中國（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)緊缺人才培養(yǎng)模式的探索

摘 要：積極響應(yīng)國務(wù)院國函[2019]137號文件精神，結(jié)合寧夏對建設(shè)中國（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的政策指引，秉承“拓展互聯(lián)網(wǎng)+對外貿(mào)易，培育跨境貿(mào)易新業(yè)態(tài)新型緊缺人才”的建設(shè)理念，圍繞國家“一帶一路”建設(shè)和寧夏對外開放總體布局，以“兩平臺、六體系”的杭州經(jīng)驗為模板，著力探索制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，借鑒前三批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗做法，突出銀川優(yōu)勢，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)相關(guān)緊缺人才培養(yǎng)模式，以期助力企業(yè)打通跨境電子商務(wù)緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：跨境電商;緊缺人才;培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）33-0109-02

一、國內(nèi)跨境電商人才需求概況

1.隨著國家“一帶一路”建設(shè)進(jìn)程的推動，加上“互聯(lián)網(wǎng)+”深入到各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為各行各業(yè)不可或缺的元素，跨境電子商務(wù)在近幾年也是熱度持續(xù)上升。從自主創(chuàng)業(yè)的電商新秀到傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)對于跨境電商專門人才的需求度不斷提高，而目前畢業(yè)生的專業(yè)技能明顯又無法滿足企業(yè)對于專業(yè)崗位的要求，這就使得企業(yè)用人需求與畢業(yè)生能力水平存在一定程度的不對稱性。

2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商行業(yè)人才缺口約450萬，2019年正以30%以上的增長率在增加，主要分為以下三類，即業(yè)務(wù)型人才、網(wǎng)站及平臺運營的技術(shù)型人才、管理型及其他人才，這三類人才需求缺口占比分別為60%、25%和15%。目前，跨境電商典型職業(yè)崗位（群）包含視覺設(shè)計、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境客戶服務(wù)、跨境電商運營與管理、采購與供應(yīng)鏈、跨境電子支付等。調(diào)查結(jié)果顯示，跨境電商相關(guān)企業(yè)在對人才的招聘時看重以下幾個方面：一是是否熟悉跨境貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)的操作技能，二是能否流利使用外語口頭或信函直接與客戶溝通和進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談等，三是能省熟練使用計算機(jī)進(jìn)行市場信息收集處理，四是是否具有較強(qiáng)的營銷能力如客戶溝通、市場開拓、商務(wù)談判等。

3.人才的缺乏不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質(zhì)量上。目前跨境電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，對人才的整體要求也在不斷提高，不僅要求掌握國際商務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識，還需要有一定的實務(wù)操作經(jīng)驗與能力。

二、國內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)存在的問題

1.課程體系薄弱。當(dāng)前，多數(shù)高校對跨境電商人才的培養(yǎng)基于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、國際商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)分方向培養(yǎng)，在課程設(shè)置上多以相關(guān)專業(yè)課程為基礎(chǔ)，増設(shè)跨境電子商務(wù)、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，課程設(shè)置分散、滯后，未形成核心能力導(dǎo)向的課程群，學(xué)生的知識含量與結(jié)栒難以滿足行業(yè)、企業(yè)的需求。

2.校企協(xié)同育人水平低。校企合作開展協(xié)同育人已成為提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量和競爭力的重要手段，多數(shù)高校積極探索通過引入跨境電商行業(yè)師資、項目等改善單育人平臺的資源限制。然而，由于雙方缺乏合作動力機(jī)制和保障機(jī)制，較多校企合作僅僅流于形式，合作水平層次低，雙方難以優(yōu)化資源，發(fā)揮協(xié)同育人的功能。

3.跨境電商人才培養(yǎng)實訓(xùn)實操模式單一。近年來，部分高校已逐漸意識到對跨境電商人才培養(yǎng)實訓(xùn)實操是培養(yǎng)跨境電商緊缺人才的重要保障，目前主要通過鼓勵學(xué)生積極參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、與校外企業(yè)共建工作室或創(chuàng)業(yè)基地等為學(xué)生提供跨境電商人才培養(yǎng)實訓(xùn)實操。然而，多數(shù)校內(nèi)指導(dǎo)教師專業(yè)知識有限，且缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，對學(xué)生的培養(yǎng)偏重于理論知識的傳輸內(nèi)容和形式均比較單一。多數(shù)實習(xí)實訓(xùn)平臺的硬件軟件設(shè)施陳舊，影響實際跨境電商實訓(xùn)實操效用性。同時，對學(xué)生的學(xué)科成績、學(xué)分管理缺乏科學(xué)、全面的保障政策與評價體系、人才輸出缺乏全面的管理體系。

三、國內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式的具體實踐

1.通過“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”更好地解決個性化人才培養(yǎng)以及企業(yè)精準(zhǔn)崗位匹配的矛盾。我們采用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)積分制職業(yè)畫像育人模式，依托大數(shù)據(jù)積分制服務(wù)平臺，收集人才培養(yǎng)全過程數(shù)據(jù)并輸出完整、客觀的職業(yè)畫像報告，幫助學(xué)生清晰認(rèn)知自我、找出短板，幫助學(xué)院進(jìn)行人才培養(yǎng)全過程質(zhì)量診斷，并可根據(jù)畫像報告對專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、實踐教學(xué)條件等進(jìn)行針對性改進(jìn)。

2.通過構(gòu)建職業(yè)畫像人才培養(yǎng)體系，在眾多企業(yè)人才需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)合學(xué)院、企業(yè)、第三方社會力量共同開發(fā)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并以此形成完整的人才培養(yǎng)體系，最后通過人才職業(yè)畫像服務(wù)平臺生成各個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)與個性化職業(yè)畫像，更加科學(xué)地檢驗學(xué)生掌握的技能與知識點，幫助企業(yè)培養(yǎng)所需的優(yōu)秀人才。通過“校園課堂學(xué)習(xí)+企業(yè)現(xiàn)場實踐+社會服務(wù)”過程，學(xué)生有更多的機(jī)會接觸到基于崗位標(biāo)準(zhǔn)的實踐業(yè)務(wù)，從而幫助學(xué)院完善人才培養(yǎng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)教育教學(xué)的精準(zhǔn)化、科學(xué)化與規(guī)范化，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.通過項目期內(nèi)面向省內(nèi)跨境電商企業(yè)、跨境電商產(chǎn)業(yè)園及其他商貿(mào)企業(yè)的跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營銷等一線崗位，訂單式培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，心理健康，掌握較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力和必備的經(jīng)貿(mào)理論專門知識，熟練掌握跨境電子商務(wù)應(yīng)用實際工作的基本技能和初步能力，具有國際商貿(mào)理論和電子商務(wù)相關(guān)知識，具備跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，能夠從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、外貿(mào)單證操作、外貿(mào)跟單操作、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、跨境電商運營與推廣、跨境電商平臺操作及國際物流操作等實際工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

4.在人才培養(yǎng)與服務(wù)上，“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”為跨境電商企業(yè)提供“跨境培訓(xùn)+人才輸送+產(chǎn)品運營+電商運營團(tuán)隊搭建”的專業(yè)化服務(wù)。通過“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”應(yīng)用研究，搭建“高校+企業(yè)+政府”的產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)平臺，積極配合院校探索實施現(xiàn)代學(xué)徒制育人模式，可定向接收高校大學(xué)生創(chuàng)辦跨境電商企業(yè)或就業(yè)。結(jié)合“賣家亞馬遜90天孵化營”，跨境電商人才培養(yǎng)方案和各類電商站點實操培訓(xùn)方案。以項目驅(qū)動，形成跨境電商企業(yè)運營項目+跨境創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品項目的雙孵化業(yè)務(wù)模式，培訓(xùn)人員跨境電商實戰(zhàn)技巧（如Amazon，eBay，Lazada，Wish，AliExpress，Alibaba國際站等），建設(shè)集約化的跨境電商運營管理人才、產(chǎn)品設(shè)計人才、數(shù)據(jù)分析人才、咨詢服務(wù)人才等多種人才輸出機(jī)制。

四、國內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式技術(shù)路線

整體流程介紹如下：

1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?；谏鐣膷徫灰髷?shù)據(jù)（共性的），標(biāo)準(zhǔn)包含電商、物流、信用服務(wù)、在線支付、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容。

2.崗位技能知識點?；谛袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將崗位技能知識點拆解成各學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.基礎(chǔ)課程教學(xué)。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)完成理論基礎(chǔ)課程，課程資源從云平臺獲取。

4.崗位實訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)完成崗位實訓(xùn)任務(wù)，實訓(xùn)任務(wù)與具體內(nèi)容從仿真實訓(xùn)平臺獲取。

5.項目運營實踐。由企業(yè)導(dǎo)入真實業(yè)務(wù)，學(xué)生根據(jù)各知識點任務(wù)從平臺上獲取業(yè)務(wù)完成實踐環(huán)節(jié)，企業(yè)參與評價。

6.承接外包業(yè)務(wù)。學(xué)生技能水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，可以承接企業(yè)外包業(yè)務(wù)。

7.人才測評。針對學(xué)生個人的性格、興趣、職業(yè)偏好等綜合信息，可以自動匹配與之相關(guān)的崗位建議，并給出個人職業(yè)規(guī)劃建議報告。

8.畫像報告。針對每名學(xué)生輸出真實、客觀的個人崗位職業(yè)畫像報告，幫助學(xué)生清晰認(rèn)知自我，找出短板。

9.人才輸出。根據(jù)學(xué)生個人測評結(jié)果，有針對地推薦到企業(yè)實習(xí)或就業(yè)，讓學(xué)生逐步實現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接。

總之，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)相關(guān)緊缺人才“又好又快”人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制，助力企業(yè)打通跨境電子商務(wù)緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 張燦.基于產(chǎn)教融合的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2020，（10）：126+165.

[責(zé)任編輯 曉 群]

收稿日期：2020-04-07

基金項目：2020年寧夏高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目“中國（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)緊缺人才的探索與實踐”（15-1700）

作者簡介：謝海波（1990-），男，寧夏銀川人，助教，碩士研究生，從事高教創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究（第九屆中國青少年科技創(chuàng)新獎）。