社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘模式研究
——以領(lǐng)英為例

付 鵬

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，北京 100070）

一、社交網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)以其高效率、低成本的特性將傳統(tǒng)的招聘模式，如媒體招聘、人才市場(chǎng)等轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)招聘，互聯(lián)網(wǎng)招聘的出現(xiàn)為企業(yè)吸引了不少優(yōu)秀人才。在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的共同發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端也逐漸顯露，其中信息單向流動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)招聘的一大弊端，雙方獲得的信息不充分。在這種情況下，社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興招聘模式便產(chǎn)生了。

1.國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)招聘狀況

國(guó)外企業(yè)主要利用Facebook、LinkedIn（領(lǐng)英）、Twitter等三大社交網(wǎng)站招聘。其中，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)使用 LinkedIn、Facebook和Twitter 招聘的比例，分別為94%、65%和55%，大多數(shù)雇主和企業(yè)表示，社交網(wǎng)絡(luò)這一招聘渠道能夠提高招聘效率[1]。2012年大多數(shù)的英國(guó)人希望雇主通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行招聘，北美98%的招聘者使用社交平臺(tái)招聘人才[2]。如今社交網(wǎng)絡(luò)招聘在國(guó)外已成為一種日常招聘模式。

2.我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)招聘狀況

相比之下，我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)招聘起步比較晚；我國(guó)從2010年開(kāi)始才興起社交網(wǎng)絡(luò)招聘。國(guó)內(nèi)不僅擁有自己建立的社交網(wǎng)站如微博、脈脈、微信等，同時(shí)國(guó)外的網(wǎng)站也逐漸引進(jìn)我國(guó)。自2004年中國(guó)職場(chǎng)社交細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)至今，脈脈、大街網(wǎng)以及LinkedIn（中國(guó)）等社交類網(wǎng)站，憑借交互性和低成本逐漸受到企業(yè)人力資源部門的青睞[3]。這些社交平臺(tái)在市場(chǎng)變化的推動(dòng)下也在不斷發(fā)展；社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的佼佼者——LinkedIn在其進(jìn)入的四年多時(shí)間內(nèi)，中國(guó)用戶已超4100萬(wàn)，用戶數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)9倍；同時(shí)，有超過(guò)1000家企業(yè)級(jí)客戶與領(lǐng)英開(kāi)展多層次合作。近些年來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興模式在我國(guó)盛行起來(lái)。目前，中國(guó)的強(qiáng)生就是廣泛使用微博、微信以及領(lǐng)英等多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘的一家企業(yè)。

二、領(lǐng)英招聘模式分析

隨著社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展，LinkedIn的招聘模式也會(huì)隨著企業(yè)的變革而調(diào)整，能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略性人力資源管理活動(dòng)。根據(jù)觀察，本文總結(jié)并分析了其招聘模式。

1.面向求職者與企業(yè)的雙向賦能

領(lǐng)英從求職者和企業(yè)雙方的需求出發(fā)，根據(jù)雙方不同的特點(diǎn)提供專業(yè)的人才服務(wù)。

從求職者的角度來(lái)看，首先，領(lǐng)英為其獲得職業(yè)機(jī)會(huì)建立職業(yè)檔案，如果從人力資源管理的角度來(lái)看就是個(gè)人品牌的建立，領(lǐng)英認(rèn)為個(gè)人品牌比個(gè)人簡(jiǎn)歷更重要，這體現(xiàn)了領(lǐng)英職業(yè)身份這一價(jià)值；其次，領(lǐng)英通過(guò)一、二以及三度人脈的擴(kuò)展使用戶接觸到更多的工作機(jī)會(huì)，大大提高了獲取工作機(jī)會(huì)的效率；最后，根據(jù)社交平臺(tái)的特點(diǎn)，用戶可通過(guò)學(xué)習(xí)其他求職者的經(jīng)驗(yàn)，減少求職道路上的障礙以及獲取職業(yè)的成長(zhǎng)。

從企業(yè)角度看，首先，在領(lǐng)英招聘專版上，企業(yè)可借助文字、圖片和視頻充分展現(xiàn)企業(yè)文化，同時(shí)，領(lǐng)英還為企業(yè)雇主品牌建設(shè)提供了全套的方案以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，企業(yè)通過(guò)領(lǐng)英的大數(shù)據(jù)洞察與分析可以獲取人才需求和趨勢(shì)，而且能夠快速定位目標(biāo)人才。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)英是從求職者和企業(yè)雙方入手來(lái)滿足他們各自的需求，助力人崗匹配的實(shí)現(xiàn)。

2.全球化高端人才蓄水池的打造

作為一個(gè)覆蓋200多個(gè)國(guó)家的全球性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，領(lǐng)英匯集了大量的全球高端人才與企業(yè)數(shù)據(jù)，打造了一個(gè)全球化高端人才的蓄水池。該平臺(tái)不僅可以滿足各大企業(yè)對(duì)本土化人才的需求，還能滿足對(duì)國(guó)際化人才的需求。同時(shí)，領(lǐng)英平臺(tái)上不僅有大量的全球求職者與企業(yè)，還存在著國(guó)內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的成功人士與企業(yè)家；領(lǐng)英為所有用戶提供了一個(gè)開(kāi)放的交流招聘平臺(tái)。這個(gè)全球化高端人才蓄水池能有效解決我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化人才短缺這一問(wèn)題。

3.基于大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的人才精準(zhǔn)定位

領(lǐng)英相比其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在大數(shù)據(jù)算法上相對(duì)成熟，具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。一方面，領(lǐng)英利用海量的信息數(shù)據(jù)形成報(bào)告，為企業(yè)的雇主品牌建設(shè)、人才規(guī)劃以及企業(yè)選址等提供策略。另一個(gè)方面，就是人崗的精準(zhǔn)匹配。領(lǐng)英收集求職者和企業(yè)在信息、人脈以及交流中的數(shù)據(jù)，然后對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整合與處理，并進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，形成用戶畫像。最后匹配企業(yè)與求職者的數(shù)據(jù)，將人才信息推送給企業(yè)、將職位信息推送給求職者。

國(guó)內(nèi)外與領(lǐng)英合作的許多企業(yè)都利用大數(shù)據(jù)洞察做出了正確的人才決策。其中，微軟公司根據(jù)領(lǐng)英的人才庫(kù)和行業(yè)趨勢(shì)，洞察發(fā)現(xiàn)了一座核心技術(shù)人才供大于求的城市并在此建廠，不僅獲取了核心人才，還有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位。飛利浦集團(tuán)則在領(lǐng)英上通過(guò)多種渠道精確地獲取大量的優(yōu)秀人才，并且建立了企業(yè)的研發(fā)人才庫(kù)。LinkedIn的CEO杰夫·韋納爾表示，該平臺(tái)將致力于更加理想的狀態(tài)，長(zhǎng)期跟蹤求職者、大學(xué)和企業(yè)之間的關(guān)系，以繪制出工作職位、資歷與技能、雇主要求之間的精確匹配圖，創(chuàng)建勞動(dòng)力市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)庫(kù)[4]。

4.全方位學(xué)習(xí)方案的保障

領(lǐng)英以付費(fèi)的形式全面開(kāi)啟基于雙方的學(xué)習(xí)解決方案。從求職者的角度來(lái)看，領(lǐng)英會(huì)根據(jù)其職位、技能以及相似職位人士正在學(xué)習(xí)的課程，個(gè)性化地提供學(xué)習(xí)方案，其學(xué)習(xí)成果可在職業(yè)檔案中顯示，有助于求職者有更好的職業(yè)選擇、更容易實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。領(lǐng)英學(xué)習(xí)同樣適用于企業(yè)，可為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供學(xué)習(xí)方案，以提升員工的工作技能。對(duì)于人力資源工作者，領(lǐng)英會(huì)定期地在平臺(tái)上發(fā)布針對(duì)HR的在線學(xué)習(xí)，主要以兩種模式開(kāi)展學(xué)習(xí)。一種是解析領(lǐng)英和相關(guān)部門發(fā)布的人才報(bào)告，使HR能夠充分了解人才市場(chǎng)的狀況以及趨勢(shì)提供人才獲取的新思路；另外一種是邀請(qǐng)界內(nèi)有影響力的成功人士分享企業(yè)的人才制勝之道。領(lǐng)英學(xué)習(xí)雖然不對(duì)招聘模式產(chǎn)生直接作用；但是會(huì)為招聘效果的提升提供保障，有助于求職者提升技能、企業(yè)吸引優(yōu)秀人才。

三、促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的建議

1.根據(jù)人才需求選擇社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)

每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶定位各不相同。通過(guò)對(duì)領(lǐng)英招聘模式的研究發(fā)現(xiàn)，在西方傳播的基礎(chǔ)上，企業(yè)在領(lǐng)英上招聘的都是技術(shù)性和高端人才，低端以及非技術(shù)性人才使用領(lǐng)英的規(guī)模較小。根據(jù)以上特點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)人才需求特點(diǎn)的不同選擇不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；對(duì)于較低和非技術(shù)崗位人才，企業(yè)應(yīng)利用我國(guó)本土化和頻繁使用的大眾化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微信、微博等。像高級(jí)管理人員和技術(shù)人才可選擇在領(lǐng)英、脈脈等平臺(tái)上獲取。

2.加強(qiáng)雇主品牌的建立

在研究社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘模式中發(fā)現(xiàn)雇主品牌對(duì)于企業(yè)招聘質(zhì)量具有重要作用。領(lǐng)英數(shù)據(jù)表明，雇主品牌卓越的企業(yè)在領(lǐng)英平臺(tái)上的招聘率比平均高20%。雇主外部品牌形象是為了使?jié)撛谇舐氄咴敢饧尤牍静⑶艺J(rèn)為公司是最好的工作場(chǎng)所[5]。企業(yè)可通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示企業(yè)文化、工作內(nèi)容和環(huán)境來(lái)建設(shè)雇主品牌，以吸引優(yōu)秀人才。Vivo是一個(gè)專注智能手機(jī)領(lǐng)域的中國(guó)化品牌，為了傳播企業(yè)的價(jià)值，選擇與領(lǐng)英攜手合作，打造出具有特色的雇主品牌，從而支撐了vivo在全球的傳播與發(fā)展。需要注意的是，雖然社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于企業(yè)樹立良好的形象，但是其傳播功能容易將企業(yè)的危機(jī)事件一并放大，破壞企業(yè)形象[6]。

3.創(chuàng)新技術(shù)，加快本土化

相比之下，國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)還不成熟，與領(lǐng)英還有一些差距，我國(guó)社交平臺(tái)要加快技術(shù)創(chuàng)新與變革。近些年來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，特別是我國(guó)許多社交網(wǎng)站是模仿外國(guó)而來(lái)的，缺乏自身特色，有待創(chuàng)新。一方面，用戶體驗(yàn)是影響平臺(tái)用戶黏性的一個(gè)關(guān)鍵因素。領(lǐng)英的界面給人的第一印象就是簡(jiǎn)約，而且其解決方案的視頻演示與招聘策略仍略顯西方文化，進(jìn)入“領(lǐng)英”有一種強(qiáng)制將人帶入西方社交中的感覺(jué)。由于東西方文化的差異，西方的界面內(nèi)容不完全符合中國(guó)人的心理期望與訴求。另一方面，國(guó)內(nèi)的招聘情況和社交文化與國(guó)外畢竟有所差別，完全的模仿難以融入我國(guó)的市場(chǎng)，我們要建設(shè)符合國(guó)內(nèi)發(fā)展、創(chuàng)新性的社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)[7]。因此，我國(guó)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出符合本土化特點(diǎn)的社交招聘網(wǎng)站。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)領(lǐng)英社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分析，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在雇主品牌的維護(hù)、交互性以及精準(zhǔn)定位方面更具先進(jìn)性。為了提高招聘的有效性，我國(guó)企業(yè)要增加社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用范圍和頻率。領(lǐng)英作為社交網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)桿平臺(tái)，在面向企業(yè)和求職者賦能、人才蓄水池的打造以及數(shù)據(jù)挖掘定位方面，比其他社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信更具特色與價(jià)值，同時(shí)還要注重其背后存在的問(wèn)題。一方面建議我國(guó)其他社交平臺(tái)應(yīng)以領(lǐng)英作為行業(yè)的標(biāo)桿，與自身進(jìn)行比較來(lái)提高數(shù)據(jù)分析技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等，以吸引更多用戶的使用。同時(shí)注意符合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，為我國(guó)求職者提供良好法治的擇業(yè)平臺(tái)；另一方面，企業(yè)不要盲目使用社交網(wǎng)絡(luò)，要合理使用，求職者在充分利用資源的同時(shí)注意信息安全。