“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代下高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系研究

夏偉奇，王 剛，都 城

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽馬鞍山 243031)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)高職院校為教學(xué)質(zhì)量的提高、教務(wù)管理的優(yōu)化起到了重要抓手的作用，是對(duì)教師教學(xué)工作及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)分析、評(píng)價(jià)、反饋的重要手段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到高職院校各項(xiàng)教育教學(xué)工作中，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的日益加大和信息技術(shù)的快速發(fā)展，要適應(yīng)未來(lái)的教育教學(xué)發(fā)展需求僅依靠傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控已無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此越來(lái)越多的高校開(kāi)始積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”下的質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠準(zhǔn)確判斷教學(xué)效果和教學(xué)影響因素，從而為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控人員的各項(xiàng)決策提供有力的數(shù)據(jù)方面的支撐。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念自提出以來(lái)，隨著社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展其內(nèi)涵也不斷豐富，主要體現(xiàn)在思維觀念、技術(shù)手段、形態(tài)業(yè)態(tài)三個(gè)方面：

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的思維方式

秉著互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的結(jié)構(gòu)特征，決定了其價(jià)值精髓主要是開(kāi)放、平等、分享、創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言，是一種商業(yè)民主化的思維，一種用戶(hù)至上的思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維推崇方式并不是加法，而是多種思維的融合與創(chuàng)新，“乘數(shù)效應(yīng)”才是它們要呈現(xiàn)的最終效果。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”是信息技術(shù)手段的創(chuàng)新應(yīng)用

從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的新一代信息技術(shù)，在社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、政治各部門(mén)的擴(kuò)散下，將對(duì)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。2015年7月國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于積極推“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，該文件特別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、創(chuàng)新要素的重要作用，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”作為

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一些傳統(tǒng)行業(yè)近些年基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的強(qiáng)大功能演生發(fā)展的新形勢(shì)。較為通俗的解釋?zhuān)恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這非是兩者簡(jiǎn)單的組合，而是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度加工融合，進(jìn)而創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。德國(guó)工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025以及最近提出的“四新經(jīng)濟(jì)”就是此種意義上的時(shí)代產(chǎn)物。

所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是通過(guò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系相結(jié)合，從而產(chǎn)生新的“化學(xué)碰撞”，高效便捷的為提高高職院校教育質(zhì)量而服務(wù)。

2 傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

2.1 數(shù)據(jù)分析存在一定弊端

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，基本上都是以簡(jiǎn)單的辦公軟件為輔助，而辦公軟件的使用通常受自身功能限制，數(shù)據(jù)分析往往準(zhǔn)確性不高。通常辦公軟件只能計(jì)算出一些宏觀指標(biāo)，反映宏觀情況，難以在監(jiān)控過(guò)程中實(shí)現(xiàn)多種精細(xì)化分析，對(duì)精準(zhǔn)分析某位教師、某門(mén)課程或某幾門(mén)課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)(包含圖表)難度頗大。根據(jù)目前使用的辦公軟件性能來(lái)看，普通的軟件只能在用戶(hù)電腦中單機(jī)使用，數(shù)據(jù)分析及結(jié)果共享的功能暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也無(wú)法像數(shù)據(jù)平臺(tái)那樣儲(chǔ)存大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)深層次、多范圍的教學(xué)質(zhì)量系統(tǒng)、客觀、科學(xué)的分析與診斷。

2.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善

傳統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控模式下，組成高職院校教學(xué)質(zhì)量體系的人員，往往局限于領(lǐng)導(dǎo)者、部門(mén)管理人員和學(xué)習(xí)人員，即院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生。正因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)完全由學(xué)院內(nèi)部成員組成，對(duì)學(xué)院教育教學(xué)具體實(shí)施情況只能做到大致了解，不出錯(cuò)漏，難免存在視角偏窄，無(wú)法全面、充分了解學(xué)院的教學(xué)運(yùn)行和監(jiān)控體系，以致容易在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中囿于狹窄的“視野”，很難有超越和突破。不僅如此，這種“既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的質(zhì)量監(jiān)控體系架構(gòu)，非常容易導(dǎo)致高職院校傳統(tǒng)教學(xué)模式中偏重于眼前的理論知識(shí)范疇的監(jiān)督、分析、評(píng)價(jià)、考核，而對(duì)實(shí)踐操作層面有所忽略的情況發(fā)生。

2.3 監(jiān)控工作人員的局限性

目前，高職院校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組成人員，大部分為學(xué)院分管教學(xué)副院長(zhǎng)、教務(wù)處長(zhǎng)、系部負(fù)責(zé)人與專(zhuān)業(yè)教師。?教務(wù)處長(zhǎng)的職責(zé)主要是審核各專(zhuān)業(yè)課程的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃等，系部負(fù)責(zé)人的職責(zé)主要是對(duì)本系教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)教師的職責(zé)則是依據(jù)課程內(nèi)容制定教學(xué)大綱和具體的教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)而開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。由于教學(xué)監(jiān)控隊(duì)伍都是來(lái)自學(xué)院的教學(xué)管理者或一線教育教學(xué)工作者，他們往往對(duì)企業(yè)等用人單位缺乏參與或參與度不夠，企業(yè)的需求難以得到準(zhǔn)確回應(yīng)，以致在日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)具有一定的限制性。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

3.1 充分引入校外資源參與監(jiān)控體系建設(shè)

“校企合作”、“工學(xué)結(jié)合”是時(shí)下眾多高等院校通行的操作模式。以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施“學(xué)中做、做中學(xué)”、“理實(shí)相結(jié)合”，讓學(xué)生將在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)，最大限度地應(yīng)用到實(shí)踐操作中，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就有機(jī)會(huì)接觸或者直接參與到未來(lái)職場(chǎng)中可能經(jīng)歷的各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程。真實(shí)感受未來(lái)的工作崗位和企業(yè)文化，進(jìn)而提高學(xué)生參與度，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生從完成學(xué)業(yè)到直面職業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接。這種教育教學(xué)方法，對(duì)學(xué)院和用人企業(yè)應(yīng)該會(huì)有很大的幫助。

既然校企合作中的來(lái)學(xué)校執(zhí)教的企業(yè)人員，本身就是學(xué)生實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中的教育者，他們自然也可以參與到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中來(lái)，并能在監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核中發(fā)揮重要的作用。因此，充分引用校外資源參與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，使之逐步趨于完善，勢(shì)必存在很大的必要，甚至是必須。所以說(shuō)高職院校應(yīng)該充分利用與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的用人單位或者深度合作的企業(yè)所建立的互助關(guān)系，積極主動(dòng)地邀請(qǐng)企業(yè)人員共同參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)。因?yàn)橥獠砍蓡T可以通過(guò)不同視角提出有別于學(xué)院內(nèi)部單一的理論層面的全新意見(jiàn)和建議，加入實(shí)踐環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，更加完善和優(yōu)化了教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)的建立。

3.2 建立過(guò)程監(jiān)控、量化監(jiān)控機(jī)制

以建立過(guò)程監(jiān)控與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系為目標(biāo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，提升教師教學(xué)水平，提高課程教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)院教學(xué)管理和教師考核晉升、教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大教師積極投入教學(xué)工作，營(yíng)造良好的教書(shū)育人氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)。

高職院?？梢愿鶕?jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)規(guī)范、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)研究和師德師風(fēng)等方面進(jìn)行考評(píng)和監(jiān)控。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立根據(jù)教育教學(xué)改革發(fā)展的需要?jiǎng)討B(tài)修訂和完善。學(xué)院細(xì)化考核方案，組織學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行評(píng)教，再結(jié)合企業(yè)各成員的評(píng)價(jià)相結(jié)合，以量化表格呈現(xiàn)。于此同時(shí)形成動(dòng)態(tài)質(zhì)監(jiān)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)個(gè)人的加減分評(píng)價(jià)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，并將考評(píng)結(jié)果同學(xué)院績(jī)效考評(píng)等獎(jiǎng)懲機(jī)制直接掛鉤。另外，實(shí)施過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、量化的監(jiān)控模式，可以一定程度上避免人為定性考核方式中容易出現(xiàn)的給人情分、關(guān)系分之類(lèi)的不公正現(xiàn)象，保障評(píng)價(jià)工作公平、公正、公開(kāi)，鼓勵(lì)教師投入教學(xué)，規(guī)范行為，不斷提升其教學(xué)能力，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的引導(dǎo)

很多高職院校一直采用傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式，以此了解教師的教學(xué)及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，事實(shí)證明這種做法效果一般，因此，加強(qiáng)對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系引導(dǎo)，成了提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果的關(guān)鍵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生能夠充分利用各種先進(jìn)科技設(shè)備——如智能手機(jī)或平板電腦等終端，通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)平臺(tái)完成在線學(xué)習(xí)、在線互動(dòng)等活動(dòng)；教師則同樣能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行一定的記錄、歸納和整理，進(jìn)而將相關(guān)的數(shù)據(jù)信息傳送給監(jiān)控部門(mén)，再由監(jiān)控部門(mén)進(jìn)行分析和歸納總結(jié)，最后用數(shù)據(jù)圖表反饋給專(zhuān)業(yè)教師。這樣一來(lái)，專(zhuān)業(yè)教師就可以方便、快捷地找到學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，最終達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

3.4 制定高職院校教學(xué)質(zhì)量考核方案

在高職院校教育教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程中，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)以及考核方案的確立，是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量考核是衡量教師教學(xué)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，教師通過(guò)教學(xué)質(zhì)量考核反饋結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)自身教學(xué)方面存在的問(wèn)題、通過(guò)分析總結(jié)，不斷完善教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的教學(xué)質(zhì)量考核，主要有以下幾種方式：第一，借助校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓在校學(xué)習(xí)的學(xué)生全員參與，對(duì)各自班級(jí)的授課教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，在校外進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，可以側(cè)重反映專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案與用人單位實(shí)際需求之間的差距與聯(lián)系，為系部完善人才培養(yǎng)方案提供幫助。第二，教師依據(jù)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的情況，通過(guò)與學(xué)生的交流互動(dòng)，盡可能多地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與潛在的需求，尋找教學(xué)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)行自我修正、完善，以提高教學(xué)水平，提升教學(xué)質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系體系建設(shè)與完善，對(duì)高職院校的發(fā)展具有非常重要的意義。高職院校應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)手段和數(shù)據(jù)資源，結(jié)合高職院校實(shí)際情況，采取行之有效的措施，建立健全教育教學(xué)管理制度，不斷建設(shè)和完善教育教學(xué)監(jiān)控體系，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，致力培養(yǎng)滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。