高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題及其專業(yè)化成長研究

陳杰 鄭建鋒 謝長旺

【摘要】高校輔導(dǎo)員作為教師隊伍的重要組成部分，承擔(dān)著“學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”的責(zé)任和使命，這支隊伍的結(jié)構(gòu)和水平，直接關(guān)系到思想政治工作的功能發(fā)揮和大學(xué)生思想政治素質(zhì)的提升，關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和立德樹人根本任務(wù)的完成。但是，在輔導(dǎo)員隊伍中存在著職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，影響了輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。從加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)化角度，希望通過一系列的措施來有效解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員?職業(yè)倦怠?專業(yè)化

習(xí)近平總書記在全國教育大會上的講話中指出，思想政治工作是學(xué)校各項工作的生命線，要把立德樹人融入教育全過程，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作者，是高校德育工作的一支重要力量，擔(dān)負(fù)著大學(xué)生思想政治教育和日常管理的重任。目前，輔導(dǎo)員隊伍中存在著一定程度的職業(yè)倦怠問題，影響了輔導(dǎo)員專業(yè)化的成長。分析研究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，從思想上有助于輔導(dǎo)員做到不忘初心，始終保持政治上的清醒，提升自身的思想自覺和行動自覺，通過堅定理想信念，忠誠于教育事業(yè)。從行動上有助于做到牢記立德樹人使命，更好地承擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。同時，能夠很好地解決輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性不高、發(fā)展平臺不足等問題，使輔導(dǎo)員將自己的工作看作是可以長期從事的職業(yè)，找到自己的職業(yè)歸屬感，加強(qiáng)輔導(dǎo)員對其工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)實表現(xiàn)及存在的問題

1.輔導(dǎo)員個體表現(xiàn)出情緒焦慮、幸福感較低

情緒焦慮是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要表現(xiàn)，輔導(dǎo)員在繁雜的學(xué)生事務(wù)工作中容易產(chǎn)生焦慮感、緊張感等情緒，遇事會出現(xiàn)煩躁的心理狀態(tài)，在工作中的熱情會逐漸減弱，導(dǎo)致工作沒有干勁，從而慢慢減少了職業(yè)激情，對工作也開始產(chǎn)生一種厭煩心理，出現(xiàn)抵觸情緒。輔導(dǎo)員的多重角色特點，決定了輔導(dǎo)員工作事務(wù)的繁雜和責(zé)任的重大。輔導(dǎo)員的職業(yè)焦慮還體現(xiàn)在學(xué)生危機(jī)事件中，緊張、焦慮、責(zé)任等時刻充斥輔導(dǎo)員內(nèi)心。學(xué)生安全問題會導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)恐慌、害怕、緊張等不良情緒。部分輔導(dǎo)員認(rèn)為“白+黑”“5+2”“24小時開機(jī)”是工作的常態(tài)，表明大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為他們的工作時間是無限制的，大部分的時間和精力都被繁重的學(xué)生事務(wù)所占用，在工作中會感到力不從心。從而不能很好地處理工作、生活、自我發(fā)展的關(guān)系，幸福感較低。

2.輔導(dǎo)員工作勝任力不足，工作滿意度和成就感低

成就感低是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的深層體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在：輔導(dǎo)員的多種角色，導(dǎo)致輔導(dǎo)員很難平衡好各項工作中的關(guān)系，很難做到樣樣精通，樣樣專業(yè)，如果工作中出現(xiàn)問題，就會感覺失去自身價值，其成就感就會大大降低。在對職業(yè)的認(rèn)知上，輔導(dǎo)員會認(rèn)為自己的角色不重要，工作貢獻(xiàn)率不大、輔導(dǎo)員工作預(yù)期與實際情況有差異，覺得自己的工作付出與回報不成正比，對自身的職業(yè)發(fā)展前途感到迷茫。輔導(dǎo)員這種工作狀態(tài)會導(dǎo)致他們安于現(xiàn)狀，缺乏職業(yè)危機(jī)感，在從事學(xué)生工作中，也只是為了應(yīng)付機(jī)械地開展工作，不會主動創(chuàng)造性地去思考，工作效率較低，表現(xiàn)出一定程度上的勝任力不足，長時期會導(dǎo)致有些輔導(dǎo)員選擇換崗，放棄輔導(dǎo)員工作。

3.輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同度低，專業(yè)化仍需提高

高校輔導(dǎo)員的社會認(rèn)同度是比較低的，輔導(dǎo)員的工作無論是在校內(nèi)還是校外，都被放在較低的位置來看待，很難被人們所認(rèn)可。在學(xué)校中，輔導(dǎo)員由于工作的繁雜，使得自己的專業(yè)逐漸被荒廢，在工作中也看不到個人的進(jìn)步和收獲。所以，他們的地位低于任課教師和其他的行政人員，大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的崗位不被理解，認(rèn)為輔導(dǎo)員職業(yè)沒有發(fā)展前途，社會地位不高。部分高校對輔導(dǎo)員的職業(yè)角色不夠重視，地位較低。很多輔導(dǎo)員仍然把輔導(dǎo)員這個職位當(dāng)作是過渡性的職業(yè)，當(dāng)作自己職業(yè)晉升的跳板。由此可見，大部分的輔導(dǎo)員沒有把自己的工作當(dāng)作可以長期從事的職業(yè)，自身認(rèn)識的缺陷、他人認(rèn)同的缺失造成輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同弱化，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠及影響專業(yè)化發(fā)展的原因分析

1.職業(yè)定位不清

輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)定位和崗位認(rèn)知不夠清晰，輔導(dǎo)員工作在學(xué)生思想政治教育的第一線，卻整天陷入繁重的事務(wù)性工作當(dāng)中，在工作中抓不住主要矛盾。輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的時間和精力在執(zhí)行各種行政事務(wù)的過程中消耗殆盡，價值引領(lǐng)工作往往難以落實。輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作的主要力量，要把對學(xué)生的思想理論教育和價值引領(lǐng)這一職責(zé)放在首要位置，不斷提高學(xué)生的思想水平和政治覺悟，加強(qiáng)對學(xué)生的理想信念教育和職業(yè)規(guī)劃教育。在具體工作中做到抓住主要矛盾，盡量做到抓大放小，學(xué)生的思想覺悟提高了，有利于提升自我管理，從而輔導(dǎo)員“家政員”“消防員”的角色壓力也會有一定的緩解。

2.職業(yè)規(guī)劃不明

輔導(dǎo)員對自身的職業(yè)規(guī)劃不夠明確，導(dǎo)致缺乏職業(yè)自信。輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展意識并不強(qiáng)，部分輔導(dǎo)員對于自身的職業(yè)發(fā)展沒有專業(yè)化的長期規(guī)劃，有安于現(xiàn)狀的思想，很少有輔導(dǎo)員可以主動地加強(qiáng)對專業(yè)的學(xué)習(xí)和深入研究，在實現(xiàn)專業(yè)成長方面缺乏動力。部分輔導(dǎo)員沒有樹立成為專家型輔導(dǎo)員的專業(yè)理想，只有很少的輔導(dǎo)員愿意長期從事輔導(dǎo)員工作。同時，一些輔導(dǎo)員也很少制定專業(yè)發(fā)展計劃，對自己的職業(yè)缺乏認(rèn)同和自信。輔導(dǎo)員職業(yè)自信的不足使輔導(dǎo)員缺乏深層的精神動力支撐，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作積極性低，熱情不高，專業(yè)提升的積極性不高，這些都會導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象，從而影響專業(yè)化隊伍的發(fā)展。

3.職業(yè)本領(lǐng)不強(qiáng)

輔導(dǎo)員專業(yè)化的突出問題是輔導(dǎo)員自身素質(zhì)有待提高。輔導(dǎo)員職業(yè)本領(lǐng)不強(qiáng)會導(dǎo)致在工作中的勝任力不夠，在學(xué)生管理工作中，只是注重學(xué)生的管理，而不注重學(xué)生的教育引導(dǎo)，沒有掌握專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，在工作中的科學(xué)方法性不夠，往往工作效率較低。長此以往，會使得輔導(dǎo)員出現(xiàn)工作懈怠的思想，更不會加強(qiáng)學(xué)生工作方面的專業(yè)學(xué)習(xí)和研究，從個體上會嚴(yán)重影響工作成就感和獲得感，從隊伍方面，也會阻礙輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的對策思考

1.輔導(dǎo)員的初心追尋與重塑，增強(qiáng)育人本領(lǐng)

不忘初心，牢記使命是黨員學(xué)習(xí)理論知識，提升工作能力，踏踏實實工作的重要綱領(lǐng)。教師的初心就是要教書育人，培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人。輔導(dǎo)員的工作雖然平凡，但是責(zé)任重大。高校輔導(dǎo)員作為教師隊伍的重要組成部分，承擔(dān)著“學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”的責(zé)任和使命。所以，輔導(dǎo)員要堅定自己的理想信念，理想信念不堅定、使命意識不牢固，就會導(dǎo)致精神出現(xiàn)懈怠，工作激情和熱情就會降低。所以，解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，首先就需要輔導(dǎo)員堅定職業(yè)理想和信念，真正做到愛惜這份職業(yè)，珍惜這份光榮，執(zhí)著于教書育人，有熱愛教育的定力、淡泊名利的堅守。其次，輔導(dǎo)員要樹立和強(qiáng)化自主、自覺的發(fā)展意識，輔導(dǎo)員要主動去學(xué)習(xí)、從而提高從事學(xué)生工作的底氣，堅持“思想理論—科學(xué)研究—工作實踐”相互轉(zhuǎn)化、相互促進(jìn)的理念，從而促使自己長期的工作實踐向成果轉(zhuǎn)化，提高自己的職業(yè)本領(lǐng)，提高輔導(dǎo)員職業(yè)的地位和聲望。

2.構(gòu)建輔導(dǎo)員群體的職業(yè)共同體、交流協(xié)作體

在輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)共同體中，輔導(dǎo)員可以進(jìn)行工作經(jīng)驗交流，工作方法探討，有助于在工作中拓展思路，創(chuàng)新教育管理方法。在生活中，輔導(dǎo)員之間相互鼓勵，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)素質(zhì)拓展、開展輔導(dǎo)員聯(lián)誼會等活動，疏通輔導(dǎo)員心結(jié)，幫助輔導(dǎo)員提高心理抗壓能力。此外，建立交流協(xié)作體，學(xué)校與學(xué)校之間也需要加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)，堅持走出去和引進(jìn)來相結(jié)合，為輔導(dǎo)員提供走出學(xué)校的機(jī)會，通過對其他學(xué)校的參觀學(xué)習(xí)，開闊輔導(dǎo)員的眼界、拓展思路、增長見識。在學(xué)習(xí)與交流中，多了解外界的信息，取長補(bǔ)短，促進(jìn)自己工作的開展。同時，在校內(nèi)定期舉辦輔導(dǎo)員工作交流會和研討會等，充分利用資源，邀請外校的優(yōu)秀輔導(dǎo)員來學(xué)校講授成功經(jīng)驗和工作方法，確立優(yōu)秀輔導(dǎo)員的榜樣示范作用。

3.建立“同向同行，協(xié)同育人”機(jī)制

擔(dān)負(fù)有立德樹人重大任務(wù)的教育主體力量包括輔導(dǎo)員、思政課教師、專業(yè)課教師、其他管理和服務(wù)人員，這就要求構(gòu)建思想政治教育的大格局，發(fā)揮多方教育主體的育人作用，打造高效育人共同體。目前存在輔導(dǎo)員與其他教育主體缺少協(xié)調(diào)與合作，彼此缺少認(rèn)同感的現(xiàn)象，彼此缺乏整體協(xié)作推進(jìn)德育工作的動力。輔導(dǎo)員也需要其他力量的理論指導(dǎo)，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，有助于提高輔導(dǎo)員的理論水平和素質(zhì)能力，通過合力育人可以提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)自信，肯定自身職業(yè)的價值。合力育人可以通過線上線下相結(jié)合的方式，線上可以創(chuàng)建各學(xué)院、各班級合力育人的平臺，線下定期開展座談會交流會，互相學(xué)習(xí)，共同提升。

4.完善輔導(dǎo)員專業(yè)化的制度設(shè)計，健全考核激勵機(jī)制

要改善輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，充分調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性，提高成就感和幸福感，也需要高校關(guān)注重視輔導(dǎo)員的工作。高?？梢詷?gòu)建科學(xué)的激勵機(jī)制來為輔導(dǎo)員的專業(yè)化搭建平臺，從而重構(gòu)輔導(dǎo)員的職業(yè)期望，消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。一方面，可以積極鼓勵輔導(dǎo)員在職攻讀博士學(xué)位，參加校外的專業(yè)技能培訓(xùn)，到其他高校交流學(xué)習(xí)。另一方面，高校要落實輔導(dǎo)員“雙重身份、雙線晉升”和輔導(dǎo)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)單列指標(biāo)、單設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、單獨(dú)評審政策等。最后，在輔導(dǎo)員的考核評價體系中，要多關(guān)注一些隱性指標(biāo)，如輔導(dǎo)員的實際工作付出，工作態(tài)度以及所帶學(xué)生的滿意度等。

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基金項目：防災(zāi)科技學(xué)院學(xué)生工作與教學(xué)管理研究專項課題（XG2019B05）。