參照教師和輔導員的培訓和再教育制度，為教務(wù)管理團隊提供崗位學習和參加校內(nèi)外教務(wù)管理研討會及經(jīng)驗交流會的機會，如外出進修培訓、繼續(xù)深造學習、參加專題研討會等等，以提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)知識水平，更新教務(wù)管理理念；或者組織教務(wù)管理團隊到其他兄弟院校參觀學習、互相交流工作經(jīng)驗，取長補短、拓寬視野、創(chuàng)新思想，打開眼界，從而使他們的專業(yè)素養(yǎng)得到有效提升，提高他們的教學管理水平，使他們的日常工作更加科學規(guī)范。根據(jù)教務(wù)管理人員的專業(yè)背景，提供科研環(huán)境，適當加入院（部）科研團隊，參與教改、科研項目，也可以承擔部分教學任務(wù)，明確研究方向和專長，激發(fā)教務(wù)管理人員自身的主動性和積極性，穩(wěn)定教務(wù)管理隊伍。

2.4 推動教務(wù)管理的信息化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校教務(wù)管理工作中所蘊含的信息量也越來越多，信息的更新速度也越來越快，要想更加高效的完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理工作，工作人員必須提高計算機技術(shù)應(yīng)用的認識，加快教務(wù)管理的信息化建設(shè)，加大資金投入力度，不斷改善軟硬件條件，將先進的信息化技術(shù)和手段應(yīng)用于教務(wù)管理中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，使教務(wù)管理工作更加先進和高效。

3 結(jié)語

總之，隨著時代的發(fā)展和社會的進步，特別是“雙一流”建設(shè)背景下，高等學校教務(wù)管理工作面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，要培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的高素質(zhì)綜合人才，相關(guān)人員一定要提升對教務(wù)管理工作的重視度，通過有效措施提升教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，切實提高工作效率。教務(wù)管理人員要樹立與時俱進意識，不斷更新管理理念和業(yè)務(wù)知識，主動思考和探究，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新工作方法，為高校教學工作的正常運行提供更有力的保障，使學校的教學效率和質(zhì)量得到進一步提升，為雙一流建設(shè)、為強院興校做出應(yīng)有的貢獻。