CIO：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的重要推動者

2020年形勢極具挑戰(zhàn)。受疫情影響，全球大部分國家經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)負(fù)增長。國際貨幣基金組織預(yù)測，2020年中國或成唯一保持增長的主要經(jīng)濟(jì)體。

企業(yè)數(shù)字化成熟度的不斷提高，成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要推動力之一。Gartner的調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)字化成熟度高的企業(yè)比例在逐年的增高，從2017年的17%、2018年的33%、2019年的38%，然后到2020年的48%。也就是說，幾乎一半的企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)成熟。調(diào)查顯示2020年企業(yè)數(shù)字化的成熟度正呈現(xiàn)加速發(fā)展之勢。而CIO在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中發(fā)揮的重要作用日益凸顯，能引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的CIO比例呈上升趨勢。

CIO或迎來最重要的機(jī)遇

Gartner的調(diào)查結(jié)果顯示，新冠肺炎疫情對于CIO來講的確是一個機(jī)遇?！斑@個機(jī)遇也許是CIO整個職業(yè)生涯中最重要的，甚至有可能是唯一的機(jī)遇，所以我們會建議CIO把握住這樣的機(jī)遇?！盙artner研究副總裁陳勇說，“CIO在兩個方面為企業(yè)帶來幫助。一方面利用傳統(tǒng)的IT為企業(yè)正常運(yùn)營提供保障。另一方面，疫情加速了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。”

Gartner于今年8-9月份對來自70多個國家的1847名CIO展開調(diào)研，這些企業(yè)IT支出達(dá)到850億美元。調(diào)查顯示，第一，80%的CIO利用這次新冠肺炎疫情教育CEO和業(yè)務(wù)部門的人員，使其明白IT在企業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著不可替代的作用。第二，70%的CIO能夠引導(dǎo)實(shí)施對整個企業(yè)影響較大的項(xiàng)目，而在過去，由于CIO在企業(yè)的地位不高，這是無法實(shí)現(xiàn)的。第三，69%的CIO能夠讓更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者參與到“IT項(xiàng)目”中來。陳勇表示：“這個IT項(xiàng)目打了一個引號。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為所有的IT項(xiàng)目都是業(yè)務(wù)項(xiàng)目，最終目的是為了業(yè)務(wù)發(fā)展得更好。但過去業(yè)務(wù)人員認(rèn)為CIO負(fù)責(zé)建設(shè)，然后交給業(yè)務(wù)人員使用。業(yè)務(wù)人員不會參與IT項(xiàng)目的建設(shè)，但現(xiàn)在，越來越多的業(yè)務(wù)部門認(rèn)識到參與的重要性，并參與IT建設(shè)?！?/p>

更多的CIO會利用這樣的機(jī)會讓業(yè)務(wù)部門參與IT項(xiàng)目建設(shè)，使其能夠量化IT給業(yè)務(wù)增長帶來的價值，同時更多的CIO在應(yīng)對疫情之中有更多機(jī)會了解具體業(yè)務(wù)，提供建議。陳勇建議CIO：“要抓住勢頭，加深和業(yè)務(wù)部門的合作，提升其在企業(yè)里的地位，同時在企業(yè)文化方面做出多的創(chuàng)新?！?/p>

CIO與CEO

和全球CIO相比，中國具有技術(shù)背景的CIO比例特別高?！斑@對于CIO來講既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是更懂技術(shù)、知道這個技術(shù)會給業(yè)務(wù)帶來何種改變，但另一方面可能對業(yè)務(wù)的理解不如那些具有業(yè)務(wù)背景的CIO更深刻，所以會不太適應(yīng)新的職責(zé)。”陳勇說。針對上述情況，陳勇建議CIO從兩方面著手：第一要更懂業(yè)務(wù)。更多地和業(yè)務(wù)部門的人員搞好關(guān)系、通過不斷地學(xué)習(xí)更了解行業(yè)知識，理解本企業(yè)的核心競爭力、產(chǎn)品優(yōu)勢等。第二應(yīng)和CEO建立互信的良好關(guān)系。CIO要知道CEO最關(guān)注的是什么，CIO需要用CEO能理解的語言與其交流。

預(yù)計IT預(yù)算平均增長2.0%

關(guān)于IT預(yù)算，Gartner預(yù)計2021年全球IT預(yù)算平均增長2.0%。分區(qū)域看，北美增加1.2%，南美增加1.9%，歐洲增加2.7%，亞太增加1.9%;數(shù)字相近，沒有某個區(qū)域有特別明顯的增加或者減少，這一點(diǎn)跟前幾年不同，前幾年亞太區(qū)IT預(yù)算的增加遠(yuǎn)超其他區(qū)域。41%的企業(yè)會增加與用戶體驗(yàn)相關(guān)的投入，只有2%的企業(yè)會減少相關(guān)投入。大概1/3的企業(yè)會增加客戶關(guān)系管理的解決方案的投入，27%的企業(yè)會增加電商或者是門戶網(wǎng)站相應(yīng)的投入。以上都是前端、面向客戶技術(shù)方面的投入。后端的虛擬化、與容器化相關(guān)的技術(shù)或者體系架構(gòu)的投入，也會有相應(yīng)的調(diào)整。

陳勇分析：“雖然比前幾年略微低了一點(diǎn)，但卻是鼓舞人心的數(shù)據(jù)。我們原先預(yù)計IT的預(yù)算會減少，今年3月開展的小規(guī)模調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)表示IT預(yù)算會減少，最夸張的一個企業(yè)說會減少60%，大概四分之一的企業(yè)表示減少30%，IT預(yù)算增加的企業(yè)可能不到15%。2008年全球金融危機(jī)時，雖然大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體的GDP增長還是正的，但是全球IT的預(yù)算降低了8%，而新冠肺炎疫情期間大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體的GDP增長為負(fù)，IT預(yù)算卻上升了2%，這說明IT確實(shí)能夠給企業(yè)帶來價值?！?/p>