疫情防控下居家學(xué)習(xí)的班級(jí)“隔空”管理體會(huì)

吳凌云

（北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，北京 100192）

在新冠肺炎疫情期間的“停課不停教，停課不停學(xué)”的舉措使得傳統(tǒng)的教學(xué)場(chǎng)地由學(xué)校向家庭轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的師生相處形式也由面對(duì)面轉(zhuǎn)向“隔空相望”，對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)均帶來了巨大的影響。在此背景下，班主任需要及時(shí)調(diào)整工作方式，對(duì)班級(jí)進(jìn)行“隔空”管理。筆者在兩個(gè)月的班級(jí)“隔空”管理中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，在后期的班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理中收到較理想的效果，以期為信息時(shí)代下班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理方法的探索提供參考。

1 指導(dǎo)學(xué)生使用軟件，調(diào)研家庭網(wǎng)絡(luò)狀況

居家學(xué)習(xí)是在應(yīng)對(duì)疫情防控之下采取的一種臨時(shí)的、應(yīng)急的教育策略，很多院校來不及設(shè)置或統(tǒng)一云端教學(xué)系統(tǒng)，線上輔助教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上主力教學(xué)，給職業(yè)學(xué)校的師生帶來很大的挑戰(zhàn)。信息化時(shí)代可選擇的教學(xué)軟件和平臺(tái)雖很多，但中職學(xué)校因?qū)I(yè)課各具特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)軟件的需求也不盡相同，沒有統(tǒng)一的網(wǎng)上資源，各專業(yè)教師為了彌補(bǔ)居家學(xué)習(xí)在教材、教具、考評(píng)等方面的不足，需要選擇多個(gè)教學(xué)App進(jìn)行交叉互補(bǔ)，并且教師通常會(huì)選擇自己比較熟悉的軟件，所以匯總到學(xué)生端可能就需要下載5～6個(gè)不同的軟件。比如，筆者通過和各任課教師溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要下載藍(lán)墨云班課、釘釘、騰訊課堂、學(xué)習(xí)通、慕課，還有健康上報(bào)小程序、考勤小程序等。種類繁多的軟件若學(xué)生使用不熟練，會(huì)嚴(yán)重影響居家學(xué)習(xí)的順利開展。筆者將每個(gè)需要下載使用的軟件錄制了操作小視頻，發(fā)到班級(jí)微信群，學(xué)生不清楚的部分可以通過反復(fù)觀看操作小視頻解決。

學(xué)生每天根據(jù)課表進(jìn)行居家網(wǎng)課學(xué)習(xí)，要在既定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行軟件切換，并且網(wǎng)上考勤簽到、線上測(cè)驗(yàn)、課堂流暢均對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度和電子設(shè)備有較高要求。考慮到我班部分學(xué)生住在邊遠(yuǎn)郊區(qū)、山區(qū)，還有大部分學(xué)生享受國家助學(xué)補(bǔ)助，家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用狀況需要提前調(diào)研并及時(shí)調(diào)整。筆者在網(wǎng)課開始前一周在班級(jí)群進(jìn)行了線上問卷調(diào)查，內(nèi)容包括：家庭有電腦嗎？平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好嗎？能使用何種方式學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程？全班35名學(xué)生中，45%家庭沒有電腦，20%家庭平時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱，10%家庭沒有連接網(wǎng)絡(luò)。將調(diào)查結(jié)果反饋在家長(zhǎng)群，告知網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的不可替代性，使家長(zhǎng)重視對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)調(diào)試。通過提前準(zhǔn)備，我班學(xué)生均能采用有效的電子設(shè)備上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

2 網(wǎng)課問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理

2.1 考勤問題不過夜

網(wǎng)課開始時(shí)制定了班級(jí)考勤每日3級(jí)報(bào)告，每天最后一節(jié)課后，課代表上報(bào)本科目考勤給學(xué)習(xí)委員，學(xué)習(xí)委員匯總后上報(bào)給班主任，班主任根據(jù)匯總表對(duì)出現(xiàn)問題的學(xué)生逐一微信電話聯(lián)系，詢問原因，共同制定整改措施。網(wǎng)課前3天的遲到、早退、曠課發(fā)生頻率較高，經(jīng)過和當(dāng)事學(xué)生聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了共性問題：居家期間改變了規(guī)律作息時(shí)間，家長(zhǎng)上班后學(xué)生獨(dú)自在家，容易睡過頭；時(shí)間觀念薄弱的學(xué)生，不能準(zhǔn)確掌握網(wǎng)課時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)速度和信號(hào)強(qiáng)弱容易發(fā)生簽到時(shí)卡頓、提前退出。針對(duì)以上問題，要求學(xué)生根據(jù)課表時(shí)間設(shè)置不同時(shí)間段的鬧鈴，每節(jié)課提前10分鐘簽到；對(duì)因網(wǎng)速和信號(hào)導(dǎo)致的簽到延時(shí)和課中退出，及時(shí)截屏，然后課后發(fā)給任課教師解釋說明；培訓(xùn)課代表利用簽到平臺(tái)關(guān)注班級(jí)人員線上簽到情況，對(duì)未簽到的學(xué)生進(jìn)行電話提醒。采取以上措施后，第一周的遲到、曠課、早退問題在后繼幾周均沒有再出現(xiàn)，

2.2 作業(yè)需要提醒加抽查

網(wǎng)課各科目布置的作業(yè)完成時(shí)間不一，時(shí)間跨度短則當(dāng)日，長(zhǎng)則一周，隨著每日課程的推進(jìn)更新，任務(wù)逐日累積，學(xué)生容易遺忘或延遲完成學(xué)科課后任務(wù)。因此，可發(fā)揮課代表的協(xié)管作用，在每次課后的當(dāng)日、作業(yè)要求提交截止時(shí)間1小時(shí)前，利用班級(jí)微信群分別進(jìn)行提醒。班主任根據(jù)微信群內(nèi)的通知隨機(jī)抽查幾名學(xué)生的作業(yè)完成情況，學(xué)生將作業(yè)以截屏或語音形式發(fā)出，在抽查的過程既能對(duì)其他學(xué)生起到提醒作用，也能促使學(xué)生重視課后任務(wù)的完成。一周后，頻發(fā)的作業(yè)拖延、遺漏的情況在后繼幾周逐漸減少，直至消失。

3 激發(fā)居家學(xué)習(xí)的積極性

3.1 用榜樣的力量激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

對(duì)居家上課的學(xué)生應(yīng)多表揚(yáng)、多鼓勵(lì)、激發(fā)其學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。班主任聯(lián)系任課教師，收集學(xué)生網(wǎng)課的優(yōu)秀筆記和作業(yè)，整理后在班級(jí)微信群里進(jìn)行賞析和表揚(yáng)，并邀請(qǐng)任課教師推薦網(wǎng)課學(xué)習(xí)好的學(xué)生在班級(jí)微信群里進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

3.2 避免“遙控”亂指揮，將自我管理權(quán)交給學(xué)生

居家學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，需要學(xué)生有較強(qiáng)的自我管理能力，中職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理能力還在養(yǎng)成階段，會(huì)影響居家學(xué)習(xí)的效果；學(xué)生家庭環(huán)境存在獨(dú)特性、復(fù)雜性，也會(huì)給居家學(xué)習(xí)帶來一定的干擾。班主任因“隔空”而不能真實(shí)、客觀地對(duì)學(xué)生居家學(xué)習(xí)各種問題的原因進(jìn)行評(píng)估，如果不明就里就進(jìn)行評(píng)價(jià)容易產(chǎn)生誤會(huì)和師生隔閡，學(xué)生因不被理解，認(rèn)為班主任在“遙控”亂指揮而產(chǎn)生反感和不配合。要對(duì)學(xué)生的解釋表示理解、尊重，同時(shí)客觀地引導(dǎo)學(xué)生正確歸因，通過自省、自悟來積累經(jīng)驗(yàn)，糾正不良的學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣。班主任命令式強(qiáng)制的要求，容易給學(xué)生帶來抵觸感，給學(xué)生帶來“為教師而改正”“教師讓我這樣做”的心理。如果將自我管理權(quán)交給學(xué)生，可以讓學(xué)生主動(dòng)參與到整改過程，采用自己能夠接受、容易解決的方法。班主任對(duì)學(xué)生的整改措施給予肯定，也可酌情給予合理化建議，這會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生“教師尊重我”“教師在幫我想辦法”的心理，促使其強(qiáng)化對(duì)問題整改的決心。整改措施商定后，學(xué)生以文字形式記錄下來，貼在書桌抬頭可見的地方，引起關(guān)注。采取以上措施，學(xué)生對(duì)問題的解決由開始的不耐煩、不知所措、被動(dòng)轉(zhuǎn)變成理解、客觀剖析、主動(dòng)參與。有時(shí)，問題還沒匯總到班主任，學(xué)生已經(jīng)主動(dòng)報(bào)告、解釋、拿出解決方案。經(jīng)過兩周的磨合，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度得以改善，學(xué)習(xí)效果也得以增強(qiáng)。

4 暢通教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方溝通渠道，做好協(xié)調(diào)反饋

4.1 做好教師和學(xué)生的雙向反饋

在線上教學(xué)開始的第一周，任課教師和學(xué)生都處于磨合、調(diào)整階段，也是問題頻發(fā)階段，此時(shí)要加強(qiáng)和任課教師及學(xué)生的聯(lián)系，為網(wǎng)課的順利進(jìn)展做好中間橋梁。詢問學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)情況、課程掌握情況、是否聽得懂教師上課的講授、對(duì)網(wǎng)上授課的建議等問題，做好記錄，及時(shí)反饋任課教師，協(xié)助任課教師進(jìn)行線上教學(xué)方法的調(diào)整；加強(qiáng)和任課教師的溝通，了解學(xué)生網(wǎng)課的學(xué)習(xí)狀況，根據(jù)任課教師的反饋整理出共性和個(gè)性問題，使學(xué)生在反饋中了解自己在學(xué)習(xí)方法上需要調(diào)整之處，制定出有效的策略。

4.2 家校攜手，進(jìn)行云家訪

在居家學(xué)習(xí)期間，家長(zhǎng)教育主體的作用得以凸顯，學(xué)校因?yàn)榕c學(xué)生“遙不可及”而在“隔空”管理中出現(xiàn)短板。此時(shí)，家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)校的意愿及家長(zhǎng)的教育觀直接影響學(xué)生的居家學(xué)習(xí)效果。筆者利用微信和家長(zhǎng)保持密切的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，及時(shí)將學(xué)校的通知及疫情防控的官方宣教知識(shí)及法律法規(guī)傳達(dá)給家長(zhǎng)，獲得對(duì)“停課不停學(xué)”和疫情防控的理解、支持；將每周網(wǎng)課學(xué)習(xí)情況的共性問題和個(gè)性問題進(jìn)行匯總并發(fā)至家長(zhǎng)群，引起家長(zhǎng)的重視，并提出合理化建議；對(duì)存在個(gè)性問題的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，在進(jìn)行問題反饋交流時(shí)表揚(yáng)和建議兼顧，使家長(zhǎng)在獲得信心的同時(shí)能客觀看待問題，積極配合班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生居家學(xué)習(xí)、生活的管理；每周安排10個(gè)微信電話家訪，向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校、教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，了解學(xué)生居家學(xué)習(xí)和生活的狀況，對(duì)家長(zhǎng)的咨詢及要求及時(shí)回應(yīng)，指導(dǎo)家長(zhǎng)幫助孩子合理安排學(xué)習(xí)和休閑時(shí)間，養(yǎng)成健康生活方式，引導(dǎo)家長(zhǎng)加強(qiáng)與學(xué)生的有效溝通，為學(xué)生創(chuàng)造良好的居家學(xué)習(xí)環(huán)境。

5 在線學(xué)生情緒管理，加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)

5.1 線上“班級(jí)家書”安撫學(xué)生情緒

可利用班級(jí)微信群給學(xué)生寫一封信，在信中闡述長(zhǎng)久居家對(duì)情緒的影響是共性問題，是必然問題，理解和接納自己特殊時(shí)期的心理狀態(tài)，允許它存在，理解這種消極情緒會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，消除畏懼和羞恥感；指引心理情緒發(fā)泄緩沖的途徑，引導(dǎo)情緒疏解的方法；強(qiáng)調(diào)教師會(huì)對(duì)情緒問題進(jìn)行保密，消除其排解情緒的猶豫心理；告知學(xué)生通過積極努力的適應(yīng)、調(diào)整和勇敢尋求幫助會(huì)使不良情緒逐漸減輕直至消失。

5.2 啟動(dòng)宿舍生態(tài)系統(tǒng)，設(shè)置學(xué)生情緒管理的前哨口

居家學(xué)習(xí)期間，家長(zhǎng)復(fù)工，學(xué)生獨(dú)自一人在家，生活內(nèi)容單調(diào)、情感孤獨(dú)；部分家庭結(jié)構(gòu)和家庭文化導(dǎo)致父母和子女溝通障礙甚至無效。以上因素均易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)不同程度的“疫情焦慮癥”。此時(shí)需要關(guān)注學(xué)生的情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，進(jìn)行針對(duì)性干預(yù)、疏導(dǎo)。學(xué)生與教師因角色不同，在心理溝通上存在距離感；在居家學(xué)習(xí)過程中，師生又因地理位置的拉遠(yuǎn)，導(dǎo)致班主任對(duì)學(xué)生的情緒了解更加模糊不清。團(tuán)隊(duì)和朋友在此時(shí)能發(fā)揮重要作用，每一個(gè)宿舍都是一個(gè)小集體，學(xué)生之間經(jīng)過長(zhǎng)久的相處，磨合出能被大多宿員認(rèn)可、接受的宿舍文化，成員之間彼此了解、交流融洽。宿舍長(zhǎng)長(zhǎng)期的宿舍管理、協(xié)調(diào)工作使其在宿舍成員中樹立了一定的威信，筆者安排宿舍長(zhǎng)每周不定期發(fā)動(dòng)本宿舍的微信群互動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)、生活、情感、熱點(diǎn)話題進(jìn)行分享交流，在交流中增強(qiáng)學(xué)生的情感歸屬感，在溝通中發(fā)現(xiàn)不良情緒。班主任每周和各宿舍長(zhǎng)單獨(dú)進(jìn)行溝通，在溝通中了解各宿舍學(xué)生的心理、生活、適應(yīng)方面需要關(guān)注之處，并對(duì)宿舍長(zhǎng)進(jìn)行工作方法培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提升交流技巧。

5.3 加強(qiáng)學(xué)生的心理疏導(dǎo)

留守、獨(dú)居、親子溝通障礙的學(xué)生平時(shí)容易隱藏自己的情緒，不善于交流，很容易在脫離集體長(zhǎng)期獨(dú)居環(huán)境中出現(xiàn)心理調(diào)適不佳，導(dǎo)致不同程度的心理問題，此類學(xué)生是安全隱患的高危人群，班主任通過在校期間對(duì)學(xué)生基本情況的了解，篩選出需要多加關(guān)注的學(xué)生并密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并給予幫助。如筆者班上有位學(xué)生因?yàn)榧彝サ奶厥庠?，長(zhǎng)期情緒不穩(wěn)，在校期間是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。筆者每周分別與其進(jìn)行1～2次微信語音通話，在聯(lián)系中發(fā)現(xiàn)該生情緒嚴(yán)重低落，有抑郁傾向，對(duì)該生進(jìn)行電話心理疏導(dǎo)的同時(shí)，和其家長(zhǎng)反復(fù)溝通，促使家長(zhǎng)多關(guān)注、多關(guān)愛，建議必要時(shí)給學(xué)生專業(yè)心理輔導(dǎo)，并且將此情況上報(bào)學(xué)校。后續(xù)筆者加強(qiáng)了對(duì)該生及其家長(zhǎng)的微信互動(dòng)，密切關(guān)注該生的生理、心理狀態(tài)，使該生的情緒逐漸平穩(wěn)。筆者班上另一位學(xué)生存在家庭溝通嚴(yán)重障礙，心情煩躁，每次和該生聯(lián)系，其都急于傾訴近期的不愉快和心理歷程，短則半小時(shí)，長(zhǎng)則一個(gè)小時(shí)，通過近一個(gè)月的疏導(dǎo)，該生開始嘗試改變和家長(zhǎng)的溝通方式，同時(shí)也收到來自家庭的積極回應(yīng)，使該生感受到家庭的溫暖。

6 線上落實(shí)立德樹人，精準(zhǔn)施策思政教育不缺席

6.1 提升網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)水平

在互聯(lián)網(wǎng)普及時(shí)代，長(zhǎng)期居家與外界的聯(lián)系通道大部分借助網(wǎng)絡(luò)，而青少年網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏，不能準(zhǔn)確鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性。此時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的引導(dǎo)與監(jiān)管，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識(shí)，避開網(wǎng)絡(luò)陷阱，不觸及網(wǎng)絡(luò)安全“雷區(qū)”。筆者利用視頻會(huì)議組織學(xué)習(xí)了《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交往禮儀》。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)生能合規(guī)、合理地進(jìn)行居家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)課堂上能遵守師生禮儀。比如，在第一次視頻會(huì)議時(shí)，會(huì)議紀(jì)律提前已發(fā)出，但仍有部分學(xué)生彼此無問候，或進(jìn)場(chǎng)后開始打開語音無所顧忌地聊天、使用不文明用語開玩笑，視頻里出現(xiàn)衣衫不整狀態(tài)，他人在發(fā)言時(shí)有學(xué)生未關(guān)閉靜音導(dǎo)致雜音干擾；在網(wǎng)課上，被任課教師點(diǎn)名提問的學(xué)生因不會(huì)而長(zhǎng)時(shí)間靜音不回復(fù)。經(jīng)過相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在后期的視頻會(huì)議，學(xué)生做到進(jìn)會(huì)時(shí)打開視頻向教師和同學(xué)致意，然后關(guān)閉靜音安靜等待，儀容儀表端莊、整潔，他人發(fā)言不再出現(xiàn)雜音和取笑調(diào)侃，在散會(huì)退場(chǎng)時(shí)能逐一再見；在后期的網(wǎng)絡(luò)課堂上，被任課教師點(diǎn)名提問的學(xué)生不再長(zhǎng)時(shí)間靜默，能快速回復(fù)“收到問題”，如果不會(huì)回答也能主動(dòng)及時(shí)回復(fù)“抱歉，此題不會(huì)。”

6.2 開展系列主題活動(dòng)和主題班會(huì)

突如其來的疫情帶來了社會(huì)應(yīng)激反應(yīng)，給學(xué)生的身心、思想也帶來了不同程度的沖擊。此時(shí)，要將這次特殊的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的思想教育契機(jī)，把居家學(xué)習(xí)變?yōu)樗颊逃膶?shí)踐場(chǎng)地，開展線上系列主題活動(dòng)和班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生覺察、反思，體會(huì)生命內(nèi)涵，感悟責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立職業(yè)榮譽(yù)感，激發(fā)愛國精神，喚起民族自豪感，厚植家國情懷。筆者組織所在班級(jí)每周進(jìn)行一次線上班級(jí)互動(dòng)活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)生培養(yǎng)了興趣愛好，豐富了業(yè)余生活，體悟到家庭責(zé)任，感受到了親情溫暖。

筆者組織所在班級(jí)每?jī)芍苓€進(jìn)行一次線上主題班會(huì)，目前已經(jīng)開展了《致敬最美“逆行”人”（感恩榜樣）》《我為防疫做貢獻(xiàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）》《“抗疫”下的反思（愛祖國）》《敬畏生命、熱愛生活（尊重生命）》四次主題班會(huì)。每次班會(huì)由班主任設(shè)計(jì)主題，班委進(jìn)行全班組織，學(xué)生參與到班會(huì)資料的收集、整理中，在視頻班會(huì)上學(xué)生踴躍參與，暢談所想、所悟，在分享中思考，在反思中討論，在答辯中感悟，提高了學(xué)生鑒別信息的能力。

6.3 收集學(xué)生的居家健康信息，及時(shí)排查健康隱患

疫情防控期間需要對(duì)學(xué)生的健康狀況和疫情接觸史有準(zhǔn)確及時(shí)的了解，筆者利用“金數(shù)據(jù)”軟件進(jìn)行每日健康統(tǒng)計(jì)，學(xué)生健康上報(bào)操作簡(jiǎn)單方便，并且安排衛(wèi)生健康委員每日在固定時(shí)間內(nèi)在班級(jí)微信群通知、提醒。這些舉措能讓班級(jí)每日在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速收集到每位學(xué)生的健康信息，沒有遺漏和拖延現(xiàn)象。在每日的居家健康信息收集中，發(fā)現(xiàn)有位學(xué)生的家長(zhǎng)在疫情防控時(shí)期因工作原因多次往返家庭和其他城市之間，還有位學(xué)生的隔壁鄰居從外地返回。針對(duì)這些問題，班主任及時(shí)和當(dāng)事學(xué)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解更進(jìn)一步的信息，向其宣傳疫情防控的居家隔離要求和報(bào)備程序，并及時(shí)上報(bào)學(xué)校，對(duì)當(dāng)事學(xué)生的健康狀況密切關(guān)注。

7 結(jié)語

在信息化時(shí)代，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理是未來的發(fā)展趨勢(shì)，班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理的可探索空間很大，要走的路也還很遠(yuǎn)，班主任要積極探索班級(jí)“隔空”管理的方法，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新班主任工作新模式，開展富有時(shí)代特色的班主任工作[1]。