企業(yè)如何減少“黑天鵝”事件對經(jīng)營的影響

陳柳汕

摘 要 企業(yè)經(jīng)營，不僅要關(guān)心營業(yè)額和利潤，也要時刻關(guān)注自身的抗風(fēng)險能力。2020年對中國乃至全球經(jīng)濟(jì)來說，最大的“黑天鵝”事件莫過于新冠肺炎疫情。疫情給各行業(yè)都帶來了強(qiáng)烈沖擊，不少抗風(fēng)險能力差的企業(yè)紛紛倒閉，如何減少“黑天鵝”事件對企業(yè)經(jīng)營的影響，在危機(jī)面前求得生存，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)，是本文討論的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 “黑天鵝”事件 企業(yè)經(jīng)營 抗風(fēng)險

一、引言

所謂“黑天鵝”事件，是指非常難以預(yù)測且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆?！昂谔禊Z”事件具有意外性，而且通常會產(chǎn)生重大影響，如1997年亞洲金融危機(jī)、2009年歐債危機(jī)、2020年新冠肺炎疫情等，都形成了較大的沖擊面，影響了很多國家、地區(qū)和行業(yè)。為什么有些企業(yè)在“黑天鵝”事件到來之時不堪一擊，有些企業(yè)不僅扛住壓力，而且逆流而上，取得新的發(fā)展？這需要我們認(rèn)真去探索。

二、企業(yè)對抗“黑天鵝”事件能力差的原因

（一）風(fēng)險意識不強(qiáng)

很多時候，企業(yè)管理者在經(jīng)營過程中會自覺不自覺地過于樂觀，風(fēng)險意識不強(qiáng)，所以在人、財(cái)、物的管理上沒有做好充分的防范。我們很容易將目光和精力集中在眼前可預(yù)知、大概率會發(fā)生的風(fēng)險上，所有的防御措施也僅限于防范這些眼前的風(fēng)險，卻忽略了那些十年、二十年、五十年甚至百年一遇的“黑天鵝”事件，因?yàn)槠浒l(fā)生的概率不高，在內(nèi)心默認(rèn)為不會發(fā)生，因而也未做任何防范措施，殊不知這些事件一旦發(fā)生，影響往往都是巨大的、毀滅性的，若無事先預(yù)防，容易導(dǎo)致無力回天。

（二）內(nèi)部管理流程缺失

改革開放40多年來，中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了飛速增長，很多企業(yè)也借著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春風(fēng)飛速發(fā)展，就像一輛疾馳在高速公路上的汽車，光享受著踩油門帶來的快感，卻沒留意剎車裝置的保養(yǎng)，忽略了其在關(guān)鍵時候力挽狂瀾的作用。企業(yè)在制定經(jīng)營規(guī)劃時，缺乏長遠(yuǎn)的目光，管理上過分偏向于進(jìn)攻，對風(fēng)控管理、“護(hù)城河”建設(shè)流于形式，甚至一片空白。經(jīng)營管理上過分強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻，就容易衍生激進(jìn)情緒，企業(yè)就容易傾其所有，財(cái)務(wù)管理上甚至加杠桿去實(shí)現(xiàn)所謂的發(fā)展和擴(kuò)張，不給自己留后路，一旦外部環(huán)境有變化，發(fā)展受挫，資金鏈斷裂，就會一蹶不振，回天乏術(shù)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)存在不足

有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)處于簡單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)而沒有落實(shí)到企業(yè)決策層、管理層和普通員工的工作行為上，也就無法形成集體文化認(rèn)同感和歸屬感，這樣容易造成當(dāng)“黑天鵝”事件引發(fā)的危機(jī)來臨之時，員工缺乏與企業(yè)“同呼吸，共命運(yùn)”的情懷，“大難臨頭各自飛”，導(dǎo)致一擊即潰，樹倒猢猻散。

三、企業(yè)提升對抗“黑天鵝”事件能力的要點(diǎn)

（一）強(qiáng)化風(fēng)險意識

企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見卓識，要對未來一個長時間的發(fā)展有規(guī)劃，對于可能造成企業(yè)致命一擊的風(fēng)險，哪怕發(fā)生的概率再小，也要有所敬畏、有所防備。很多大公司之所以基業(yè)長青，一方面是因?yàn)榻?jīng)營有道，另一方面是風(fēng)險防范意識強(qiáng)，提前做好準(zhǔn)備，所以能夠在各種突如其來的沖擊中存活下來。有時候?qū)幙墒谰趴?，不可失防萬一，須知企業(yè)經(jīng)營是一場無限游戲，活得久才是硬道理，不可因過度樂觀放松警惕，最終導(dǎo)致措手不及。要把風(fēng)險防范這把利劍高高懸掛，時刻警惕。

（二）梳理內(nèi)部管理流程

所謂有備無患，都是要從日常的管理中積累來的。企業(yè)管理者在強(qiáng)化風(fēng)險意識后，要付諸行動，自上而下通過管理，凡具疑似風(fēng)險的事件，無論大小，均應(yīng)謹(jǐn)慎對待，準(zhǔn)確識別那些可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險點(diǎn)，提前制定防控策略。大量的風(fēng)險點(diǎn)找到了就等于降低了風(fēng)險發(fā)生的可能性。開展風(fēng)險防范預(yù)演，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最脆弱的環(huán)節(jié)開展壓力測試，檢驗(yàn)應(yīng)對風(fēng)險的能力，雖然真實(shí)的風(fēng)險及其危機(jī)往往超出我們的想象和掌控能力，但每一次的風(fēng)險防控預(yù)演都可以大大增強(qiáng)防控風(fēng)險的意識和能力，降低風(fēng)險引爆的可能性。要加強(qiáng)預(yù)期管理、改進(jìn)預(yù)警管理、健全風(fēng)險應(yīng)對組織，專門制定一套“黑天鵝”事件預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警評估體系和預(yù)警應(yīng)對體系，以便于在“黑天鵝”事件出現(xiàn)時能迅速反應(yīng)，減少負(fù)面效應(yīng)。

（三）注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化能挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)文化管理的導(dǎo)向作用。通過文化對管理的先導(dǎo)作用，建立職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

四、企業(yè)提升對抗“黑天鵝”事件能力的措施

（一）現(xiàn)金為王

企業(yè)無論采取什么樣的發(fā)展策略，都要保證有足夠的現(xiàn)金儲備。“黑天鵝”事件到來時，往往伴隨著企業(yè)營業(yè)收入減少、現(xiàn)金凈流出增加、短時間銀行貸款收緊等情況發(fā)生。這時候，足夠的現(xiàn)金儲備能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)營，為等待轉(zhuǎn)機(jī)，尋找生機(jī)贏得時間。蘋果公司賬上長期有超過2100億美元的現(xiàn)金，這是抵御未知風(fēng)險的強(qiáng)力護(hù)城河;日本經(jīng)營之圣稻盛和夫也強(qiáng)調(diào)過，自己的企業(yè)留有足夠的現(xiàn)金以應(yīng)對外部風(fēng)險?，F(xiàn)金流充沛的企業(yè)更經(jīng)得起環(huán)境的動蕩。

（二）慎用杠桿

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期，運(yùn)用杠桿能使企業(yè)加速發(fā)展，放大收益，但一定要在可控范圍內(nèi)，過高的杠桿率會導(dǎo)致過高的負(fù)債，導(dǎo)致賺時大賺，虧時大虧，一旦發(fā)生突發(fā)事件，市場不景氣，企業(yè)經(jīng)營受挫，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，造成人心態(tài)不穩(wěn)，在決策時更加可能失去理性，導(dǎo)致一連串決策失誤，形成惡性循環(huán)。

（三）鎖定“火車頭”

要穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營管理層。所謂“火車跑得快，全靠車頭帶”。經(jīng)營管理層就是企業(yè)的火車頭，隊(duì)伍越穩(wěn)定，越能保持企業(yè)經(jīng)營政策實(shí)施的延續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因頻繁換將、經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營策略造成的執(zhí)行混亂和資源內(nèi)耗。

（四）擅于挖掘“?！敝兄皺C(jī)”

每次“黑天鵝”事件發(fā)生，都會給現(xiàn)有的行業(yè)業(yè)務(wù)和模式帶來沖擊，但也孕育著新契機(jī)，管理者要擅于捕捉和挖掘“?！敝兄皺C(jī)”。像我國第一季度新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻的期間，餐飲業(yè)遭受沉重打擊，但有一些餐飲公司如“眉州東坡”扛住了壓力，一方面開發(fā)了微信小程序“菜站”，為顧客線上輸送各種生鮮菜品，另一方面又將原先在店里售賣的菜品做成半成品熟食包裝，注明加工步驟，轉(zhuǎn)至超市售賣，供居家用餐的客戶購買。在線下堂食業(yè)務(wù)經(jīng)營慘淡的背景下，像“眉州東坡”這樣的企業(yè)能夠另辟蹊徑，在新的戰(zhàn)場開疆拓土，有效緩解了經(jīng)營壓力，獲得新的營收渠道。只要肯用心，辦法總比問題多，危局很多時候也伴隨著機(jī)遇，在大家都在原有賽道上哀鴻遍野的時候，如果能夠敏銳洞察機(jī)遇，搶抓先機(jī)，那么不僅可以止損，又時甚至可以增收。

（五）夯實(shí)文化軟實(shí)力

企業(yè)管理者對員工起著重要的示范作用，所以管理者要親力親為，參與到企業(yè)文化建設(shè)中，不斷向員工輸出企業(yè)使命、愿景、價值觀，讓企業(yè)文化凝聚人心，強(qiáng)化員工的集體歸屬感，鍛造出一支有向心力、戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，在未來的競爭中取得優(yōu)勢，在未知的風(fēng)雨中扛住沖擊。一個企業(yè)，無論遇到多大的危機(jī)，人在、隊(duì)伍在，就有東山再起的機(jī)會，也能夠集思廣益想出更多的走出困境的方案。

要維護(hù)良好的人際關(guān)系。企業(yè)要在平時的工作中愛護(hù)員工，利用各種機(jī)會與員工談話，進(jìn)行心對心的坦率交流，求得互相理解。員工是企業(yè)的合作伙伴，用心對待員工，在企業(yè)遇到重大事件、重大挑戰(zhàn)的時候，員工才能與企業(yè)心連心，互相幫助，互相扶持。

五、結(jié)語

企業(yè)抗風(fēng)險能力不是一朝之功，需要企業(yè)自身長期樹立牢靠的抗風(fēng)險意識，企業(yè)的管理要懂得“固精護(hù)本”，守住根基，不盲目激進(jìn)，要及時構(gòu)筑企業(yè)護(hù)城河，增強(qiáng)抵抗沖擊的能力，要在危機(jī)意識的主導(dǎo)下，靠凝聚力收攏人心，統(tǒng)一思想，靠應(yīng)變力規(guī)避風(fēng)險，靠創(chuàng)新力轉(zhuǎn)危為機(jī)，在市場競爭的風(fēng)雨中保持健康和活力，求得基業(yè)長青。

（作者單位為廣州中遠(yuǎn)海運(yùn)健康管理有限公司）

參考文獻(xiàn)

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