公共圖書館對視障兒童閱讀服務(wù)的優(yōu)化路徑分析

李丹

(吉林省圖書館，吉林長春 130022)

現(xiàn)階段，公共圖書館免費(fèi)開放工作深入推行，為社會(huì)公眾提供了常態(tài)化的閱讀服務(wù)。但是，這些服務(wù)更多面向一般大眾展開，對于視障人群，特別是視障兒童提供的針對性閱讀服務(wù)水平并不理想，雖然部分公共圖書館提供了一些視障特殊群體服務(wù)，但整體服務(wù)形式較單一，無法切實(shí)滿足視障兒童的實(shí)際閱讀需求。

1 關(guān)于視障兒童

視障是指視覺功能受到一定程度的損害，對于視障兒童來說，其因?yàn)橐曈X敏銳度低或視野受損，以致無法達(dá)到正常視力，因而影響到日常生活[1]。 廣義而言，如果兒童需透過輔助器具如眼鏡、放大鏡等才能看清楚東西，就稱為視障兒童。 由此能夠看出，視障不等于全盲，其能夠展開閱讀活動(dòng)。

2 視障兒童閱讀的主要特點(diǎn)分析

第一，閱讀需求相對強(qiáng)烈。雖然受到生理?xiàng)l件的限制，但是視障兒童對于世界的探索欲、求知欲并不低，因此，對于閱讀的需求更高。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，每天保持30 min 及以上閱讀的視障兒童占比79%，而視障成人則占比70%。 能夠看出，視障兒童的閱讀需求強(qiáng)烈，且高于視障成人。

第二，自主閱讀能力較差。 由于視力障礙，視障兒童的自主閱讀能力較差，在進(jìn)行實(shí)際的閱讀活動(dòng)中，需要外界的支持，特別是家長、教師（或公共圖書館員等）的協(xié)助與指導(dǎo)。 同時(shí)，當(dāng)前存在部分視障兒童在互聯(lián)網(wǎng)中展開閱讀，因此為其提供數(shù)字化閱讀資源極為必要。

第三，閱讀心理較為特殊。視障兒童展開閱讀活動(dòng)的主要目的在于認(rèn)識世界、感受世界，且其心理更為敏感，這對公共圖書館視障兒童閱讀服務(wù)的提供提出了更多要求[2]。

3 公共圖書館提供視障兒童無障礙閱讀服務(wù)的必要性

（1）圖書館信息化發(fā)展的必然趨勢。隨著社會(huì)交往方式的變革，人們之間的交往更加依賴于信息的傳輸，因此對視障群體而言，為加強(qiáng)其與社會(huì)的聯(lián)系，在圖書館內(nèi)加強(qiáng)信息的無障礙傳遞極其重要。公共圖書館為視障兒童提供無障礙閱讀服務(wù)，能夠改變其閱讀方式，使其充分調(diào)動(dòng)其聽覺感官，迅速獲得文化信息與常識，可提升視障兒童對世界與社會(huì)的認(rèn)知速度，促使其更好地融入社會(huì)生活中。

（2）有助于圖書館功能的升級。圖書館承載著提供公共教育服務(wù)的功能，一直以來都是為殘障人士提供公益性閱讀服務(wù)的關(guān)鍵場所，公共圖書館為特殊人群提供服務(wù)的能力直接反映一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的等級。在信息技術(shù)得以普及應(yīng)用的背景下，各級政府應(yīng)積極加大資金與技術(shù)的投入，切實(shí)構(gòu)建起一個(gè)適用于視障人群獲取知識的場所，消除此類人群與文化知識之間的屏障，幫助其獲得更多的知識與常識，真正實(shí)現(xiàn)圖書資源共享、共用，由此有效提升圖書館的服務(wù)功能，促進(jìn)地區(qū)間社會(huì)文明的進(jìn)步。

（3）順應(yīng)國家“以人為本”的發(fā)展需要。 “以人為本”是中華文化幾千年傳承而來的傳統(tǒng)美德，在新時(shí)期社會(huì)主義精神文明建設(shè)背景下，這一先進(jìn)文化思想已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展的重要原則。視障兒童與正常兒童最為關(guān)鍵的發(fā)展差異在于其兒童時(shí)期的心理成長變化，由于其生理上的缺陷，會(huì)使其在成長過程中產(chǎn)生自卑心理，若不能給予正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，極易對其心理發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于社會(huì)文明的進(jìn)步，公共圖書館提供視障兒童無障礙閱讀服務(wù)，能夠優(yōu)化圖書館功能，使其更加人性化，可讓視障兒童感受到關(guān)愛與平等，對其心理健全發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。

4 公共圖書館對視障兒童提供無障礙閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀分析

就當(dāng)前的情況來看，我國對視障兒童的文化教育工作愈加重視，不僅為其設(shè)置了專門的學(xué)校教育機(jī)構(gòu)，也在大多公共圖書館內(nèi)設(shè)置了專門的視障兒童（視障群體）閱覽室，以此滿足其閱讀需求，體現(xiàn)出對其閱讀權(quán)利的維護(hù)。 同時(shí)，在這些閱覽室中，還配置了放大鏡、讀屏設(shè)備等讀書設(shè)施，確保視障兒童閱讀行為的順利展開。

但是，從整體上來看，公共圖書館針對視障兒童提供的無障礙閱讀服務(wù)依舊存在一定缺陷，具體有：文獻(xiàn)量不足；服務(wù)模式與內(nèi)容相對落后，活動(dòng)內(nèi)容豐富度不高；雖然配置了一定的盲文書籍，但是并非所有視障兒童均掌握盲文；資金短缺，設(shè)備更新緩慢；專業(yè)服務(wù)人員數(shù)量較少等。 這些問題促使公共圖書館對視障兒童閱讀服務(wù)的整體水平下降，無法切實(shí)滿足視障兒童的實(shí)際閱讀需求，需要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、完善與優(yōu)化[3]。

5 面向視障兒童的公共圖書館閱讀服務(wù)具體優(yōu)化策略探究

（1）側(cè)重有聲電子圖書的采購。在先進(jìn)技術(shù)的支持下，有聲電子圖書得到發(fā)展，并逐漸成為人們青睞的閱讀方式，這樣的書籍能夠更好的規(guī)避視障兒童受到視力限制而出現(xiàn)的閱讀障礙問題，更好地滿足視障兒童的現(xiàn)實(shí)閱讀需求。相比于盲文書籍來說，有聲電子圖書的價(jià)格更低，不僅能夠支持視障兒童的順利閱讀，還可以為普通讀者群體提供更為多樣的閱讀形式，推動(dòng)了公共圖書館閱讀服務(wù)的升級。

同時(shí)，結(jié)合上文的分析可以了解到，對于視障兒童來說，該群體中并非所有的兒童個(gè)體均掌握盲文，因此公共圖書館僅對其提供盲文書籍并不能最大限速的滿足視障兒童對閱讀服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。 而引入有聲電子圖書就可以解決相應(yīng)問題，提升視障兒童的閱讀量，培養(yǎng)其閱讀興趣，推動(dòng)視障兒童更好發(fā)展。山東省威海市市圖書館于2019年3月與市殘疾人聯(lián)合會(huì)共同舉辦了“數(shù)字閱讀,還你視界”智能聽書機(jī)發(fā)放儀式，在活動(dòng)現(xiàn)場內(nèi)領(lǐng)取到聽書機(jī)的視障兒童可利用這一設(shè)備到市圖書館自行辦理圖書借閱手續(xù)，即可憑借借閱卡到圖書館內(nèi)的“特殊教育閱覽區(qū)”進(jìn)行聽書活動(dòng)，這一有聲電子圖書與聽書設(shè)備的采購，為視障兒童提供了豐富的文化資源，可大幅提升學(xué)生的生活品質(zhì)，使其獲取更多的先進(jìn)知識，開闊自身視野。

（2）提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，對各個(gè)行業(yè)的服務(wù)模式均產(chǎn)生了不同程度的沖擊，公共圖書館也不例外。在這樣的背景下，想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)視障兒童無障礙閱讀服務(wù)水平的優(yōu)化，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極引入新媒體與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為所有讀者，特別是視障兒童提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。在此過程中，要求公共圖書館館員全面了解館內(nèi)藏書與文獻(xiàn)信息、掌握盲用設(shè)備的使用方法。依托微信、QQ 等新媒體社交平臺，使用語音的方式與視障兒童展開交流溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)的提供。通過這樣的方式，能夠及時(shí)完成視障兒童問題的回應(yīng)，并明確其實(shí)際閱讀需求，提升公共圖書館服務(wù)的針對性[4]。

另外，相應(yīng)館員可以定期在視障兒童微信群、QQ 群中上傳有聲電子圖書資源，完成好書推薦以及視障兒童現(xiàn)實(shí)閱讀需要的滿足，為視障兒童提供更便利的閱讀服務(wù)，促使公共圖書館視障兒童無障礙閱讀服務(wù)的升級。 長春市圖書館在優(yōu)化圖書館服務(wù)功能時(shí)，積極踐行“以人為本”的發(fā)展要求，為給視障兒童提供更為人性化的服務(wù)，開展了“愛心幫幫團(tuán)”文學(xué)講座，并建立了幫幫團(tuán)微信群提供在線有聲讀物的借閱與傳輸功能，給視障人群提供了方便，從而在圖書館中營造出了集關(guān)愛、熱情、溫暖為一體的聽、讀書氛圍，使文字表達(dá)不再冰冷，切實(shí)為視障兒童帶去了溫暖與精彩。

（3）加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)。為了進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)化視障兒童閱讀服務(wù)的效果，公共圖書館除了要實(shí)施“軟件”方面的完善（包括服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容等），還要落實(shí)“硬件”的優(yōu)化建設(shè)，即加大無障礙設(shè)施的建設(shè)力度。具體內(nèi)容包括：第一，無障礙通道。在公共圖書館內(nèi)設(shè)置無障礙通道，引導(dǎo)視障兒童達(dá)到閱覽室、衛(wèi)生間、大門等重點(diǎn)區(qū)域，并盡可能與館外的盲道相連接。 第二，閱讀條件。 結(jié)合公共圖書館現(xiàn)實(shí)情況引入多功能數(shù)碼助視器等設(shè)備，為視障兒童營造更好的閱讀條件與閱讀環(huán)境； 依托無障礙原則展開圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，提供中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站的進(jìn)入端口，確保視障兒童閱讀資源的豐富。 第三，安全設(shè)施。 公共圖書館在滿足視障兒童現(xiàn)實(shí)閱讀需求的同時(shí)，還要最大程度保障其在館內(nèi)的安全，為其提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，可以在衛(wèi)生間設(shè)置自動(dòng)化洗手設(shè)備與充水裝置等，有條件的情況下還可加設(shè)緊急呼叫設(shè)備； 在電梯等區(qū)域的功能性按鈕中增設(shè)盲文點(diǎn)字等。2019年1月浙江省遂昌縣在市殘聯(lián)的推動(dòng)下，積極舉辦了視障閱覽室體驗(yàn)活動(dòng)，吸引縣域內(nèi)視障兒童到該館一層視障閱覽區(qū)進(jìn)行聽書活動(dòng)。 在圖書館工作人員的引領(lǐng)下，視障兒童通過無障礙通道有序到達(dá)視障閱覽廳，并帶其感受了閱覽廳內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施如無障礙衛(wèi)生間、無障礙休息室、無障礙電腦等，同時(shí)組織視障兒童感受了無障礙電影，此次活動(dòng)有效激發(fā)了相關(guān)兒童的閱讀興趣，為他們打開了新世界的大門，有效提升了相關(guān)人群的閱讀積極性，切實(shí)使圖書館成為視障兒童的精神家園。

（4）積極構(gòu)建視障兒童閱讀數(shù)據(jù)庫。公共圖書館可以結(jié)合館內(nèi)的藏書情況、 現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)建起視障兒童閱讀數(shù)據(jù)庫（圖書館盲人語音平臺），在其中上傳館內(nèi)的磁帶、圖書、繪本、音視頻光盤等資源，將視障兒童感興趣、最需要的閱讀資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形式。依托這一數(shù)據(jù)庫建設(shè)，視障兒童可以在不利用任何輔助設(shè)備的情況下，遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)自主“閱讀”。

筆者認(rèn)為，為了適應(yīng)視障兒童的實(shí)際年齡發(fā)展特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)庫中上傳大量的有聲繪本資源，促使視障兒童可以與普通兒童一樣體會(huì)到閱讀繪本的快樂。相比于普通書籍來說，繪本能夠更好地激發(fā)視障兒童的閱讀興趣。在此過程中，需要重點(diǎn)落實(shí)的工作內(nèi)容如下。

第一，完全無障礙建設(shè)模式。 選擇更為簡單、不受限的軟件結(jié)構(gòu)完成數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如B/S 架構(gòu)，促使視障兒童可以在多種電腦終端中登錄數(shù)據(jù)庫并獲取所需閱讀資源。依托數(shù)據(jù)庫的語音提示功能，明顯降低了視障兒童使用數(shù)據(jù)庫展開閱讀的難度。第二，無障礙人機(jī)互動(dòng)。從按鍵與操作界面入手，簡化數(shù)據(jù)庫的操作流程，保證視障兒童能夠在操作鍵盤方向鍵與回車鍵的情況下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁操作，保證人機(jī)互動(dòng)的無障礙。 第三，提供資源的免費(fèi)下載服務(wù)。 保證視障兒童在無需注冊為會(huì)員（公共圖書館用戶） 的情況下，可在數(shù)據(jù)庫中獲取閱讀資源，享受在線的免費(fèi)閱讀服務(wù)。 第四，配置專屬圖書館員。 為了更好解決視障兒童在操作數(shù)據(jù)庫中面對的現(xiàn)實(shí)問題，公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置專屬圖書館員崗位，對視障兒童提供專項(xiàng)服務(wù)。

（5）積極爭取吸納社會(huì)扶持。結(jié)合上文的分析能夠了解到，對當(dāng)前公共圖書館視障兒童閱讀服務(wù)的展開產(chǎn)生負(fù)面影響的重要因素為資金不足。 為了盡可能消除資金投入問題，推動(dòng)視障兒童無障礙閱讀服務(wù)的升級，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極爭取、吸納社會(huì)支持，并落實(shí)自有資金的盤活。 此時(shí)，除了要加大對視障兒童閱讀服務(wù)的投入（包括采購有聲電子圖書資源、館內(nèi)設(shè)施優(yōu)化等方面的投資）之外，還需要積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作、 與多種慈善與志愿者項(xiàng)目展開競爭，盡可能爭取更多的外部資金支持。 例如，可以參加公慈善項(xiàng)目大賽、 申報(bào)專項(xiàng)扶持資金項(xiàng)目或志愿者服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目等，為公共圖書館的視障兒童無障礙閱讀服務(wù)全面升級提供更為充足的資金支持[5]。2016年，和勤公益在眾籌網(wǎng)及網(wǎng)信理財(cái)?shù)纳虅?wù)平臺上發(fā)布了“為視障人群募集閱讀室”的眾籌項(xiàng)目，致力于為偏遠(yuǎn)地區(qū)圖書館建造無障礙閱讀平臺，給視障兒童帶來讀書的樂趣，使其與網(wǎng)絡(luò)信息、計(jì)算機(jī)軟件等更多的進(jìn)行接觸，從而促進(jìn)其與社會(huì)更好的接軌。在閱覽室建成后，圖書館工作人員會(huì)通過舉辦線上、線下培訓(xùn)活動(dòng)，分期對相關(guān)人群進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件使用培訓(xùn)，通過閱讀互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，能夠促使孩子們更加全面的認(rèn)識世界，從而促進(jìn)其更加健全的成長與發(fā)展。

（6）引入志愿者組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在視障兒童閱讀服務(wù)的展開中，需要大量的人力支持，此時(shí)，僅僅依靠公共圖書館中的現(xiàn)有館員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 為了保證服務(wù)質(zhì)量，筆者認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)當(dāng)構(gòu)建、引入“圖書館館員+志愿者+志愿組織” 的服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模式，具體來說，就是積極吸納志愿者完成視障兒童閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建。

此時(shí)，可以結(jié)合多種面向視障兒童的閱讀活動(dòng)安排志愿者參與，為視障兒童提供出行、書籍借閱、數(shù)字資源獲取等多方面的指導(dǎo)。 為了調(diào)動(dòng)志愿者的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)積極性，要將參與閱讀活動(dòng)的志愿者納入市志愿者系統(tǒng)注冊管理，依托登記積分、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)志愿者的榮譽(yù)感。

（7）展開多種形式的讀者活動(dòng)。公共圖書館具備一定的教育功能，需要引導(dǎo)視障兒童可以逐步融入社會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)展開多種形式的讀者活動(dòng)。 例如，實(shí)施面向視障兒童的文學(xué)創(chuàng)作培訓(xùn)，依托“線上+線下”相結(jié)合的授課指導(dǎo)模式完成寫作技巧培訓(xùn)；提供流動(dòng)視障服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況設(shè)定視障兒童（視障群體）流動(dòng)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)按需上門服務(wù)的落實(shí)[6]。

6 結(jié)語

綜上所述，視障兒童的閱讀特點(diǎn)對公共圖書館視障兒童無障礙閱讀服務(wù)的提供提出了更多要求。通過側(cè)重有聲電子圖書的采購、提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建視障兒童閱讀數(shù)據(jù)庫、積極爭取吸納社會(huì)扶持、引入志愿者組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、展開多種形式的讀者活動(dòng)，推動(dòng)了視障兒童閱讀服務(wù)的升級。