企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化及評(píng)估方式分析

張 英

（湖北能源集團(tuán)溇水水電有限公司，湖北 恩施 445800）

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展內(nèi)部員工培訓(xùn)工作的意義重大，是提高員工尤其是青年員工業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德的重要途徑。但隨著企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部培訓(xùn)工作存在著形式化、職工參與積極性低、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作脫離了企業(yè)的發(fā)展實(shí)際。因此，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)上，要立足于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，深入了解職工的實(shí)際需要與心理訴求，轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)估方式，建立多元化的評(píng)估體系，這樣才有助于提高內(nèi)部培訓(xùn)工作的有效性與科學(xué)性。

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低的原因

1.內(nèi)部培訓(xùn)工作脫離青年員工的實(shí)際需要

青年員工在參與內(nèi)部培訓(xùn)工作時(shí)，雖有較高的積極性，但因內(nèi)部培訓(xùn)工作脫離了青年員工的實(shí)際需要，超出了青年員工所能接受的水平，以至于被青年員工認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)用，致使內(nèi)部培訓(xùn)工作變得形式化。作為新入職的青年員工，渴望在工作中做出突出成績(jī)，以獲得同事以及企業(yè)的認(rèn)可，許多青年員工表現(xiàn)出較強(qiáng)的“功利性”，期望從內(nèi)部培訓(xùn)中，快速獲得成功的秘籍。此外，青年員工雖然普遍學(xué)歷較高，具有較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但在走上工作崗位以后，發(fā)現(xiàn)其將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，會(huì)遇到各種條件制約，青年員工往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的困擾，這時(shí)需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工的指導(dǎo)，以及足夠的歷練才能夠成功。在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作上，往往所確定的培訓(xùn)主題較為高大上，未能有效地考慮青年員工的心理預(yù)期，在培訓(xùn)內(nèi)容上，多為理論化的內(nèi)容，缺少實(shí)踐性的內(nèi)容，與青年員工對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容的要求相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)盲目跟風(fēng)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況、員工需求、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的培訓(xùn)計(jì)劃，明顯得不到理想的培訓(xùn)效果。

2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式

部分企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)工作上，雖能給予一定的重視，但內(nèi)部培訓(xùn)體系不健全，所開(kāi)展的內(nèi)部培訓(xùn)工作內(nèi)容華而不實(shí)，不能讓企業(yè)員工終身受益，以至于企業(yè)員工在內(nèi)部培訓(xùn)期滿后，其工作能力雖有所提高，但隨著時(shí)間的流逝，員工不懂得如何將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，或發(fā)生了技能遺忘，使其能力提升有限，都將阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。此外，部分企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)工作上，過(guò)于注重培訓(xùn)的規(guī)格、聘請(qǐng)的專(zhuān)家等方面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作內(nèi)容不夠重視，未向參加培訓(xùn)的專(zhuān)家學(xué)者提供企業(yè)員工的相應(yīng)要求，導(dǎo)致培訓(xùn)專(zhuān)家學(xué)者所授的培訓(xùn)內(nèi)容，與企業(yè)員工的實(shí)際需求相差甚遠(yuǎn)。此外在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)效果的落實(shí)情況監(jiān)督不嚴(yán)，未能有效督促企業(yè)員工將內(nèi)部培訓(xùn)的要求落實(shí)到工作之中，未對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行多方位的考核，由此導(dǎo)致了企業(yè)員工對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)較為忽視，企業(yè)員工之間也未建立競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不能很好地將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容消化掉，出現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)形式化的問(wèn)題。

3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估方式不夠科學(xué)

在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)上，存在著評(píng)估方式不科學(xué)的問(wèn)題。首先，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)理念不科學(xué)，對(duì)待內(nèi)部培訓(xùn)工作態(tài)度不正確。一方面，存在著過(guò)于放大內(nèi)部培訓(xùn)作用的問(wèn)題，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作要求過(guò)高，造成企業(yè)員工較大的心理壓力；另一方面，則忽視了內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義，對(duì)待內(nèi)部培訓(xùn)工作不夠重視，將內(nèi)部培訓(xùn)工作視之為走過(guò)場(chǎng)、形式化的工作，由此引發(fā)企業(yè)員工輕視內(nèi)部培訓(xùn)工作，未將企業(yè)對(duì)員工的要求落實(shí)到工作中；其次，在內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)企業(yè)員工的評(píng)估方式不規(guī)范，企業(yè)往往將評(píng)估方式的重心放置到內(nèi)部培訓(xùn)中，對(duì)企業(yè)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)后的追蹤、監(jiān)督、評(píng)估不夠完善，未能持續(xù)追蹤企業(yè)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)后的工作狀態(tài)、工作表現(xiàn)、工作能力，以至于企業(yè)員工在參加完內(nèi)部培訓(xùn)后，其積極性表現(xiàn)為短期性提高，時(shí)間一長(zhǎng)則又恢復(fù)原樣，整體工作表現(xiàn)變化不大。

二、提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化力的措施

1.做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的頂層設(shè)計(jì)

為有效提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，需要做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的頂層設(shè)計(jì)工作。具體來(lái)說(shuō)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作。

（1）構(gòu)建完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作體系。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作體系上，應(yīng)由長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、短期培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃等組成。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)凸顯系統(tǒng)性、規(guī)范性。所面向的是企業(yè)全體員工，側(cè)重于提升企業(yè)員工的整體素養(yǎng)，并規(guī)定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間、場(chǎng)次。在長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間和場(chǎng)次的確定上，應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)工作相協(xié)調(diào)，以避免影響企業(yè)正常的生產(chǎn)活動(dòng)；在短期培訓(xùn)計(jì)劃上，可分為企業(yè)組織、各部門(mén)自行組織兩類(lèi)，給予各管理部門(mén)一定的自主權(quán)，讓各部門(mén)能夠根據(jù)自己的工作情況，及時(shí)地組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)。在短期培訓(xùn)的對(duì)象上，要側(cè)重于青年員工，給予青年員工更多接受內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其獲得成長(zhǎng)與鍛煉；在企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃上，要做到重點(diǎn)突出，重點(diǎn)解決企業(yè)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（2）明確企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)。在開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作前，策劃人員應(yīng)圍繞內(nèi)部培訓(xùn)工作進(jìn)行多方面的考察，站在企業(yè)、企業(yè)員工的角度，思考內(nèi)部培訓(xùn)工作能夠?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)員工帶來(lái)哪些效益與能力。然后圍繞企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，立足于提高企業(yè)效益和企業(yè)員工的各項(xiàng)能力，細(xì)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)目標(biāo)制定為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、凝聚企業(yè)員工力量等方面。

（3）樹(shù)立正確的內(nèi)部培訓(xùn)理念。在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)理念上，要以習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)組織工作會(huì)議上的重要講話為精神指導(dǎo)，樹(shù)立“人才強(qiáng)企”的內(nèi)部培訓(xùn)理念，堅(jiān)持“年輕化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”的青年人才發(fā)展思路，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，以“講政治、有本事、肯實(shí)干、能擔(dān)當(dāng)”為企業(yè)人才的建設(shè)總要求，從而不斷深化企業(yè)人員，尤其是青年人才的培養(yǎng)體系，并最終確立為干中促學(xué)，學(xué)以致用、聚集能力，彌補(bǔ)短板、全員覆蓋，突出重點(diǎn)的培養(yǎng)理念。所謂干中促學(xué)，學(xué)以致用就是以企業(yè)的生產(chǎn)一線為學(xué)習(xí)基地，建立師徒的培訓(xùn)機(jī)制，由有經(jīng)驗(yàn)、有能力的領(lǐng)導(dǎo)和老職工為“培訓(xùn)師”，對(duì)青年員工進(jìn)行“一帶一”的培訓(xùn)，從而提高內(nèi)部培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性；聚焦能力，彌補(bǔ)短板就是要求在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作中，針對(duì)青年員工所暴露出的問(wèn)題，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，以解決青年員工能力上的缺陷；全員覆蓋，突出重點(diǎn)就是要求在青年員工的培訓(xùn)上，能夠做到全員覆蓋，面向全體員工，對(duì)有潛力、有能力、肯實(shí)干的青年員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，從而充實(shí)企業(yè)的人才隊(duì)伍。

2.開(kāi)展貼合企業(yè)員工的內(nèi)部培訓(xùn)工作

在企業(yè)員工的內(nèi)部培訓(xùn)工作上，要貼近企業(yè)員工的實(shí)際需求，從而組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，在開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)之前，要圍繞企業(yè)員工的實(shí)際需求做充分的調(diào)查工作，可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，與企業(yè)員工進(jìn)行多方面的交談，在交談中，將企業(yè)員工所反映的共性問(wèn)題記錄下來(lái)，重點(diǎn)解決企業(yè)員工所共同擁有的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)員工所反映的個(gè)性問(wèn)題，要有選擇性的解決，不可全部否決或是全部解決，要及時(shí)地報(bào)備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇解決；其次，在專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)上，企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)需求和工作需要，通過(guò)遴選，選擇資質(zhì)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，還可邀請(qǐng)業(yè)界有豐富工程建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課，提升專(zhuān)項(xiàng)技能；最后，在企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，應(yīng)注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)交流，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。鼓勵(lì)公司崗位能手進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部員工授課，將具有實(shí)踐性的培訓(xùn)內(nèi)容，普及給企業(yè)員工，從而大幅度提升企業(yè)員工的實(shí)踐能力。

3.開(kāi)展多元化的評(píng)估方式

在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)上，推行多元化評(píng)估方式，旨在建立適應(yīng)企業(yè)員工多元化成長(zhǎng)的評(píng)估體系。首先，對(duì)企業(yè)員工的評(píng)估，不僅要重視企業(yè)員工在培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估，更要重視內(nèi)部培訓(xùn)后的長(zhǎng)效評(píng)估。在企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)期滿后，要為每一名企業(yè)員工建立成長(zhǎng)檔案，將企業(yè)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)的情況記錄下來(lái)，詳細(xì)記錄企業(yè)員工的受訓(xùn)情況。根據(jù)員工參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的情況，做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，以肯定員工在培訓(xùn)中的積極表現(xiàn)，指出其消極表現(xiàn)，督促企業(yè)職工改進(jìn)不足；其次，要開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)后的追蹤記錄工作，對(duì)企業(yè)員工在參加完培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)、能力增長(zhǎng)等情況，進(jìn)行詳盡的評(píng)估與記錄。尤其是對(duì)于表現(xiàn)良好、能力增長(zhǎng)較快的企業(yè)員工，要及時(shí)地進(jìn)行表彰，從而在企業(yè)內(nèi)形成良好的培訓(xùn)氛圍，激勵(lì)企業(yè)員工積極參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；最后在評(píng)價(jià)主體方面，應(yīng)形成企業(yè)管理者、員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三者結(jié)合的體系，綜合參考企業(yè)管理者、員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)參加內(nèi)部培訓(xùn)員工的評(píng)估，從而做出客觀、公正的評(píng)估，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工評(píng)估的科學(xué)性、規(guī)范性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作、員工參加內(nèi)部培訓(xùn)情況進(jìn)行科學(xué)的、規(guī)范的評(píng)估，采取必要的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及重視對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤，有助于創(chuàng)造促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境，取得受訓(xùn)員工的有效配合。對(duì)持續(xù)提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作有效性、改善內(nèi)部培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率偏低具有積極的推動(dòng)作用。