企業(yè)管理中的執(zhí)行力問題及對(duì)策

鄧紅英

（四川永衡會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司，四川 綿陽 621000）

執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。美國(guó)《財(cái)富》雜志在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“多數(shù)情況下，估計(jì)為70%，企業(yè)問題并不是因?yàn)閼?zhàn)略本身不好，而是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行得不好?！?，而羅伯森.沃爾頓也說“沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用?！笨梢姡瑘?zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略和決策都實(shí)現(xiàn)不了。

一、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的主要問題

企劃力、決策力和執(zhí)行力是支撐企業(yè)的最關(guān)鍵的三種力量，如果僅有企劃力和決策力而缺失執(zhí)行力，那么以前所有工作都是空談。執(zhí)行力，企業(yè)管理中最重要的一環(huán)，也是眾多企業(yè)面臨的“執(zhí)行匱乏癥”。比如，在審計(jì)工作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些單位雖然制定了完美的制度手冊(cè)，但實(shí)際并未執(zhí)行或執(zhí)行不全面，也發(fā)現(xiàn)某些單位制度執(zhí)行“虎頭蛇尾”，即在某一特定時(shí)期執(zhí)行了其制定的各項(xiàng)管理制度，但后來的時(shí)間并不執(zhí)行或全面執(zhí)行，導(dǎo)致企業(yè)整體管理低效或無效。

二、執(zhí)行不到位或不能有效執(zhí)行的原因剖析

（一）制度制定方面的原因

制度并不是停留在口號(hào)上的形式，制定規(guī)范制度的核心，是約束員工行為，規(guī)范企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和諧良好發(fā)展建立強(qiáng)有力的生存環(huán)境。

縱觀當(dāng)前的實(shí)際情況，部分單位事前缺乏對(duì)制訂制度的目的性和針對(duì)性的充分思考，為了制定制度而制定制度，最終看似有完美的制度或手冊(cè)，而實(shí)際僅為應(yīng)付上級(jí)檢查的擺設(shè)；部分單位制定制度前沒有深入調(diào)查，導(dǎo)致制定的制度未考慮工作實(shí)際，存在內(nèi)容空洞、要求籠統(tǒng)、難于操作的問題，看似健全，實(shí)質(zhì)無從執(zhí)行；還有的單位雖然制定了相應(yīng)的制度，但卻沒有制定相對(duì)科學(xué)合理的考核機(jī)制等等。

以上這些制定制度方面的種種消極原因，都是導(dǎo)致單位無法充分發(fā)揮執(zhí)行力的重要因素。

（二）制度執(zhí)行方面的原因

1.制度制定后，沒有有效傳達(dá)到每一個(gè)人，員工不了解或了解得不夠全面。通俗來講，就是領(lǐng)導(dǎo)層在制定相關(guān)制度后，沒有與員工形成良好的溝通關(guān)系。如果單位領(lǐng)導(dǎo)只是加大命令下達(dá)力度，但卻沒有和員工進(jìn)行及時(shí)的溝通，極易使員工不明確單位的發(fā)展方向，還無法深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的指示要求。如此一來，將無法做到執(zhí)行到位，還會(huì)帶來一定的問題隱患，為單位造成各種不必要的麻煩。縱觀當(dāng)前具備較好執(zhí)行力的企業(yè)，都擁有一個(gè)有效的溝通氛圍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間始終保持著良好的互動(dòng)與交流。只有形成有效的溝通氛圍，才能引導(dǎo)員工進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，以此大大提高單位的綜合執(zhí)行力。

2.部分單位制定了相關(guān)制度，也設(shè)置了嚴(yán)格的考核機(jī)制，但在實(shí)際工作中執(zhí)行不執(zhí)行一個(gè)樣，執(zhí)行得好與執(zhí)行得不好一個(gè)樣，獎(jiǎng)懲不明或者只懲不獎(jiǎng)，甚至只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人而不關(guān)注工作成果。另外，就算部分單位利用各種方法執(zhí)行了考核機(jī)制，但是沒有將獎(jiǎng)懲措施貫徹落實(shí)到位，使考核機(jī)制隨著時(shí)間的流逝，日益變成形同虛設(shè)的“口號(hào)”，這對(duì)于員工的執(zhí)行熱情來說，在無形中慢慢消磨殆盡。尤其是在執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，部分單位只是告訴員工有這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但是在員工工作表現(xiàn)突出時(shí)，并沒有將獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到位。

3.部分單位在執(zhí)行制度時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部存在執(zhí)行松散的管理態(tài)度，甚至還有部分領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭違反單位制度，為員工做出了極為嚴(yán)重的錯(cuò)誤示范。長(zhǎng)此以往，難免會(huì)出現(xiàn)員工效仿、對(duì)制度熟視無睹的現(xiàn)象。另外，還有些領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行制度時(shí)，缺乏一定的嚴(yán)謹(jǐn)性，制度的執(zhí)行準(zhǔn)則，是以領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)知為標(biāo)準(zhǔn)，只要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，無須在意制度的執(zhí)行是否具備嚴(yán)謹(jǐn)性，這對(duì)單位的整體執(zhí)行力極為不利。

4.思想素質(zhì)方面的原因?，F(xiàn)在人民的生活水平普遍提高了，個(gè)別人員思想素質(zhì)較低，平日松、懶、散慣了，上班當(dāng)消遣。這種消極的思想素質(zhì)，導(dǎo)致這些員工沒有建立起良好的全局觀，沒有深刻認(rèn)識(shí)到自身的執(zhí)行力，對(duì)單位全局執(zhí)行力的重要性，沒有形成深刻的思想素質(zhì)認(rèn)識(shí)。其次，部分單位員工在面對(duì)工作失誤時(shí)，沒有將本該屬于自己的過錯(cuò)，進(jìn)行主動(dòng)承擔(dān)，而是將失誤責(zé)任推卸給其他員工，如此難免使員工之間形成嫌隙，這在一定程度上直接影響了單位的穩(wěn)定性。甚至還有部分員工，在面對(duì)日常工作時(shí)，沒有貫徹落實(shí)專心做事的崗位職責(zé)，但卻總將屬于別人的榮譽(yù)，強(qiáng)加給自己，嚴(yán)重威脅了良好的單位人際關(guān)系。以上種種的思想素質(zhì)表現(xiàn)，都是約束單位執(zhí)行力的關(guān)鍵原因。

三、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建議

（一）制度制定方面的建議

單位在制定制度前，應(yīng)首先考慮制定該制度的具體作用意義，以及想要通過制度實(shí)現(xiàn)何種目的，并以當(dāng)前的工作實(shí)際為基礎(chǔ)，明確制度制訂方向，保證制度具有精細(xì)化管理特點(diǎn)。其次，單位還應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)制定制度的核心原則，因?yàn)橹贫鹊闹朴?，并非只是為了單純地制約員工的行為。一項(xiàng)科學(xué)合理的制度，除了能為員工營(yíng)造和諧、融洽的工作環(huán)境，還能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，促使企業(yè)員工在開展日常工作時(shí)，能發(fā)揮自身的工作積極性。企業(yè)科學(xué)制定制度，除了在客觀上規(guī)范員工的工作行為，更是在思想層面上，提高員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)，將制度不斷內(nèi)化到日常工作中，更加明確應(yīng)長(zhǎng)期遵守企業(yè)制度。在建設(shè)一項(xiàng)制度時(shí)，應(yīng)保證制度具備有效地參與性與廣泛性。簡(jiǎn)單來講，就是單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)廣泛吸取員工的反饋意見，收集整理員工的內(nèi)心真實(shí)想法，只有這樣才能使員工主動(dòng)參與到制度的執(zhí)行當(dāng)中，建立自覺遵守的執(zhí)行意識(shí)。最后還應(yīng)注意的是，制定制度時(shí)應(yīng)保證制度涉及領(lǐng)域?qū)拸V，有利于員工執(zhí)行起來更容易、更細(xì)致，以此提高制度執(zhí)行效果。

（二）制度執(zhí)行方面的建議

再完美的制度，如果不執(zhí)行，那也是空談。所以在制度制訂后，首先要讓員工明確制定的意義、目的，講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。這是因?yàn)?，企業(yè)要想充分貫徹落實(shí)制度與戰(zhàn)略目標(biāo)，與有效的溝通息息相關(guān)，如果領(lǐng)導(dǎo)與員工沒有形成有效的溝通關(guān)系，那么將嚴(yán)重制約各項(xiàng)制度的執(zhí)行。其次，在實(shí)際執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部要起到帶頭作用，認(rèn)真遵守，嚴(yán)格考核，不打人情牌，正所謂“其身正，不令而從”。但是，領(lǐng)導(dǎo)在起帶頭作用時(shí)，還應(yīng)拋棄自身高高在上的領(lǐng)導(dǎo)做派，與員工進(jìn)行互動(dòng)交流時(shí)，盡量營(yíng)造輕松、融洽的氛圍，對(duì)員工提出的反饋意見做到細(xì)心聽取。在向員工下達(dá)工作命令時(shí)，也應(yīng)立足于員工的實(shí)際想法，以此保障雙方能形成充分的互動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還可通過定期“互動(dòng)交流會(huì)”的形式，帶領(lǐng)企業(yè)員工開展一系列的活動(dòng)，從而為領(lǐng)導(dǎo)和員工質(zhì)之間的有效溝通，提供便利條件，使員工與員工之間、與領(lǐng)導(dǎo)之間，擁有面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì)，使員工與領(lǐng)導(dǎo)干部之間打破“高高在上”的隔閡，構(gòu)建良好的工作氛圍。

（三）思想素質(zhì)教育方面的建議

“意識(shí)指導(dǎo)行為”，單位員工具備何種思想意識(shí)，便會(huì)形成何種行為態(tài)度。因此，在面對(duì)某些執(zhí)行力不充分的員工時(shí)，首先應(yīng)通過對(duì)員工事業(yè)心、使命感方面的教育，讓員工具有敬業(yè)精神，工作具有責(zé)任心，引導(dǎo)員工積極端正工作態(tài)度。其次，企業(yè)要想引導(dǎo)員工提升思想素質(zhì)，應(yīng)加大教育培訓(xùn)力度，并結(jié)合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的方法，利用雙管齊下的執(zhí)行手段，幫助員工形成健康正確、積極向上的思想素質(zhì)與工作行為。但是值得注意的是，對(duì)于企業(yè)員工來說，思想素質(zhì)教育是一場(chǎng)長(zhǎng)期持久戰(zhàn)役，不能一蹴而就，應(yīng)引導(dǎo)員工在潛移默化中，慢慢突破傳統(tǒng)的固有思想，循序漸進(jìn)的養(yǎng)成積極向上的工作態(tài)度與良好的職業(yè)道德。只有將企業(yè)員工的思想素質(zhì)升華到一定高度，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)轉(zhuǎn)與有效管理，不斷夯實(shí)企業(yè)的執(zhí)行力基礎(chǔ)。

（四）考核機(jī)制功能方面的建議

執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施，而不僅是追求制度的完美，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按制度設(shè)置的考核機(jī)制進(jìn)行考核，所有人一視同仁，獎(jiǎng)懲分明。鑒于此，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮考核機(jī)制的本質(zhì)功能，將其打造成有效提高企業(yè)凝聚力的重要措施。企業(yè)在開展考核活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡量做到合理、恰當(dāng)。如果企業(yè)的考核結(jié)果，與員工的預(yù)期存在較大差距，無法將員工的辛勤付出充分體現(xiàn)，便可將這種考核機(jī)制視為不具備執(zhí)行力。為此，企業(yè)可以將發(fā)展戰(zhàn)略密切融合員工的實(shí)際需求，以此將激發(fā)員工的工作熱情。例如，企業(yè)在完善考核機(jī)制時(shí)，可將員工的績(jī)效融入部門整體績(jī)效中，重點(diǎn)關(guān)注考核機(jī)制的本質(zhì)功能，設(shè)計(jì)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高該部門的綜合執(zhí)行力。除此之外，企業(yè)也應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)懲罰制度，并將懲罰制度延伸到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部層面，做到懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)并行。

四、結(jié)語

綜上所述，執(zhí)行力是一家企業(yè)不可或缺的重要組成元素，只有科學(xué)制定制度、科學(xué)執(zhí)行制度、提高員工思想素質(zhì)、發(fā)揮考核機(jī)制等，才能有效提高企業(yè)執(zhí)行力。如若缺失良好執(zhí)行力，那么企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，舉步維艱。筆者相信，在廣大同仁的共同努力下，定會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)一步完善企業(yè)制度，從本質(zhì)意義上提高企業(yè)執(zhí)行力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。