基于領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析中小型企業(yè)疫情期間如何自救

黃荷萍

【摘 ?要】新冠疫情爆發(fā)以來，各行各業(yè)都受到了一定的沖擊，對于中小型企業(yè)來說沖擊涉及的方面更多，很多企業(yè)都產(chǎn)生了生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和員工心理方面的相關(guān)通病。論文基于領(lǐng)導(dǎo)行為理論，從領(lǐng)導(dǎo)人層面、企業(yè)發(fā)展方向?qū)用?、?nèi)部員工層面出發(fā)，并結(jié)合激勵(lì)理論提出相應(yīng)的對策和措施，回答中小型企業(yè)疫情期間如何自救問題。

【Abstract】Since the outbreak of the COVID-19 epidemic， all walks of life have been affected to a certain extent. For small and medium-sized enterprises， the impact involves more aspects. Many enterprises have produced common problems in the aspects of production， sales， service and employee psychology. Based on the behavioral theories of leadership， starting from the leadership level， enterprise development direction level， internal employee level， the paper puts forward corresponding countermeasures and measures in combination with incentive theory to answer the question of how small and medium-sized enterprises rescue themselves during the epidemic.

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)行為;新冠疫情;激勵(lì)理論;人員晉升;獎(jiǎng)懲制度

【Keywords】leadership behavior; COVID-19 epidemic; incentive theory; personnel promotion; reward and punishment system

【中圖分類號(hào)】F272.92;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）11-0126-02

1 領(lǐng)導(dǎo)人層面

1.1 正確區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理

在規(guī)模較小的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理的范圍是很容易被混淆的一個(gè)問題，尤其是工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為模式在疫情的背景下對公司的發(fā)展是不利的，密切的監(jiān)督和施加壓力對急迫地想要獲取績效但是由于行情不好而業(yè)績上不去的員工來說無疑是災(zāi)難性的，應(yīng)調(diào)整為員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)模式。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正確區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。管理雖然是領(lǐng)導(dǎo)的一部分，但是它是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的過程中不可避免地會(huì)涉及管理的權(quán)限，如有關(guān)企業(yè)的財(cái)報(bào)和支出、為企業(yè)制定詳細(xì)的步驟和計(jì)劃，甚至是企業(yè)內(nèi)部的人員配置等。作為領(lǐng)導(dǎo)人，必須糾正相關(guān)的理念認(rèn)知，在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)上將重點(diǎn)聚焦在企業(yè)未來的戰(zhàn)略性發(fā)展方向、合作伙伴的人脈鏈接和公司內(nèi)部的人員激勵(lì)方面，企業(yè)的各層次和各專業(yè)性工作，應(yīng)該大膽地放權(quán)給對應(yīng)部門的管理者。

1.2 運(yùn)用正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能

作為正式領(lǐng)導(dǎo)者，也要利用自己的職位和權(quán)限以及正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能將公司帶回正軌，新冠疫情為很多行業(yè)都帶來了不同程度的沖擊，要認(rèn)識(shí)到這一現(xiàn)狀并試著去接納它，為企業(yè)的未來制定相應(yīng)的政策方針。目前公司的愿景應(yīng)該基于宏大的人文關(guān)懷下，因?yàn)樾鹿谝咔榈谋l(fā)為社會(huì)帶來了一定沖擊，在人文關(guān)懷的愿景下員工會(huì)提高對社會(huì)和企業(yè)的信任度。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國家的政策規(guī)定，及時(shí)根據(jù)國家的政策調(diào)整企業(yè)的行動(dòng)方向。例如，疫情得到控制后，不同地區(qū)都對企業(yè)舉辦活動(dòng)有嚴(yán)格的政策規(guī)章，那么就要嚴(yán)格會(huì)議和企業(yè)活動(dòng)的相關(guān)步驟和環(huán)境消毒措施，同時(shí)，也避免了企業(yè)形象遭受負(fù)面影響。

1.3 開展高定規(guī)、高關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)型管理

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人才的穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)的和諧對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)起重要作用，西方管理者就衍生出員工關(guān)系管理的概念，最早期是以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，他們創(chuàng)造一種科學(xué)的工作方法和管理體制來約束員工行為，建立了一種制度化、規(guī)范化的科學(xué)管理體制[1]。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該借助高度規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)而建立一個(gè)更深層次的內(nèi)部系統(tǒng)，逐步完善員工關(guān)系管理，并運(yùn)用激勵(lì)理念和高倍的人文關(guān)懷建立高定規(guī)、高關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)型管理模式。

2 企業(yè)內(nèi)部員工層面

2.1 員工激勵(lì)

對企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)管理，可以為企業(yè)帶來十分豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)管理體系的建設(shè)和逐步完善的過程中逐漸向扁平化管理方向發(fā)展，改變傳統(tǒng)用人方式，越來越多地關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，會(huì)激發(fā)員工的內(nèi)在潛質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的期望值[2]。疫情期間，企業(yè)員工更需要激勵(lì)和肯定以強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值，因此，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為要素方面的相關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)者要對員工給予支持，無論是工作還是生活上聽取員工的意見，有任何苦難都應(yīng)該伸出援手進(jìn)行救濟(jì)，并且在各管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時(shí)，督促他們促進(jìn)相互關(guān)系，要緊抓疫情給予的這個(gè)“共患難”的機(jī)會(huì)，幫助員工之間建立積極良好的“戰(zhàn)友”情誼和穩(wěn)固關(guān)系。

在對員工的激勵(lì)中可以采取必要手段，將愿景激勵(lì)、情感激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、成就激勵(lì)、文化激勵(lì)和旅游療養(yǎng)激勵(lì)相結(jié)合，在公司目前愿景下鼓勵(lì)員工工作，并不定期舉辦相應(yīng)活動(dòng)激起員工的創(chuàng)新激情，還可以動(dòng)員員工一起整理公司環(huán)境，制造整潔的工作環(huán)境從而間接影響員工的工作效率。同時(shí)，完善獎(jiǎng)懲措施，通過物質(zhì)激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，在考核中對于高能力和高素質(zhì)的員工也要合理運(yùn)用成就激勵(lì)，讓所有員工在企業(yè)文化的影響下?lián)碛袕?qiáng)大的精神動(dòng)力。

2.2 人員晉升和獎(jiǎng)懲制度

疫情期間很多職工會(huì)出現(xiàn)厭工、厭學(xué)、因行情不好而消極懈怠的心理，這實(shí)際上是由于惡劣的行業(yè)大環(huán)境帶動(dòng)的消極情緒。因此，要在原來公司的基本制度基礎(chǔ)上不斷完善人員的晉升制度?？梢愿鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，考察不同下屬的成熟度，并將相應(yīng)專業(yè)的工作授權(quán)給已經(jīng)通過考察的人員，鼓勵(lì)他們踏入管理者的范疇，共同治理公司，由下屬和領(lǐng)導(dǎo)共同來承擔(dān)疫情期間外部施加的壓力，可以提升公司內(nèi)部的溝通交流效率和共同的責(zé)任感。

相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度也要同步完善，要根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)對其進(jìn)行物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，也要通過強(qiáng)制性的懲罰措施來約束員工行為。對于在疫情期間能夠?yàn)楣咎峁﹦?chuàng)新性思想和提升相應(yīng)業(yè)績的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于疫情期間自暴自棄、自甘墮落并且將消極情緒愈加傳播導(dǎo)致公司整體氣氛低落的員工應(yīng)該結(jié)合工資機(jī)制給予一定的懲罰。落實(shí)了獎(jiǎng)懲機(jī)制可以有效地在合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制后將公司內(nèi)部的一些人員篩選出來并進(jìn)行一定的處理，保證了公司整體員工的工作態(tài)度和公司業(yè)績情況。

2.3 建立領(lǐng)導(dǎo)績效考評體系

除了對企業(yè)員工關(guān)系建立一套完善的機(jī)制，以及完善對員工的獎(jiǎng)懲制度，一個(gè)奉行Y理論（一般人的本性并不是厭惡工作，如果能夠給予一定的機(jī)會(huì)，人們會(huì)努力工作并喜歡上工作，同時(shí)，自發(fā)地渴望能夠發(fā)揮自己的工作才能，在需要的各個(gè)層次激勵(lì)上都會(huì)起到相應(yīng)作用）的民主式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，對于領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有績效考核體制。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效率相關(guān)知識(shí)，可從工作行為、關(guān)系行為和效率方面考察領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，這里的領(lǐng)導(dǎo)不僅指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，同樣也對單位部門的管理者適用，例如，建立類似“績效卡”的可量化考察目標(biāo)體系。

3 企業(yè)發(fā)展方向?qū)用?/p>

3.1 調(diào)整企業(yè)短期戰(zhàn)略性目標(biāo)

國家針對疫情出臺(tái)了大量政策和方針，對于企業(yè)的相關(guān)文件各地方政府也相繼發(fā)布，如果要損失相對較少地渡過這次疫情難關(guān)，就要及時(shí)響應(yīng)政府號(hào)召和嚴(yán)格遵守政府的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)相關(guān)市場行情，調(diào)整企業(yè)短期的戰(zhàn)略性目標(biāo)。

3.2 施行創(chuàng)新政策

即使是在惡劣的市場環(huán)境下，也仍然存在著大量競爭，要想在競爭中獲勝，除了企業(yè)原本存在的“護(hù)城河”以外，還要有積極開放的鼓勵(lì)創(chuàng)新政策。在企業(yè)內(nèi)部要鼓勵(lì)員工通過頭腦風(fēng)暴進(jìn)行不同程度的創(chuàng)新，各部門之間也可以開設(shè)各種會(huì)議，根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)、課程和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造性的討論和創(chuàng)新意見的提出。只有不斷地創(chuàng)新才能夠在激烈的市場競爭中奪取一定的市場份額，在疫情期間脫穎而出。

3.3 降低成本，加強(qiáng)合作

在業(yè)績下降和公司運(yùn)營成本消耗殆盡的情況下，應(yīng)該適度降低公司的非必要方面的財(cái)務(wù)支出，并提高對財(cái)務(wù)報(bào)表的審核頻率，及時(shí)將新的財(cái)務(wù)支出縮減政策通告企業(yè)各部。并以領(lǐng)導(dǎo)者為代表，鼓勵(lì)員工積極尋求外援，與合作伙伴和各行各業(yè)的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，擴(kuò)大公司的不同渠道，輸出產(chǎn)品和服務(wù)，集合多方面的資源才能夠共同抵御國外對國內(nèi)市場的惡評和沖擊以及由疫情帶來的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。此外，可以聯(lián)絡(luò)公共機(jī)構(gòu)，尋求政府幫助，例如，有的地方政府出臺(tái)的疫情期間企業(yè)援助項(xiàng)目，企業(yè)對于這些政策方針應(yīng)該密切關(guān)注。

4 結(jié)語

綜上所述，中小型企業(yè)疫情期間的相關(guān)問題可以運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)行為和激勵(lì)理論的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行解決，對于公司領(lǐng)導(dǎo)人層面要改變領(lǐng)導(dǎo)方式，在企業(yè)發(fā)展層面及時(shí)根據(jù)當(dāng)下疫情調(diào)整相應(yīng)政策方針，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新性工作。這實(shí)際上有助于解決公司在生產(chǎn)方面的問題，集思廣益和頭腦風(fēng)暴為公司拓展了產(chǎn)品渠道和開發(fā)路徑。建立高定規(guī)、高關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)管理模式也為銷售部門減輕了壓力，領(lǐng)導(dǎo)和職工將一起承擔(dān)復(fù)雜惡劣市場下所造成的業(yè)績損失。完善人員晉升制度和獎(jiǎng)懲措施以及建立領(lǐng)導(dǎo)績效考評體系，合理并充分地運(yùn)用激勵(lì)理論和相關(guān)機(jī)制，在不同程度上解決了由疫情帶來的員工心理健康方面的種種問題，并且調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，提高了他們的自信心、自尊心以及自我企業(yè)價(jià)值，使員工能夠在公司愿景和文化下自發(fā)地為公司效力，并對客戶和合作伙伴提供更好的服務(wù)，以此聯(lián)合各行各業(yè)共渡難關(guān)。

【參考文獻(xiàn)】

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