縣級融媒體中心應(yīng)急報道有效性研究
2020-12-29 00:00:00牛元
【內(nèi)容提要】突如其來的新冠肺炎疫情，對于正在融合發(fā)展之路上探索前行的縣級融媒體中心而言，是一次應(yīng)用大考。本文以鄂爾多斯市東勝區(qū)融媒體中心疫情報道的特點、做法為例，就縣級融媒體中心如何提高應(yīng)急報道的有效性進行了深入研究，并提出實現(xiàn)路徑，旨在為縣級融媒體中心應(yīng)急報道提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】應(yīng)急報道 縣級融媒體
來勢洶洶的新冠肺炎疫情，對于整個社會治理體系是一次嚴峻的考驗。疫情防控的關(guān)鍵點在基層，作為最貼近基層、貼近群眾的縣級融媒體中心，在此次疫情防控宣傳中，利用多平臺發(fā)布權(quán)威信息，多視角宣傳防控知識，展現(xiàn)了強大的傳播力、影響力。而在后續(xù)的建設(shè)中，縣級融媒體中心應(yīng)該切實提高突發(fā)公共事件中新聞輿論工作的有效性，更加注重功能的綜合規(guī)劃，打造成為治國理政的基層信息平臺，助推國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
一、提高新聞輿論工作有效性的具體要求
習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上強調(diào)，要提高新聞輿論工作的有效性，并就提高新聞輿論工作有效性提出具體要求。這為做好包括新冠肺炎疫情在內(nèi)的重大突發(fā)事件的新聞輿論工作指明了方向，提供了根本遵循。
（一）要做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀，深入報道各地統(tǒng)籌推進疫情防控的好經(jīng)驗好做法。提高突發(fā)公共事件中應(yīng)急報道的有效性，首先就要深入宣傳解讀黨中央重大決策部署及有關(guān)重要指示和講話精神，把最真實、最有價值的信息在第一時間傳遞給廣大群眾，這是媒體的職責、使命和任務(wù)，進而營造萬眾一心、共克時艱的良好氛圍，推動全社會有效應(yīng)對。
（二）要完善疫情信息發(fā)布，依法做到公開、透明、及時、準確。輿情治理在突發(fā)公共事件中具有突出地位和重要意義，在疫情防控形勢嚴峻時，縣級融媒體中心的其中一個報道重點就是應(yīng)對實時的網(wǎng)絡(luò)輿情，讓真相跑贏“謠言”，筑起應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的第一道防線。
（三）要廣泛宣傳一線醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員、公安干警、基層干部、志愿者等的感人事跡，在全社會激發(fā)正能量、弘揚真善美，推動社會主義精神文明建設(shè)。
（四）要適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力。縣級融媒體中心作為地方主流媒體，要認真研究傳播規(guī)律，提高適時傳播能力，主動引導(dǎo)輿論走向，持續(xù)鞏固傳播效果。
（五）要主動回應(yīng)社會關(guān)切，對善意的批評、意見、建議認真聽取，對借機惡意攻擊的堅決依法制止。要積極引導(dǎo)廣大群眾正確理性看待疫情，加大科普力度，以通俗易懂的語言、群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳疫情防護知識和健康生活理念，引導(dǎo)群眾積極參與疫情防控，養(yǎng)成文明健康生活方式。
在此次疫情防控宣傳的實戰(zhàn)中，面對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，縣級融媒體中心的地位和作用得到進一步強化，憑借多終端、多渠道、廣覆蓋的傳播優(yōu)勢，成為本地信息最權(quán)威、最完備、最實時的主流媒體。不僅經(jīng)受住了疫情的大考，更提升了縣級融媒體中心在重大突發(fā)事件中的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。
二、東勝區(qū)融媒體中心疫情報道案例分析
東勝區(qū)融媒體中心是內(nèi)蒙古自治區(qū)首家啟動運行的縣級融媒體中心，也是全國57家試點之一。在此次新冠肺炎疫情防控宣傳中，東勝區(qū)融媒體中心直面“大考”，以“強力執(zhí)行、協(xié)同作戰(zhàn)、守正創(chuàng)新”的硬核實力，打了個漂亮仗，在內(nèi)蒙古自治區(qū)旗縣中處于領(lǐng)跑地位，發(fā)揮了全國試點的帶動示范作用，為東勝區(qū)堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)凝聚了強大精神力量，營造了濃厚輿論氛圍，做出了突出貢獻。
（一）圍繞中心、服務(wù)大局，貢獻融媒擔當。面對疫情，東勝區(qū)融媒體中心把打贏疫情防控宣傳戰(zhàn)當作當前壓倒一切的政治任務(wù)，以服務(wù)于區(qū)委、政府中心工作，服務(wù)于本土民生為宗旨，彰顯出地方主流媒體的作用與價值。以“東勝發(fā)布”微信公眾號和“美麗東勝”APP為線上新聞主陣地，第一時間呼應(yīng)了公眾渴望權(quán)威信息的急切需求。微信公眾號一日三發(fā)，要聞類、公告類、防控舉措類、典型類的新聞通稿在“美麗東勝APP”首發(fā)，發(fā)稿時間差在5分鐘之內(nèi)。電視《東勝新聞》專題節(jié)目讓位于新聞資訊，實現(xiàn)抗“疫”新聞一周七天不問斷。“臺、微、端、網(wǎng)”全媒聯(lián)動，實現(xiàn)了內(nèi)容資源“無障礙”流動傳播，強化了宣傳效果，全面形成正面輿論強勢。疫情期間，中心累計播發(fā)相關(guān)報道1420條，閱讀量突破4200萬次。56部作品被國家級媒體采納采用，學(xué)習強國28篇、新華社16篇、人民網(wǎng)12篇、央視頻1則，其中百萬+10篇。
（二）暢通渠道、提升質(zhì)量，增強“用戶意識”。一方面，區(qū)屬媒體平臺及微博、頭條、澎湃、網(wǎng)易、抖音等多平臺同步發(fā)力，全網(wǎng)同質(zhì)同量推送，形成發(fā)聲矩陣，確保覆蓋各階層、各類別人群;同時，用好用活中央電視臺、內(nèi)蒙古電視臺、內(nèi)蒙古日報、鄂爾多斯電視臺、“學(xué)習強國”、新華社客戶端、人民網(wǎng)等上級平臺，加大供稿力度，強化對外宣傳效果，全面提高東勝防疫新聞的覆蓋面和到達率，形成了多平臺持續(xù)釋放地區(qū)信息的傳播格局。另一方面，東勝區(qū)融媒體中心充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，凸顯本土化、社區(qū)化，多個迎合不同層面群眾需求的首創(chuàng)型新聞產(chǎn)品，讓傳播力持續(xù)走高。在內(nèi)蒙古自治區(qū)第一個推出適合農(nóng)牧民接收習慣的視頻《快板l農(nóng)牧民防疫常識》;在內(nèi)蒙古自治區(qū)首創(chuàng)原創(chuàng)欄目《聽主播說》，用短視頻的形式、接地氣的語言普及防疫知識、傳遞正能量;推出《兩姨姊妹微信聊天，失笑死了》等系列方言作品，將防疫期間容易出現(xiàn)的“松懈態(tài)度”進行調(diào)侃和糾正，累計點擊量超10萬。各式“土味”又“硬核”的創(chuàng)新作品，讓防控宣傳在東勝“遍地開花”，讓群眾不僅“看得見”“摸得著”，更能“聽得懂”“記得住”。
（三）移動優(yōu)先、融合傳播，提升輿論引導(dǎo)力。迅速協(xié)調(diào)央視頻專門為美麗東勝客戶端提供了直播鏈接，24小時在線，5000萬在線觀看。加大視頻生產(chǎn)力度，組織播音員、粉絲量超過70萬的兩位抖音網(wǎng)紅、志愿者、文藝愛好者等制作并刊播視頻產(chǎn)品81個;積極在抖音等視頻平臺推出“@在家能為戰(zhàn)勝疫情做點啥”的話題作品多部，累計點擊量突破100萬;以溫情大愛為導(dǎo)向的視頻作品《謝謝你，“守城人”》直擊受眾內(nèi)心，先后在新華社、人民網(wǎng)刊發(fā)，取得了轟動效應(yīng)，匯聚起社會正能量，堅定了廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
（四）精準定位、內(nèi)容為王，發(fā)揮引領(lǐng)作用。設(shè)置議題，在“美麗東勝”APP開設(shè)“疫情追蹤”“疫情24小時”“眾志成城抗擊疫情”“英雄匯”等專欄，全天候做好疫情動態(tài)信息、防控工作通告、科學(xué)防控知識的發(fā)布。實現(xiàn)了新聞傳播全方位覆蓋、全天候延伸、多終端呈現(xiàn)，中央和自治區(qū)黨委的聲音一鍵直抵基層。此外，針對廣受關(guān)注的東勝赴武漢醫(yī)護人員，及時推出兼?zhèn)溆跋?、音頻、圖文等多要素的獨家精品報道《燃燒的夢，堅強的心！獨家采訪逆行武漢馬蘭芝、李娜》，成為守正創(chuàng)新、運用新技術(shù)、新應(yīng)用壯大主流輿論的典范之作，陸續(xù)登上新華社客戶端、學(xué)習強國、人民網(wǎng)等平臺，贏得網(wǎng)友廣泛關(guān)注，凝聚起萬眾一心、共克時艱的磅礴力量。
（五）線上樞紐，統(tǒng)融推進，“兩中心”全力服務(wù)群眾。東勝區(qū)作為內(nèi)蒙古自治區(qū)唯一的媒體融合和新時代文明實踐全國“雙試點”旗區(qū)，在疫情防控工作開展以來，“兩中心”緊緊圍繞“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”這個“靶心”，深度統(tǒng)融、精準謀劃，發(fā)揮宣傳與服務(wù)兩大功能，全面構(gòu)筑起“全動員”“廣覆蓋”的嚴密防線。東勝區(qū)融媒體中心利用“九位一體”全媒體矩陣，多方位多角度多種形式展示了新時代文明實踐中心志愿者的風采和付出，中心制作的《H51行動起來，加入我們》新媒體產(chǎn)品招募活動得到了廣大市民的支持，目前共在線上報名的志愿者100余名。同時，中心將新時代文明實踐中心各類倡議書、號召信通過喜聞樂見的長圖和視頻形式進行線上推送，釋放出新時代文明實踐傳播最大效應(yīng)，讓防疫知識一竿子插到底，傳人了千家萬戶。“兩中心”合力策劃開設(shè)了“宅出美好生活，守護美麗家園”“疫情追蹤”“疫情24小時”“抗疫指南”等專欄、合集，充分報道東勝區(qū)抗擊疫情的新聞事實，深入挖掘全區(qū)上下打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決心和信心。設(shè)置多個板塊將文聯(lián)、文旅局、烏蘭牧騎、百姓宣講團、司法局、民間專業(yè)團隊等力量和載體統(tǒng)融起來，制作了大量涵蓋科普、人文、娛樂等內(nèi)容的作品，并依托融媒體資源廣泛傳播，為群眾提供多樣化線上文化產(chǎn)品和服務(wù)。
三、縣級融媒體中心提高應(yīng)急報道有效性的途徑
（一）將縣級融媒體中心打造成為基層治理平臺?？h級融媒體建設(shè)與基層治理緊密相連。中宣部在縣級融媒體中心建設(shè)現(xiàn)場推進會上強調(diào)，“努力把縣級融媒體中心建成主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺和社區(qū)信息樞紐”。據(jù)此，縣級融媒體中心應(yīng)成為有效整合縣域?qū)用娓鞣N媒體社會資源的數(shù)據(jù)平臺以及社會溝通的中心節(jié)點，成為縣域現(xiàn)代化治理的助力。
（二）建立健全信息發(fā)布機制，把握正確輿論導(dǎo)向?！鞍盐照_輿論導(dǎo)向”，是做好黨的新聞輿論工作的本質(zhì)要求。每當重大突發(fā)公共事件發(fā)生時，公眾對于事件相關(guān)信息的關(guān)注度極高?？h級融媒體中心作為基層主流媒體，必須第一時間發(fā)布信息指令、精準研判受眾關(guān)注趨勢，搶占輿論“制高點”。
（三）擴展主流媒體平臺，實現(xiàn)信息精準送達。在重大事件面前，融媒體中心迅速整合資源打通信息高速通道，實現(xiàn)信息精準送達是重中之重?？h級融媒體中心要發(fā)揮好各媒體平臺的優(yōu)勢，形成體系化的融媒體傳播矩陣，擴大傳播聲勢。
（四）強化協(xié)同聯(lián)動，信息一鍵直抵基層。在面對重大突發(fā)公共事件時，縣級融媒體中心要構(gòu)建起資源集約、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同高效的全媒體傳播體系，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)力、互為補充，確保宣傳報道全方位覆蓋、全天候延伸、多終端呈現(xiàn)，及時精準傳達到每一個普通群眾。
（五）以用戶為中心，“量體裁衣”出產(chǎn)品?？h級融媒體中心要強化“以用戶為中心”的生產(chǎn)理念，進一步提升新聞報道專業(yè)性、科學(xué)性、貼近性，新聞宣傳要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢。危情之下，尤其需要細分“融”產(chǎn)品，以不同的傳播形態(tài)表現(xiàn)不同類型的“融”產(chǎn)品，滿足特殊時期民眾的情緒、情感需求。
（六）發(fā)揮“新聞+服務(wù)”作用，增強黏性。建設(shè)縣級融媒體中心的目標在于利用最新的媒介技術(shù)加強縣級媒體“服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾”的能力，縣級融媒體中心要利用融媒優(yōu)勢，通過對轄區(qū)群眾數(shù)據(jù)的深入挖掘，生產(chǎn)多樣化互動“融”產(chǎn)品，實現(xiàn)對居民生活需求與民生關(guān)切的準確認知，進而精準服務(wù)民生。
作者簡介：牛元，鄂爾多斯市東勝區(qū)融媒體中心主任
編輯：長青
