建筑企業(yè)以人為本強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果的思路與方法

岳増閣

（北京城建亞泰建設(shè)集團(tuán)有限公司，北京 100013）

一、前言

企業(yè)經(jīng)營的成敗，一半以上的因素在“人”，而達(dá)到人力資本“精益求精”的有效手段就是—“培訓(xùn)”。成功的教育培訓(xùn)，是企業(yè)提升人力資本不斷獲益的關(guān)鍵。這些年，建筑企業(yè)更是重視員工培訓(xùn)，但一些固有的問題始終降低培訓(xùn)質(zhì)量，影響建筑企業(yè)的發(fā)展前景。

二、建筑企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性。目前許多培訓(xùn)都是孤立地完成的，未體現(xiàn)連貫性，培訓(xùn)的效果不明顯。同時，存在著與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)——向管理要效益轉(zhuǎn)變不相適應(yīng)的短視行為。

三、存在問題的原因分析

當(dāng)前，建筑企業(yè)均設(shè)有培訓(xùn)職能部門，為企業(yè)的人才優(yōu)化做出了極大的貢獻(xiàn)。但是，就目前情況來看，這些職能部門多以完成任務(wù)為目的，更多地沿襲以往低層次計劃性培訓(xùn)，多停留在技能培訓(xùn)層面。深層次的管理、團(tuán)隊凝聚力、文化建設(shè)等等培訓(xùn)均較少涉及，這樣的培訓(xùn)思路缺乏前瞻性，最終的效果大打折扣，難以滿足企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

此外，由于建筑工程的特殊性，當(dāng)面臨間歇性工程時，總會在人力資源及技術(shù)支援上出現(xiàn)“捉襟見肘”的窘境，工程的施工特別是小工程便在人員和技術(shù)支援上表現(xiàn)出明顯的能力不足，調(diào)配上也會出現(xiàn)兩頭難的現(xiàn)象。因此，臨時抱佛腳式的培訓(xùn)便會紛紛出爐，形成一般工程“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的局面。

四、以人為本強(qiáng)化建筑企業(yè)員工培訓(xùn)效果的重要性

1.增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)需要

在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)要提高核心競爭力立于不敗之地，對人力資本投資是不可缺少的一環(huán)，也是企業(yè)增強(qiáng)造血功能的重要途徑。有研究資料顯示，企業(yè)在發(fā)展中的各項(xiàng)投資比中，“人力投資”和“硬件投資”最佳比是5：5。而且，當(dāng)滿足人力這項(xiàng)軟技術(shù)的投資工作后，機(jī)械設(shè)備等硬件技術(shù)投資效益才會成倍數(shù)地增加。就建筑行業(yè)而言，重視人力投資，加大員工培訓(xùn)力度，對提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義更為重大。

2.提升建筑企業(yè)員工素質(zhì)的客觀需要

在以人為本的教育培訓(xùn)中，崗位培訓(xùn)是很重要的一環(huán)。尤其崗位規(guī)范、專業(yè)知識、專業(yè)能力等等，都是崗位培訓(xùn)很重要的內(nèi)容。而職工在上崗后，同樣需要更高層次的技術(shù)升級、職務(wù)晉升等培訓(xùn)，以確保自身的專業(yè)知識、技術(shù)能力滿足新崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)崗位的發(fā)展要求。建筑企業(yè)不同其他技術(shù)型企業(yè)，施工人員四分之三以上為農(nóng)民工，其專業(yè)素養(yǎng)和知識水平參差不齊，如果我們現(xiàn)場管理人員綜合素質(zhì)不高，現(xiàn)場指導(dǎo)能力不強(qiáng)，將直接影響施工質(zhì)量和速度。就此，企業(yè)員工更需要不斷接受培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)，增加先進(jìn)知識理念，養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以樹立良好的企業(yè)形象。

3.建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要

以人為本的員工培訓(xùn)，旨在到培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的員工隊伍，更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。同時，統(tǒng)一個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)動員工工作的積極性和熱情，更好地滿足個人自我發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在戰(zhàn)斗力。由此可見，人本培訓(xùn)最終是為企業(yè)服務(wù)，是匹配企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)需要，使個人的發(fā)展匹配到企業(yè)發(fā)展的軌道中去，以更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、以人為本強(qiáng)化建筑企業(yè)員工培訓(xùn)效果的思路

1.制定以人為本的建筑企業(yè)中長期員工培訓(xùn)規(guī)劃

依據(jù)企業(yè)中長期經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)人員配置情況，分析建筑企業(yè)各類人才具備的能力條件，針對性地布控建筑企業(yè)中長期員工培訓(xùn)規(guī)劃。

計劃制定之前，需做好員工數(shù)量、能力的統(tǒng)計分析明細(xì)表，詳細(xì)掌握現(xiàn)有人員數(shù)量及其各項(xiàng)能力值情況。

查閱人員各年度考核業(yè)績檔案，將業(yè)績與工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對照，制定以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)的能力分析報表，做好表格統(tǒng)計并存檔備份。

第一，根據(jù)當(dāng)年企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的年度目標(biāo)，圍繞今后企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃，分類制定相應(yīng)的中長期培訓(xùn)計劃。

第二，依據(jù)中長期培訓(xùn)計劃，按培訓(xùn)目標(biāo)分季度制定細(xì)化任務(wù)，形成系統(tǒng)化的、圍繞著培訓(xùn)內(nèi)容而開展的單位目標(biāo)。

第三，圍繞單位培訓(xùn)目標(biāo)，制定包括效果監(jiān)測、培訓(xùn)糾偏等為內(nèi)容的培訓(xùn)跟蹤體系。目的在于考核培訓(xùn)效果，評價培訓(xùn)是否偏離目標(biāo)，是否滿足預(yù)期。

2.建立全方位、目標(biāo)明確的員工教育培訓(xùn)體系

以中長期培訓(xùn)計劃為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行的導(dǎo)向作用，根據(jù)每階段細(xì)化目標(biāo)下達(dá)，確定每個部門、崗位應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

以人為出發(fā)點(diǎn)，緊密圍繞崗位發(fā)展要求明確人才發(fā)展的需求，確定需培訓(xùn)人才的數(shù)量，并結(jié)合任職條件建立對應(yīng)的崗位素質(zhì)模型。

以崗位素質(zhì)模型為測衡點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有人員素質(zhì)調(diào)查，分析形成的差距的原因，參照崗位培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目，遵守“輕重緩急”的原則，優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源，確保將有限資源應(yīng)用到重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、人員上。

尊重員工的個性需求，區(qū)別對待，形成多層次、全方位的教育培訓(xùn)框架體系，力求在解決共性問題的基礎(chǔ)上，有效解決個性需求，確保企業(yè)培養(yǎng)戰(zhàn)略始終與個人培訓(xùn)處于同一戰(zhàn)線上。

3.推進(jìn)建筑行業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)

體現(xiàn)以人為本的培訓(xùn)宗旨，在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，務(wù)必還要尊重員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展訴求，實(shí)現(xiàn)個人素質(zhì)提升與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略大方向的吻合。就此，鼓勵創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，力求做到以下三個方面。

第一，組建學(xué)習(xí)部，制定員工學(xué)習(xí)制度，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，組織好員工間的交流，推動全員學(xué)習(xí)機(jī)制，使學(xué)習(xí)成為每個員工生活中不可分割的一部分。

第二，打破論資排輩模式，幫助員工改善和修煉心智模式，協(xié)助其決定努力方向。建筑企業(yè)能在激烈的競爭中求發(fā)展，必須要打破舊有用人模式，尤其革除論資排輩模式，大膽提拔真才實(shí)學(xué)的人才，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。

第三，組織多種學(xué)習(xí)形式，營造人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)的氛圍，使員工潛意識中形成學(xué)習(xí)就是工作的理念。在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)完善會談、討論機(jī)制，集中討論某一觀點(diǎn)，暢所欲言，表達(dá)個人意愿形成一致的認(rèn)識。

4.創(chuàng)建屬于本企業(yè)的教育培訓(xùn)基地

滿足人才教育培訓(xùn)的需要，加大建筑企業(yè)人才培訓(xùn)硬件建設(shè)，應(yīng)致力于創(chuàng)建屬于本企業(yè)的教育培訓(xùn)基地，形成便于組織內(nèi)部人員培訓(xùn)的“企業(yè)大學(xué)”，使其成為員工思想鍛煉的熔爐。

（1）加大與院校的合作力度，鼓勵產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)要轉(zhuǎn)變理念，做足知識投資，緊密圍繞產(chǎn)業(yè)投資、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。引進(jìn)優(yōu)秀教師下企業(yè)，配合做好雙師工程、教授工程、博士工程，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向。

（2）推進(jìn)培訓(xùn)信息化建設(shè)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)牽頭，結(jié)合線上線下培訓(xùn)，搭建信息化培訓(xùn)管控平臺，確保施工人員能在生產(chǎn)現(xiàn)場通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時為在培訓(xùn)員工遠(yuǎn)程生產(chǎn)指導(dǎo)。作為受訓(xùn)員工應(yīng)留心記錄好整個生產(chǎn)過程，對生產(chǎn)過程進(jìn)行技術(shù)分解剖析，提高教育培訓(xùn)的針對性。

5.制定滿足崗位訴求的建筑行業(yè)個性化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

總體上明確培訓(xùn)方案，細(xì)節(jié)上要圍繞“以人為本”，體現(xiàn)不同崗位職能的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）普通員工培訓(xùn)

作為勞動密集型行業(yè)，建筑企業(yè)員工從事體力勞動占比很大。而在這些員工中，不少屬外來務(wù)工人員，素質(zhì)參差不齊、流動性大。為此，崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在規(guī)章制度、崗位責(zé)任、基本技能、安全生產(chǎn)等方面。

新進(jìn)員工的培訓(xùn)，應(yīng)由公司管理層組織，多講生產(chǎn)規(guī)則、操作規(guī)范、安全事項(xiàng)等等。

現(xiàn)場技術(shù)的培訓(xùn)，應(yīng)由熟練操作人員實(shí)地指導(dǎo)，做好上機(jī)訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握新技能。

專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，應(yīng)重點(diǎn)放在新工藝、新設(shè)備、新材料等成果的研究學(xué)習(xí)上。

（2）項(xiàng)目管理者培訓(xùn)

教育培訓(xùn)作為建筑企業(yè)龐大的系統(tǒng)工程，涉及多工種、多部門的配合協(xié)作，作為項(xiàng)目管理者要做好突發(fā)情況處理，把控工程預(yù)期，確保施工質(zhì)量和安全。由此，對他們的要求，不僅僅有專業(yè)知識，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。而體現(xiàn)在培訓(xùn)方面，除專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)外，還要在行業(yè)管理性講座、企業(yè)管理性學(xué)習(xí)等方面的教育指導(dǎo)。

（3）企業(yè)決策者培訓(xùn)

卓越的決策者，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵人物。某種意義上，沒有成功的企業(yè)決策者，就難有成功的企業(yè)。在此，為發(fā)展壯大企業(yè)，針對決策者的培訓(xùn)，應(yīng)體現(xiàn)在市場洞察力、組織協(xié)調(diào)力、人際溝通能力、決策能力等方面。這就應(yīng)該包括，對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的考察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際有針對性的學(xué)習(xí)。專門的管理課程培訓(xùn)，參加MBA、EMBA等課程的學(xué)習(xí)。

六、結(jié)語

就建筑行業(yè)的特點(diǎn)而言，以人為本做好建筑企業(yè)員工培訓(xùn)工作，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)需要，是提升建筑企業(yè)員工素質(zhì)的客觀需要，更是推進(jìn)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。因此，建筑行業(yè)教育培訓(xùn)工作，務(wù)必要務(wù)實(shí)、不做空架子，要制定契合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的中長期員工培訓(xùn)規(guī)劃，并能圍繞著培訓(xùn)規(guī)劃制定全方位、目標(biāo)明確的員工教育培訓(xùn)體系，能夠體現(xiàn)崗位訴求的建筑行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，從而推進(jìn)建筑行業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為建筑行業(yè)的提質(zhì)促優(yōu)保駕護(hù)航。