卓越績效模式在本科物流專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究

董海林

摘 要：物流作為“第三利潤源”和“降低成本的最后邊界”，在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。但因為物流專業(yè)開設(shè)時間短，物流人才培養(yǎng)的質(zhì)量還不能滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，卓越績效模式的引入將為物流專業(yè)的教學(xué)提出了新的視角。本文在分析本科物流專業(yè)教學(xué)過程中存在問題的基礎(chǔ)上，提出了如何構(gòu)建卓越績效模式的物流專業(yè)教學(xué)體系，從而提高本科物流專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：卓越績效模式；物流；教學(xué)

一、引言

隨著市場經(jīng)濟和流通業(yè)的飛速發(fā)展，物流在經(jīng)濟發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，并將其認定為繼生產(chǎn)、銷售之后的“第三利潤源”，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛討論和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變革。物流人才作為推動物流業(yè)發(fā)展的主要因素，受到社會的關(guān)注。2009年《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出，物流人才已成為我國十二類緊缺人才之一。所以為了滿足社會對物流人才的大量需求，我國現(xiàn)有各類高校紛紛開設(shè)了物流管理專業(yè)，在校人數(shù)超過100萬。但是由于我國物流教育開設(shè)時間較短， 物流教育缺乏專長和特色，物流人才培養(yǎng)的質(zhì)量遠不能滿足市場需求，出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性失業(yè)和教育資源的浪費。高校作為培養(yǎng)人才的中堅力量，有責(zé)任承擔(dān)起培養(yǎng)物流人才的使命。因此， 如何將物流高校教育與市場需求緊密銜接，高校如何結(jié)合自身資源狀況，創(chuàng)新其物流人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出“具備現(xiàn)代物流理念，掌握現(xiàn)代物流知識的人才”是目前高校物流教育工作者面臨的緊迫問題。

二、本科物流專業(yè)教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)目標(biāo)缺乏明確。目標(biāo)是指引行動的風(fēng)向標(biāo)，是有效控制的參照物。教學(xué)目標(biāo)的制定與有效執(zhí)行直接關(guān)系到學(xué)科建設(shè)與發(fā)展以及人才培養(yǎng)的質(zhì)量，然而在目前的本科物流專業(yè)教學(xué)過程中存在以理論課程為基礎(chǔ)制定教學(xué)目標(biāo)和計劃，沒有從到人才培養(yǎng)的高度去設(shè)定教學(xué)過程，這種教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定缺乏全局性和前瞻性，猶如閉門造車，容易出現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的脫節(jié)。

2.教學(xué)管理制度不健全。教學(xué)管理制度是幫助教學(xué)目標(biāo)有效進行和提高執(zhí)行力的有效保障。完善健全的教學(xué)管理制度不僅有利于教學(xué)過程的順利開展，還影響著教學(xué)質(zhì)量的提高。然而目前的物流專業(yè)的教學(xué)過程中，出現(xiàn)了教學(xué)管理制度陳舊僵化的現(xiàn)象，過多地圍繞教學(xué)計劃進行被動式管理，在基本形式的內(nèi)容管理上投放了過多精力，而忽視了對教學(xué)質(zhì)量的管理，影響了物流專業(yè)人才專業(yè)素養(yǎng)的提高。

3.教學(xué)過程的考核不完善。教學(xué)過程的考核是檢驗教學(xué)計劃有效實施的方法，更是一種實現(xiàn)事中控制，有效糾偏，進行教學(xué)質(zhì)量管理的有效手段。傳統(tǒng)的教學(xué)管理往往重結(jié)果，輕過程，過程考核沒有一起足夠重視，然而在結(jié)果出現(xiàn)問題時再回頭查找紕漏，難免造成資源的浪費和成本的增加。因此，在教學(xué)管理中應(yīng)該注重過程考核，并對每一階段的考核中出現(xiàn)的成就和問題及時分析總結(jié)，為下一階段的過程考核奠定基礎(chǔ)，促進過程考核的階梯式上升，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)模式單一，實訓(xùn)基地建設(shè)利用不足。物流專業(yè)是一門實踐性很強的學(xué)科，在教學(xué)過程不僅要注意培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識儲備，更應(yīng)該重視學(xué)生的實踐能力。然而，在目前的物流專業(yè)教學(xué)中存在著“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象，雖然部分高校已經(jīng)認識到物流教學(xué)實踐的重要性，也為該學(xué)科發(fā)展配備沙盤模擬實驗室，并配有各種軟件，提供學(xué)生上機模擬實踐的機會，但畢竟是模擬實踐，相對比較簡單，使得模擬實踐與企業(yè)實際運作仍有一定的差距，達不到良好的教學(xué)效果。此外高校和物流企業(yè)建立校企合作模式及實訓(xùn)基地相對較少，減少了讓學(xué)生真正置身其中學(xué)習(xí)實踐的機會。

三、卓越績效模式在本科物流專業(yè)教學(xué)中構(gòu)建

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，營造卓越績效模式的教學(xué)環(huán)境。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是成功實施卓越績效的關(guān)鍵，因此在物流專業(yè)的教學(xué)過程中，校領(lǐng)導(dǎo)首先要認真研究學(xué)習(xí)《卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》，并組織教職工學(xué)習(xí)卓越績效的內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)，同時以身作則，認真督導(dǎo)卓越績效的實施，為卓越績效的導(dǎo)入營造良好的氛圍。在物流管理專業(yè)師生中進行廣泛宣傳，并認真討論，梳理卓越績效的理念，并在教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中運用這一理念去規(guī)范自己，指導(dǎo)自己的行動，將教學(xué)管理活動轉(zhuǎn)化為嚴(yán)格的質(zhì)量管理過程，以培養(yǎng)卓越物流人才的角度去制定科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，去指導(dǎo)教學(xué)實踐活動；引導(dǎo)師生樹立過程管理的理念，重視教學(xué)管理的每個環(huán)節(jié)，使學(xué)生處于質(zhì)量控制過程中，并做到事中控制，將教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時解決，按照PDCA循環(huán)的方法進行分析解決，使教學(xué)過程管理的質(zhì)量呈螺旋上升的趨勢；用ISO9000的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)去衡量每位教師的教學(xué)質(zhì)量，同時明確教學(xué)管理目標(biāo)，使得每位師生都明白自己應(yīng)該達到的目標(biāo)，以達到共同努力提高物流專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的目的；成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組和推進小組建立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組和推進小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員主要有校長及職能部門的主要負責(zé)人組成。推進小組應(yīng)有一位分管教學(xué)的校長負責(zé)，由學(xué)生處、教務(wù)處、人事處、宣傳部等主要管理人員組成，是一個跨部門的組織機構(gòu)，負責(zé)對卓越績效模式的推廣、實施、監(jiān)督和評價等日?？己?。

卓越績效模式的推進小組結(jié)構(gòu)圖

2.健全教學(xué)管理制度。在認真領(lǐng)會卓越績效管理模式的內(nèi)涵與準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，對原有的教學(xué)管理制度進行細化，實現(xiàn)對各項管理目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化，真正做到教學(xué)設(shè)計有目標(biāo)，教學(xué)實施有進度，教學(xué)考核有制度，教學(xué)效果有對比，實現(xiàn)對整個教學(xué)環(huán)節(jié)的全面質(zhì)量管理，對教學(xué)管理體從制度出發(fā)的全過程追溯。

同時將教學(xué)管理制度的具體規(guī)定印發(fā)成冊，發(fā)放給物流管理專業(yè)的每位師生，組織他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和討論，并在執(zhí)行過程中對有爭議的條款進行集思廣益，形成一種善于分析問題、解決問題的學(xué)習(xí)組織，對學(xué)生“授之以漁”，使師生在充分體會卓越績效內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)問題型人才問題型人才培養(yǎng)模式要求教師在物流教學(xué)與實踐過程中，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、培養(yǎng)自主解決問題的能力，并能夠從問題中總結(jié)經(jīng)驗，觸類旁通，提高學(xué)生解決問題的能力。①將學(xué)生被動的接受知識便為整個課堂的“主演”，教師則是導(dǎo)演和引路人；同時，學(xué)校的相關(guān)職能部門要認真做好多教學(xué)管理制度的督查與考核，使得卓越績效模式正真地指導(dǎo)教學(xué)實踐，而不能流于形式。

3.不斷完善教學(xué)過程考核。在物流管理的教學(xué)過程中，應(yīng)該將培養(yǎng)的物卓越流人才作為學(xué)校該專業(yè)的建設(shè)方向和目標(biāo)。在進行教學(xué)該和和教學(xué)目標(biāo)設(shè)定時，將這一籠統(tǒng)的目標(biāo)分解成若干子項目，教師應(yīng)充分理解每個子項目的教學(xué)目標(biāo)及個項目之間的內(nèi)在聯(lián)系，將主要精力放在對學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)，并改變傳統(tǒng)的以理論知識為主的考核管理系統(tǒng)，將學(xué)生物流實踐拉入最終的成績考核，達到學(xué)有所用，教學(xué)相長的目的；同時，對一些將物流專業(yè)的人才培養(yǎng)實施“校企合作”的高校，應(yīng)該將學(xué)生在企業(yè)的實踐進行量化考評，例如對學(xué)生在采購、倉儲、運輸、揀貨、包裝等相關(guān)實踐環(huán)節(jié)分配不同權(quán)重，并對每一環(huán)節(jié)的完成情況進行打分，通過綜合考評及理論知識的考核，按照比例形成最終的考核結(jié)果，針對考核結(jié)果的薄弱環(huán)節(jié)，教師及企業(yè)內(nèi)的主管領(lǐng)導(dǎo)可以引導(dǎo)學(xué)生分析原因，強化改進。通過這種面向就業(yè)目標(biāo)，走出校門、融入市場，進行實踐性學(xué)習(xí)的方式[4]，以及對每一環(huán)節(jié)的過程管理，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的積極性，更促進了教學(xué)質(zhì)量的提高，為培養(yǎng)出現(xiàn)代化了的物流人才奠定良好的基礎(chǔ)。

4.建立“校、院、教研室三級聯(lián)動的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系”。在目前高校的教學(xué)管理中都比較重教學(xué)管理體系，從戰(zhàn)略角度的學(xué)校教學(xué)管理體系，到中間層面的專業(yè)管理體系，再到戰(zhàn)術(shù)層面的學(xué)科管理體系，都受到關(guān)注，但還存在著教學(xué)管理體系在校、院及教研室的抵觸、矛盾和脫節(jié)，沒能有效的溝通協(xié)調(diào)，造成了狹隘的部門主義觀，只注重本部門的職責(zé)，而缺乏對更高層面教學(xué)管理體系的領(lǐng)悟，部門之間個權(quán)責(zé)不清，一定程度影響了教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生的發(fā)展。因此，針對上述教學(xué)管理體系中存在的問題，應(yīng)該建立起“?！骸萄惺摇比壜?lián)動的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，學(xué)院應(yīng)該在充分理解學(xué)校教學(xué)管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為指導(dǎo)對本院物流專業(yè)的建設(shè)方向，具體細化專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，教研室應(yīng)在充分理解學(xué)院專業(yè)建設(shè)思路的基礎(chǔ)上，針對物流專業(yè)的課程設(shè)計，師資安排向?qū)W院提出建議，并通過討論形成對物流專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系；在物流專業(yè)的教學(xué)過程中，應(yīng)該健全教學(xué)管理制度，細化教學(xué)的過程管理，構(gòu)建高質(zhì)量的卓越績效教學(xué)管理模式，具體實施流程如下：

四、結(jié)束語

卓越績效模式作為一種綜合的績效管理模式，被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、醫(yī)院管理、高校管理中。本文從卓越績效管理的視角，探討了本科物流管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用，并從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的作用、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、過程化管理、教學(xué)質(zhì)量考評體系與監(jiān)控體系的角度構(gòu)建了物流專業(yè)的教學(xué)體系。從國內(nèi)已經(jīng)開始卓越績效的高校來看，不僅提高了教學(xué)管理的質(zhì)量，還激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和實踐的積極性，對其他高校的教學(xué)管理具有一定的借鑒意義。但是，在江卓越績效模式引入教學(xué)管理中也存在一定的問題，例如對教學(xué)質(zhì)量管理的考評機制方面難以量化，質(zhì)量監(jiān)督的落實容易流于形式，對此，可以考慮聘請專門的績效考評機構(gòu)進行指導(dǎo)量化，以使卓越績效模式在教學(xué)管理中充分發(fā)揮作用，提高物流專業(yè)的教學(xué)管理水平和物流人才的質(zhì)量，促性現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展。

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