基于文化館免費開放背景探討文化志愿者管理細化路徑

程超慧

摘要：近些年我國在經(jīng)濟領(lǐng)域取得了重大成就，同時也更加注重精神文明建設，隨著時代的發(fā)展以及社會價值觀的巨大變化，文化館的公共文化建設必須符合時代需求，文化館應充分發(fā)揮自身的思想道德教育社會作用，而作為文化志愿者應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，以更加貼合群眾需求的方式進行工作。本文基于新時期文化館的特點進行分析，探索文化志愿者管理細化工作要點。

關(guān)鍵詞：文化館;志愿者;精細化管理;免費開放

引言

我國正處于社會改革的重要階段，文化館是社會教育中不可缺少的內(nèi)容，每一座城市中的文化館都傳承著當?shù)氐臍v史文化，而文化志愿者的工作直接影響著社會公眾的接受深度，同時文化志愿者也是文化館的重要形象代表，因此應注重提高文化志愿者的綜合能力及專業(yè)素養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)電子產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對文化館文化志愿者的工作造成了一定沖擊，但是文化志愿者自身也有了一定優(yōu)勢，應充分拓寬工作思路，細化工作路徑，秉承科學謹慎的態(tài)度，對待工作中存在的問題，并有針對性地提出解決策略為新時期的社會主義精神文化建設做出自己應有的貢獻。

一、當前免費文化館的社會文化責任

自改革開放以來，我國在各行各業(yè)都取得了舉世矚目的成就，國家的發(fā)展欣欣向榮，雖然經(jīng)濟不斷向上攀升，那么對于精神文明建設也不能夠松懈，當前的人們生活在一個多元文化交織且科技快速發(fā)展的時代，人們更加需要更具有權(quán)威性的知識填充自己，黨和政府對于群眾的社會主義精神文明建設也提出了更高要求。在新時期背景下，文化館的文化志愿者需要更加專業(yè)化，并具備更加復雜和綜合性的知識，不僅要對文化館中所發(fā)生的歷史事件、歷史人物有效宣講，同時也應注重自己工作的策略及方法，以滿足不同人群的需求。

二、免費文化館志愿者的工作特點

文化館更注重對于廣大群眾的思想教育，而文化志愿者的工作職責則是通過自身的專業(yè)能力幫助群眾拓展知識維度，同時也應該不斷提高自己的工作深度，探索更加符合當前社會發(fā)展形勢的宣傳教育路徑，將文化館所傳達的精神與當前人們的日常生活相結(jié)合，以更加平易近人的講解方式深入群眾內(nèi)心。同時對于文化館文化志愿者的管理工作也應該不斷細化，以更加能調(diào)動人員積極性的管理方式，激發(fā)演員的自身潛能，不斷調(diào)整和完善管理工作體系，激發(fā)文化志愿者的工作熱情和主動性，促使文化志愿者與文化館共同成長。

三、新時期文化館文化志愿者工作的要點分析

（一）注重多層次的學術(shù)溝通活動

當前人們接觸的事物更加多元化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，使得人們獲取信息的渠道更加廣泛，而傳統(tǒng)文化館中的工作形式過于老舊，同時機械化、單一化的講解形式也不能有效滿足現(xiàn)代人的知識獲取需求，而且很容易讓人產(chǎn)生倦怠感。但是如果文化館文化志愿者完全自主進行探索，工作路徑也比較為難，因此要注重外部專業(yè)交流以及多層次的學術(shù)溝通活動，多種類型的實踐活動可以讓文化志愿者更多的了解其他地方的工作流程以及工作優(yōu)勢，吸取他人的成功經(jīng)驗，并為自己的工作帶來更多的創(chuàng)新與創(chuàng)意，此完成自我突破。傳統(tǒng)思想認為，文化館文化志愿者只針對文化館中的歷史事件或歷史文物進行故事敘述，其實這是一種完全錯誤的認知，文化志愿者同時承擔著社會教育以及文化教育的職能，因此也需要將演員不斷的提升自我的專業(yè)能力，增加交流與學習機會，才能夠促使文化志愿者掌握更新更多的資料，也能提升自身的感悟，這也是文化志愿者為參觀者提供的服務之一。

（二）注重網(wǎng)絡化信息技術(shù)的使用

很多文化館文化志愿者，在工作一段時間后，會產(chǎn)生一種固化性慣性的思維，對于目前的工作，愿意采用照本宣科、千篇一律的模式進行工作，這樣并不利于文化館的長遠性發(fā)展，也不利于文化志愿者自身能力的提升。隨著網(wǎng)絡科技的快速發(fā)展，文化志愿者應充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，其資源豐富、速度快、融合度的特點都可以為自己的知識儲備不斷擴充，在日常工作中就可以將網(wǎng)絡知識運用其中，擺脫傳統(tǒng)單調(diào)的工作模式。另外網(wǎng)絡化信息技術(shù)也可以在文化館中進行全程監(jiān)控，對于文化志愿者的工作流程進行監(jiān)督，同時也能對文化志愿者與參觀者可能發(fā)生的沖突或意外留下視頻證據(jù)。

四、新時期下提升文化館志愿者細化管理能效的策略探析

（一）倡導多元化的志愿者工作形式

文化館志愿者要改變自身的傳統(tǒng)工作意識，文化志愿者并不是一項簡單的工作，隨著社會的發(fā)展，以及人們對知識獲取渠道的多元化，文化志愿者也必須面臨著豐富復雜的工作環(huán)境，同時也應根據(jù)不同的觀眾需求，采用多元化的發(fā)展形式，要盡量杜絕簡單重復性的語言。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多參觀者對文化志愿者的講解并不滿意，認為工作拘泥于標準形式，更像是照葫蘆畫瓢，并不能深入給社會會公眾更多的思考時間和理解空間。而且當參觀者有一些問題時，文化志愿者也不能很好回答，甚至所答非所問，只好簡單的對提問進行回避。因此文化館的文化志愿者專業(yè)能力提升，不僅要停留在背誦資料上，而是以多元化形式開展工作，既要了解歷史事件的背后環(huán)境，也要了解歷史人物的個人成長，以更加豐富的知識面對當前多元化的觀眾。

（二）采用階梯獎勵等級管理制度

文化館的傳統(tǒng)文化志愿者管理方式是采用大家統(tǒng)一標準，可以一直以單調(diào)機械形式進行工作，這種傳統(tǒng)的管理方式并不利于文化館的長遠性發(fā)展，文化志愿者們都是相同待遇，那么就并不能激發(fā)起工作的積極性和主動性。為了更好地調(diào)動文化志愿者的主觀能動性，需要調(diào)整文化館的工資及獎勵制度，不斷完善和優(yōu)化管理體系，將工作能力與待遇、榮譽掛鉤，促進文化志愿者自我超越。文化館首先要根據(jù)自己的實際情況設立等級制度，并根據(jù)等級制度進行工資階梯劃分，建議大致可分為多個層級，提升志愿者參與工作的積極性。

（三）提高文化館志愿者的整體素質(zhì)

文化志愿者的綜合能力是文化館發(fā)展的重要前提，因此要注重文化志愿者業(yè)務能力的提升，建議文化館組織文化志愿者進行繼續(xù)教育培訓，通過專家的課程為文化志愿者的知識體系進行擴充。同時也要定期對文化志愿者的綜合素養(yǎng)進行考核，秉承客觀公正民主公開的原則，將考核分為崗前考核以及崗中考核，文化志愿者正式上崗之前必須通過考核，不合格者需要繼續(xù)教育培訓，上崗后的文化志愿者要參加崗中考核，并相應地設立筆試、口試、應變能力、靈活提問的考試內(nèi)容，以此提升文化志愿者的多元化發(fā)展方向，提升文化館的整體人員素質(zhì)并持之以恒常抓不懈，體現(xiàn)文化志愿者的自我改革精神。通過有效開展文化館志愿者培訓工作，提升工作人員的綜合素養(yǎng)。

（四）優(yōu)化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下的志愿者管理體系

文化館的志愿者管理工作包含很多環(huán)節(jié)，但是管理層往往只將眼光集中在招聘和管理兩個方面，這也是當前文化館管理體系不健全的主要原因，嚴重影響了自身的潛能發(fā)揮。引進大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，志愿者管理部門應該建立更加系統(tǒng)化的管理體系，為每一位志愿者建立相應的檔案，并對志愿者的日常表現(xiàn)、崗位競爭力以及工作態(tài)度等多個環(huán)節(jié)進行打分以及綜合測評，以更加科學公正透明的方式激發(fā)志愿者的工作積極性，在文化館內(nèi)部形成一種良性的競爭機制。另外每一個志愿者都有著不同的生活經(jīng)歷和教育背景，因此志愿者管理并不應完全做到統(tǒng)一化，而是要對志愿者進行差異化管理，深入挖掘志愿者的工作優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)對志愿者進行崗位匹配，以此實現(xiàn)文化館內(nèi)部人員的合理調(diào)劑。

文化館在引進大數(shù)據(jù)技術(shù)時要文化館自身的實際情況相結(jié)合，要避免資金浪費，同時也不能完全模仿其他部門、地區(qū)成型體系，要根據(jù)文化館的運行模式進行技術(shù)性分析，然后制定相應的人才內(nèi)控框架。大數(shù)據(jù)技術(shù)要更多地與其他社會資源相銜接，有效的挖掘文化館需要的人才，并針對文化館的發(fā)展目標與相關(guān)的高校建立密切聯(lián)系，制定長遠性的人才培養(yǎng)計劃，以校企合作的模式為大學生提供實習崗位，此時也要對實習生建立數(shù)據(jù)庫，對其未來的發(fā)展和文化館需求進行數(shù)據(jù)分析，為文化館提供重要的人才基礎，促進其平穩(wěn)健康的發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，我國正處于社會發(fā)展的重要階段，在新時期新背景下文化館文化志愿者也應注重自身綜合能力的提升，加強外出交流與學術(shù)活動，同時也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)，拓展自身的知識儲備，管理層應從多元化角度培養(yǎng)文化志愿者的綜合能力，并實行等級階梯式的管理模式及發(fā)展的工作積極性，培養(yǎng)文化志愿者良好的職業(yè)態(tài)度，以此滿足新時期文化館的發(fā)現(xiàn)需求。

參考文獻

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