健康體檢中心信息化建設(shè)路徑分析及研究

蔣麗君 王曉曦

【摘? 要】目的：探究健康體檢中心信息化建設(shè)路徑的應(yīng)用價(jià)值。方法：選取2019年6月-2019年12月來(lái)我院進(jìn)行健康體檢的體檢客戶2500例，按照時(shí)間的順序分為對(duì)照組、觀察組，每組1250例。對(duì)照組展開(kāi)常規(guī)路徑干預(yù)，觀察組展開(kāi)信息化建設(shè)路徑干預(yù)，對(duì)比兩組干預(yù)效果。結(jié)果：干預(yù)后，觀察組體檢客戶的GCQ（簡(jiǎn)化舒適狀況量表）評(píng)分明顯高于對(duì)照組;觀察組體檢客戶的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05，兩組對(duì)比有顯著差異。結(jié)論：在健康體檢中心實(shí)施信息化建設(shè)路徑，能夠有效提高體檢客戶的舒適度以及滿意度。

【關(guān)鍵詞】健康體檢中心;信息化建設(shè);舒適度

【中圖分類號(hào)】R197????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）11-0017-01

健康體檢中心人流量較大，來(lái)體檢的體檢客戶也越來(lái)越復(fù)雜，導(dǎo)致健康體檢中心在管理的過(guò)程中存在的壓力逐漸增加[1]。在健康體檢中心體檢業(yè)務(wù)不斷提升的基礎(chǔ)上，對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度越來(lái)越高，但目前為止健康體檢中心所使用的體檢系統(tǒng)功能以無(wú)法有效滿足醫(yī)護(hù)人員的日常工作[2]。所以在對(duì)健康體檢中心展開(kāi)管理的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的人流量以及健康體檢中心具體情況采取有效措施。因而本次研究以2500例來(lái)我院進(jìn)行健康體檢的體檢客戶為例，采用對(duì)比方式探究健康體檢中心信息化建設(shè)路徑的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年6月-2019年12月來(lái)我院進(jìn)行健康體檢的體檢客戶2500例，按照時(shí)間的順序分為對(duì)照組、觀察組，每組1250例。對(duì)照組：男性860例，女性390例;年齡：25～78歲，平均（51.50±13.25）歲。觀察組：男性930例，女性320例;年齡：24～80歲，平均（52.00±14.00）歲。兩組體檢客戶的性別與年齡沒(méi)有顯著差別，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組展開(kāi)常規(guī)路徑干預(yù)。向體檢體檢客戶宣傳健康教育知識(shí);向體檢體檢客戶講解體檢內(nèi)容與體檢流程;引導(dǎo)體檢體檢客戶進(jìn)行體檢;觀察組展開(kāi)信息化建設(shè)路徑干預(yù)：（1）醫(yī)護(hù)人員在體檢過(guò)程中能夠有效讀取二代居民身份證并采集體檢客戶基本信息及體檢信息，及時(shí)了解體檢項(xiàng)目以及體檢客戶基本健康信息;（2）利用體檢系統(tǒng)與放射、彩超系統(tǒng)的對(duì)接進(jìn)行提前排號(hào)，緩解體檢擁堵環(huán)節(jié)，避免檢查時(shí)無(wú)效等待;（3）醫(yī)護(hù)人員在體檢中，可以利用體檢信息管理系統(tǒng)與醫(yī)院檢驗(yàn)、影像等系統(tǒng)有效對(duì)接，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性;（4）醫(yī)護(hù)人員在體檢過(guò)程中，可以利用體檢信息管理系統(tǒng)與骨密度、動(dòng)脈硬化、糖尿病風(fēng)險(xiǎn)篩查等數(shù)字化檢查設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，更好地將體檢客戶檢查結(jié)果以及圖像傳回體檢系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理;（5）醫(yī)護(hù)人員在體檢過(guò)程中能夠利用體檢信息管理系統(tǒng)滿足標(biāo)準(zhǔn)的體檢質(zhì)量控制流程，利用體檢系統(tǒng)總檢詞條進(jìn)行總結(jié)，更好地提高總檢效率及效果;（6）醫(yī)護(hù)人員可以利用體檢信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)總檢報(bào)告及時(shí)了解歷年數(shù)據(jù)的對(duì)比情況，并隨時(shí)了解每位體檢體檢客戶的報(bào)告狀態(tài);（7）從體檢系統(tǒng)導(dǎo)出檢查陽(yáng)性數(shù)據(jù)，利用短信平臺(tái)開(kāi)展回訪工作，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求導(dǎo)出所有檢查結(jié)果，并根據(jù)要求進(jìn)行篩選，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)滿意度;（8）指導(dǎo)體檢客戶在體檢過(guò)程中從網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約體檢，并根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)套餐，且客戶能夠隨時(shí)在平臺(tái)上查詢體檢報(bào)告，方便報(bào)告查詢;（9）具備查詢統(tǒng)計(jì)功能：根據(jù)財(cái)務(wù)管理需要導(dǎo)出財(cái)務(wù)類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;完成工作量數(shù)據(jù)分析、疾病數(shù)據(jù)分析、智能團(tuán)體數(shù)據(jù)分析、實(shí)際參檢情況進(jìn)行分析等，便于團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的管理。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對(duì)比兩組體檢客戶干預(yù)前后的舒適狀況，采用GCQ（簡(jiǎn)化舒適狀況量表）評(píng)分，包含生理、心理精神、環(huán)境、社會(huì)，根據(jù)1-4級(jí)評(píng)分法，滿分28-112分，分值越高，舒適度越好[3]。

（2）使用自制問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)比兩組體檢客戶的滿意程度，總分100分，①滿意：>85分，②比較滿意：60～85分，③不滿意：<60分。滿意度=（①+②）/125×100%[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)

研究數(shù)據(jù)使用SPSS22.0軟件統(tǒng)計(jì)，計(jì)量資料比較使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料使用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 GCQ評(píng)分

干預(yù)前，兩組體檢客戶的GCQ評(píng)分無(wú)明顯差異，P>0.05;干預(yù)后，觀察組體檢客戶的GCQ評(píng)分明顯高于對(duì)照組，P<0.05，見(jiàn)表格1。

2.2 滿意度

干預(yù)后，觀察組體檢客戶的滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05，見(jiàn)表格2。

3 討論

信息技術(shù)飛速發(fā)展的過(guò)程中，帶動(dòng)著各個(gè)行業(yè)逐漸形成現(xiàn)代化以及信息化，為了更好地進(jìn)行管理與服務(wù)，健康體檢中心在不斷地發(fā)展中也逐漸實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)路徑。由于健康體檢中心人流量較多，醫(yī)護(hù)人員每天需要接待各種各樣的體檢客戶也很多，所以如何加強(qiáng)健康體檢中心的科學(xué)化管理，并提高體檢客戶在健康體檢中的舒適程度，已經(jīng)成為目前研究中重要的內(nèi)容。信息化建設(shè)路徑，主要在健康體檢中心實(shí)現(xiàn)信息化的管理方式，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員在工作中需要操作的過(guò)程，并有效提高體檢客戶在健康體檢中心的體驗(yàn)效果[5]。健康體檢中心信息化建設(shè)路徑，能夠使醫(yī)護(hù)人員更加方便地與體檢系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提高體檢工作的效率與質(zhì)量。且實(shí)現(xiàn)健康體檢中心信息化路徑建設(shè)，能夠使醫(yī)護(hù)人員體檢過(guò)程中更好地與理念數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并根據(jù)體檢客戶實(shí)際生活習(xí)慣進(jìn)行評(píng)估，并做相應(yīng)指導(dǎo)與干預(yù)，更好地規(guī)范健康管理工作流程，充分提高健康體檢中心服務(wù)質(zhì)量。本次研究結(jié)果顯示，觀察組干預(yù)后的GCQ評(píng)分與滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05），證實(shí)信息化建設(shè)路徑在健康體檢中心有著良好的應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述，健康體檢中心信息化建設(shè)路徑，可進(jìn)一步提高健康體檢中心的管理質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的操作過(guò)程，并有效提高體檢客戶在健康體檢中心的舒適度與滿意度。

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