企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造與提升案例研究

藍寧寧

（廣西外國語學(xué)院信息工程學(xué)院，廣西 南寧 530222）

一、前言

“比戰(zhàn)略重要的，是領(lǐng)導(dǎo)力”，這是世界級高管輔導(dǎo)大師羅伯特·哈格羅夫提出的，說明了領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理中的重要作用。在市場環(huán)境愈加復(fù)雜，企業(yè)競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境下，企業(yè)越來越重視管理工作，而其中的領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升顯得更加重要，這是許多企業(yè)容易忽視的方面。

在企業(yè)發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)力可以促進企業(yè)資源有效配置，借助領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮實現(xiàn)企業(yè)管理與可利用資源的有效平衡。領(lǐng)導(dǎo)力也有利于和諧組織關(guān)系的構(gòu)建，通過調(diào)動員工的積極性與工作熱情，促進企業(yè)勞動關(guān)系健康發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力也能夠展現(xiàn)良好的企業(yè)文化，從而為企業(yè)樹立良好形象，并促進企業(yè)管理效能的提升。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來看，許多優(yōu)秀的企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升方面提供了寶貴經(jīng)驗，這是十分值得借鑒的。文章的研究目的是通過借鑒成功案例，提出企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)力的塑造與提升建議，希望可以為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

二、理論基礎(chǔ)

對于領(lǐng)導(dǎo)力的概念，中外學(xué)者持有不同觀點，有的學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，有些學(xué)者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種團隊能力，這說明領(lǐng)導(dǎo)力具有十分豐富的內(nèi)涵。綜合來看，領(lǐng)導(dǎo)力是一種通過多種手段實現(xiàn)組織目標(biāo)的綜合能力，不僅包含個人能力，也包含團隊能力等[1]。領(lǐng)導(dǎo)力五力模型和5M領(lǐng)導(dǎo)力模型是文章的理論基礎(chǔ)。

1.領(lǐng)導(dǎo)力五力模型

領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是由中科院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組設(shè)計并提出的，是在中外多項關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力研究的優(yōu)秀成果之上提出來的理論[2]。第一，感召力。這是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，是感召被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，要求領(lǐng)導(dǎo)者具有堅定的信念和崇高的人格，要具備大智慧以及豐富的閱歷，要勇于挑戰(zhàn)、敢為人先。領(lǐng)導(dǎo)者感召力的大小直接影響領(lǐng)導(dǎo)力能否完全發(fā)揮；第二，影響力。是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的語言、行事風(fēng)格等能否對其他人產(chǎn)生積極正面的影響，包含個人價值觀的認(rèn)同等。如果不能有效地影響和感化他人，則不利于組織和諧關(guān)系的構(gòu)建，那么領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力方面就需要進行提升；第三，前瞻力。指領(lǐng)導(dǎo)者對未來的預(yù)測與把握能力，包含企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略計劃等。前瞻力與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)理念、宏觀發(fā)展環(huán)境、行業(yè)發(fā)展規(guī)律等休戚相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者良好的前瞻力能夠幫助企業(yè)成長，幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展；第四，決斷力。主要指領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)遇到問題或者突發(fā)事件時的快速反應(yīng)及應(yīng)對能力，應(yīng)當(dāng)在最佳時機做出科學(xué)合理的決策，以幫助企業(yè)解決問題；第五，控制力。包含自我控制能力和對企業(yè)內(nèi)外部進行有效控制的能力，通過有效控制促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.5M領(lǐng)導(dǎo)力模型

中國人民大學(xué)商學(xué)院管理實踐教授謝克海提出5M領(lǐng)導(dǎo)力模型[3]，主要將領(lǐng)導(dǎo)力拆分為五個維度。第一個維度是管理自己。主要是對領(lǐng)導(dǎo)者價值傾向、能力等方面的反映，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)維度；第二個維度是管理下屬。領(lǐng)導(dǎo)者通過對下屬進行有效管理，從而讓團隊受到鼓舞和激勵，促進企業(yè)目標(biāo)完成。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，這一維度需要把握好程度，才能形成有效激勵；第三個維度是管理上級。通過與上級的有效溝通，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過獲得的信息與資源，對企業(yè)實施有效管理；第四個維度是管理同事。主要是指同級同事的管理，通過友好關(guān)系的建立，共同為組織目標(biāo)服務(wù)；第五個維度是管理外部伙伴。通過與外部伙伴的有效互動，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等地有效輸出，并且獲得企業(yè)發(fā)展需要的資源和信息。

領(lǐng)導(dǎo)力五力模型和5M領(lǐng)導(dǎo)力模型，均是從領(lǐng)導(dǎo)者自身出發(fā)，通過有效管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，這在許多優(yōu)秀的企業(yè)案例中均可以體現(xiàn)出來。

三、企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)力的塑造與提升案例

在中外企業(yè)管理中，有許多優(yōu)秀的企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升方面做得非常成功，對于企業(yè)自身發(fā)展也起到了有效的推動作用。

1.通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力提升案例

通用電氣（GE）是多元化服務(wù)性公司，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家。在福布斯2020全球品牌價值100強中，GE排名第20位。在過去的十幾年間，通用電氣在中國也取得了不俗的業(yè)績，通用電氣的成功要從領(lǐng)導(dǎo)力說起，GE的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升為其全球擴張和發(fā)展提供了必要支撐。

第一，以人為本，注重領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。在20世紀(jì)50年代，GE就建立了杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中心，是一所企業(yè)大學(xué)。這所企業(yè)大學(xué)不僅承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升的任務(wù)，而且承擔(dān)著戰(zhàn)略引入、培養(yǎng)實際技能等任務(wù)。GE對于領(lǐng)導(dǎo)者的選拔也十分公平，不是依據(jù)學(xué)歷高低確定領(lǐng)導(dǎo)人選；第二，十分注重領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)。GE要求領(lǐng)導(dǎo)者高度的正直感和較高的專業(yè)技能水平，這相當(dāng)于5M領(lǐng)導(dǎo)力模型中第一個維度的體現(xiàn)，即管理自己。此外，GE要求領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注外部，關(guān)注客戶，這體現(xiàn)了第五個維度管理外部伙伴的理論；第三，領(lǐng)導(dǎo)力多元化發(fā)展也值得借鑒。GE為員工提供多樣化的職業(yè)機會，員工可以在公司內(nèi)部完成職業(yè)發(fā)展，不需要通過跳槽等方式實現(xiàn)，這為員工多元化發(fā)展提供了可能，因此相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力塑造也呈現(xiàn)多元化特征。

2.強生公司的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展案例

強生公司成立于1886年，產(chǎn)品遠銷175個國家和地區(qū)，在2020年世界500強企業(yè)中，排名第104位。早在20世紀(jì)90年代，強生公司就意識到未來領(lǐng)導(dǎo)力提升的發(fā)展需求，同時，召開高級經(jīng)理會議，并形成分析報告。接下來，強生公司專注于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，并且在領(lǐng)導(dǎo)力提升方面取得了很好效果。

項目前期準(zhǔn)備階段，強生公司針對高級管理者重新設(shè)計了培訓(xùn)流程，希望他們通過行動來學(xué)習(xí)和提升。強生公司的新項目立足于領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展，期望幫助領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)全球的經(jīng)濟環(huán)境，同時實現(xiàn)個人能力提升；項目設(shè)計階段，設(shè)計原則包含行動學(xué)習(xí)的方法、針對強生公司的一個實際問題進行設(shè)計、著眼于培養(yǎng)高效跨部門領(lǐng)導(dǎo)者。項目的目標(biāo)則是幫助強生公司解決實際問題，同時幫助項目參與者制定行動學(xué)習(xí)計劃；項目運行階段，則是進入真實的商業(yè)環(huán)境中推進。強生公司從世界各地分公司抽調(diào)高級管理者學(xué)習(xí)3周，借助外部專業(yè)輔導(dǎo)，對公司現(xiàn)有問題進行收集和分析，最終匯總答疑。通過這種方式，強生公司收獲了非常有價值的發(fā)展建議，高級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升也十分明顯。從項目收獲來看，強生在之后的發(fā)展中也組織了多次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，并且均取得了突出的成績。

3.阿里巴巴的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力提升案例

阿里巴巴集團控股有限公司成立于1999年，最初是由以馬云為首的18個人創(chuàng)立而成，2014年9月在紐交所正式掛牌上市[4]。在阿里巴巴集團的成長過程中，馬云的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)揮了重要作用，成為多數(shù)企業(yè)家學(xué)習(xí)的榜樣。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型，感召力和影響力是馬云最重要的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)。他是一名溝通能力極強的領(lǐng)導(dǎo)者，通過與員工溝通及時消除誤會，并鼓勵員工積極進取，在此過程中讓員工感受到良好的企業(yè)文化及個人領(lǐng)導(dǎo)魅力，從而讓員工主動追隨。馬云是典型的孔雀型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在遇到困難時企業(yè)核心成員也不會選擇拋棄。馬云還具有良好的前瞻力和決策力，2013年，他卸任CEO，主要負(fù)責(zé)阿里董事會的戰(zhàn)略決策，這說明他能夠站在全局和戰(zhàn)略角度思考問題，并且及時作出決策。馬云辭任后，阿里巴巴依然實現(xiàn)了快速發(fā)展，這說明他具有良好的控制力，能夠從戰(zhàn)略高度更好地促進企業(yè)向好發(fā)展。阿里巴巴集團之所以取得今天的成就，是以馬云為首的高層管理者充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理中的作用，并促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)力的塑造與提升的對策

前文介紹了優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力提升案例，但是一些企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升中的問題也不容忽視，文章針對企業(yè)管理者提出相應(yīng)建議。

1.提升自我管理能力，不斷提高影響力

有些企業(yè)的管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵認(rèn)識不足，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這一認(rèn)識是不全面的，因為忽視了企業(yè)管理中團隊協(xié)作的重要性。還有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的意識不足，對于自身能力的提升并不重視，自然無法在企業(yè)管理中發(fā)揮有效的影響力。

因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一方面，管理人員要樹立正確的價值觀，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，對于企業(yè)的發(fā)展要有獨到的眼光和見解，吸收其他企業(yè)發(fā)展的先進經(jīng)驗。同時，將這些融入企業(yè)文化中，并傳遞給企業(yè)員工，形成影響力，從而對員工形成有效激勵；另一方面，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)注重自身能力的提升，這對于企業(yè)發(fā)展是十分重要的。只有管理人員能力提升了，才能對員工形成更好的影響力，從而激勵員工不斷向前。例如，現(xiàn)代企業(yè)中很多優(yōu)秀的企業(yè)家都選擇去商學(xué)院學(xué)習(xí)，不僅能夠拓展人脈，更重要的是實現(xiàn)個人能力和價值的提升，從而完成自我管理的過程。

2.靈活管理下屬，提升感召力

從我國企業(yè)的管理實踐來看，有些管理者管理下屬的理念過于傳統(tǒng)，僅僅從服從的角度去思考企業(yè)目標(biāo)的達成，而不能讓下屬自愿采取行動，這樣的領(lǐng)導(dǎo)力是不適用于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的。此外，也有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者未能與下屬進行及時溝通，在管理中誤會時有發(fā)生，以至于不能形成良好的感召力，也不利于企業(yè)高效管理和高質(zhì)量發(fā)展。

首先，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會激發(fā)員工的理想，讓員工積極主動地采取行動，而不是被動接受管理者的指令，這樣可以更好地發(fā)揮員工的主觀能動性，從而促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。在這一過程中，企業(yè)管理者的感召力也就自然形成，員工也會自然推進以管理者為核心的組織模式的形成；其次，企業(yè)管理者要善于啟發(fā)下屬，并與下屬進行平等溝通。阿里巴巴集團在這方面就是比較成功的例子，馬云在與員工的溝通中了解員工需求，并形成有效的感召力，激發(fā)員工自覺為組織目標(biāo)服務(wù)；最后，企業(yè)管理者還應(yīng)當(dāng)把握好管理程度，運用靈活的手段實現(xiàn)對下屬的管理。

3.有效管理上級，提高前瞻力

從企業(yè)管理中存在的問題來看，首先，不能與上級形成有效溝通是企業(yè)管理者存在的普遍問題。在溝通時有些企業(yè)管理者存在自滿情緒，不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，自然無法明確組織目標(biāo)，在實際管理工作中造成站位不高、前瞻力不足等問題；其次，缺乏創(chuàng)新思維，未能從上級獲得有用信息，從而影響前瞻力的形成。在此情況下，企業(yè)管理者未能知曉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在管理實踐中很難實現(xiàn)資源和信息的有效配置，不利于企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展。

為了對上級實施有效管理，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)與上級進行積極有效的溝通。在明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的前提下，開展管理工作，也讓自身的前瞻力得以提升。管理者前瞻力提升后，企業(yè)才能在同業(yè)競爭中脫穎而出，并實現(xiàn)健康快速的發(fā)展。與此同時，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)借助創(chuàng)新思維提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，從而應(yīng)對復(fù)雜的外部環(huán)境。企業(yè)管理者通過轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思維方式，并且通過知識與經(jīng)驗的積累形成創(chuàng)新思維，才能與領(lǐng)導(dǎo)力的提升相得益彰[5]。

4.有策略地管理同級，提升決策力

在企業(yè)管理中，管理者如何進行同級管理是一個重要內(nèi)容，關(guān)系到能否獲得有效支持及管理工作的推進效率。從現(xiàn)狀來看，一些企業(yè)管理者習(xí)慣做“老好人”，不愿意大膽管理，對于同級存在的問題選擇忽視；還有一些企業(yè)管理者在對同級的管理中，缺少計劃、不講策略，導(dǎo)致管理效能低下，在作出決策時得不到同事的理解與支持，因此，不利于決策力的提升。

對于企業(yè)管理者而言，首先，應(yīng)當(dāng)具備足夠的魄力，學(xué)會正確處理與同級同事的關(guān)系，通過有效協(xié)同共同促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)；其次，在企業(yè)管理過程中遇到難題時，管理者應(yīng)得到同事的必要支持和建議，對棘手問題要果斷作出決策，充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力；最后，企業(yè)管理者做事要講究方式方法，不能盲目，要有計劃、有步驟、有目標(biāo)地實施同級管理，不斷提升管理效率。

5.科學(xué)地管理外部伙伴，提高控制力

在一些企業(yè)管理中，管理者不注重外部伙伴關(guān)系的管理，特別是對于一些壟斷行業(yè)的企業(yè)來說，一家獨大的局面使得其忽視外部伙伴關(guān)系的管理，這從長遠來說不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。另外，還有一些企業(yè)管理者僅注重自身品牌形象的樹立，未在與外部伙伴關(guān)系互動中進行產(chǎn)品和服務(wù)輸出，不利于企業(yè)利益的實現(xiàn)。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理中，而且，還體現(xiàn)在外部伙伴關(guān)系的管理中。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)與外部伙伴形成有效互動。即使企業(yè)處于壟斷地位，管理者也應(yīng)當(dāng)不斷提升控制力，去維護外部關(guān)系，應(yīng)當(dāng)用長遠的眼光看待企業(yè)發(fā)展。同時，在與外部伙伴互動中，獲得有益信息，用于企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升；另一方面，企業(yè)管理者應(yīng)學(xué)會在外部管理中推進企業(yè)自身利益的實現(xiàn)。管理者要通過領(lǐng)導(dǎo)力影響外部伙伴，讓其充分了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢，從而構(gòu)建長久的合作關(guān)系。在外部關(guān)系管理中，管理者對每一個環(huán)節(jié)均要實施有效控制，以把握管理節(jié)奏，提升管理效果。

五、結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)力的塑造與提升至關(guān)重要，管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的提升可以幫助企業(yè)走出困境，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力五力模型和5M領(lǐng)導(dǎo)力模型是本文分析的理論基礎(chǔ)。本文詳細(xì)地分析了通用電氣、強生公司和阿里巴巴集團的領(lǐng)導(dǎo)力提升案例，主要從正面闡述了案例的積極影響。通過對企業(yè)管理中影響領(lǐng)導(dǎo)力提升的不利因素分析，從五方面得出了領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升建議。相關(guān)建議也是基于本文所依據(jù)的理論基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)管理實踐而得出的。