杜斯淋
【摘 要】 績(jī)效溝通是企業(yè)績(jī)效管理的“潤滑劑”,完善的績(jī)效溝通機(jī)制可以確???jī)效管理的順利實(shí)施,反之則會(huì)給這一工作的開展帶來巨大阻礙。這要求企業(yè)績(jī)效管理工作開展中,一定要注重績(jī)效溝通機(jī)制的完善,確???jī)效管理信息的順暢溝通,為績(jī)效管理的實(shí)施“保駕護(hù)航”。本文對(duì)于績(jī)效溝通的重要作用進(jìn)行了具體論述,并基于績(jī)效管理的整個(gè)過程,探討了不同階段績(jī)效溝通機(jī)制完善的具體策略。希望通過本文的研究,給企業(yè)績(jī)效溝通機(jī)制完善提供有益指導(dǎo),繼而全面提升企業(yè)績(jī)效溝通水平,確???jī)效管理工作的有序推進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】 績(jī)效溝通 績(jī)效管理 作用 策略
引 言
當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng),因此做好績(jī)效管理工作,對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要???jī)效溝通在績(jī)效管理工作開展中發(fā)揮著非常重要的作用,有沒有良好的溝通機(jī)制,將會(huì)直接影響績(jī)效管理水平。目前有一些企業(yè)在績(jī)效管理工作開展中,績(jī)效溝通機(jī)制方面存在不少的問題,這影響到了績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)。針對(duì)這種情況,需要企業(yè)在意識(shí)到績(jī)效溝通的重要作用基礎(chǔ)之上,反思這一領(lǐng)域存在的問題,從而有針對(duì)性地加以改進(jìn),構(gòu)建起來完善的績(jī)效溝通機(jī)制,給績(jī)效管理水平提升提供良好的保障。
一、績(jī)效溝通的重要作用
績(jī)效溝通在績(jī)效管理工作開展中具有非常重要的作用,這種作用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是掃除績(jī)效管理開展中面臨的各種阻力,對(duì)于績(jī)效管理工作,很多員工存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),對(duì)于這一工作的開展不理解、不支持。通過有效的績(jī)效溝通,可以較好地化解各種阻礙,爭(zhēng)取員工對(duì)于這一工作的廣泛支持。二是有助于及時(shí)化解績(jī)效管理實(shí)施中存在的各種問題,績(jī)效管理本身存在大量的溝通,在這一工作的開展中,更是會(huì)出現(xiàn)各種不可預(yù)料的情況。通過有效的績(jī)效溝通,可以解決各種突發(fā)問題,從而確???jī)效管理計(jì)劃的順利實(shí)施;三是有效的績(jī)效溝通,可以提升績(jī)效管理工作的信度以及效度,績(jī)效管理的重要工作內(nèi)容之一在對(duì)于員工的績(jī)效進(jìn)行客觀全面的評(píng)價(jià)。完善的績(jī)效溝通機(jī)制,可以有效規(guī)避績(jī)效管理誤區(qū),提升這一工作的有效性。
二、企業(yè)績(jī)效溝通機(jī)制完善策略
績(jī)效管理工作開展中處處需要溝通,這也就意味著企業(yè)績(jī)效溝通需要貫穿績(jī)效管理實(shí)施全過程,因此績(jī)效溝通機(jī)制的完善需要做到統(tǒng)籌兼顧以下幾個(gè)方面:
(一)績(jī)效管理計(jì)劃階段溝通???jī)效管理計(jì)劃制定階段的溝通主要集中在績(jī)效指標(biāo)的協(xié)商確定、績(jī)效考核方法的選擇、獎(jiǎng)懲措施的設(shè)計(jì)、績(jī)效管理各項(xiàng)具體工作的安排等方面,完善的績(jī)效管理計(jì)劃是績(jī)效管理工作成功的基礎(chǔ)。在這一階段,需要績(jī)效管理工作人員與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)群體進(jìn)行充分溝通,了解不同群體對(duì)于績(jī)效管理工作的訴求,在充分尊重各個(gè)群體意見的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行績(jī)效管理計(jì)劃的制定。舉例來說,在績(jī)效指標(biāo)的協(xié)商方面,需要征求員工的意見,不能是管理者來制定不切實(shí)際的績(jī)效指標(biāo),這樣的績(jī)效指標(biāo)能夠得到員工的認(rèn)可,才會(huì)更加切合實(shí)際。否則,員工對(duì)于拔高的績(jī)效指標(biāo)不認(rèn)同,就會(huì)影響其工作積極性,甚至出現(xiàn)“破罐破摔”的問題。在績(jī)效考核方法的選擇方面,同樣需要與員工進(jìn)行商量,畢竟不同的績(jī)效考核方法各有優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)內(nèi)不同崗位類別、不同層級(jí)的員工適用不同的績(jī)效考核方法,因此這一點(diǎn)也需要通過必要的溝通來加以確定,確保所選擇的績(jī)效考核方法比較合理。在獎(jiǎng)懲方案設(shè)計(jì)方面,同樣需要有良好的溝通,更多的基于員工需求來進(jìn)行獎(jiǎng)懲,提升獎(jiǎng)懲效力???jī)效管理計(jì)劃階段的溝通方式層面,主要就是召開績(jī)效管理的宣傳解讀會(huì),在績(jī)效管理計(jì)劃正式頒布之前,充分吸納各方面的意見和建議,努力做到績(jī)效管理計(jì)劃的更加完善。
(二)績(jī)效管理實(shí)施階段溝通???jī)效管理實(shí)施階段同樣處處存在溝通,處處需要有良好的溝通機(jī)制,通過有效的溝通, 來確???jī)效管理計(jì)劃能夠得到較好落實(shí)???jī)效管理工作開展中,需要建立起來正式的以及非正式的多種溝通渠道,及時(shí)了解績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施情況,對(duì)于工作推進(jìn)推進(jìn)中出現(xiàn)的問題,及時(shí)商討解決方案,從而確???jī)效管理各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。舉例來說,當(dāng)有的員工會(huì)認(rèn)為績(jī)效管理就是企業(yè)約束自己的手段,因此對(duì)于這以工作的開展存在抵觸心理,通過績(jī)效溝通可以有效化解員工觀念層面的阻礙。當(dāng)績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)績(jī)效主義誤區(qū)、績(jī)效短視等行為的時(shí)候,通過良好的溝通來加以化解,繼而確???jī)效管理的順利實(shí)施。
(三)績(jī)效結(jié)果反饋階段溝通。績(jī)效結(jié)果反饋階段的溝通是指當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果公布之后,需要給予員工提供必要的溝通申訴通道,績(jī)效管理工作任人員需要與員工圍繞績(jī)效結(jié)果進(jìn)行充分溝通,溝通的內(nèi)容主要集中在員工對(duì)于績(jī)效結(jié)果是否認(rèn)同,員工績(jī)效任務(wù)完成方面存在的不足以及未來努力改進(jìn)重點(diǎn)和方向等層面。如果員工對(duì)于績(jī)效結(jié)果不認(rèn)同,可以有相應(yīng)的渠道去申訴,然后啟動(dòng)績(jī)效考核結(jié)果追溯機(jī)制,如果考核結(jié)果存在偏差,則需要及時(shí)進(jìn)行糾偏,如果考核結(jié)果沒有問題,則是要做好員工心理疏導(dǎo)工作,讓員工對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果有一個(gè)認(rèn)同。另外就是要與員工就考核結(jié)果進(jìn)行深入的討論分析,讓員工能夠透過績(jī)效充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的不足,這樣才能夠確保員工深刻的認(rèn)識(shí)到未來自己努力的方向。這實(shí)際上就是績(jī)效結(jié)果的拓展運(yùn)用,即通過績(jī)效考核結(jié)果的溝通,來引導(dǎo)員工朝著正確的方向不斷努力,從而不斷提升員工績(jī)效任務(wù)完成能力。還有就是績(jī)效結(jié)果反饋階段的溝通,能夠充分了解把握員工對(duì)于績(jī)效管理工作的意見和建議,對(duì)于績(jī)效管理的改進(jìn)具有十分重要的意義。
結(jié)束語
總而言之,企業(yè)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)離不開完善的績(jī)效溝通機(jī)制,在績(jī)效溝通機(jī)制完善方面需要多措并舉,即在績(jī)效管理不同的階段,都需要有良好的溝通機(jī)制,善于利用好不同的溝通渠道、方式,塑造良好的溝通文化,從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體之間的良好溝通,從而給績(jī)效管理的有序開展提供良好的保障。本文所談到的績(jī)效溝通機(jī)制完善策略,雖然具有重要的借鑒價(jià)值,但是考慮到不同企業(yè)績(jī)效管理情況的差別很大,因此文中的觀點(diǎn)無法照搬照抄,而是需要在借鑒的基礎(chǔ)之上,結(jié)合自身情況來不斷探索創(chuàng)新,從而確保企業(yè)績(jī)效管理工作推進(jìn)中,能夠有比較完善的績(jī)效溝通機(jī)制。
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