5G背景下傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)探究

張馨馨

（寧夏大學(xué)，寧夏 銀川 750021）

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)吧行業(yè)已不再像過(guò)去那樣繁榮。網(wǎng)吧行業(yè)剛興起時(shí)帶來(lái)很多紅利，吸引了很多創(chuàng)業(yè)者的加入。但隨著水漲船高，大量資本涌入網(wǎng)吧行業(yè)，網(wǎng)吧的市場(chǎng)也慢慢趨于飽和，網(wǎng)吧逐漸演變?yōu)橄﹃?yáng)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)吧原本存在于人們電腦不普及的時(shí)代。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電腦對(duì)于人們來(lái)說(shuō)已不再稀奇，幾乎大部分家庭都可以買到電腦。但網(wǎng)吧也有著存在的必要性。人們對(duì)高配置的追求，對(duì)組隊(duì)開(kāi)黑氛圍的依賴，網(wǎng)吧已由原來(lái)簡(jiǎn)單解決上網(wǎng)的需求地逐漸演變成人們休閑的娛樂(lè)場(chǎng)所。

一、傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)亂象叢生

曾經(jīng)的網(wǎng)吧是很多80、90年代人的青春，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的日子承載了他們?cè)S多美好的回憶。人們剛開(kāi)始接觸電腦這樣的新鮮事物，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界充滿了好奇并產(chǎn)生了濃厚的興趣。正是在這樣的時(shí)代背景下，1996年5月中國(guó)首家網(wǎng)吧——威蓋特在上海應(yīng)運(yùn)而生。這家網(wǎng)吧收費(fèi)1分鐘5元在當(dāng)時(shí)已是很昂貴的價(jià)格，但是人們還是絡(luò)繹不絕地穿梭于網(wǎng)吧之中。

新事物的發(fā)展總是充滿著前進(jìn)性與曲折性，雖然當(dāng)時(shí)處于萌芽階段的網(wǎng)吧行業(yè)擁有著龐大的市場(chǎng)，但在這龐大的市場(chǎng)之中亂象重生。網(wǎng)吧人來(lái)人往，魚(yú)龍混雜，這為網(wǎng)吧的管理埋下了極大的隱患。許多盜竊案甚至更惡劣的案件頻發(fā)于網(wǎng)吧，有些未成年人逃學(xué)只為了去網(wǎng)吧打游戲。網(wǎng)吧的環(huán)境也是以臟亂差的形象廣為人知，周遭彌漫著煙味，以及嘈雜的打鬧和謾罵聲。這些都為網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)階段所遇到的危機(jī)埋下了伏筆。

科技的變革，使電腦得以進(jìn)入尋常百姓家，所以電腦對(duì)于人們也不再是過(guò)去那樣神圣。與其去網(wǎng)吧進(jìn)行糟糕的上網(wǎng)體驗(yàn)，還不如留在家里使用個(gè)人電腦上網(wǎng)，在家里的環(huán)境要比網(wǎng)吧干凈整潔，也不必忍受煙味。其實(shí)危機(jī)早已埋下，只是隨著時(shí)間的推移影響逐漸加大，這便是網(wǎng)吧的亂象助推了網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)今的不景氣。所以，網(wǎng)吧行業(yè)想要脫離困境應(yīng)著手于提高用戶的體驗(yàn)感，因?yàn)橛脩舻男枨笠巡辉偈沁^(guò)去簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上網(wǎng)。雖然國(guó)家制定了相關(guān)政策，限制未成年上網(wǎng)，但解決網(wǎng)吧的亂象問(wèn)題仍然道阻且長(zhǎng)。

二、5G助推云網(wǎng)吧成為可能

網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，催生了一種新的概念——云電腦。這個(gè)概念是在2012年由上海天霆云計(jì)算提出的。所謂云電腦就是可以通過(guò)高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸可以將云端電腦投射到任意接收的裝置上。通過(guò)與云端的連接，線下任何一塊屏幕都可以成為電腦。用戶只需一個(gè)小巧的終端設(shè)備，比如手機(jī)或者平板電腦。在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方接入網(wǎng)絡(luò)，連接顯示器和鍵盤(pán)鼠標(biāo)就可以訪問(wèn)個(gè)人桌面、數(shù)據(jù)及應(yīng)用。

但是，由于通信能力的不足，云端與屏幕之間的信息傳輸始終無(wú)法達(dá)到電腦顯示器與主機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)線的傳輸效果，導(dǎo)致操作卡頓，使用體驗(yàn)差。所以云電腦在2G、3G、4G時(shí)代并沒(méi)有盛行起來(lái)。但隨著5G時(shí)代的到來(lái)，云電腦出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，2019年10月31日，三大運(yùn)營(yíng)商公布了5G商用套餐，并于11月1日正式上線5G商用套餐，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的加快，大大降低了畫(huà)面的延遲，人們只需要支付很低的價(jià)格，使用手機(jī)、平板電腦便可享受高配置的電腦功能，這促進(jìn)了云電腦市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。疫情期間，由于實(shí)體網(wǎng)吧的停業(yè)，云電腦成為很多消費(fèi)者的選擇，使用自己的手機(jī)或平板電腦甚至是自己的低配電腦終端通過(guò)云電腦即可享受高配的游戲體驗(yàn)，辦公地點(diǎn)也不再受限。

目前，比較受歡迎的云電腦有華為云電腦和極云惠普云電腦，前者主要是為辦公人士設(shè)計(jì)的，華為云電腦具有高效的線上云儲(chǔ)存能力，用戶只需通過(guò)手機(jī)或者平板電腦即可操作Microsoft軟件并可以保存在自己的賬戶中，這極大地方便了辦公，實(shí)現(xiàn)了人們不必束縛于坐在電腦前即可以隨時(shí)隨地辦公；而后者主打端游領(lǐng)域，極云惠普云電腦采用高端配置主機(jī)，用戶也可以通過(guò)手機(jī)和平板電腦就可以感受到流暢的游戲體驗(yàn)，解決了許多買不起高配置的用戶想運(yùn)行大型游戲的需求，二者都低于實(shí)體網(wǎng)吧的收費(fèi)。云網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)小于實(shí)體網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)成本，傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)成本包含店面的租金，網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用以及服務(wù)人員的薪酬，這些成本分?jǐn)傇诰W(wǎng)費(fèi)上由網(wǎng)吧消費(fèi)者承擔(dān)。而云電腦管理模式便大幅度減少了基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)支以及人員薪酬的費(fèi)用，所以云電腦的收費(fèi)要便宜于傳統(tǒng)的實(shí)體網(wǎng)吧。云電腦不僅降低了經(jīng)營(yíng)成本，也提高了設(shè)備的利用效率，比如現(xiàn)在市面上的云電腦采取云排隊(duì)的形式，用戶可以通過(guò)終端設(shè)備看到前方的等待人數(shù)，如果沒(méi)有輪到自己，用戶可以彈性安排自己的時(shí)間，將云電腦掛于后臺(tái)，等到輪次到了自己再返回界面，這使得機(jī)器的管理更加透明，減少了空機(jī)位的存在。對(duì)于商家，提高了資源的利用效率，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者，也提高了時(shí)間的利用效率。云電腦要比傳統(tǒng)的網(wǎng)吧管理模式占有更多的優(yōu)勢(shì)，所以，云電腦可以作為傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)轉(zhuǎn)型選擇的新模式。

三、網(wǎng)吧變網(wǎng)咖已是大勢(shì)所趨

5G時(shí)代中的人們需求變得更加多元化、個(gè)性化。人們更加注重自身的體驗(yàn)感，并愿意為此消費(fèi)。近年來(lái)，電競(jìng)業(yè)的發(fā)展也在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)吧的發(fā)展。2017年1月22日，網(wǎng)魚(yú)宣布完成2.1億D輪融資，為了打造全球最佳“多人游戲空間”，其中投資人有家喻戶曉的王思聰和黃曉明。隨著明星的助推加盟，例如，王思聰成立了IG電子競(jìng)技俱樂(lè)部，隨著大量資本的涌入使得電競(jìng)業(yè)迅速發(fā)展。而電競(jìng)的發(fā)展也相應(yīng)地帶動(dòng)了網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)下網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型可以采用與電競(jìng)賽事相結(jié)合的方案，作為賽事的承包地，將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為網(wǎng)咖模式，打造專業(yè)化高端的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

伴隨經(jīng)濟(jì)物質(zhì)水平的空前繁榮，人們?nèi)粘Ｋ袚?dān)的壓力也逐漸變重，來(lái)網(wǎng)吧也不只是為了打游戲，更是為躲避生活的煩擾尋找一處可以喘息的自由空間。網(wǎng)咖的模式類似于星巴克的商業(yè)模式，星巴克給自己的定位從來(lái)不僅僅是為消費(fèi)者提供喝咖啡的場(chǎng)所，更是為其提供一處安寧的“靈魂棲息地”。挖掘現(xiàn)今顧客的真實(shí)需求，提供高質(zhì)量服務(wù)，網(wǎng)咖模式正是這一理念的詮釋。給用戶帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)，才是當(dāng)今時(shí)代的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧給人多是環(huán)境臟亂差，以及治安混亂的印象。新的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)將發(fā)展目標(biāo)集中于解決用戶的精神需求，偏向娛樂(lè)場(chǎng)所、放松場(chǎng)所轉(zhuǎn)變，而不再像過(guò)去只是一個(gè)提供上網(wǎng)的場(chǎng)所。

網(wǎng)咖本質(zhì)上依然是網(wǎng)吧，只是網(wǎng)咖模式帶來(lái)的是更加舒適整潔的環(huán)境，高端電競(jìng)座椅和電腦配置。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式，未成年人居多，每臺(tái)機(jī)器所獲利潤(rùn)很低，資本的回報(bào)周期也很長(zhǎng)；而網(wǎng)咖模式將主要目標(biāo)客戶定位成喜歡集體打游戲氛圍，以及享受舒適空間的高端客戶，這使得每臺(tái)機(jī)器的利潤(rùn)大幅提高，加快了資本回報(bào)周期。傳統(tǒng)網(wǎng)吧的用戶沒(méi)有區(qū)分，差異化小，隨著電腦普及率的提高，電腦已不再是奢侈品，人們隨時(shí)都可以使用電腦上網(wǎng)。人們來(lái)網(wǎng)吧的目的也不只是拘泥于解決上網(wǎng)需求，而是為了追求更高的生活體驗(yàn)。電競(jìng)帶來(lái)的是多人游戲的繁榮，人們享受聚在一起打游戲的熱鬧感，所以選擇結(jié)伴去網(wǎng)吧打游戲，這也為網(wǎng)咖模式孕育了潛在的市場(chǎng)空間。網(wǎng)吧應(yīng)該進(jìn)行用戶區(qū)分，放棄原有的小部分市場(chǎng)，進(jìn)行用戶區(qū)分，打造“電競(jìng)酒店”模式。隨著機(jī)器以及周圍環(huán)境氛圍更加講究，打造高品質(zhì)服務(wù)，人們更愿意為此買單。轉(zhuǎn)型成為一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，為用戶提供更多的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)用戶的周圍不再充斥著煙味和雜亂的垃圾，而是高端的裝潢、舒適的座椅以及高級(jí)的電腦配置，這時(shí)的網(wǎng)咖要比傳統(tǒng)網(wǎng)吧實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

四、結(jié)語(yǔ)

正如狄更斯在《雙城記》開(kāi)篇里寫(xiě)的那樣，“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)既是壞事，又是件好事。雖然電腦的普及率提高了，使網(wǎng)吧失去了原有的一些用戶，但是，也為其發(fā)展提供了新思路，隨著5G的商用推動(dòng)了云網(wǎng)吧的實(shí)現(xiàn)成為可能。相比傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)，網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)模式將目標(biāo)客戶定位逐漸轉(zhuǎn)移為高端用戶，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)吧整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

傳統(tǒng)的網(wǎng)吧行業(yè)要想在這大浪淘沙的時(shí)代存活下來(lái)，就應(yīng)當(dāng)不斷地創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這樣才能保持自身優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。