基于微信小程序的朋輩心理互助體系構(gòu)建研究

黃文珺， 孫義星

(安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 安徽 合肥 230051)

0 引言

隨著信息化時(shí)代的來臨，手機(jī)移動(dòng)端軟件技術(shù)得到了迅速的更新與發(fā)展，人們的生活和學(xué)習(xí)方式正在被不斷改變。各種手機(jī)類軟件、APP應(yīng)運(yùn)而生，為人們獲取信息、溝通交流提供了更加便利的途徑。在眾多使用群體中，對(duì)新鮮事物有著良好接受能力的在校大學(xué)生，更是這些應(yīng)用程序的忠實(shí)用戶。微信小程序是由騰訊公司于2017年1月正式推出的一種即插即用的程序，相較其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其優(yōu)勢(shì)在于開發(fā)成本低、社交功能強(qiáng)大、使用過程便捷。將微信小程序應(yīng)用于大學(xué)生朋輩心理互助工作，能夠彌補(bǔ)當(dāng)前高校專業(yè)心理咨詢資源匱乏、方式單一等問題，為大學(xué)生搭建一個(gè)朋輩心理互助的橋梁，為有效開展朋輩互助工作增加新的途徑。

1 朋輩心理互助的定義與意義

1.1 朋輩心理互助的定義

“朋輩”，從字面含義理解即“朋友與同輩”，廣泛意義上還指與個(gè)人氣質(zhì)類型相似、價(jià)值觀、人生觀相近的人?！芭筝呅睦砘ブ笔侵竿ㄟ^對(duì)非心理專業(yè)工作者進(jìn)行挑選、培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)其向需要幫助的朋輩提供心理咨詢性質(zhì)的指導(dǎo)和幫助的過程[1]。朋輩心理互助作為近年來應(yīng)用于高校心理健康教育的一種新形式，具有實(shí)施便捷、易于推廣、見效快等特點(diǎn),在促進(jìn)我國(guó)學(xué)校的心理健康教育發(fā)展方面起到了重要作用。

1.2 朋輩心理互助工作開展的意義

1.2.1 拓寬大學(xué)生心理健康教育與咨詢的渠道

近年來，因大學(xué)生心理失衡引發(fā)的極端案例呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，大學(xué)生的心理健康問題受到了社會(huì)的普遍關(guān)注，高校越來越重視大學(xué)生心理健康教育工作。然而，專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T數(shù)量不足、教育形式單一等仍是高校亟待解決的問題。為了使大學(xué)生心理健康狀況能夠得到有效的改善，各高校逐步開啟了大學(xué)生朋輩心理互助工作。通過同齡人之間的心理互助，達(dá)到緩解高校專業(yè)心理咨詢資源不足的目的，以期能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效預(yù)防大學(xué)生心理問題。

1.2.2 提高朋輩心理互助者的心理健康水平

美國(guó)著名學(xué)者Hoffman Warner曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，研究結(jié)果顯示，非專業(yè)人員在接受過20～40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)后，其咨詢效果絕不遜于一名專業(yè)心理咨詢者，甚至在某些方面給受助者帶來更加積極的變化[2]。在針對(duì)朋輩心理互助工作的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，朋輩心理互助過程，在互助者雙方的情緒調(diào)節(jié)這一方面起到了更為有效的作用。朋輩心理互助者在受助者遇到心理困惑時(shí)及時(shí)給予支持與勸導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)技巧與方法幫助其增強(qiáng)自信心，這一過程亦可使施助者在認(rèn)知、態(tài)度、行為和情緒等方面獲得一定的改善，心理健康水平得到提高。

1.2.3 符合大學(xué)生的心理發(fā)展需要

大學(xué)生心理特征的變化受到時(shí)間、空間和環(huán)境等因素的影響較為強(qiáng)烈。作為朋輩心理互助者能夠?qū)ε筝叧霈F(xiàn)的心理健康問題感同身受，因而朋輩心理互助工作符合大學(xué)生的實(shí)際心理需求的發(fā)展。當(dāng)今大學(xué)生對(duì)外界環(huán)境的變化更加敏感，正處于一個(gè)生理、心理發(fā)展的特殊階段。他們渴望獨(dú)立、思維活躍，對(duì)師長(zhǎng)存在戒備心理，對(duì)權(quán)威持排斥態(tài)度，與之相反他們更認(rèn)同與有著類似生活經(jīng)驗(yàn)和相近的價(jià)值理念的同齡人交流與傾訴。

環(huán)境也是促進(jìn)人際溝通的重要因素，因?yàn)槿藗冊(cè)谟龅叫睦韱栴}時(shí)，通常是敏感和緊張的，其更喜歡在熟悉、輕松、友好的環(huán)境中討論自己的問題。而當(dāng)人們與同齡人交流時(shí)，能夠更好地滿足這一需求。

2 基于微信小程序的朋輩心理互助體系構(gòu)建

2.1 朋輩心理互助優(yōu)秀隊(duì)伍的組建

與同學(xué)、朋友之間的普通幫助相比，大學(xué)生朋輩心理互助工作者應(yīng)掌握相應(yīng)的心理健康專業(yè)知識(shí)、能夠熟練運(yùn)用一定的心理咨詢技術(shù)，并具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)。因此選拔、組建一支優(yōu)秀的朋輩互助隊(duì)伍對(duì)構(gòu)建朋輩心理互助體系尤為重要。

2.1.1 朋輩心理互助工作者的選拔原則

大學(xué)生朋輩心理互助工作的有效實(shí)施，離不開對(duì)互助者的選拔。在選拔過程中，可使用艾森克人格問卷，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察：(1)互助者在人格氣質(zhì)方面是否具有親和力；(2)互助者是否對(duì)心理工作有一定的了解和興趣；(3)互助者是否具備相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)；(4)互助者是否具備熱忱、寬容、善良的性格，具有健康、正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀；(5)互助者是否具有良好的表達(dá)和溝通能力。

2.1.2 朋輩心理互助工作者的培養(yǎng)途徑

對(duì)朋輩互助者的培訓(xùn)可分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是每個(gè)學(xué)期的常規(guī)培訓(xùn)，以舉辦培訓(xùn)班、召開專題講座、舉行研討交流等形式開展。這一階段主要培養(yǎng)心理互助者的傾聽技巧、焦點(diǎn)解決談話技術(shù)等基本工作技能。第二階段是不定期地開展專項(xiàng)培訓(xùn)，以開展案例分析、舉辦模擬咨詢活動(dòng)的形式開展，例如以群體形式實(shí)現(xiàn)的互助式心理訓(xùn)練、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型等，分享朋輩互助者在實(shí)踐中的感受與經(jīng)驗(yàn)。通過兩個(gè)階段的培訓(xùn)，提高朋輩互助者的技術(shù)，為開展工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

2.1.3 朋輩心理互助工作層級(jí)的建立

朋輩心理互助工作的層級(jí)根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展不同階段所表現(xiàn)出來的特征予以建立。第一層級(jí)為培訓(xùn)低年級(jí)學(xué)生、第二層級(jí)為同年級(jí)學(xué)生互助、第三層級(jí)為高年級(jí)學(xué)生督導(dǎo)支持。

(1)低年級(jí)學(xué)生的培訓(xùn)是為了幫助新生在入學(xué)之初適應(yīng)大學(xué)生活，從而減少心理問題的發(fā)生。因此，從新生中選拔心理班委，由他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)部宣傳心理健康知識(shí)、推廣心理調(diào)適技能。

(2)同年級(jí)朋輩心理互助一般是由朋輩輔導(dǎo)員，通過基礎(chǔ)心理互助訓(xùn)練，從而掌握一定的技能，為同年級(jí)的學(xué)生提供幫助。這一過程中，朋輩輔導(dǎo)員與受助者之間因?yàn)橛邢嗤纳钋榫橙菀桩a(chǎn)生共情，心理支持作用也更加有效。

(3)高年級(jí)朋輩心理互助者接受過更多的專業(yè)訓(xùn)練，積累了更豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自身經(jīng)歷或許有與受助者相似之處。他們可以在工作中提出更有針對(duì)性的建議。

通過朋輩心理互助工作層級(jí)的建立，形成階梯式心理互助模型，達(dá)到各層級(jí)之間互相支持、層層遞進(jìn)的朋輩心理互助工作模式。

2.2 搭建基于微信小程序的朋輩心理互助平臺(tái)

微信小程序是只需要用戶掃一掃或搜一下即可使用的應(yīng)用，不需要下載安裝也不占用手機(jī)內(nèi)存。借助其使用便捷、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開發(fā)構(gòu)建基于微信小程序的朋輩心理互助平臺(tái)，為大學(xué)生之間建起線上心理互助平臺(tái)[3]。

2.2.1 朋輩心理互助平臺(tái)的人員架構(gòu)

朋輩心理互助平臺(tái)由高校校內(nèi)“心理班委聯(lián)盟”、心理社團(tuán)、心理學(xué)專業(yè)在校學(xué)生、高校心理咨詢師、高級(jí)專家顧問等相關(guān)人員組織構(gòu)成。“心理班委聯(lián)盟”和心理社團(tuán)成員是朋輩心理互助的具體實(shí)施者，通過相關(guān)培訓(xùn)掌握了朋輩心理互助的基本工作技術(shù)。通過微信小程序這種高效便捷的平臺(tái)，心理學(xué)專業(yè)在校學(xué)生作為具有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的朋輩工作者，加強(qiáng)了心理互助的專業(yè)性。高校心理咨詢師為朋輩心理互助者們?cè)诠ぷ髦刑峁┲С峙c督導(dǎo)。高級(jí)專家顧問為朋輩互助者解決工作中產(chǎn)生的困惑，不斷提高其專業(yè)技能和素養(yǎng)。

2.2.2 朋輩心理互助平臺(tái)的服務(wù)功能

借助微信小程序，朋輩心理互助平臺(tái)可為互助者提供心理測(cè)試、在線心理咨詢、心理雜志、心理電臺(tái)等服務(wù)。

(1)在線心理咨詢:集結(jié)各高校心理學(xué)專業(yè)學(xué)生、心理班委、心理社團(tuán)成員中已獲得專業(yè)心理咨詢資質(zhì)者，為在校大學(xué)生心靈護(hù)航。

(2)心理測(cè)試:為在校大學(xué)生提供各種有趣實(shí)用的心理測(cè)試，既有用于專業(yè)測(cè)試的自評(píng)量表，也有一些趣味測(cè)試。

(3)在線心理咨詢:平臺(tái)設(shè)計(jì)了創(chuàng)新的在線交互平臺(tái)，架起大學(xué)生朋輩心理互助者之間的橋梁。

(4)心理雜志:從大學(xué)生自己的角度，用心理朋輩互助者相對(duì)專業(yè)的知識(shí)，從心理學(xué)角度解讀大學(xué)校園里工作與生活中的困惑。

(5)心理電臺(tái):心理朋輩互助者結(jié)合校園生活感受，將心靈困惑和積極心理學(xué)元素融入到聲音里面，以達(dá)到治愈心靈的效果。

3 基于微信小程序構(gòu)建朋輩心理互助體系的意義

3.1 實(shí)現(xiàn)線上線下心理互助工作的聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)

由于朋輩心理互助工作的特殊性，互助者之間需要建立良好的情感認(rèn)同，而這需要投入大量的時(shí)間進(jìn)行前期溝通交流，達(dá)到相互信任、相互認(rèn)可的互助基礎(chǔ)。目前，多數(shù)高校的大學(xué)生朋輩心理互助工作是在線下開展，前期缺乏信息的互換，呈現(xiàn)“雙盲”的現(xiàn)象，陌生人之間的自我保護(hù)意識(shí)給互助工作造成了很大的困難，極大降低了互助的功效。依托微信小程序開展朋輩心理互助工作，以平臺(tái)為媒介，運(yùn)用信息化交互技術(shù)，將互助者溝通工作和問題的預(yù)判工作前置化，通過線上互助交流，建立一定程度上的情感共識(shí)，能夠有效地提高互助工作的效率和效果?；谖⑿判〕绦虻呐筝呅睦砘ブw系是對(duì)線下互助工作的有效補(bǔ)充，為朋輩心理互助工作開辟了一個(gè)新渠道。

3.2 更加適應(yīng)大學(xué)生心理需求

基于微信小程序構(gòu)建的朋輩心理互助平臺(tái)為互助工作提供了一個(gè)開放和平等的環(huán)境，為學(xué)生開拓了一個(gè)廣闊的交流空間和心理疏解途徑。學(xué)生在此可以自由探討任何影響其心理狀態(tài)的話題，找到平復(fù)情緒波動(dòng)的辦法。通過線上交流，最大程度提高了學(xué)生信息的隱秘性，每個(gè)學(xué)生都可以在線上敞開心扉，有效緩解和降低了互助者的心理壓力，這對(duì)有效開展互助工作起到了關(guān)鍵性的作用。

3.3 整合案例資源、發(fā)揮育心功能

高校大學(xué)生在校期間的心理健康狀況存在界限不明顯的特點(diǎn)，是一個(gè)連續(xù)化的發(fā)展過程，加之受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，大學(xué)生能夠意識(shí)到存在心理健康問題并主動(dòng)尋求心理互助的案例比較少。通過小程序的資源整合功能，廣泛收集成功的互助案例，既拓展了心理健康教育的空間，豐富了教育的內(nèi)容，又可以幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)朋輩心理互助工作的認(rèn)同感。對(duì)促進(jìn)大學(xué)生心理健康意識(shí)的形成有著重要的教育意義。

3.4 提早干預(yù)、有效管理

大學(xué)生心理健康問題的出現(xiàn)呈現(xiàn)出由隱形發(fā)展到顯性、由個(gè)體發(fā)展到群體的過程，通過采用心理輔導(dǎo)等干預(yù)措施往往較為滯后。發(fā)揮微信小程序平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，通過對(duì)使用群體中存在具有共性和代表性的影響大學(xué)生心理健康狀況的案例進(jìn)行比對(duì)分析，預(yù)測(cè)大學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)態(tài)，做出正確的判斷和預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)，將問題解決在萌芽中，為校方提早采取積極有效的干預(yù)措施提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

4 結(jié)語

隨著社會(huì)對(duì)大學(xué)生心理健康狀況關(guān)注度的持續(xù)提升，大學(xué)生的心理健康教育成為各高校的重點(diǎn)工作。基于微信小程序構(gòu)建朋輩心理互助體系，是對(duì)傳統(tǒng)心理健康教育模式地完善與補(bǔ)充，不僅提升了朋輩心理互助的實(shí)用功能，使其更加多元化和立體化，更是將心理互助工作前置化的一個(gè)有益探索，對(duì)推動(dòng)高校大學(xué)生心理健康教育的開展和對(duì)大學(xué)生心理健康問題的預(yù)防具有積極的促進(jìn)作用。