陳昊：好人犯錯

嚴學鋒

陳昊理應多學習優(yōu)秀企業(yè)家具備的素質(zhì)，走出低谷，完成反轉(zhuǎn)。

2020年10月，優(yōu)勝教育發(fā)生學生家長、被拖欠工資的員工大型維權(quán)事件，企業(yè)創(chuàng)始人、董事長陳昊稱不會跑路。此時，公司資金鏈斷裂，資金缺口約有1億元。11月，陳昊發(fā)文《一個近20年教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的致歉信》，公開向?qū)W生、家長、同事等致歉，向阿里巴巴創(chuàng)始人馬云、騰訊董事長馬化騰等企業(yè)家公開求援。新冠肺炎疫情期間不降薪、寬容員工甚至包容原則性問題、心軟對待“甩鍋”的加盟商、變賣個人家產(chǎn)支撐公司……這樣看來，陳昊是個好人。著名哲學家亞里士多德認為，悲劇沖突的本質(zhì)是“好人犯錯”。好人陳昊犯錯，如今成為“壞”企業(yè)家，這或許是個大悲劇。

初心下的成績

陷入困境之前，陳昊有著極其正面的創(chuàng)業(yè)初心，作為企業(yè)家成績斐然。

陳昊1978年出生于高知家庭，他的父母均是中國科學院研究員?；蛟S是家庭的熏陶，陳昊在學習上一路過關(guān)斬將，后讀對外經(jīng)濟貿(mào)易大學的碩士。2004年，時年26歲的他，整合傳統(tǒng)家教資源，采取一對一個性化教育連鎖模式，創(chuàng)立綜合性教育培訓企業(yè)——優(yōu)勝教育。企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋針對6歲—18歲人群的學科類、素質(zhì)教育類、家庭教育類培訓以及國內(nèi)外游學項目和在線教育。顯然，富有創(chuàng)業(yè)精神的陳昊，在教育培訓領(lǐng)域頗有想法。

“我做優(yōu)勝教育近20年，最重要的原因就是想為中國孩子的教育做點小貢獻，這跟我從小受教育的經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)的初心緊密地綁在一起。我們企業(yè)的核心思想是良心加實力等于優(yōu)勝?！睆年愱坏脑捴?，不難讀出他的創(chuàng)業(yè)初心與理念。

優(yōu)勝教育一度業(yè)績不俗，營業(yè)收入每年增長30%～50%;2019年，優(yōu)勝教育營收達30多億元，利潤達5000多萬元。最鼎盛的時候，公司員工達到萬人。2016年，優(yōu)勝教育籌備國內(nèi)上市，2018年籌備美股上市。如此看來，陳昊年輕有為。他“踐行良心加實力”的創(chuàng)業(yè)初心也彰顯其并非如某些創(chuàng)業(yè)者那樣唯利是圖。

好人犯大錯

企業(yè)、企業(yè)家最終落得個悲劇收場往往有諸多原因，具體到優(yōu)勝教育則在于：好人為了事事都能順他人意，卻獨獨想不到企業(yè)與自己，最終導致企業(yè)的覆滅。

錯誤一：寬容員工甚至包容原則性問題。按陳昊的說法，公司一直以來允許員工在成長路上犯錯，甚至對一些原則性問題都會包容，這導致很多失誤沒有人買單。比如，有高管在業(yè)務(wù)中撈好處，陳昊出于10年共事的情感，做出不追究的決定;有高管做一個項目賠了幾百萬元，還沒復盤好，又做另一個項目，又賠了上千萬……凡此種種，都是企業(yè)在管理上沒有章法、缺乏戰(zhàn)略意識和危機意識的體現(xiàn)。企業(yè)家，尤其是企業(yè)創(chuàng)始人或執(zhí)掌整個企業(yè)發(fā)展的董事長是企業(yè)的靈魂人物，在企業(yè)制度執(zhí)行、文化的形成中作用極其重要。優(yōu)勝教育如此過度“善待”、縱容員工，陳昊責任不小。

錯誤二：新冠肺炎疫情期間，不顧企業(yè)財政狀況，堅持全員不降薪。突如其來的新冠肺炎疫情對中國企業(yè)產(chǎn)生了廣泛的負面影響，直接體現(xiàn)是企業(yè)營收及利潤大降、現(xiàn)金流緊張，有些企業(yè)還因此嚴重虧損，危及生存。一些企業(yè)認真分析形勢、理性地應對困難，采取諸如收縮業(yè)務(wù)、降薪、裁員等措施，以求走出危機。甚至一部分實力強、員工收入穩(wěn)定的大企業(yè)為了平穩(wěn)渡過難關(guān)，也采取一定限度的降薪措施，有著極強的危機意識。疫情下，實力并不強大、利潤較單薄的優(yōu)勝教育，反而采取不降薪的策略，盡管落了個善待員工的好名聲，但給企業(yè)帶來了巨大的負擔。更加令人費解的是，為了讓員工有安全感，優(yōu)勝教育改成日薪制和周薪制，這讓資金鏈變得更加緊張。不裁員、不降薪，讓一些原本財務(wù)就不太健康的校區(qū)挺不住了，這些校區(qū)開始崩盤，然后把壓力甩給總部。但此時，優(yōu)勝教育的總部因為疫情原因，收入也急劇下降——今年4月，收入降到正常時期的六分之一，營收不到5000萬元，創(chuàng)了新低，成本卻幾乎沒有變化。這一切自然惡化了公司的財務(wù)狀況，促使公司資金鏈斷裂。顯然，這也是過度好心造成的惡果。

錯誤三：心軟對待“甩鍋”的加盟商?；I備上市過程中，為規(guī)范公司并使公司符合2018年教育行業(yè)的政策要求，優(yōu)勝教育對校區(qū)進行大規(guī)模地換址、裝修，花掉3億多元。整改過程中，一些加盟校區(qū)沒錢改造，干脆關(guān)門大吉。此時優(yōu)勝教育選擇了理解和接盤，學生繼續(xù)上課、老師工資全發(fā)，而對加盟商沒有任何懲罰。這給了加盟商一個誤導的信號，導致“甩鍋”的加盟商越來越多，演變成“加盟商擠兌”事件。從今年2月開始，不斷有加盟商“失聯(lián)”、老師討薪的事件發(fā)生，爆雷不斷，優(yōu)勝教育累計接盤了80多個加盟校區(qū)。陳昊稱，在這件事上，他犯了大錯誤。他表示，公司很多管理者是女性，心比較軟，校區(qū)請求接盤的時候一般都會同意?！皬淖鋈说慕嵌?，這事沒錯;但從做企業(yè)的角度，可能就錯了。因為，到最后，該保的沒保住，反而拖垮了整個體系?！逼髽I(yè)的首要任務(wù)是盈利，實現(xiàn)股東價值最大化。優(yōu)勝教育對待加盟商的好心做法違背了這個基本規(guī)則，無疑是錯的。

錯誤四：變賣個人家產(chǎn)支撐公司。這雖是難得的好人之舉，卻值得商榷。按陳昊的說法，他個人從今年2月開始不停地往公司墊錢，4月份抵押自己的房子，貸款為員工發(fā)工資。其后，他又賣車賣房，打折贖回基金。結(jié)果，創(chuàng)業(yè)17年，他什么都沒有了，還欠了一屁股債。按照公司法，股東以出資額為限對公司承擔有限責任，股東最多將出資額賠光，股東其他的資產(chǎn)不受影響。企業(yè)缺錢，股東沒有義務(wù)用個人資產(chǎn)幫助公司，因為可能賠了夫人（原本的出資額）又折兵（個人墊付的資金）。然而陳昊做了。其中有個兩難問題：一方面，企業(yè)家如果用個人資金救企業(yè)，將承擔巨大的個人財務(wù)風險，最終的結(jié)果可能會救活企業(yè)，從而實現(xiàn)多贏;但如果不救，企業(yè)可能徹底崩潰。化解兩難，需要有良心、運氣，更需要智慧、實力。目前從陳昊的局面來看，更多的是良心有余，智慧、實力卻不足。

做優(yōu)秀企業(yè)家

企業(yè)陷入困境后，關(guān)于企業(yè)成本風險控制方面，陳昊稱，自己在應該做出“冷血”決策的時候，卻選擇了考慮大家的感受。這雖然是在做好人，但結(jié)果害了企業(yè)與自己。

做人講良心、做好人，這無疑是對的，但也應理性，不能盲目。同時，商業(yè)有商業(yè)的邏輯。企業(yè)家不該做簡單意義上的好人、不講規(guī)則的好人，應該做優(yōu)秀企業(yè)家。優(yōu)秀企業(yè)家的基本特質(zhì)包括：守法依規(guī)，具有創(chuàng)新、冒險精神，富有經(jīng)營管理能力，追求卓越，致力于全體股東及公司價值最大化，勇?lián)熑?，帶領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展。其中，致力于全體股東及公司價值最大化，并非“世俗”意義上的唯利是圖，而是企業(yè)家的天職。

沒有規(guī)矩不成方圓，合理的規(guī)則、契約精神成就優(yōu)秀企業(yè)家。企業(yè)家該決絕的時候應該決絕：遵守規(guī)則，致力股東及公司價值最大化，對有損公司利益的行為當斷應斷，比如按制度考核、懲處員工，按規(guī)則處理不負責的加盟商，企業(yè)危難時制定完備的降薪措施。企業(yè)可以寬容員工的非原則性錯誤，但絕不該寬容員工的原則性問題：這是需要依法依規(guī)來嚴肅處理的，否則就是缺乏契約精神的講義氣，是草莽式的企業(yè)家，而非現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)家。盲目地做好人，容易犯錯，成為失敗的企業(yè)家，可惜也可悲。

在公開致歉信中，陳昊稱：“我們整個團隊愿意把所有股份0元贈予愿意拋出繡球的伙伴，縱有萬般不舍將自己苦心經(jīng)營近20年的孩子送出去，但面對虧損的學員、家長、同事、加盟商，我想更快地解決困難。我個人愿意在未來十年在新優(yōu)勝無償打工。我們一起，負責到底?！边@種負責到底的精神，是好人行為，也是優(yōu)秀企業(yè)家精神。正經(jīng)歷悲劇的他不乏企業(yè)家才能，知道反思，也具有擔責精神，不該就此崩潰。陳昊理應多學習優(yōu)秀企業(yè)家具備的素質(zhì)，走出低谷，完成反轉(zhuǎn)。

（作者系中國海洋大學中國混合所有制與資本管理研究院特邀研究員）

（編輯 宦菁 huanjing0511@sohu.com）