在線教育參與開放性創(chuàng)新研究

吳芳芳

摘 要：本文從動態(tài)能力理論框架的四個方面來解讀所選案例VIPKid如何參與開放性創(chuàng)新。首先，本文對開放式創(chuàng)新理論和OEC的動態(tài)能力進行了文獻綜述。其次，以VIPKid的開放式創(chuàng)新業(yè)務模型為例，并研究內(nèi)部和外部資源對VIPKid動態(tài)能力的影響。最后，討論OEC創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)和趨勢。

關鍵詞：在線教育? 開放式創(chuàng)新? VIPKid商業(yè)模式

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）08（b）--04

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在線教育平臺的用戶數(shù)量同比增長29.1%，達到2.81億，占互聯(lián)網(wǎng)總用戶的24.3%。 艾瑞咨詢集團2019（www.iMedia.com）發(fā)布的另一份相關報告顯示，這個高利潤市場涉及超過3045萬名K12學習者和2500家公司。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在線教育平臺（OEP）及其產(chǎn)品APPs是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要載體，有助于學校教學和學生自學。在線教育是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新業(yè)務形式。其已成為中國數(shù)字和教育行業(yè)不可或缺的一部分，顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在經(jīng)濟全球一體化，競爭加劇和5G技術發(fā)展興起的背景下，在線教育平臺被迫重新制定新戰(zhàn)略。 作為在線教育發(fā)展最快的領域之一，K-12教育平臺正面臨著激烈的競爭。但是從筆者搜集的近五年（2015—2019）國內(nèi)外文獻來看，關于在線教育業(yè)務如何在不斷變化的市場中，保持開放性創(chuàng)新的理論探討和實驗研究有限。 本研究以動態(tài)能力（Dynamic Capabilities）為視角，介紹了基于在線教育平臺的產(chǎn)品創(chuàng)新和在線學習系統(tǒng)設計創(chuàng)新策略。 我們提供了一種思考的方法，擬從以下四個方面對VIPKid的動態(tài)發(fā)展進行全面分析。

（1）在線教育平臺（OEP）業(yè)務模型的批判性分析;（2）分析解讀VIPKid Dynamic六項動態(tài)能力功能;（3）從KBV中區(qū)分出VIPKid DC的四個因素;（4）將DC的三個過程作為VIPKid動態(tài)功能進行了說明。

本研究的框架如下：首先，我們基于知識理論和OEP的動態(tài)能力進行了文獻綜述。 其次，以VIPKid開放式創(chuàng)新業(yè)務模型為例，并研究內(nèi)部和外部資源對VIPKids動態(tài)能力的影響。最后，討論OEC創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)和趨勢，提出研究結論，并討論本研究的意義和局限性。

1 關于在線教育平臺的動態(tài)能力國內(nèi)外研究文獻

1.1 動態(tài)能力的不同解讀

D.Teece（2016）對動態(tài)能力的理解是“以組織和管理能力為基礎，從‘讀取環(huán)境并開發(fā)應對新威脅和機遇的業(yè)務模型。D.Teece與M Peteraf（2016）將動態(tài)能力定義為公司的創(chuàng)新能力，適應變化和創(chuàng)造對客戶有利而對競爭對手不利的變化的能力。

根據(jù)M Kim，J Song，J Triche（2015），動態(tài)能力可分為三個主要類別：

（1）確定，共同開發(fā)和評估與客戶需求以及對未知市場的“感知”并評估相關的技術機會和威脅;（2）調(diào)動資源以解決需求和機會并從中獲取價值;（3）持續(xù)更新（ “轉(zhuǎn)換”或“轉(zhuǎn)移”）。參與是連續(xù)的或半連續(xù)的（但不一定是順序的）。

當前學界認為六種能力被認為是相關的公司核心競爭能力（圖1），并從動態(tài)能力的角度進行了進一步分析。這一發(fā)展動態(tài)能力中的主導作用已得到廣泛認可（Helfat&Martin，2014; Augier&Teece，2009; Rindova&Kotha，2001; Teece，2007），尤其是在重新配置資源基礎方面（Ambrosini&Bowman，2009; Harreld，OReilly&Tushman，2007; Moliterno&Wiersema，2007）。

1.2 動態(tài)能力的等級與資源的關系

依據(jù)RBV和KBV觀點，公司“動態(tài)能力”是公司整合、構建和重新配置內(nèi)部和外部能力以應對快速變化的環(huán)境能力。 （Teece等，1997）。由此可以歸納出動態(tài)能力的兩個關鍵因素分別是：DC與學習;DC與資源。在實踐創(chuàng)新過程中，企業(yè)動態(tài)能力發(fā)展包含四個主要過程：（1）重新配置DC。（2）利用DC。（3）學習DC。（4）集成DC。此外，DC可以通過三個不同的級別進行測量：增量DC，更新DC和再生DC。 我們可以顯示DC的過程和級別之間的內(nèi)在聯(lián)系。表1可以幫助我們深入了解DC和競爭優(yōu)勢之間的關系。

2 在線教育公司動態(tài)能力發(fā)展現(xiàn)狀及市場

2.1 OEP的發(fā)展階段概述（2014—2022）

為了提供有關在線教育公司文獻動態(tài)能力，有必要探索近五年來基于平臺的服務創(chuàng)新和系統(tǒng)設計的業(yè)務模型。我們將K12在線教育市場作為主要研究對象并分析、預測該行業(yè)發(fā)展的四個階段：

（1）泡沫期（2014—2015）。K12在線教育公司中的基礎設施，通信和管理系統(tǒng)。特點：大量資金流入;大量中小企業(yè)涌現(xiàn);許多公司倒閉。（2）快速發(fā)展期（2016—2017）。一對一現(xiàn)場教學，SNS平臺支持。特點：許多公司的進/出;該行業(yè)正在探索自己的模型。發(fā)展緩慢。（3）動態(tài)創(chuàng)新（2018—2019）。個性化教育，教育公司IPO;特點：移動學習增長迅速;新媒體興起。（4）2020—2022年創(chuàng)新（預測）。特點：高質(zhì)量和高影響力的學習;融合線上和線下營銷。

2.2 在線英語教育市場調(diào)查

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國兒童在線英語教育收入達到19.7億元人民幣，增長45.4%。 艾瑞咨詢認為，中國兒童在線英語教育將進一步增加，到2019年有望超過50億元。主要商業(yè)模式：一對一和一對多的直播教育流媒體模式。外籍教師是最大的賣點，大多數(shù)K12學習者更喜歡美國的英語老師（38.5%）。

中國在線英語課程的課程類型：（1）互動實時課程28.7%。（2）記錄的課程（70.4%）。（3）其他（0.8%）。

2.3 在線教育平臺趨勢

在線課程市場越來越復雜。學習者在電子學習方面有更多的經(jīng)驗，他們的期望也有所提高。就在出售企業(yè)對企業(yè)（B2B）而言，雇主也有更高的期望。

兩種商業(yè)環(huán)境的影響因素及對策。

宏觀環(huán)境包括四個主要因素即政治因素，經(jīng)濟因素，社會文化因素和科學技術。

微觀環(huán)境包括四個主要因素即消費者，競爭者，內(nèi)部環(huán)境和公眾。

（1）消費者是在線英語教育平臺公司或機構進行營銷的基礎。教育平臺必須實時調(diào)查并掌握消費者的服務需求，心理特征和需求趨勢。（2）在線教育培訓機構的競爭主要來自同行業(yè)的競爭和替代者的威脅。競爭對手采用的營銷方法和策略將直接影響其自身的運營。因此，營銷策略應具有一定的靈活性和可調(diào)整性。（3）內(nèi)部環(huán)境，包括營銷策略和核心影響因素。它們由完善的營銷部門和規(guī)章制度以及部門之間的合作組成。（4）公眾是公司或機構在營銷中面臨的所有群體。其承擔著注意力，溝通和監(jiān)督的重要功能。這就需要在線教育平臺形成品牌效應。

3 VIPkid的動態(tài)功能批判性解讀

針對營銷中的促銷問題，采取差異化促銷策略。通過以上對OEP商業(yè)模式關鍵因素的分析，我們計劃在中國背景下說明VIPKid的動態(tài)能力。OEP動態(tài)能力的四個關鍵因素。

（1）產(chǎn)品：滿足消費者的多樣化需求，建立多元化的產(chǎn)品組合，專注打造優(yōu)秀品牌。（2）價格：制定動態(tài)價格表以減少營銷費用并獲得價格優(yōu)勢。（3）頻道：開展多元化在線營銷和合作式離線營銷。（4）促銷。

3.1 VIPKid公司概述

VIPKid作為國內(nèi)目前最大的在線教育公司，有美國英語教師與中國4～12周歲的中小學學生。 這家擁有5年歷史的公司在美國擁有7萬名教師，在中國擁有60萬名學生。為何在短短的5年時間VIPkid得到快速發(fā)展，本文從以下三個步驟展開研究分析：第一步是觀察，分析VIPKid在創(chuàng)新實踐過程中的具體措施; 第二步是分析歸因VIPKid的獨特資源如何促進商業(yè)成功;第三步是分析VIPKid開發(fā)這些獨特資源的路徑。

3.2 VIPKid業(yè)務模式

K12英語市場是根據(jù)教學內(nèi)容劃分的，可分為主題教學和情境互動;根據(jù)資源比例劃分，可以分為1∶1和1∶n。根據(jù)教學方法，可分為漢語教師教學和外國教師教學。根據(jù)教材資源的劃分，可以分為自制內(nèi)容和介紹內(nèi)容。根據(jù)VIPKid的特點，它主要選擇一對一輔導在線實時教學模型。

3.3 VIPKid市場商機分析

中國的在線英語教育用戶規(guī)模巨大。根據(jù)艾美K12教學2012—2022年中國在線教育市場數(shù)據(jù)，收入從7050萬迅速增長到3.134億。95.4%的中國家庭購買了K12在線教育。其一，中國是世界上教育投入率最高的國家之一（中國15%，美國2%）。其二，中國政府的支持和稅收優(yōu)惠政策。政府將支持為極端貧困地區(qū)的學校和學生開發(fā)各種在線教育資源。其三，互聯(lián)網(wǎng)增加了外國教師供應的機會，以滿足市場需求（5G和移動互聯(lián)網(wǎng)）。英語為母語的老師和美國原版教科書內(nèi)容結合了多種學習模式。K12教育行業(yè)的巨大需求主要來源于政策紅利，還取決于家長望子成龍的期望和教師職業(yè)發(fā)展的需求。

3.4 關鍵分析VIPKid的動態(tài)功能

3.4.1 VIPKid的動態(tài)管理

VIPKid的商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)歷了三種類型的轉(zhuǎn)移：一對一輔導，一對六輔導和AI輔助一對一輔導。一對一是課程提供商最常見的商業(yè)模式。這是最簡單的開始方式，它為學生提供了具有4A特性（任何時間，任何地點，任何設備和任何情況）的個性化學習體驗。

3.4.2 VIPKid的動態(tài)營銷

在線教育發(fā)展市場可以分為兩類：內(nèi)容提供商和基礎設施提供商。由于在線教育公司以技術為導向，并且其活動與教育沒有直接關系，因此在本文中我們將不再關注。從VIPKid通過IT技術動態(tài)功能的角度出發(fā)，本文重點關注內(nèi)容提供商。

3.4.3 VIPKid的動態(tài)技術

近年來，中國在線教育平臺的技術創(chuàng)新主要是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家推動的。其他技術創(chuàng)新是由在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中具有強大工作背景的經(jīng)理推動的。一般來說，常見的方式是企業(yè)家合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購、技術引進等。 Chen介紹了在線產(chǎn)品設計的三個階段，VIPKid緊跟最新的IT技術趨勢，以推廣其頂級在線教育產(chǎn)品。

3.4.4 VIPKid動態(tài)研發(fā)能力

自2016年推出以來，VIPKid已經(jīng)進行了16個主要版本的迭代。從每次迭代的主要更新中可以得出結論，VIPKid移動終端主要關注父母的需求和課前場景的需求，并且通過兩種方式迭代和優(yōu)化迭代。 研發(fā)創(chuàng)新從兩個方面進行：

（1）VIPKid的手機終端主要圍繞“授課，課程管理”，產(chǎn)品非?！拜p巧”，結構清晰簡單，一目了然。（2）大多數(shù)手機用戶是父母。 VIPKid在最重要的選項卡欄上顯示“計劃約會，學習同伴和參加的課程”，這使父母可以方便地安排時間，監(jiān)督課程并了解孩子的學習情況。

3.4.5? VIPKid的動態(tài)資源（DC和人力資源）

（1）商業(yè)組織VIPKid不僅引進和吸收了技術創(chuàng)新，而且還提高了在線教育行業(yè)員工隊伍的質(zhì)和量。語言老師的資源是競爭激烈的在線教育公司中最重要的部分。 VIPKid意識到中國兒童英語教育市場中美國教師的短缺，VIPKid試圖吸引更多優(yōu)秀的美國教師加入高薪和靈活工作計劃的團隊。（2）VIPKid逐漸形成了自己的選拔過程。從簡歷篩選到一對一的訪談，訪談之后是培訓和評估。通過評估的老師將邀請北美專業(yè)公司進行背景調(diào)查。層篩選的最終合格率約為5%。在此篩選過程中，您可以確定篩選出最適合您的老師，最后形成有效的閉環(huán)和障礙。

4 結語

對于基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，特別是基于IT的初創(chuàng)公司，動態(tài)能力是參與開放性創(chuàng)新的核心能力。 它充分地融合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，重視投資于知識產(chǎn)權并建立準入門檻以期更好地適應市場需要的動態(tài)變化。在線教育平臺的動態(tài)能力驅(qū)動力表面是技術的更替，本質(zhì)是教與學方式的變革。雖然變革是緩慢的，但最終將成為在線教育企業(yè)核心競爭力的主要因素。 VIPKid在激烈的在線教育市場競爭中，應用動態(tài)的功能營銷模式以及產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新和靈活的管理，加之研發(fā)人員將外部聯(lián)系以促成VIPKid開放式創(chuàng)新能力的發(fā)展。

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