淺談醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)

徐冬蘭

[摘 ? ?要] 傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理方式存在一定的欠缺與不足，過于強(qiáng)調(diào)“管理”，缺乏全面性的管理思維，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展需求。信息化建設(shè)與發(fā)展背景下，醫(yī)院人力資源模式發(fā)生了巨大的改變。文章結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展需求與醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究信息化建設(shè)與管理的重要性，提出能夠有效提升醫(yī)院人力資源管理水平的措施，期望能夠加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展與進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;人力資源管理;信息化建設(shè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 027

[中圖分類號] R197.32 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）21- 0060- 02

0 ? ? ?前 ? ?言

現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理已經(jīng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力資源管理工作方式，在有效提高人事管理工作效率的同時(shí)，降低了工作出錯(cuò)率與資源消耗，節(jié)約了人力資源管理成本，提升了醫(yī)院發(fā)展水平。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，優(yōu)化并改革醫(yī)院人力資源管理體系已經(jīng)成為醫(yī)院重要的改革與創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，可以為醫(yī)院人力資源管理奠定基礎(chǔ)，發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

1 ? ? ?醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)信息化概念簡介

醫(yī)院組織不同于普通企業(yè)發(fā)展情況，人力資源管理期間需要重視“以人文本”的發(fā)展理念，合理改革人力資源管理方式，激發(fā)醫(yī)院員工的工作積極性，能夠有效發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的工作能力，提升人力資源的管理與分配效率與質(zhì)量。利用信息化手段處理醫(yī)院人力資源數(shù)據(jù)信息，簡化信息收集、處理、管理與應(yīng)用流程，有效提升醫(yī)院人力資源管理效率的同時(shí)，幫助醫(yī)院快速適應(yīng)當(dāng)代發(fā)展趨勢，節(jié)省醫(yī)院發(fā)展人力、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間等資源成本的投入，建設(shè)高效、系統(tǒng)的人力資源管理信息系統(tǒng)，方便后期醫(yī)院人事管理工作的穩(wěn)定運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源管理與發(fā)展目標(biāo)。

2 ? ? ?醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的作用

2.1 ? 提升醫(yī)院人力資源管理效率

信息時(shí)代發(fā)展背景下，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為各企業(yè)、單位辦公的重要辦公用具。醫(yī)院人力資源管理工作內(nèi)容涉及大量數(shù)據(jù)信息與內(nèi)容，利用信息技術(shù)手段與人力資源管理系統(tǒng)能夠有效提升人事管理工作效率。傳統(tǒng)人力資源管理模式一般利用紙質(zhì)文件管理人事檔案等信息，現(xiàn)代化人力資源管理可以直接利用系統(tǒng)管理完成數(shù)據(jù)錄入、調(diào)取與信息整合，展現(xiàn)高效辦公管理能力的同時(shí)，有效節(jié)省人力資源管理工作的辦公時(shí)間與工作投入，提升了醫(yī)院人力資源管理有效性與精確性，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的不斷發(fā)展與提高。

2.2 ? 實(shí)現(xiàn)人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化與規(guī)范化管理目標(biāo)

醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)與發(fā)展，有效規(guī)范了人力資源管理內(nèi)容，相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、檔案管理，人力資源管理系統(tǒng)能夠有效完善人力信息錄入的缺陷與不足問題，尤其是員工信息核對方面的處理，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的速度提高了人力資源管理的有效性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不斷優(yōu)化與發(fā)展，避免人事管理人員的低級工作錯(cuò)誤與信息傳遞延遲問題，有效提升人力資源管理效果與信息處理質(zhì)量的同時(shí)，規(guī)范了人力資源管理的工作內(nèi)容，進(jìn)而提升醫(yī)院人力資源管理效率。

3 ? ? ?醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)容組成

3.1 ? 人事信息管理

作為信息系統(tǒng)的組成部分，需要構(gòu)建并完善醫(yī)院人力資源系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置與編制管理等內(nèi)容，完善人員信息的錄入與管理，做好信息統(tǒng)計(jì)與查詢，利用信息整理技術(shù)自動生成各類名冊表格，方便管理人員進(jìn)行信息調(diào)用與管理，結(jié)合不同種類的登記表格，完善人事信息管理的有效性。

3.2 ? 招聘管理

醫(yī)院的發(fā)展離不開專業(yè)人才的努力與付出，結(jié)合醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展趨勢與醫(yī)院本身的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展需求，積極引進(jìn)專業(yè)人才，能夠有效提升醫(yī)院發(fā)展水平。首先，人力資源管理人員需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況與人才需求，制定相關(guān)人才招聘方案，保障醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)行的同時(shí)，降低醫(yī)院發(fā)展成本，拒絕資源與人才的浪費(fèi);其次，利用網(wǎng)絡(luò)招聘與線下招聘等方式開展招聘活動，積極引進(jìn)具有專業(yè)能力與求職意向的醫(yī)療人才與管理人才，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)集中篩選符合條件的應(yīng)聘者，有效簡化招聘流程的同時(shí)，節(jié)約招聘、應(yīng)聘時(shí)間成本，通過應(yīng)聘并面試合格的人員也可以利用信息系統(tǒng)通知招聘結(jié)果;最后，將所有應(yīng)聘簡歷包括未被錄取的人員簡歷利用信息系統(tǒng)自動進(jìn)行備份管理，方便后期進(jìn)行信息調(diào)取或者二次招聘時(shí)能夠有效提升招聘效率與質(zhì)量，提升招聘管理水平與有效性。

3.3 ? 薪資管理

醫(yī)院組織發(fā)展的核心目標(biāo)是服務(wù)社會，薪資福利待遇能夠有效提升醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院員工的工作積極性。人力資源管理工作內(nèi)容中，重要的組成部分就是薪資管理，從新員工入職到崗、崗位調(diào)整、升職晉升等變動情況都與員工的工資發(fā)展與福利待遇等級有關(guān)，為了避免或減少工資出錯(cuò)問題，利用信息化系統(tǒng)管理，能夠有效提升工資管理效率。另外，系統(tǒng)后臺會自動存檔，發(fā)現(xiàn)問題或者需要查詢工資明細(xì)時(shí)，能夠有效提升人力資源服務(wù)管理水平與管理效率。

3.4 ? 考勤管理

醫(yī)院的工作形式不同于普通企業(yè)工作，存在較多變動性，傳統(tǒng)手工考勤統(tǒng)計(jì)存在較多可發(fā)揮空間，不利于醫(yī)院人力資源考勤管理。利用信息化人力資源管理系統(tǒng)，能夠有效解決該問題與困難。首先，各部門根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的考勤表格與班次分配制度，系統(tǒng)錄入模板后會自動形成考勤流程，遇到特殊情況，如：加班、事假、換崗等問題，可以網(wǎng)上進(jìn)行申請與管理，有效提升人力資源管理的同時(shí)，方便考勤記錄，提高考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有效性，規(guī)范化處理考勤問題，提升醫(yī)院員工的勞動紀(jì)律管理水平。

3.5 ? 通知、表格工具的使用

人力資源管理工作的內(nèi)容比較復(fù)雜，尤其是一些通知、提醒的工作內(nèi)容比較繁瑣，不僅需要人事管理人員做好相關(guān)標(biāo)記，也需要及時(shí)提醒員工處理合同到期、工資調(diào)整、考核結(jié)算等問題，工作人員由于工作繁忙可能會出現(xiàn)差錯(cuò)或者遺漏問題，影響工作質(zhì)量與工作效率。信息系統(tǒng)的通知工具有效解決了該問題，不僅能定時(shí)發(fā)送工作通知，也能夠自主提醒員工主動上交表格，處理工作事宜。相關(guān)的表格、通知也能夠通過內(nèi)部信息系統(tǒng)獲取，簡單便捷、降低出錯(cuò)與遺忘問題的發(fā)生。

3.6 ? 員工自助信息管理

醫(yī)院系統(tǒng)的員工數(shù)量較多，人力資源管理部門無法時(shí)刻關(guān)注所有員工的發(fā)展動向，很多員工遇到問題時(shí)，自主進(jìn)行信息查詢能夠有效緩解人力資源管理的工作壓力。員工自助管理模塊的應(yīng)用，能夠提升員工對組織的認(rèn)同感，員工利用系統(tǒng)可以查詢自己的考勤情況、工資組成與排班安排等信息。另外，自助進(jìn)行信息查詢，能夠有效減少信息延遲的問題，員工也可以自主進(jìn)行資歷信息的查詢與修改。尤其是關(guān)于學(xué)歷、職稱等存在可變動性的信息處理，管理人員能夠通過后臺數(shù)據(jù)了解員工的修改情況，有效提升醫(yī)院人力資源管理效率。

4 ? ? ?醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)優(yōu)化建議

4.1 ? 完善醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，彌補(bǔ)管理不足

醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)并不是簡單的系統(tǒng)信息錄入，涉及到的管理內(nèi)容與信息化發(fā)展環(huán)節(jié)較多，需要管理層與人力資源管理部門深入研究信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的信息體系改革與優(yōu)化，針對信息設(shè)備、軟件的管理與開發(fā)，需要做好多方位的管理與處理，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性，避免系統(tǒng)安全性不足影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展與進(jìn)步。首先，根據(jù)醫(yī)院管理特色選擇合適的人力資源管理與發(fā)展方案，與具有專業(yè)能力的系統(tǒng)軟件開發(fā)商合作，制作合適的系統(tǒng)軟件，保障醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ);其次，積極引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)與管理型人才。信息系統(tǒng)的應(yīng)用期間，難免會遇到各種問題，尤其是人力資源工作人員可能初期接觸人力資源信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)能力比較生疏，聘請具有管理能力的管理人員與專業(yè)技術(shù)人員，能夠有效提升人力資源管理效率，引導(dǎo)并幫助人事管理人員了解人力資源信息系統(tǒng)的合理使用方法;最后，針對系統(tǒng)升級問題，需要提前做好應(yīng)對與準(zhǔn)備工作，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展日新月異，醫(yī)院人力資源信息系統(tǒng)長期使用舊版本可能無法有效提升人力資源管理效率，積極創(chuàng)新與改革、優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)，能夠有效提升人力資源管理質(zhì)量與效率，但是在系統(tǒng)更新期間，系統(tǒng)比較容易發(fā)生故障問題，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備措施，能夠最大限度減少醫(yī)院發(fā)展損失，提升醫(yī)院發(fā)展水平。

4.2 ? 完善管理制度，強(qiáng)化責(zé)任意識

人力資源的信息化建設(shè)有效提升了人力資源管理效率，但是網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也存在一定的弊端，尤其是人事管理工作開展期間，人事管理人員具有一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改權(quán)利，想要提升系統(tǒng)發(fā)展有效性，優(yōu)化人事管理人員的責(zé)任意識，能夠有效避免較多安全信息事故問題。首先，完善人事管理制度，明確人力資源管理部門的發(fā)展目標(biāo)，針對不同的工作問題制定相應(yīng)的考核制度，避免員工由于工作失誤影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，對于工作努力且具有奉獻(xiàn)精神的員工，應(yīng)當(dāng)積極給予獎(jiǎng)勵(lì)與肯定，針對工作態(tài)度不認(rèn)真，利用工作職權(quán)影響信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的員工，適當(dāng)進(jìn)行教育、處分，避免員工由于工作心態(tài)問題，影響醫(yī)院人力資源的有效管理;其次，信息化管理對于一些工作經(jīng)驗(yàn)不足與接受、學(xué)習(xí)能力較差的員工，存在較多的工作挑戰(zhàn)，針對該員工群體需要做好相應(yīng)的技能培訓(xùn)與信息技術(shù)管理工作，監(jiān)督工作人員認(rèn)真工作的同時(shí)，激發(fā)員工的工作積極性，引導(dǎo)并鼓勵(lì)員工主動學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識與人力資源信息化建設(shè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，滿足醫(yī)院人力資源信息化管理的發(fā)展需求。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語

醫(yī)院人力資源管理屬于醫(yī)院管理發(fā)展的基礎(chǔ)組成部分，在信息化建設(shè)與管理期間，需要做好信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，針對員工的實(shí)際問題與醫(yī)院發(fā)展需求進(jìn)行合理的建設(shè)與優(yōu)化，避免不良因素影響醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，積極創(chuàng)新、改革人力資源管理理念，豐富信息化管理內(nèi)容，激發(fā)員工的工作積極性，合理利用信息化建設(shè)，完善人力資源管理流程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。

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