互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理模式的優(yōu)化策略探討

馬建軍 賀延峰

（長安大學，陜西 西安 710018）

企業(yè)管理已經(jīng)成為當下企業(yè)研究的重點。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景之下，企業(yè)管理也應(yīng)該充分考量互聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵性要素特征，進行靈活的調(diào)整，加強管理模式和管理方法的創(chuàng)新與研發(fā)，為企業(yè)贏得更好的綜合效益做出積極貢獻。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)管理的主要特征

1.強調(diào)客戶的主體地位

互聯(lián)網(wǎng)的興起緩解了市場中信息不對稱的局面，給客戶提供了更為主動性的地位。隨著市場商業(yè)模式的不斷競爭，面臨著市場需求的進一步挖掘，消費者已經(jīng)在市場中扮演著重要的角色 。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)的信息公開和透明使得消費者對于信息的獲取有了更加保障和促進作用，企業(yè)要想實現(xiàn)長久的發(fā)展，應(yīng)該加強與客戶之間的情感溝通，以獲得對于產(chǎn)品需求的特色設(shè)計，贏得消費者的認可，進而獲得長期的市場競爭力。

2.組織管理偏于扁平化

互聯(lián)網(wǎng)時代背景之下的企業(yè)管理模式極大提高了人們溝通的效率，也使得組織管理的模式從垂直化逐漸向扁平化過渡。扁平化的組織框架能夠簡化工作流程，減少了不必要的溝通環(huán)節(jié)，使得公司運行更加高效和暢通無阻，這大大提升工作效率，也減少了信息誤差，促使信息得到更為充分和全面的傳遞。

3.商業(yè)發(fā)展平臺呈現(xiàn)多樣性

互聯(lián)網(wǎng)在給人們的生產(chǎn)生活帶來便利的同時，也催生出更多的經(jīng)濟發(fā)展模式。在各種經(jīng)濟模式的發(fā)展和衍生下，通過虛擬經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟的滲入，使得虛擬市場不斷地走入人們的視野，并且獲得了更為廣泛的認可，也給企業(yè)帶來了更多快速發(fā)展機會。在這種經(jīng)濟競爭的浪潮之下，企業(yè)需要了解客戶對產(chǎn)品想法，實現(xiàn)對各方資源的有效整合，以獲得更好的經(jīng)濟效果。

二、目前企業(yè)管理存在的主要缺陷

1.管理理念尚待革新

雖然我國許多企業(yè)認識到了管理的重要性，但是相比較于國外先進國家，國內(nèi)企業(yè)在管理觀念上還比較落后?？v觀目前的一些成功的企業(yè)發(fā)展案例，國外企業(yè)對于企業(yè)管理模式、管理理念都普遍較為關(guān)注。然而，我國的企業(yè)隨著改革開放的不斷深入，才逐漸認識到企業(yè)管理的重要性。對于企業(yè)管理重要性的研究不應(yīng)該僅僅局限于內(nèi)部的思考，而是一種順應(yīng)外界環(huán)境變化的主動性拓展。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，人們應(yīng)該在企業(yè)管理之中融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，但在這方面我國企業(yè)還有較大差距，目前仍然更多地關(guān)注企業(yè)自身，而不注重對于外界環(huán)境的感受和體驗。因此，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計以及管理模式的研究上還比較僵化，常常流于形式，這無助于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.組織架構(gòu)體系不健全

管理理念落后的同時，也會使管理組織結(jié)構(gòu)不盡合理。當今我國的傳統(tǒng)企業(yè)依舊采取一種垂直化的組織架構(gòu)模式，這種模式運行效率低，途經(jīng)環(huán)節(jié)非常多，使得信息在傳遞過程當中會受到很多因素的影響，導致信息失真，運行節(jié)奏比較緩慢。很多信息更加偏向于從上到下的傳遞或者是從下而上的報告，雙方很難形成充分的雙向交流，使得決策延滯落后。而目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使市場的競爭非常激烈，企業(yè)如果因為結(jié)構(gòu)形式的限制和制約，很難實現(xiàn)一種即時的信息傳達，進而對于工作效率和工作進展造成負面的影響。

3.人才綜合素養(yǎng)欠佳

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)管理更應(yīng)該注重人本理念。傳統(tǒng)的人力資源管理方法是把人限定在一定的范圍內(nèi)，把員工視為組織的“組成部分”，讓員工按照公司的具體流程和規(guī)范去執(zhí)行每一項工作，但這種方法已經(jīng)不利于員工形成良好的凝聚力，不能讓員工實現(xiàn)自己的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)對于國家的經(jīng)濟政策和市場環(huán)境變化等都需要給予足夠關(guān)注。然而，當今不少企業(yè)管理人員常常只是局限于自己的本職工作，對于社會上的新聞以及對于經(jīng)濟政策的傳遞未給予足夠的重視，導致其專業(yè)素質(zhì)和綜合能力都存在著嚴重的缺陷，與企業(yè)管理運行和開發(fā)模式的需求存在著嚴重的不符。

4.營銷經(jīng)驗不夠充分

企業(yè)的盈利都是運用不同的方式去進行銷售，有的是技術(shù)銷售，有的是產(chǎn)品銷售，也有的是服務(wù)內(nèi)容的銷售。作為新時代的企業(yè)管理人員，應(yīng)該有更為先進的組織管理理念和營銷管理思想。但是目前許多企業(yè)管理人員并沒有認識到這一點，并沒有將產(chǎn)品的整個銷售流程和具體的實現(xiàn)目標貫徹到整個工作管理模式之中，使得企業(yè)的管理內(nèi)容局限于形式、浮于表面，不能對產(chǎn)品和交易產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)管理模式的優(yōu)化策略

1.更新互聯(lián)網(wǎng)管理思維

行為的展開需要以思想作為支撐和配合。因此，作為企業(yè)管理者，要想充分地落實和創(chuàng)新企業(yè)管理工作。首先，應(yīng)該更新自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，要認識到互聯(lián)網(wǎng)對于人們生產(chǎn)和生活以及實踐的重要意義和價值，并且充分了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息與具體的工作內(nèi)容進行有機結(jié)合，堅持以客戶為中心，強化對于信息平臺的建設(shè)，為用戶提供更為完善的服務(wù)體驗，這也是企業(yè)開展各種實踐活動的基礎(chǔ)。此外，可以定期對互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息、技術(shù)發(fā)展及延伸情況進行及時更新，以強化員工的素質(zhì)，引導員工更加積極地去感受互聯(lián)網(wǎng)，形成新思想，從而為提升工作質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

2.科學選擇管理模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在企業(yè)管理模式組合和資源整合的過程中體現(xiàn)出其重要價值，在產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷以及后期的服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)中都有不同程度的應(yīng)用，這會對優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程起到了促進作用。因此，在多種多樣的管理模式不斷衍生的過程中，互聯(lián)網(wǎng)要將這種零散的部門實現(xiàn)更好的統(tǒng)一，在統(tǒng)一和分散的過程中呈現(xiàn)出多種多樣的模式，有針對線上的運行模式，也有針對線下的銷售路徑，每一種管理模式都有其各自的特點和適用范圍。比如，蘋果公司為了獲得廣大用戶的認可，提升其產(chǎn)品服務(wù)的滿意度，在設(shè)計過程中加強了對于體驗店的設(shè)計、對于營銷服務(wù)網(wǎng)點和售后服務(wù)部門的設(shè)置，能在較短的時間內(nèi)獲得客戶對于產(chǎn)品技術(shù)的意見和想法，進而有針對性地對技術(shù)進行升級，實現(xiàn)營銷管理模式的拓展和突破，滿足了客戶的需求。為此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要結(jié)合企業(yè)的實際情況和產(chǎn)品的市場進行針對性的管理模式的創(chuàng)新和探索，以迎合人們不斷變化和多樣性的需求。

3.強化人本管理理念

企業(yè)的發(fā)展歸根到底是人才的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，人才的主觀能動性已經(jīng)成為企業(yè)的重要價值源泉。為此，企業(yè)要為員工提供充分發(fā)揮主觀能動性的平臺。一方面，企業(yè)要調(diào)整內(nèi)部的管理組織架構(gòu)，給員工更多的提出自己想法的機會，將更多的新奇思想進行充分整合，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，同時也激發(fā)員工的工作熱情。另一方面，企業(yè)要注重對于員工的培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)發(fā)展非常迅猛，面對殘酷的競爭，企業(yè)要引導員工不斷學習新知識，掌握新技能，并且將員工個體思想進行有效整合，融入工作之中，使員工更加具有創(chuàng)造力，讓員工有更多的獲得感、參與感。此外，企業(yè)要采取合理的激勵措施。針對每一個員工的貢獻度，要有合理的量化標準，并對其進行公平公開公正的獎勵，讓員工真正感受到其所發(fā)揮的價值，不斷獲得自信心和成就感，以此促進企業(yè)的完善發(fā)展。

4.及時進行技術(shù)創(chuàng)新

信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要價值元素和構(gòu)建發(fā)展路徑的依據(jù)。因此，對于企業(yè)管理發(fā)展來說，企業(yè)應(yīng)該加強對于技術(shù)的升級和創(chuàng)新思想的有效整合，針對市場的瞬息萬變，做好挑戰(zhàn)的應(yīng)對，適應(yīng)人民群眾的需要。由于互聯(lián)網(wǎng)給人們的溝通帶來了更多的支持，企業(yè)也能夠更加方便地獲得消費者的想法和對于產(chǎn)品的需求建議。為此，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)優(yōu)勢，拓展管理平臺，獲得更多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量，促進管理工作效率的提升。與此同時，對于企業(yè)內(nèi)部管理工作也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行協(xié)調(diào)，因此需建立完善的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺，讓企業(yè)各部門人員都能從產(chǎn)品的最終用途出發(fā)，以客戶為導向，以產(chǎn)品為核心，從各環(huán)節(jié)充分交流，在平臺上實現(xiàn)信息資源互享，強化管理效果。

四、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)管理模式迎來了更多新的挑戰(zhàn)，其應(yīng)該充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的特征優(yōu)勢，對于企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部資源進行充分整合和有效配置，實現(xiàn)更好的技術(shù)升級和管理優(yōu)化，為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。