從田野實(shí)驗(yàn)中，尋找管理的終極解決方案

孟亮 鈕蕾

瑞典斯德哥爾摩當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月14日中午，2019年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了三位發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家：阿比吉特·班納吉、埃絲特·迪弗洛、邁克爾·克雷默，以表彰他們?cè)谙蜇毨Х矫孀龀龅闹卮筘暙I(xiàn)。這是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)第一次將獎(jiǎng)項(xiàng)授予應(yīng)用田野實(shí)驗(yàn)方法開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。通過(guò)田野實(shí)驗(yàn)，三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)貧窮的本質(zhì)進(jìn)行了深刻的闡釋?zhuān)⑶疑钊胩骄苛素毨?wèn)題難以根除的深層原因。

田野實(shí)驗(yàn)，又稱(chēng)實(shí)地實(shí)驗(yàn)，是指應(yīng)用科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法去檢驗(yàn)在自然環(huán)境下、而非實(shí)驗(yàn)室中發(fā)生的干預(yù)對(duì)人們行為決策的因果影響。其精髓在于在現(xiàn)實(shí)世界中做出研究者希望探究的設(shè)定，然后開(kāi)展隨機(jī)實(shí)驗(yàn)，確保實(shí)驗(yàn)對(duì)象在不知情的情況下參與到研究中。這種方法在真實(shí)的世界中開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，避免實(shí)驗(yàn)對(duì)象的行為受到參與實(shí)驗(yàn)本身的影響，克服了傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方法在外部效度上的不足。

作為管理科學(xué)中具有劃時(shí)代意義的重要事件，20世紀(jì)初哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧開(kāi)展了經(jīng)典的霍桑實(shí)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)，照明條件、福利待遇等因素的改變，會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)率的顯著提升。遺憾的是，這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)也存在不小的爭(zhēng)議。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)就在于，工人們知道自己在參與一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們對(duì)入選實(shí)驗(yàn)感到榮幸、想要迎合實(shí)驗(yàn)者的期望，所以相比參與實(shí)驗(yàn)前更加賣(mài)力的工作。這意味著，學(xué)者們觀察到的生產(chǎn)率的提升并不完全是照明條件等因素改變導(dǎo)致的結(jié)果。可以說(shuō)，霍桑實(shí)驗(yàn)已具備田野實(shí)驗(yàn)的疇形。我們一方面要充分肯定霍桑實(shí)驗(yàn)做出的開(kāi)創(chuàng)性貢獻(xiàn)，另一方面也要認(rèn)識(shí)到開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)是更科學(xué)的做法。

田野實(shí)驗(yàn)的一位開(kāi)拓者約翰·李斯特在其出版的《隱性動(dòng)機(jī)》-書(shū)中介紹了一項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)。為了給自己的環(huán)境政策分析中心籌集經(jīng)費(fèi)，約翰去拜訪(fǎng)了一位慈善組織的籌款專(zhuān)家。這位專(zhuān)家給了約翰一個(gè)建議：慈善屆一般認(rèn)為，募捐中需要的種子資金，也就是籌款開(kāi)始前已經(jīng)先期籌集到的資金，應(yīng)該是籌款目標(biāo)的33%，33%是籌款的魔法數(shù)字。約翰聽(tīng)聞大喜，隨即卻又產(chǎn)生了好奇：為什么不是10%或者50%呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，約翰在自己進(jìn)行的真實(shí)籌款活動(dòng)中開(kāi)展了一項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，33%法則并不準(zhǔn)確：當(dāng)告知捐款者已經(jīng)籌集了33%的資金時(shí)，捐款數(shù)目相較于10%的情況確實(shí)有所提高，但是當(dāng)告知捐助者已經(jīng)籌到了67%的資金時(shí)，捐款數(shù)目仍會(huì)進(jìn)一步上升。這一結(jié)果表明，慈善屆專(zhuān)家們一直堅(jiān)守的33%規(guī)則使他們錯(cuò)失了更多善款。約翰發(fā)現(xiàn)，潛在的捐款者可能沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去調(diào)查每一家慈善機(jī)構(gòu)的真實(shí)性和可靠性。因此，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一家慈善機(jī)構(gòu)已經(jīng)募集到很多資金時(shí)，就會(huì)認(rèn)為其他捐款人已經(jīng)做了充分的調(diào)查，從而更信任該機(jī)構(gòu)并更愿意捐錢(qián)。通過(guò)田野實(shí)驗(yàn)，約翰深入挖掘了慈善事業(yè)背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，揭示了應(yīng)如何合理利用激勵(lì)機(jī)制吸引新的捐助者。

這也是田野實(shí)驗(yàn)最大的作用所在，即幫助人們找到內(nèi)在機(jī)制，弄清問(wèn)題背后的根本原因。

管理者為什么要開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)？

作為從對(duì)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的反思中得出的實(shí)驗(yàn)方法——田野實(shí)驗(yàn)，其操作是從一個(gè)總體中隨機(jī)選取被試樣本，然后將被試隨機(jī)分為控制組與處理組，在控制其他因素不變的情況下，對(duì)實(shí)驗(yàn)組被試進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理，并對(duì)兩組被試的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出最后的因果關(guān)系。在田野實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程中參與者都在正常工作和生活，并不知道自己在不知不覺(jué)中已經(jīng)參與了實(shí)驗(yàn)。這樣的操作方法使得田野實(shí)驗(yàn)在保持實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)部效度的基礎(chǔ)上極大地增強(qiáng)了其外部效度。

對(duì)此，不得不提一個(gè)問(wèn)題是，為什么要關(guān)注因果關(guān)系而不是相關(guān)關(guān)系？在日常生活中，人們會(huì)很容易將相關(guān)關(guān)系簡(jiǎn)單粗暴地當(dāng)作因果關(guān)系，哪怕是在一些專(zhuān)業(yè)期刊上也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一些很滑稽的相關(guān)關(guān)系謬誤。舉例來(lái)說(shuō)，2012年《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》就曾刊登了一篇文章。這篇文章中提到，人均消費(fèi)巧克力的數(shù)量和每千萬(wàn)人中獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人數(shù)之間存在顯著的相關(guān)性，并且相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.791。因此，如果想要在科學(xué)研究方面獲得突破，一個(gè)可行的舉措是大力倡導(dǎo)民眾食用巧克力。毫無(wú)疑問(wèn)，這項(xiàng)研究結(jié)論是將相關(guān)關(guān)系當(dāng)成了因果關(guān)系，所以得出了如此荒誕不經(jīng)的結(jié)論。

事實(shí)上，類(lèi)似這個(gè)例子中的相關(guān)關(guān)系謬誤屢見(jiàn)不鮮。在很多情況下，相關(guān)關(guān)系都是一個(gè)陷阱一般的存在，許多被當(dāng)成因果關(guān)系的相關(guān)關(guān)系是很難察覺(jué)的。史蒂芬·列維特在其《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》-書(shū)中就提到了一個(gè)例子。在政治選舉中，有一條廣為人知的“絕對(duì)真理”：金錢(qián)可以幫助候選人贏得選舉。列維特對(duì)比了同一位候選人兩次競(jìng)選的結(jié)果，結(jié)果表明，候選人的競(jìng)選開(kāi)支對(duì)其競(jìng)選結(jié)果的影響非常?。河绪攘Φ暮蜻x人即使減掉一半的開(kāi)支，其選票也只會(huì)丟失1%;而魅力欠佳的候選人即使增加一倍的投資，其選票也只會(huì)增加1%。從選舉統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，競(jìng)選開(kāi)支更高的候選人更容易獲勝。然而事實(shí)上，進(jìn)一步的研究分析則發(fā)現(xiàn)，選舉獲勝與較多的金錢(qián)投入之間只是相關(guān)關(guān)系，并不存在直接的因果關(guān)系。

世間事物之間幾乎都存在相關(guān)關(guān)系，而我們需要去探究那些有意義的關(guān)系，即因果關(guān)系。從實(shí)踐應(yīng)用的角度出發(fā)，沒(méi)有意義的相關(guān)關(guān)系不僅不會(huì)為問(wèn)題的解決帶來(lái)任何幫助，還會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

例如，看到一位“流量小生”作為封面人物的時(shí)尚雜志銷(xiāo)量很高，一個(gè)品牌就高價(jià)簽下他作為代言人。然而，經(jīng)過(guò)大手筆的營(yíng)銷(xiāo)推廣后發(fā)現(xiàn)，這位代言人對(duì)本品牌產(chǎn)品銷(xiāo)量的帶動(dòng)作用十分有限。這是因?yàn)?，品牌的管理者將代言人的網(wǎng)絡(luò)熱度與產(chǎn)品高銷(xiāo)量之間的相關(guān)關(guān)系，錯(cuò)誤地理解為因果關(guān)系，未能找到拉動(dòng)銷(xiāo)量的真正驅(qū)動(dòng)力。

在管理實(shí)踐中，管理者常常依據(jù)自己的直覺(jué)和管理經(jīng)驗(yàn)，也就是經(jīng)驗(yàn)法則做出決策。遺憾的是，很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)法則并不奏效，甚至?xí)斐删薮蟮膿p失，為此付出巨大代價(jià)。一個(gè)錯(cuò)誤的管理決策，不僅會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，甚至可能危及管理者個(gè)人的職業(yè)生涯。

近十幾年來(lái)，田野實(shí)驗(yàn)幾乎與另一流行趨勢(shì)——大數(shù)據(jù)共同興起。之前研究者們獲取數(shù)據(jù)十分困難，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)在極大程度上改變了這一局面。通過(guò)收集海量數(shù)據(jù)，研究者可以對(duì)樣本進(jìn)行更為深入的分析。

然而，大數(shù)據(jù)也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。

首先，這類(lèi)研究更關(guān)注“是什么”而不是“為什么”，也就是說(shuō)，相較于因果關(guān)系，大數(shù)據(jù)更關(guān)注事物間的相關(guān)關(guān)系，這種對(duì)變量相關(guān)性的依賴(lài)可能會(huì)讓研究者落入相關(guān)關(guān)系陷阱。

另外，由于數(shù)據(jù)規(guī)模過(guò)于龐大、數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，數(shù)據(jù)的有效性及精確性難以控制，如何處理數(shù)據(jù)以及選擇哪些數(shù)據(jù)成為了新的難題。

田野實(shí)驗(yàn)完美避免了這兩個(gè)方面的問(wèn)題。一方面，田野實(shí)驗(yàn)在產(chǎn)生和收集數(shù)據(jù)之前，會(huì)從尋找終極解決方案的角度首先考慮變量之間的因果關(guān)系;另一方面，這一出發(fā)點(diǎn)使得田野實(shí)驗(yàn)收集的數(shù)據(jù)更為貼近研究者真正關(guān)注的問(wèn)題。

田野實(shí)驗(yàn)在企業(yè)管理中的經(jīng)典案例

無(wú)論是約翰通過(guò)田野實(shí)驗(yàn)推翻慈善界的經(jīng)驗(yàn)法則，還是田野實(shí)驗(yàn)對(duì)因果關(guān)系檢驗(yàn)的重要性，都在向我們傳遞一個(gè)信息，那就是田野實(shí)驗(yàn)確實(shí)能幫助人們找出驅(qū)動(dòng)一個(gè)現(xiàn)象與行為的內(nèi)在機(jī)制。

這對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)?zāi)軒椭髽I(yè)找到終極的解決方案。讓我們一起看一下企業(yè)管理中的經(jīng)典案例。

從實(shí)驗(yàn)對(duì)象上看，在企業(yè)中開(kāi)展的田野實(shí)驗(yàn)可以劃分為兩類(lèi)：第一類(lèi)以企業(yè)的雇員為對(duì)象，目的在于提升員工的工作動(dòng)機(jī)和工作績(jī)效;第二類(lèi)實(shí)驗(yàn)的參與者則是產(chǎn)品的用戶(hù)，目的在于優(yōu)化用戶(hù)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)、增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。

以前者為例，全球知名的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所帕金斯威爾曾針對(duì)是否采用可升降辦公桌開(kāi)展了一項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)。管理者隨機(jī)選擇了一層辦公室，為其更換了可升降桌椅。與使用傳統(tǒng)辦公桌的員工相比，使用可升降桌椅的員工在為期幾個(gè)月的觀察期內(nèi)，表現(xiàn)出了更高的工作績(jī)效，他們的注意力以及健康狀況也獲得了顯著提升。經(jīng)過(guò)這項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)，可升降桌椅被證明是有效的，這一設(shè)施也在全公司范圍內(nèi)獲得了推廣。

沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)·蘭格特也曾開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)來(lái)探尋工作意義對(duì)于員工工作績(jī)效的影響。亞當(dāng)認(rèn)為，如果能讓雇員感知到一份工作帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值，就可以顯著提升其工作績(jī)效。為了驗(yàn)證這一假設(shè)，亞當(dāng)開(kāi)展了幾項(xiàng)有趣的田野實(shí)驗(yàn)。在其中一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，亞當(dāng)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓一部分在高?；鹞瘯?huì)中從事獎(jiǎng)學(xué)金籌款工作的雇員和獲得資助的學(xué)生面對(duì)面交流，從而可以切身地體會(huì)到自己籌集的資金是如何幫助貧困學(xué)生的。經(jīng)歷過(guò)工作意義洗禮的雇員，更加努力地投入到接下來(lái)的電話(huà)募捐工作中。

在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，亞當(dāng)對(duì)海灘救生員群體進(jìn)行了干預(yù)。海灘救生員的日常工作比較枯燥乏味，他們需要做的是關(guān)注游客們游泳的狀況，一旦發(fā)生意外，就及時(shí)進(jìn)行救助。發(fā)生意外是小概率事件，更可能的情況是，救生員們一整天都無(wú)所事事。因此，他們?cè)诠ぷ髦杏袝r(shí)很難集中注意力。有時(shí)意外發(fā)生了，他們卻沒(méi)有集中注意力，從而錯(cuò)失了營(yíng)救的最佳時(shí)機(jī)。亞當(dāng)將參與實(shí)驗(yàn)的救生員隨機(jī)分為兩組，其中一組救生員了解到其他救生員進(jìn)行營(yíng)救的感人事跡，另一組則被強(qiáng)化這份工作可以提升自身的知識(shí)與技能。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前一組救生員感知到了自身平凡工作的社會(huì)價(jià)值，從而顯著提升了工作奉獻(xiàn)的積極性。

企業(yè)管理中，以產(chǎn)品用戶(hù)為對(duì)象的田野實(shí)驗(yàn)的經(jīng)典應(yīng)用是A/B測(cè)試。也許你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)字節(jié)跳動(dòng)，但你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)今日頭條、抖音等現(xiàn)象級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。其實(shí)，字節(jié)跳動(dòng)就是這一系列產(chǎn)品的母公司。它之所以能不斷引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮，靠的并不是好運(yùn)氣，而是開(kāi)展科學(xué)的田野實(shí)驗(yàn)，通過(guò)A/B測(cè)試來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

今日頭條這款產(chǎn)品在被定名之前，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，沒(méi)有組織民主投票，更沒(méi)有讓高管直接拍板。他們首先仔細(xì)研究了手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上排名前10的應(yīng)用，擬定了幾個(gè)備選方案，然后開(kāi)始分渠道進(jìn)行A/B測(cè)試，隨機(jī)選擇潛在用戶(hù)投放了界面、功能、LOGO完全一樣，只在命名上有所區(qū)別的產(chǎn)品。接下來(lái)，管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的應(yīng)用下載量、用戶(hù)活躍度等核心指標(biāo)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，最終確定了“今日頭條”的名字。

習(xí)慣海淘的朋友，對(duì)于美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)物界面一定并不陌生。亞馬遜的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是推薦用戶(hù)辦理聯(lián)名信用卡。最初，信用卡推薦位被放在用戶(hù)選購(gòu)商品的頁(yè)面，然而問(wèn)津者寥寥，浪費(fèi)了寶貴的商品展示位。后來(lái).產(chǎn)品經(jīng)理提議把推薦位修改到購(gòu)物車(chē)結(jié)算的界面。A/B測(cè)試結(jié)果顯示，這一舉措大幅提升了用戶(hù)的信用卡申請(qǐng)率。在被正式采納后，它為亞馬遜帶來(lái)了上億美金的營(yíng)收增長(zhǎng)。時(shí)至今日，全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司推出的每一款產(chǎn)品、甚至做出的每一項(xiàng)優(yōu)化和改動(dòng)，都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的A/B測(cè)試。

以產(chǎn)品用戶(hù)為對(duì)象的田野實(shí)驗(yàn)，關(guān)注的對(duì)象并不只是線(xiàn)上用戶(hù)。實(shí)際上，田野實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展對(duì)于企業(yè)線(xiàn)下業(yè)務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng)也至關(guān)重要。

以定價(jià)問(wèn)題為例，英國(guó)收音機(jī)頭樂(lè)隊(duì)在2007年曾發(fā)行一張專(zhuān)輯，這張專(zhuān)輯的定價(jià)方式很特別，歌迷“想付多少錢(qián)就付多少錢(qián)”。這一策略一下子出了名，連帶著專(zhuān)輯的銷(xiāo)售額也大增。

受這一策略的啟發(fā)，約翰·李斯特與迪士尼合作設(shè)計(jì)了一項(xiàng)大型田野實(shí)驗(yàn)。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，迪士尼樂(lè)園選擇了一個(gè)游戲項(xiàng)目，在游戲過(guò)程中對(duì)游客進(jìn)行進(jìn)行抓拍，游客自由選擇是否購(gòu)買(mǎi)照片。對(duì)照組照片的定價(jià)固定，實(shí)驗(yàn)組則采用“想付多少錢(qián)就付多少錢(qián)”的定價(jià)策略。與此同時(shí)，在每個(gè)組中還加入了另一條件，即迪士尼告知游客，會(huì)將所獲得的一半收入捐給慈善機(jī)構(gòu)，這樣實(shí)驗(yàn)對(duì)象就被分為了四個(gè)組。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，相對(duì)于固定價(jià)格策略，在“想付多少錢(qián)就付多少錢(qián)”策略下，購(gòu)買(mǎi)照片的人數(shù)提高了15倍;此外，在“想付多少錢(qián)就付多少錢(qián)”加慈善捐助的策略下，游客平均支付的金額多出了5美元。集腋成裘，這可不是小數(shù)目。

田野實(shí)驗(yàn)在企業(yè)中的應(yīng)用：管理者在行動(dòng)

盡管田野實(shí)驗(yàn)?zāi)転楣編?lái)一系列收益，現(xiàn)實(shí)中卻較少有公司開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)，田野實(shí)驗(yàn)在企業(yè)管理中的應(yīng)用并不廣泛。

一方面，許多管理者認(rèn)為田野實(shí)驗(yàn)需要投入大量資金和人力，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，開(kāi)展一項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)所帶來(lái)的回報(bào)遠(yuǎn)小于付出的資金和人力成本;另一方面，管理者自身的意愿是一項(xiàng)田野實(shí)驗(yàn)?zāi)芊竦靡酝菩械年P(guān)鍵因素。

首先，在許多公司中，管理者習(xí)慣自己做決策，他們不喜歡被下屬告知還有更好的管理方式，因而否決了下屬的田野實(shí)驗(yàn)提議。

其次是官僚主義問(wèn)題，一些公司層層審批的決策程序?qū)е略S多田野實(shí)驗(yàn)的提議被扼殺在了搖籃中。

此外，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，在企業(yè)開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)都比較少。這使得田野實(shí)驗(yàn)存在許多風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，而風(fēng)險(xiǎn)與不確定性是許多管理者希望規(guī)避的。

最后，管理者自身的責(zé)任感使他們認(rèn)為自己是被雇傭來(lái)解決公司存在的問(wèn)題的，他們還認(rèn)為，開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)就意味著承認(rèn)他們不知道該如何解決問(wèn)題。

任何舉措的推廣都要經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn)。管理者要明白，田野實(shí)驗(yàn)不僅僅是一項(xiàng)幫助管理者做決策的工具，它同時(shí)還會(huì)帶來(lái)管理思維的轉(zhuǎn)變。理解這一點(diǎn)后，管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)田野實(shí)驗(yàn)的刻板印象。如果管理者愿意鼓勵(lì)自己的員工去進(jìn)行一些小型的田野實(shí)驗(yàn)來(lái)提升工作績(jī)效，并且給予他們一定的支持，那么，就能夠在公司內(nèi)部營(yíng)造出一種實(shí)驗(yàn)的文化。這種文化不僅能幫助提高員工工作的積極性與公司整體的績(jī)效，還能使公司一直保持創(chuàng)新，做時(shí)代的弄潮兒。通過(guò)實(shí)驗(yàn)文化的營(yíng)造，公司中的多數(shù)員工就會(huì)具備實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)或者至少擁有了實(shí)驗(yàn)思維，這使得公司在一些大型田野實(shí)驗(yàn)上能夠減少無(wú)謂的嘗試。這不僅大大降低了實(shí)驗(yàn)的成本，還可以幫助企業(yè)避免因?yàn)橹皬奈礇](méi)有開(kāi)展必要的田野實(shí)驗(yàn)，可能要付出的巨大代價(jià)。

公司的中低層管理者也許無(wú)法在整個(gè)企業(yè)中去倡導(dǎo)一種文化，但是，這并不意味著他們無(wú)法參與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在公司的高層管理者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)田野實(shí)驗(yàn)及其所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，他們可以進(jìn)行小規(guī)模的田野實(shí)驗(yàn)，然后向公司的高層管理者報(bào)告他們的實(shí)驗(yàn)及結(jié)果，包括實(shí)驗(yàn)所需要的成本和可能帶來(lái)的收益，這有助于高層管理者發(fā)現(xiàn)田野實(shí)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而幫助高層管理者做出更好的決策。

結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里在其著作《怪誕行為學(xué)》中說(shuō)道： “單純依賴(lài)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)作為指導(dǎo)原則建立市場(chǎng)和制度，實(shí)際上可能很危險(xiǎn)。”同樣道理，在企業(yè)管理中，單純依賴(lài)?yán)碚摵徒?jīng)驗(yàn)建立管理制度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，也可能很危險(xiǎn)。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，管理者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜。管理者要充分認(rèn)識(shí)到，有時(shí)并不是他們的能力欠缺，導(dǎo)致他們不能做出最優(yōu)的決策，而是他們?cè)诩姺睆?fù)雜的現(xiàn)實(shí)面前，實(shí)在無(wú)法找到問(wèn)題的真正所在，也無(wú)法了解用戶(hù)和員工的真正需求。通過(guò)開(kāi)展田野實(shí)驗(yàn)優(yōu)化管理決策，為管理者提供了一個(gè)了解用戶(hù)真正的痛點(diǎn)以及員工最真實(shí)需求的契機(jī)。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)田野實(shí)驗(yàn)來(lái)優(yōu)化管理決策，也許是他們未來(lái)需要具備的一項(xiàng)能力，擁有這項(xiàng)能力的管理者才能更從容地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。